国美考试

单选题（每题2分，共15题）1、联营（pop）发货时效规则是什么？（单选）正确答案：CA.72小时内出库B.48小时内出库C.72小时内出库并且有一条物流记录D.48小时内出库并且有一条物流记录2、虚假发货的定义是什么？（单选）A.已完成出库5个自然日后无法在系统中查询到物流信息的B.已完成出库10个自然日后无法在系统中查询到物流信息C.指使用除国内小包、邮政速递以外发货的订单，已完成出库5个自然日后无法在系统中查询到物流信息的；使用国内小包、邮政速递发货订单，已完成出库10个自然日后无法在系统中查询到物流信息D.指使用除国内小包、邮政速递以外发货的订单，已完成出库5个工作日后无法在系统中查询到物流信息的；使用国内小包、邮政速递发货订单，已完成出库10个工作日后无法在系统中查询到物流信息3、未出库异常订单需在顾客下单后多长时间内系统中进行报备？（单选）正确答案：DA.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内4、哪一项不属于商品物理/化学/安全等项目不合格的处罚？（单选）A.扣12分B.扣25分C.扣50分D.扣100分5、国美在线官方客服电话：（单选）正确答案：AA.4008-708-708B.010-57950602C.010-56505232D.010-565057696、一个店铺最多可以有多少个有效子账号：（单选）A.13B.14C.15D.167、以下哪个操作需要国美运营人工审核：（单选）A.修改店铺状态B.修改商品简介C.修改价格D.修改库存8、特例品的设置在商家后台的哪个模块下操作：（单选）A.我的店铺B.营销管理C.订单管理D.商品管理9、商品广告语设置在商家后台的哪个模块下：（单选）A.我的店铺B.营销管理C.订单管理D.商品管理10、店铺处于以下哪个状态时能在网站前台正常显示：（单选）A.营业B.休店C.冻结D.初始化11、每周的周几可以参加国美平台组织的商家在线培训：（单选）正确答案：DA.每周一上午10:30B.每周二上午10:30C.每周三上午10:30D.每周四上午10:3012、客户在网站哪里进行退换货操作：（单选）A.我的订单B.服务中心C.国美社区D.在线客服13、店铺考试结多少分才可以被审核通过营业：（单选）正确答案：BA.80分以上B.90分以上C.60分以上D.100分14、国美在线官方客服电话：（单选）正确答案：AA.4008-708-708B.010-57950602C.010-56505232D.010-5650576915、API接口对接QQ群是：（单选）正确答案：AA.306227056B.218560932C.209367859D.327114512二、多选题（每题2分，共15题）16、下列哪些情况可进行未出库报备？（多选）正确答案：A,B,C,DA.顾客原因B.预售订单or定制商品C.错价D.无货（顾客认可）17、超时发货计算规则是什么？（多选）正确答案：A,B,C,DA.时间：72小时以前的自然日B.系统中未填写“未出库报备”C.每个订单扣分2分D.违规原因：违背承诺时效-订单出库、揽件或到货超时18、下列哪些情况已违规？（多选）正确答案：A,B,C,DA.订单已及时发出，但未在系统中维护出库B.订单已在72小时内完成出库，但无快递信息C.虽超时发货，但未产生投诉D.已及时出库，但错填快递信息19、虚假宣传会受到以下哪个处罚？（多选）A.下架、删除虚假宣传信息商品B.店铺屏蔽C.情节严重每次扣50分D.限制发布商品20、哪些情况属于卖家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有违背承诺的行为？（多选）正确答案：A,B,CA.卖家未依照订单信息提供发票B.买家收到的商品缺少交易订单中的赠品C.卖家自行承诺承担运费，实际未履行D.商家与顾客沟通时出现辱骂、诽谤、诋毁等语言攻击的行为21、卖家严重违规扣分累计达50分的，会受到以下哪个处罚？（多选）正确答案：A,B,DA.限制发布商品14天B.限制参加营销活动14天C.店铺屏蔽7天D.支付违约金2万22、卖家严重违规扣分累计达50分的，会受到以下哪个处罚？（多选）正确答案：A,B,DA.限制发布商品14天B.限制参加营销活动14天C.店铺屏蔽7天D.支付违约金2万23、以下哪些促销方式需要商家自己在后台审核（多选）正确答案：B,C,DA.团购B.满减C.满返D.满赠24、店铺申请营业必须具备哪些条件：（多选）A.店铺基本信息完善，上传付款证明审核通过B.成功上架5个以上商品，填写退换货信息C.完成店铺装修设置D.通过店铺营业考试25、以下哪些商品严禁在店铺售卖：（多选）正确答案：A,B,C,DA.三无商品B.未经报关进口商品C.水货D.二手货26、商家可以自行设置店铺券的哪些项目：（多选）A.面值B.所需消费金额C.有效期D.发放数量27、根据《商品信息规范》，以下哪些内容不可以出现在“商品标题”中：（多选）正确答案：A,B,C,DA.“原价”B.3个以上标点符号C.与该商品无关的关键词D.第三方平台商品信息28、订单管理能进行以下哪些操作（多选）正确答案：A,B,CA.订单出库B.发票信息管理C.修改快递单号D.修改库存29、下面关于主账号和子账号的说法正确的是：（多选）正确答案：A,DA.主账号的用户名及初始密码由国美运营人员发送B.主账号的用户名及初始密码由商家自主创建C.子账号的用户名及密码由国美运营人员发送D.子账号的用户名及密码由商家自主创建30、以下关于商城产品编码、商城商品编码、店铺商品编码等描述正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,DA.商城产品编码：又叫product编码，A开头，在新建商品信息保存时自动获得；B.商城商品编码：又叫SKU编码，8开头，在新建商品信息通过N-POP系统审核通过后获得；C.店铺商品编码：商家自定义，在新建商品信息页由商家自行填写D.SKUID码/ATG码，由“pop（小写）+商城商品编码（8开头）”组成31、关于店铺券的使用规则，下面说法正确的是：（多选）A.店铺券只限于本店铺内商品使用；B.满足店铺券指定条件时可使用店铺券；C.特例品不能使用店铺券D.同一个订单只允许最多使用一张店铺券32、以下关于商品信息中商品状态的描述中正确的是：（多选）正确答案：A,B,CA.“下架待售”，代表商品信息经过平台系统审核通过了，下一步将执行商家操作；B.“已上架”，代表商品已经提交了上架申请，并且被平台系统审核通过了，将在前台呈现；C“已冻结”，代表商品被国美在线冻结。D.“已冻结”，代表商品被商家进行了冻结操作。33、商家登录账号的密码忘记了该怎么办？（多选）正确答案：B,CA.主账号密码忘记，商家可以自己后台修改就可以了。B.主账号密码忘记，商家需要找国美对接运营申请，由国美对接运营帮助重置密码。C.子账号密码忘记，商家可以在自己的主账号后台进行修改密码即可。D.子账号密码忘记，可以找国美对接运营帮助重置。34、店铺首页基础页面装修包括哪些操作：（多选）A.添加布局B.添加模块C.背景配置D.数据配置35、目前在商家后台可以设置哪些店铺促销：（多选）A.满减B.专享价C.店铺劵D.单品包邮三、判断题（每题2分，共15题）36、未出库和未妥投的异常订单均可进行报备吗？（判断）A.对B.否37、异常订单需要先联系顾客说明情况后才能进行报备？（判断）正确答案：AA.对B.否38、报备数据，当前时间大于预计完成时间为无效提报对吗？（判断）A.对B.否39、未妥投异常订单不能在线上系统中报备？（判断）正确答案：AA.对B.否40、每日只需提供新增报备数据对吗？（判断）A.对B.否41、某商家在使用国美在线客服系统中，频繁引导顾客到其实体店铺中购买商品，该商家违背在线客服系统使用规范。（判断）A.是B.否42、某商家在大促期间承诺从1号到10号商品到手价为399，但是在6号的时候又将价格调整为6号到10号商品到手价为349，这是一种价格欺诈的行为。（判断）A.是B.否43、商品调价不需人工要审核。（判断）正确答案：AA.是B.否44、商品调价必须要先点击保存再点击提交。（判断）A.是B.否45、显示成灰色“待审核”状态下的商品仍然可以进行编辑（判断）A.是B.否46、同一个订单只允许最多使用一张店铺券（判断）A.是B.否47、店铺子账号，无需手机校验码验证，但是要在登录时加上图片验证码（判断）A.是B.否48、E店宝等第三方店铺管理软件可以在商家后台横导航的服务市场里查询（判断）A.是B.否49、商家创建的满减、满返、及专享价方案需要国美运营人工审核通过后才能生效（判断）正确答案：BA.是B.否50、商品标题长度不超过60个字符（判断）A.是B.否