自考笔记_00054_管理学原理_自考管理学原理_笔记_自考串讲讲义资料

00054管理学原理笔记依据教材名词解释题目录1.1．管理1.2．系统1.3．管理学2.1．霍桑试验2.2．管理理论丛林2.3．全面质量管理2.4．领导作用3.1．具体环境3.2．社会责任3.3．管理道德4.1．计划工作4.2．许诺原理4.3．灵活性原理4.4．改变航道原理4.5．限定因素原理5.1．目标管理5.2．制定战略5.3．核心能力5.4．战略分析5.5．使命5.6．政策5.7．预算5.8．规则5.9．战略5.10．集中化战略6.1．预测6.2．非程序化决策6.3．德尔菲法6.4．计量决策法6.5．决策6.6．程序化决策7.1．管理宽度原理7.2．责权一致原理7.3．集权与分权相结合原理7.4．稳定性与适应性相结合原理7.5．组织结构7.6．简述分工协作原理。8.1．“安东尼结构”8.2．管理宽度8.3．部门8.4．隧道视野8.5．事业部组织结构8.6．职位设计9.1．直线职权9.2．职能职权9.3．组织中的职权分裂9.4．个人管理9.5．委员会管理9.6．参谋职权9.7．员工活性化10.1．组织变革10.2．业务过程再造11.1．人员配备11.2．职务要求明确原理11.3．责权利一致原理11.4．不断培养原理11.5．公开竞争原理12.1．自我考评12.2．成绩记录法12.3．人才生命周期12.4．职务轮换12.5．临时性提升13.1．指明目标原理13.2．目标协调原理13.3．直接管理原理13.4．命令一致原理13.5．沟通原理13.6．领导连续流13.7．“利用的一命令的”方法13.8．商议式的管理方法13.9．9.9型管理13.10．9.1型管理14.1.过程改进团队14.2．团队15.1．指示15.2．个别交谈15.3．沟通人员15.4．正式沟通16.1．激励16.2．保健因素16.3．激励因素16.4．期望理论16.5．强化16.6．积极强化17.1．信息反馈17.2．控制工作17.3．管理突破17.4．反馈控制17.5．组织适宜性原理17.6．控制关键点原理17.7．例外情况原理18.1．预算18.2．财务预算18.3．流动比率18.4．速动比率18.5．计划评审技术18.6．损益控制法18.7．投资报酬率控制法18.8．盈亏分析18.9．运营预算19.1.系统分析19.2．管理信息系统名词解释题答案1.1．管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。1.2．系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。……18.9．运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。19.1.系统分析是在明确管理目标的基础上，分析管理系统，决定管理信息系统目标及需要的过程。其中核心问题是决策系统分析，识别管理者决策所需要的信息。19.2．管理信息系统就是服务于管理领域的信息系统。它是一种由管理者计划和设计的，用来为他们提供所需要专门信息，以有效地履行管理职能的信息系统。简答题目录1.1．为什么说管理既是一门科学，又是一种艺术?1.2．简述掌握管理的两重性的重要意义。1.3．简述管理学的研究内容与范围。1.4．简述系统的观点。2.1．科学管理理论的要点有哪些?2.2．简述理想行政组织体系的特点。2.3．简述管理过程学派的基本观点。2.4．简述学习型组织的特点。2.5．简述卓越绩效标准的核心价值观。2.6．按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些?2.7．什么是战略管理?简要说明其特点。2.8．霍桑试验的结论包括哪几个要点?3.1.举例说明组织环境的类型。3.2．简述企业社会责任的主要内容。4.1．简述计划工作的原理。4.2．简述灵活运用原理的限制条件。4.3．简述计划工作的基本特征。4.4．简要说明管理中计划工作的意义。5.1．简述组织目标的三个基本层次。5.2．简述组织目标的激励作用。5.3．简述目标的作用。5.4．简述目标管理的过程。5.5．简述竞争对手分析的四个方面。5.6．简述企业核心能力的表现。5.7．目标管理的局限性体现在哪几个方面?6.1．简述预测的作用。6.2．简述预测的步骤。6.3．简述正确决策的特征。6.4．简述决策有效性的标准。7.1.简述组织工作的原理。7.2．简要分析影响组织结构选择的主要因素。7.3．试论述组织工作的内容。8.1．简述专业化分工的优缺点。8.2．简述部门划分的方法。8.3．简述部门划分的原则。8.4．简述直线型组织结构的特点及其优缺点。8.5．简述职能型组织结构的优缺点。8.6．简述直线一参谋型组织结构的优缺点。8.7．简述矩阵型组织结构的优缺点。8.8．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。9.1．如何处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系?9.2．简述授权的步骤。9.3．简述影响集权与分权的因素。9.4．简述实现员工活性化的途径。9.5．简述正确利用委员会应重视的问题。9.6．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择。请简要说明有效授权应遵循的要求。10.1．简述组织变革的原因。10.2．简述减少组织变革阻力的方法。10.3．简述领导者在变革中的作用。10.4．简述六西格玛管理目标的“六步法”。10.5．组织变革三阶段10.6．简述组织管理者所能变革的主要领域。10.7．简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。10.8．请举例分析组织变革的重要性。11.1．简述职务要求明确原理。11.2．简述用人之长原理。11.3．简述“指标图表”个人能力分析法。11.4．人员配备包括哪些具体原理?12.1．简述选聘管理者的条件。12.2．简述法约尔的管理者的能力观。12.3．简述做好管理者选聘工作应注意的问题。12.4．简述管理者考评的必要性。12.5．简述管理者考评方法的演变过程。13.1．简述领导工作的实质。13.2．简述领导者和管理者的区别。13.3．简述领导工作的作用。13.4．简述菲德勒权变理论的内容和结论。14.1．简述团队活动给组织带来的好处。14.2．简述团队活动给个人带来的好处。14.3．简述团队建设的技巧。14.4．简述任务型工作的主要内容。14.5．简述团队发起人和团队领导者的职责。15.1．简述沟通的概念及三个含义。15.2．完整的沟通过程包括哪些环节?15.3．简述人与人之间沟通的特殊性。15.4．简述正式沟通的优缺点。15.5．列表比较五种沟通形态。15.6．简述非正式沟通的优缺点。15.7．简述有效沟通的要求。15.8．简述非正式沟通的含义及类型。16.1．简述基于“经济人”、“社会人”假设所引出的管理方式。16.2．筒述激励理论的基本种类。16.3．管理者在应用强化手段改造行为时应遵循哪些原则?16.4．如何使工作内容丰富化?17.1．简述管理突破的步骤。17.2．简述实行有效的前馈控制的前提条件。17.3．为什么间接控制方法的假设有时不能成立?17.4．简述直接控制的优点。17.5．简述控制工作的要求。18.1．简述企业经营活动分析中常用的比率。18.2．简述计划评审技术的特点。18.3．简述计划评审技术的优点。18.4．简述计划评审技术的局限性。18.5．简述管理审核与经营审核的关系。18.6．简述平衡计分卡模型的特点。18.7．简述预算的三种基本类型。19.1．简述管理信息系统的类型及其决策支持水平。19.2．简述信息处理新技术。19.3．系统开发成功要解决的关键问题有哪些?简答题答案1.1．为什么说管理既是一门科学，又是一种艺术?答：科学是系统化的知识，科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定，并通过继续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。20世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。尽管与自然科学相比，它还不够精确，但管理已成为一门科学是毋庸置疑的。管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。艺术是指达到某种预期效果的有效方法或者“诀窍”。像其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，以获得预期效果。也就是说，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。没有实践则无所谓艺术，而最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。19.3．系统开发成功要解决的关键问题有哪些?答：(1)确立全面的、正确的信息技术应用理念；(2)全员参与、管理者支持；(3)作好基础工作，特剐是数据准备工作；(4)再造业务流程，优化组织结构；(5)扩展应用领域，实现综合集成。论述题目录1.1．为什么要学习、研究管理学?1.2．论述学习和研究管理学的一般方法。2.1．论述管理学形成与发展的几个阶段。2.2．试比较“小质量”观和“大质量”观的差异。2.3．结合实际论述全面质量管理的特点。3.1.试述组织所面临的外部环境。4.1.论述计划工作5W1H的具体含义。5.1．结合实际说明企业制定战略的重要性。5.2．试述波特的价值链模型。5.3．试述目标管理的特点。6.1．论述计量决策方法的种类。6.2．试述计量决策方法的优缺点。8.1.试述影响管理宽度的因素。9.1．论述管理层的作用。9.2．试述委员会管理的优缺点。9.3．试述集权制组织与分权制组织的特点。10.1.试述美国管理学家朱兰在《管理突破》一书中介绍的处理组织变革阻力的规则。11.1．试述人员配备的系统方法。11.2．试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。12.1．试述内部提升管理者的优缺点。12.2．论述做好管理者培训工作应注意的问题。13.1.试述领导艺术及其基本内容。13.2．结合实际论述领导者应具备的用人艺术。14.1.试述团队的发展阶段及其特点。15.1．试述对于非正式沟通采取的立场和对策。15.2．如何对沟通联络进行有效地控制?16.1.试述行为的基本过程。17.1．论述控制工作的重要性。17.2．试述一般控制与控制工作的异同点。18.1.试述平衡计分卡模型将绩效指标分为四个方面理由。19.1.试述管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。论述题答案1.1．为什么要学习、研究管理学?答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。学习、研究管理学的意义在于：(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；(3)学习、研究管理学是未来的需要。19.1.试述管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。答：管理信息系统作为先进的智力化的生产力要素，对组织管理的各个方面产生了深远的影响。集中表现在：(1)促进管理方式的变革。①管理信息系统的建立，在一定程度上实现了管理决策的自动化、智能化和科学化。②改变组织沟通、协调的方式。③极大地提升了计划与控制的能力和效能。(2)导致组织结构扁平化与沟通水平化。①由于现代管理信息系统可以为管理者提供高质量、及时、相关和相对完整的信息，从而降低了管理工作的复杂性，使组织结构趋向扁平化。②管理信息系统所提供的网络化的沟通结构，导致组织内水平沟通信息流的日益增长。(3)触发业务流程再造。①管理信息系统和信息技术作为革命性的生产力要素，它所支持和实现的自动化地工作，也极大地提高工作效率，改变着组织的业务流程和工作内容。②管理信息系统的建立还会对组织中的个人产生影响。(4)建立和保持组织的竞争优势。①现代技术的飞速发展和激烈的市场竞争，要求企业具有快速响应能力，先进的管理信息系统和信息技术成为提高组织的竞争力的有力武器。②通过增加水平信息流、打破分隔部门的壁垒，计算机网络能够使管理者提高质量和顾客响应度，并更加勇于创新。案例分析题2.1.以下是法国矿冶工程师