ISO90012000质量管理体系要求

本質量手冊是依據ISO9001:2000《質量管理體系-要求》標準編制的質量管理體系大綱,它闡述了公司的呂質政策,品質目標並對質量管理體系的過程順序和相互作用進行了描述.本手冊是公司質量管理體系進行的基本準則,也是公司對所有顧客的承諾,遵循本手冊是公司每一個員工應盡的責任.總經理:日期:第1.0章發佈令本質量手冊是依據ISO9001:2000《質量管理體系-要求》標準編制的質量管理體系大綱,它闡述了公司的呂質政策,品質目標並對質量管理體系的過程順序和相互作用進行了描述.本手冊是公司質量管理體系進行的基本準則,也是公司對所有顧客的承諾,遵循本手冊是手冊章節號GB/T19001條款1.0發佈令1.11.21.31.41.52.03.04.044.14.14.24.25.055.15.15.25.25.35.35.45.45.55.55.65.66.06.06.16.16.26.26.36.36.46.47.077.17.16.37.1基礎設施工作環境產品實現產品實現的策化6.45.66管理評審資源管理76.16.2人力資源資源提供5.25.3以顧客為關注焦點品質政策5.45.5策劃職責、權限與溝通4.15.1總要求文件要求管理承諾管理職責54.2版本:01版次:頁碼:41.1目錄ISO9001條款質量管理體系章節號:1.1目錄文件編號:AR-01资电電子廠質量手冊目錄質量管理體系要求組織結構與職責目的和適用範圍公司簡介質量手冊的管制制/修訂履歷表質量管理體系手冊章節號GB/T19001條款7.27.27.37.37.47.47.57.57.67.68.088.18.18.28.28.38.38.48.48.58.5附件一附件二附件三附件四附件五8.28.38.48.5资电電子廠章節號:1.1質量管理體系要求設計和開發版本:01質量手冊目錄版次:文件編號:AR-01頁碼:數據分析7.3與顧客相關的過程7.27.68監視和測量裝置的控制測量、分析和改進8.1總則監視和測量不合格品控制7.47.5公司質量目標及其分解值採購生產和服務的提供管理代表授權書公司組織結構圖質量體系部門職醴分配圖品質系統流程圖改善1.1目錄(續)ISO9001條款制修訂日期章節頁次修訂后章節版本版本:01版本:01質量手冊制/修訂履歷表版次:文件編號:頁碼:资电電子廠章節號:1.2制修訂者批準者制修訂內容1.1制/修訂履歷表资电電子廠章節號:1.37.1產品實現的策劃7.2與顧客相關的過程5.0管理職責5.1管理承諾5.2以顧客為關注焦點質量手冊質量管理體系與程序書對照表版次:文件編號:AR-01頁碼:4.2文件要求文件編號4.0質量管理體系4.1總要求要求品質系統要項5.3品質政策5.4策劃5.5職責、權限與溝通5.6管理評審6.0資源管理6.1資源提供版次:6.2人力資源6.3基礎設施6.4工作環境7.0產品實現質量手冊質量管理體系與程序書對照表程序書名稱1.文件管理程序3.質量記錄管理程序1.人力資源管理程序1.生產設備管理程序1.工作環境管理程序QP0601QP0603QP0401QP0602QP05001.採購管理程序7.3設計與開發7.4採購QP0701QP0702QP07031.訂單審查程序2.工程技術資料管理程序QP0402QP04031.管理審查程序敏泉電子廠章節號:1.3版本:01設計管理程序1.3質量管理體系與程序書對照表(續)文件編號:AR-01QP0708頁碼:質量手冊質量管理體系要項程序書名稱文件編號2.供應商管理程序7.5生產和服務提供8.2監視和測量8.3不合格品控制7.6監視和測量裝置的控制8.0測量、分析和改進8.1總則1.生產計劃管理程序2.制程管制程序3.冶工具管理程序5.可靠性試驗程序工程變更管理程序8.4數據分析8.5改進1.不合格品管制程序6.產品標識與追溯管理程序7.檢驗與測試狀況管理程序8.客戶供應品管理程序9.物品搬運包裝及交貨管理程序2.內部審核管理程序10.倉儲管理程序1.測量與監控設備管制程序1.客戶服務與滿意度管理程序QP0711QP0712QP07131.進料檢驗管理程序2.制程檢驗管理程序3.成品檢驗管理程序QP0704QP0705QP0706QP0707QP0709QP0710QP0809QP0810QP0803QP0804QP0805QP0806QP0802QP0714BE-05QP0801QP0807QP0808版本:01質量手冊目的和適用範圍版次:文件編號:AR-01頁碼:资电電子廠章節號:1.41.數據分析與應用程序1.糾正與預防管理程序2.客戶抱怨處理程序3.持續改善管理程序1.3.1目的:1.3.1.1本手冊闡述了资电電子(深圳)工廠的品質政策,品質目標功能組織結構和相關職責同相亙關係,為公司品質活動提供統一的標準和法則,協調部門之間的品質活動,是公司品質管理及質量保證工作的法規性文件.1.3.2適用範圍:本手冊適用于工廠生產有關的質量管理活動。1.3目的和適用範圍资电電子廠章節號:2.0版本:01質量手冊質量手冊的管理規定版次:文件編號:頁碼:1.0質量手冊編制、修訂、發行及廢止由總經理領導、管理代表具體實施,各職能部門配合,依據ISO9001:2000要求及公司政策,編制實用、精簡,可行的質量手冊.1.1編制後呈交總經理批準後發行.1.2發行、修訂、廢止依《文件管理程序》辦理.2.0質量手冊的文件編號,文件版本修改依《文件管理程序》辦理.3.0質量手冊分為受控本與非受控本,受控本依《文件管理程序》辦理,非受控本僅供持有人參考,不列入管控,當有內容修訂時,不主動通知修正.章節號:2.0资电電子廠版本:01質量手冊公司簡介版次:文件編號:頁碼:1.0公司簡介资电電子(深圳)有限公司(簡稱资电公司)是工廠地址:電話:傳真:總經理:1.總則：本節說明了公司組織結構及從事與品質有關的管理、執行和驗證工作主要人員的職責權限资电電子廠章節號:3.0版本:01質量手冊組織結構與職責版次:文件編號:頁碼:及相互關系、資源分配、管理者代表的任命、管理評審的要求，以確保業務計劃與品質體系的建立、執行、維持.2.適用範圍：本節適用于與品質體系有關的所有部門.3.作業內容：3.1.職責權限對于從事與質量有關的管理、執行、驗證人員規定了其職責、權限,特別是對于以下活動人員規定其職責、權限和相互關系，并形成文件：a.采取措施，防止出現與產品、過程和品質體系有關的不合格；b.確認和記錄與產品、過程和品質體系有關的問題；c.通過規定的渠道，采取、推荐或提出解決辦法；d.驗證解決問題措施的實施效果；e.控制不合格品的進一步加工、交付或安裝，直至缺陷或不滿足要求的情況得到糾正；3.1.1.總經理：a.主持公司的全面工作,批準品質手冊;b.主持管理評審；c.決定與確保公司經營方針與目標的完成；d.制定并發佈公司之品質政策、目標，任命管理者代表；e.配備充分的資源.3.1.2管理者代表：a.擔任管理者代表，組織貫徹總經理批準的品質政策；b.負責按ISO9001:2000版標準建立、實施和保持品質管理體系；资电電子廠章節號:3.0版本:01質量手冊組織結構與職責版次:文件編號:頁碼:c.定期主持內部品質體系審核，向總經理報告體系運作情況以作為質量體系改進的基礎;d.代表公司對外部各方就質量體系有關的事宜進行聯絡;3.1.3行政：后勤/人力資源/保安:a.公司組織結構的確定及高階人事的任免；b.培訓的組織、計劃、協調及效果評定;c..食堂、環衛、司機派車及報關、工廠警衛安全管理.d.人力資源開發、電腦維護、宿舍管理3.1.4財務:a.負責成本計算和核算;b.制定成本控制計劃並監督其實施;c.建立公司的會計、財務制度並實施;d.負責公司的財務運作.注:財務不包括在ISO9001:2000版認證範圍內3.1.5采購:a.供貨商開發、評審、管理及采購作業;b.負責採購生產所需之原物料,相關成品及其他相關輔助用品;c.採購作業程序的建立,廠商產量、交期、及其品質問題的處理;d.請款、付款之整理、審查;e.其它上級交辦事宜。3.1.6.项目:a.顧客滿意度調查和服務；b.合同/訂單評審；c.了解顧客的要求,協助其確定對產品的特殊需要;资电電子廠章節號:3.0版本:01質量手冊組織結構與職責版次:文件編號:頁碼:d.建立顧客檔案,將顧客的有關資料予以收集保管;e.負責收集市場和顧客的資訊意見並作分析，做好產品質量跟蹤記錄管理；f.對顧客滿意度進行評價;g.負責產品交付管制,並將交貨質量信息反鐀給有關部門;h.負責國內外市場的開拓，參加有關展銷會、投標會等；3.1.7品管：a.積極貫徹品保體系的各項規定，抓好品質管制、質量檢驗、計量檢測等工作，對出廠產品的質量負責;對需要糾正的質量問題,品管或其授權人員有權要求停止生產。b.對產品生產全過程的品質監控負責，對生產全過程發生的質量問題有否決權；c.負責對原材料、外購件、半成品、成品按有關標準和驗收規程進行檢驗監控，按文件要求對檢驗和試驗狀態標識的執行和監督；d.組織不合格品的評審工作，並作出處置決定；e.做好質量原始記錄的收集、整理和統計分析工作，負責質量文件、質量記錄及有關資料的歸檔、建檔和保管工作；f.主導持續改進,糾正和預防措施；g.統計技術的應用,文件和數据的控制；h.主持日常MRB(物料審查會議);I.供應商輔導、稽核與合格供應商的登錄;J.可靠度實驗的執行與管理。Ｋ.量測儀器的內校與維護管理;3.1.8工程：a.原材料的承認作業.b.生產設備的汰換、維護保養及制定標準作業指導書；c.負責開發新設備和冶具、工裝改造；资电電子廠章節號:3.0版本:01質量手冊組織結構與職責版次:文件編號:頁碼:d.主導新產品/新零件試產與工程孌更的管理;e.产能的订立f.工程技术的订立、制程技术问题的分析、解决。3.1.9資材：a.倉儲管理及物料控制管理；b.產品的搬運、儲存、防護和交付;c.主持MRP(物料需求計劃);物控/生管:a.編制生產計劃並組織實施,編制物料需求計劃,b.在確保生產之前提下盡量減少庫存量及執行庫存減肥計劃相關活動;c.生產計劃排程的安排,協調、進度執行與督導管理;d.客戶提供產品的控制;e.生產進度追蹤及差異分析管理;f.物料追蹤,交期、品質等事項協調;g.生產負荷分析與產能平衡。3.3.10.生产：a.製造人員之編制與管理,依生產計劃執行生產任務,確保及時完成生產任務;b.生產進度、原物料的合理管制;c.對所製造的產品質量負責,並對制程中品質異常之配合處理;d.組織並督促各車間進行安全和文明生產,確保生產車間的設施,工作環境能夠滿足工作需要;e.不良品、返修品、不合格之處理;f.生產進度和控制,生產效率的提高之研究、改善、執行;g.負責生產設備的使用與日常維護,機器設備異常處理之配合;资电電子廠章節號:3.0版本:01質量手冊組織結構與職責版次:文件編號:AR-01頁碼:h.負責生產人員的在職培訓與多能工培訓;i.負責生產過程中材料、半成品及入庫成品的搬運,產品包裝。3.1.11文管中心:a.負責公司所有受控文件的發放和管理並指導各部門進行文件管理;b.外來文件收發記錄管理;c.文件的登錄、分發、回收銷毀作業;d.督導各職能部門建立其部門文件登錄管制.3.2.資源：各相關部門提出資源要求，總經理對資源需求進行確定并負責提供足夠的資源,包括提供設備及委派訓練有素質的人員來管理,執行及驗證產品與生產過程.公司質量體系組織架構圖及品質系統推展與架構關系圖:見附件一,附件二.4.相關文件與資料見崗位說明書2.0文件要求2.1總則2.1.1為確保質量管理體系的有效運行,本公司按ISO9001:2000的要求建立了文件化资电電子廠章節號:3.0版本:01質量手冊組織結構與職責版次:文件編號:頁碼:资电電子廠章節號:版本:01版次:文件編號:頁碼:質量手冊質量管理系總要求的質量管理體系.包括:a.形成文件的品質政策見5.3品質目標見附件四.b.質量手冊c.程序文件、作業