绿城宁波桂花园交付方案--jionns

绿城·宁波桂花园一期交付方案2007年12月目录一、交房领导小组组织架构二、交付概况三、交付现场功能划分及功能区域布置四、交付事宜及交房具体流程安排五、交付具体人员安排六、安保配置及应急预案七、交付时保洁配置八、前期准备工作九、各部门主要工作节点及责任人附件：宁波桂花园交房晚会方案一、交房领导小组组织架构：交付领导小组组织架构：组长：xxx（主要负责对整个交房过程的把控和重大突发事件的协调）顾问：集团公司相关部门领导常务副组长：xxx（协助组长，负责整个交房工作的协调）副组长：xxx（协助组长，并负责1号交房点现场协调）副组长：xxx（协助组长，并负责2号交房点现场协调）副组长：xxx(协助组长，负责交付现场物管方面工作的协调)成员：xxxxx顾问缴费负责人工程负责人后勤保障负责人组长顾问物管负责人投诉负责人常务副组长副组长副组长副组长缴费负责人：xxx（主要负责交房过程中所有缴费工作的协调）投诉负责人：xxx（主要负责客户投诉的协调处理工作）工程负责人：xxx（主要负责验房和工程质量整改工作）后勤保障负责人：xxx（主要负责交房人员的就餐、外来协助人员的住宿及车辆安排等工作）物管负责人：xxx（主要负责保安人员的协调、物管人员的工作分配）二、交付概况绿城·宁波桂花园项目一期建筑面积165263.6平方米，共有8个组团，分别有17幢多层公寓和12幢小高层组成。交付套数：798户（住宅）（包含样板房三套，暂且考虑在年底同时交付）交付日期：2007年12月26、27、28、29日领房时间：上午9：00-17：00交付地点：1号交付点会所底层（健身中心）2号交付点会所一楼（咖啡吧）三、交付现场功能划分及功能区域布置（一）交付现场的功能划分（见图）一楼功能图.jpg二楼功能图.jpg1号交付点会所底层（健身中心）2号交付点会所一楼（咖啡吧）交付区域三个接待点会所一楼大堂、会所底层大堂和会所底层南门口，接待点主要用于对前来领房业主的接待、咨询，并发放笑脸贴。交房工作接待室（设于会所一楼棋牌室（7），主要用于处理业主投诉。）工作人员休息区（设于会所一楼老年活动中心，主要用于工作人员就餐、休息、验房人员等候）临时医疗点（设于会所一楼东边休息区）交付点资料置放处：1号交付点资料放在会所一楼棋牌室（1），2号交付点资料放在会所一楼棋牌室（2）。中介公司办理产权证的资料放在会所一楼棋牌室（3）卫生间设置在会所底层和一楼的卫生间。电信、煤气等市政配套咨询点设置在会所一楼大堂的左侧。另：装潢单位设置在小区南大门门口（靠东边）（二）交付现场布置为保障交付顺利有序进行，同时体现出绿城真诚、善意、精致完美的服务理念，给业主留下美好的印象。在交付期间针对园区进行整体氛围营造，具体如下：交付园区整体风格：精致典雅、自然人性突出喜庆和热烈的主题1、329国道至临时工地现场办公进来的路在329国道至临时工地现场办公道路的路口设置一个气拱门，内容写“热烈祝贺绿城·桂花园一期盛大交付”，道路的两侧设置彩旗，彩旗脚部列排盆花。2、绿城·桂花园南大门：绿城·宁波桂花园南大门是业主进入园区的第一道主要风景，也是整个园区的“门面”所以建议在此加强视觉冲击力，展示园区的大气、喜庆气氛，总体为：（1）安置一个贴有“绿城·桂花园欢迎您回家”字样的大型气拱门，升放三对氦飘气球条幅，条幅内容“热烈祝贺绿城·桂花园一期盛大交付”等。（2）在南大门入口处围墙两边设置用鲜花造型内嵌绿城LOGO标识和欢迎回家等的造型。（3）南大门入口处的中间一排树挂灯笼，路的两侧用盆花；小区环线两侧设置彩旗，部分如B组团连廊、台阶上摆放盆花。（4）设置交付交通路线牌。南大门入口效果图.jpg3、会所南面和中心花园（1）会所南入口上方悬挂彩色喷绘横幅，内容为“欢迎您回家——绿城·桂花园一期交付”之类，横幅色彩基调与案场基本色调相统一，体现喜悦的情绪，同时能起到远距离的导向作用，会所南入口四个门厅用气球花。（2）游泳池上空升4个氦气球，用于悬挂竖幅，内容“热烈祝贺绿城·桂花园一期盛大交付”、“一座城市的荣耀”，泳池边亭子的四个角挂中国结。（3）中心花园的大银杏的树干用金纱包装，树上挂有一些中国结、灯笼等，中心花园路边设置彩旗。（4）开启小区背景音乐系统，以旋律优美的萨克斯（或钢琴）为主题。会所全景.jpg4、会所北门（1）摆放一对大型彩色人型气柱（可随风摆动），上面写“欢迎回家”。（2）从北门进入一直到会所一楼大堂道路两侧摆放盆花。（3）北门口升2个氦气球，内容为“热烈祝贺绿城·桂花园一期盛大交付”。北大门入口.jpg5、地库进会所入口处拉一条横幅，内容“热烈祝贺绿城·桂花园一期盛大交付”，摆放“1#、2#交付点办理现场”导向牌。地下车库入口.jpg6、销售中心门口（1）销售中心门口设置彩旗。（2）销售中心门厅用气球花，门厅上方悬挂横幅，内容为“热烈祝贺绿城·桂花园一期盛大交付”。7、会所交付区域内布置（1）交付区域三个接待点（会所一楼大堂、会所底层、会所底层南门入口处）●在接待点进门处立交房流程图、会所功能分布图、温馨提示牌各一块。设置咨询桌各一张，桌上放置插花、烟缸、果盆、糖果、纸巾等，适当布置绿色植物。●在会所大堂右侧摆放休闲椅（供领房业主在排队等候时休息）、茶几、烟缸、报架、饮水机。报架上摆放若干时尚杂志、绿城的各类刊物。（2）两个交付点交付点门口分别设置一块交房指示牌。交付点设置吧台及沙发，供业主领房时休息，会所健身房门口廊道和一楼的平台置放休闲椅和茶几，供业主休息。现场摆放交付办理台（条形），配置墨绿色台布。各交付点安装一台复印机，综合验收备案文件的展示架。交付办理台摆放物品：台签、笔、计算器、印泥等相关物料。若天阴下雨，在三个接待点摆放雨伞架，供业主放雨伞用。适当布置绿色植物。（3）卫生间内配置以下物品：绿化植物、卷筒纸、熏香（或清新盒）、洗手液、抽取式纸巾。（4）交付工作接待室，设置休闲沙发一套，茶几、饮水机、烟缸、糖果、纸巾，适当布置绿化植物。（5）临时医疗点。（备：人丹、白花油、创可贴、酒精棉、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、镇痛药、止血带、红药水、棉签、跌打消炎止痛膏、速效救心丸、降压灵、止痛药、风油精、先锋4号胶囊和消毒纱布等）。（6）会所底层南面门口，设置一块温馨提示牌（注意儿童落水，请不要踩踏松子石），在游泳池西边松子石上铺设加厚红地毯一直到泳池的亭子边，边上立一块验房指示牌。（三）、交房交通路线及标志设置说明：（附图）1、本次交付交通路线：交通路线图.jpg1）车辆（指汽车）都停放在地下室。车行路线从小区南大门驶入，到12#楼前叉道口，向右行驶，从D组团（19#楼跟27#楼之间）地库入口进入，在26#楼的附近停放，返回仍从D组团（19#楼跟27#楼之间）地库驶出，原路从南门离开小区；2）人行路线（包括电瓶车、自行车）从小区南大门驶入，到12#楼前叉道口，向左行驶，停放在25#楼、26#楼北面的地面临时停放点，从原路返回，从南门离开小区。3）行人从南大门进入，从A组团进，经过B组团，穿过中心花园，沿游泳池西边铺设的红地毯上一直进入会所底层南门，由会所南门口的接待小姐引导到1#、2#交付点。2、标识牌说明：标识系统1.jpg标识系统2.jpg1）小区南大门设立一块交付交通路线牌。2）12#楼地库前设立一块人行与机动车分流的导向牌。3）在所有禁止使用的地库门口，拉三角形的隔离带，并立一块禁止停车牌。4）在各个路口及转弯处设立走向引导牌将业主顺利引导至交房点。5）在D组团（19#楼跟27#楼之间）汽车地下车库入口处设立一块车辆进出指示牌，统一由保安员指挥车辆进入车库；在特定车位停放。6）地库内所有转弯处设置引导牌将业主顺利引导至交房点，地库进会所底层门口立一块1#、2#交付点办理现场指示牌。7）地库车辆管理员配置3人，其任务是确保停车库道路畅通，防止交通事故发生，指挥业主机动车辆停放到指定车位，并引导业主到达目的地。8）会所一楼楼梯口设置一块1#交付点请下指示牌，会所底层上会所一楼的楼道口设置一块2#交付点请上指示牌。9）两个交付点门口分别设置一块交房指示牌。10）分别在会所一楼和底层大堂设置洗手间的指示牌。11）会所底层南面游泳池边上，设置一块温馨提示牌，以防小孩发生意外以及踩坏松子石。12）从游泳池西边铺红地毯一直到泳池边的亭子旁，在亭子旁立一块验房指示牌。四、交付事宜具体安排（一）具体交付房号安排如下：1号交付点交付：A（80套）、B（104套）、C（108套）、F（105套）组团，共计397户。2号交付点交付：D（86套）、E（104套）、G（106套）、H（105套）组团，共计401户。具体交付房号安排如下：（二）具体交房流程：交付时间交付地点交付房号合计12月26日1号交付点A组团（1#楼、2#楼、5#楼、6#楼）（80套）188套2号交付点E组团（21#楼、22#楼、25#楼、26#楼）（108套）12月27日1号交付点B组团（5#楼、6#楼、15#楼、16#楼）（104套）190套2号交付点D组团（19#楼、20#楼、27#楼、28#楼、29#楼）（86套）12月28日1号交付点F组团（3#楼、4#楼）（105套）211套2号交付点G组团（13#楼、14#楼）（106套）12月29日1号交付点C组团（7#楼、8#楼、9#楼、10#楼、17#楼、18#楼）（108套）213套2号交付点H组团（23#楼、24#楼）（105套）《绿城·宁波桂花园》交付流程①业主资料复核（营销策划部）1、身份确认。2、资料复核。3、交付书（一式五份）客户签字确认。4、领取已盖好第一道章的交房流程卡。②结清房款（财务部）1、结清房款。2、代收预缴电费（300元/户）。3、在交房流程卡盖上第二道章。⑤代收房产证契税、工本费和代办费用（财务部、中介代理机构）③验房（营销策划部、物管公司）、签订协议、填写入住表格缴交物管及其它相关费用（物管公司）物管公司）④领取钥匙及相关资料（物管公司）1、领取房屋钥匙、《业主手册》、《产品手册》礼品等交付物品。2、在交房流程卡上盖上第四道章。1、签订物业服务协议和业主临时公约、供电、用水合同。2、实地验房，填写《房屋交付验收清单》及签字确认。3、填写《业主基本情况登记表》。4、缴交综合管理费、装修垃圾清运费、房屋日常维护费及水电周转金等费用。5、在交房流程卡上盖上第三道章。3、在交房流程卡上盖上第三道章1、提供办理产权相关资料。2、缴交房屋契税。3、缴交住宅、车位/库房产权证，土地使用证等二证的工本费。4、缴交印花税、他项权证费和代办费用。5、交房流程结束。（三）、交付耗时及人员配置数量：以下五个流程共需耗时1.5小时左右。以交付798户，预计90%的领房率计算，四个集中交付日期间需交付718户，平均每个交付点每天交付90户左右。按此比例每个交付点需要配备的人员数量为：序号环节预计需要时间配备人员数量1业主资料复核15分钟销售人员2人2结清房款、代收垫付水电费15分钟财务人员2人3陪同业主验房缴交物管及其他相关费用40分钟公司工程7人、销售6人、物管公司10人（共10组）10分钟物管公司财务人员3人4领取钥匙、资料、物品发放10分钟物管公司签约人员6人5代收房产证契税、工本费和代办费用15分钟财务2人、中介公司3人备注：每交付点另需配备交付接待点3人，现场负责人员2人，后勤人员2人，医护人员1人，保安1人，投诉处理1人，现场保洁1人。注：每个交付点需配备51人。五、交付人员安排方案地点岗位数量名单单位1号交付点交付点负责人1赵日臻开发公司开发公司财务2谭秀娟、胡新炯开发公司、银行开发公司工程验房人员7裘尧柱、胡剑敏、杨宣刚、章安国、曹刚、魏峰、周战锋开发公司销售接待人员2袁婷、任碧春开发公司销售验房人员8绿园销售部6人、集团营销部2人。销售物管公司财务3邱爽、鲁雪萍、王菊物管公司物管公司验房人员10李勇敢等人物管公司物管公司签约人员2石爱青、肖阿艳物管公司物管钥匙发放2关志勇、谢丽君物管公司物管物品交付2周素敏、计国芳物管公司代办契