北京上智卓越管理测评技术中心讲义(完整版)

1卓越领导力心理解码教程(P1)引言大家好!对于我们在座的各位来说，公元…，也就是今天，是一个非常值得纪念的日子！因为从现在起，我们将学习和掌握最系统、最实用的领导力知识，，这就是卓越领导力所必备的心理品质。它将会对你未来的职业生涯产生重要影响，也许还会给企业带来巨大的效益(P3)。我本人就深有体会，如果早在20年前或者刚踏入社会的时候我就掌握了这些领导力心理品质的话，也许现在站在你们面前的不是简大校，而是简将军了（P2）。再举个例子：上海有一个叫做“佑肯”的人力资源外包公司（这个名字听起来有点绕口，Itmeanseverythingyoucando）。两年前，由于该公司主要负责人缺乏相应的卓越领导力心理品质，导致企业亏损，人才流失。后来通过我们对这位负责人的教练和发展，使该企业流失的人才纷纷回归，企业扭亏为盈。这家公司的一位高管告诉我：“我们之所以回来是因为我们的老板变了，变得和蔼可亲了，变得更有经营策略了，现在觉得跟着老板很踏实，很开心。”2这些领导力必备的心理品质是由我国著名领导力发展专家通过长期以来为众多企业建立领导力素质模型、为上千名企业高管做测评与发展，从而研究和总结出来的，它已经使数以万计的管理人员在领导力发展方面得到实实在在的提升(P4).在学习和掌握卓越领导力必备的心理品质之前，我首先请大家思考几个问题：1、本拉登之死意味着什么(P5)？2、去年发生的天安号沉船事件是怎么回事(P6)？恭喜答题的同学，你已经具备了卓越领导力必备的心理品质之一：战略思维。上面的问题不是在考你的国际知识，而是在考察一个人的眼界和思维能力。因为只有具备战略眼光的领导者，才能带领他的团队从弱小走向强大，从成功走向更大的成功(P7)。我在复旦读博时，我的老师曾经给我们讲过这么一个例子…。再来看下面的画面：1、哪一个美女对你更感兴趣(P8、P9)？恭喜你，答对了！这说明你具备了另外一个领导力心理品质――知人之智。3接下来，让我们言归正传。首先需要明确一个概念：什么是领导力(P10)？关于领导力的定义，眼下可以说是学派繁杂，众说纷纭（P11）。传统的西方观点把领导力定义为：领导者获得地位或指挥的能力。（《韦氏新世界英语词典》对领导力的定义）我国传统的观点往往把领导力和权力相等同。我更认同的观点是，我国著名领导力评鉴与发展专家、《五大品质》一书的作者李峰（风里）博士对领导力的定义：他说领导力包括两个方面：一是领导者特质，即领导者是什么样的人；二是领导者行为，即领导者做什么样的事情。简单地说：就是做+人（P12）。通过我多年的研究，我觉得关于领导力我们应该明确以下几点：首先我们应当明确：领导＃领导力，一个人即使是领导，但并不表明他已经具备了领导力（例如前两年网上热炒的汶川喂奶女民警，行为感人，但是否就是一个称职的领导者，不敢苟同。中国传统的悲哀在于，由于把领导力和权力混为一谈，往往把领导力当成了一种奖励），反过来，一个人即使不是领导，但由于具备了领导者的心理品质，将来也可能4成为优秀的领导人.（最近大家看党史比较多，例如毛泽东一开始并不是党的最高领导人）。其次,领导力不等同于一个人的专业能力，而是取决于他是否具有领导力的心理品质。我们常听人说，“这个人有能力，可以当领导。”其实这是不确切的，关键要看他具备什么样的能力。一个人即使在某一方面很有能力，也只能是这方面的专家，却不一定能成为称职的领导者，反过来，即使他各个专业能力都不很突出，只要具备领导者的素质，也能够成为卓越的领导人。例如刘备）。第三，领导力既带有先天的成分，但更是可以通过后天进行培养和发展。当然，培养不是万能的。否则就不会有“本性难改”、“扶不起的阿斗”这些古老而又经典的说法了。简而言之，我们可以把领导力定义为：领导力即是获得追随者的能力。(P10)在领导力的概念搞清楚之后，接下来，我们来看卓越领导力必须具备哪些心理品质。第一讲：卓越领导力必备心理品质(P13)一、卓越领导力具有哪些心理品质（P14）？简单地说,卓越领导力心理品质就是“大五”＋感召力。“大五”即五大品质：与人为善、追求卓越、自信果敢、战5略思维和知人之智。而感召力则是领导力心理品质的最高境界。它是由不同的卓越领导力心理品质累积而成的。二、卓越领导力心理品质具有以下特点：（一）、系统性(P15)：所谓系统性，是指构成卓越领导力的每一个心理品质既非孤立的，也非平行的，而是相互关联、相辅相成，是一个有机的整体，具有多层面和多维度。（二）、成长性（P16）：卓越领导力是一个成长和发展的过程，就像图中所描述的这颗大树。在成长过程中，1、根基必须牢靠人活在世上，首先要与人为善，成为一个好人。如果不是好人，其他方面再出色，也是万万不可取的。我在为风里博士的著作《五大品质》所作的序中作过这样的描述:“在‘大五’中，‘与人为善’是分母，其它都是分子，如果分母为零，其它都将归零。甚至是分子越大，负面作用就越大（P17）。”不知道大家对我这个观点是不是认同。（Doyouagree?）比如希特勒，他虽然很自信果敢、思维也很敏捷，并极具煽动性，但其残暴邪恶的本质不论给其本人、他人还是整个世界带来的都是灾难。再举个例子,不少企业都有过这样的吃亏经历:在招聘高管过程中，被应聘者的高学历、多家跨国公司经历所打动，企业花高薪予以聘请，但一段时间过后，发现业绩仍然搞不6上去，企业人心也涣散了。这种人就是典型的“伪领导人才”。这里企业所犯的错误是，没有对他的人品进行严格的考察，忽略了他多次跳槽的原因。他之所以跳来跳去，也许是因为他好高骛远、眼高手低，也许是因为他有性格缺陷，和谁都处不来，所以在哪儿都呆不长。当公司想把他辞退时，他还会毫不犹豫的把公司推上被告席，带来许多后患。其次，要追求卓越，把该做的事情认真地做好。一个做事不认真的人，往往会坐失良机。英语中有句谚语叫做“Godhelpthosewhohelpthemselves(天助自助者)”，也就是说，上帝只帮助那些自己做得好的人。反过来说，如果你自己做不好，别人想帮你都没法帮。苹果电脑之所以卖的比别的品牌贵仍然受欢迎，重要的一点就是由于该公司总裁乔布斯追求卓越的精神。有人曾问乔布斯苹果的企业文化是什么，他的回答只有一个单词：“excellence（卓越）”。且不谈做事要追求卓越，有时一句话如果不认真思考、脱口而出，也会令你前功尽弃，我前一段就曾遇到这么一件让我后悔不已的事情（举和报社张女士交往之例）。大家想听吗？2、树干必须坚实根基再好，如果没有树干支撑，终究成不了大树。一个人如果不自信果敢，终将一事无成。举个例子：我们之所以7爱看《亮剑》，重要的一点是因为该剧主人公李云龙以及他带领的部队自始至终都充满着自信果敢的亮剑精神。作为一个领导者，不论在哪个领域，要想成功，必须具备自信果敢的心理品质。3、枝叶必须茂盛没有枝叶的树长的再高看上去也是一颗枯树，领导者如果缺乏战略思维和知人之智，终将难成大事。风里博士把缺乏战略思维者比作“无头骑士”（P18），我觉得十分贴切。一个人，尤其是作为一名领导者，即使工作很勤奋，但如果不能够站得高、看得远，结果也将是事倍功半，甚至是南辕北辙，远离成功。而如果一个领导者如果缺乏知人之智，更是十分危险。轻则上当受骗、给个人和企业造成损失，重则导致官司缠身、甚至引来杀身之祸。后面我将会给大家讲两个活生生的例子。（三）、阶梯性（P19）与人为善－好人：生之为人，首先要做一个好人。但如果仅具备与人为善的心理品质，而其它几项品质都很弱，他也许只能是一个好人，连个好员工都不一定算得上，因为他不追求卓越，很难为企业创造价值。追求卓越－好员工：一旦一个人既与人为善又追求卓越，，他就能够成为一个好员工。但如果缺乏其它品质，就难以成为好的带头人。因为他既不敢拍板、也不敢管人，很8难管理好一个团队。自信果敢－好基层干部：具备了自信果敢的品质，便有了领导力的基础，但如果没有好的经营理念，难以使企业兴旺发达，也只配当一个好的基层领导。战略思维－好高管：一旦具备战略思维的品质，加上其它几个心理品质，便能够成为一个称职的高管，因为他能够带领团队把事情做好。知人之智－好老板：作为老板，最关键的心理品质就是识人和用人。不管其它心理品质有多么优秀，如果不会看人和用人，都将是危险的。风里博士在《大五》中举的一个例子让我深有感触。他描述到：“企业失败的历史就是接连用错人的历史。我统计了一下，有个失败企业一年用错了7个人，用错到第7个人的时候，这个企业已经倒闭了。”感召力－领袖人物：领袖人物的最大特征是具有感召力。具备了上述五大品质者，不一定具有感召力，但具有感召力的人，一定会具备上述五大品质。当然，这里必须说明，有一点是例外的。对于邪恶的领袖人物来说，他们虽不具有与人为善的品质，却具有另一个突出特点：迷惑性和煽动性。但这种煽动性只能是暂时的，不可能长久持续下去。三、卓越领导力心理基因解码9接下来，我们将采用分析、讨论、对照检查、验证和逐步完善的方法，对五大品质的心理特征或心理因素进行解剖和分析。首先我们来看“与人为善”这一心理品质。（一）与人为善DNA解码(P20)思考与提问：A、请学员回答PPT画面两男士对话的含义（P21）B、人之初，有无善恶之分？(答案：孔子：人之初，性本善。荀子：人之初，性本恶。左倾年代：人之初，无善恶。Dr.Jian:人之初，有善恶)。分析与讲述：与人为善有很多表现形式：乐善好施、赞美他人、彬彬有礼等都属于与人为善的行为。但是，其中最关键的主要有以下心理因素构成。1、道德内化。如果我们把与人为善看作卓越领导力当中重中之重的心理品质，那么道德内化可以说是与人为善这一心理品质当中“善中之善”的心理特征。所谓道德内化是指一个人在不受任何外来因素的影响下，发自内心的道德观念和道德行为，也即把外在的道德标准转变成个人的内心心理需求。主要体现在以下几点：10A.诚信。诚信可以说是一个人道德观的最大体现，也是获得成功的最为重要的因素。李嘉诚先生之所以能获得成功，很大程度上就是得益于他的诚信(P22)。他曾说：即使别人对他不守信，他也从来不做失信的事。《五大品质》一书中（78页）讲述了一个用生命换商誉的诚信故事。讲的是16世纪，一个荷兰船长…。其实，不管对于任何行业来说，作为一个人，诚信都是最重要的。多年来，我不论是在开会还是在私下，都和我的同事和下属交流着这么一个观点：“人人都会有缺点，其它的都可称做小缺点，唯有不诚信是大缺点(P23)”。（不知大家是否同意？）。诚信与否，反映在日常生活的各个方面，不论大小事。例如玩牌耍赖、喝假酒等。关键是要从内心养成诚信的习惯。B、做事有底线。道德内化的另一表现形式是，无论在任何情况下，做事都有底线。一旦行为超越了心理底线，自己会难受，觉得自己对不起自己或是违反了个人的心理需求。例如在管理当中，不管有没有监督，都会秉公办事。C、为他人着想。总是发自内心地为他人着想是道德内化的一个突出特征，也是与人为善的突出表现。我有一个多年的老朋友，在大学工作。客观地讲，她既没有很大的权力，也不是很富有。但朋友很多，而且朋友都很认她。她有一个绰号叫“贵人”。究其原因，主要的一点11就是不论遇见谁，她总是会情不自禁、而且不图回报地想帮别人一把。记得当年上大学时，《新概念英语》（NewConceptEnglish）课文当中有这么一段话：…。看来，为他人着想是全世界公认的一个道德标准，无论在哪里都受欢迎。D、公正。尤其是对于领导来说，发自内心的公正是道德内化非常重要的体现。如果一个企业的领导人总是任人唯亲，或只是表面上的公正，就会导致企业凝聚力的涣散。2、信任他人与人为善的特征不仅仅表现在自己对别人讲诚信，而且还体现在对他人的信任上。尤其是作为领导者，只有信任他人，才能建立信任感。正所谓“用人不疑，疑人不用”。（13）在人际交往当中也是一样。有信任感的人即使偶尔由于判断失误会吃亏上当，但总体上看往往有更多成功的机会。柳传志亲身体会便是典型的例子(P24)。其实，当你表现出对别人的不信任时，别人很快就能体会到。他同样也会对你不信任，从而产生隔阂。而如果你对他发自内心的信任