《第五项修炼》经典解析

《第五项修炼》(TheFifthDiscipline)《第五项修炼》(TheFifthDiscipline)是21世纪的管理圣经。作者：彼得·圣吉（PeterM.Senge）：学习型组织之父，十大管理大师之一。首次出版：1990年。全书名：《第五项修炼：学习型组织的艺术和实务》。被誉为：“21世纪的管理圣经”、20世纪屈指可数的几本管理经典之列、世界上影响最深远的管理书籍之一、世界企业学会(WorldBusinessAcademy)最高荣誉的开拓者奖、《哈佛商业评论》评为近百年最具影响力的管理类图书。内容简介彼得·圣吉这次重新修订畅销经典《第五项修炼》，背后是15年来把原书理念付诸实践的经验和案例。圣吉明确指出，从长远来看，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力。15年前，许多《第五项修炼》的核心理念都曾显得很激进。但这些理念的许多应用方法，后来已经被融入到人们观察世界的方式中，也被整合到人们的管理实践中；新版书中的领导力案例故事揭示了这些经历。《第五项修炼》描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策，来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。在学习型组织中，新型的、扩展性的思考模式得到培育，集体的热望得到释放，大家不断在学习如何开创自己真心向往的成就。这本工商管理经典著作的增订扩充新版，包含了100多页新增内容，这些新内容是基于对几十家公司的实践者的访谈，这包括：BP、联合利华、英特尔、福特、惠普和沙特阿拉伯阿美石油公司，还包括其他类型的组织，如：波士顿社区组织罗卡、牛津乐施会和世界银行。新增内容里有一篇特别的新序言，描述了圣吉自原版书出版以来在学习型组织研究方面的成果，还增加了关于“推动力”（开始起步）、“战略与策略”、“领导的新工作”、“系统的公民”和“未来的前沿”等新章节。内容体系第01章重圆破镜学习型组织的五项修炼第一项修炼：自我超越（PersonalMastery）：发展自身，而不是除掉什么。第二项修炼：改善心智模式（ImprovingMentalModels）：发掘内心世界的图象（假设、成见等），使这些图象浮上表面，并严加审视。有效的表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。第三项修炼：建立共同愿景（BuildingSharedVision）：整合个人愿景，转化为能够鼓舞组织的共同愿景。注意是“整合”，是帮助组织培养成员主动而真诚的奉献和投入，而非被动的遵从，否则会产生反效果。第四项修炼：团体学习（TeamlLearning）第五项修炼：系统思考（SystemsThinking）第02章你的组织有学习智障吗？组织的七项学习智障一、局限思考：将自身与工作混淆，或是将自己的责任、思考、学习局限于职务范围之内。二、归罪于外：仅仅专注于本职，而以片断方式看待外在世界，无法认清存在于“内”与“外”互动关系中的许多问题及其解决之道。三、缺乏整体思考的主动积极（proactive）：真正具有前瞻性的积极行动，除了正面的想法之外，还必须以整体思考的方法与工具深思熟虑，细密量化，首先考察除了我们最初极佳的立意之外，还会造成（产生）哪些我们极其不易觉察的后果。四、专注于个别事件：专注于某些片断或短期事件，使我们不能以较长远眼光来看事件背后变化的形态，更无法了解其真正原因。并且目前很多事件实际都是因为复杂原因而缓慢形成的。五、温水煮青蛙的故事：学习放慢速度，察觉构成最大威胁的细微、渐进过程。六、从经验学习的错觉：延时造成的错觉；各组织间存在巨大鸿沟。七、管理团体的迷思：争权夺利和害怕承认无知，造成团体中人人避免真正学习，不敢互相追根究底的质疑求真，往往作出表面和谐的妥协意见。绝大多数组织不会奖励深入质疑复杂问题的人，尤其在所有人都无法确定时。第03章从啤酒游戏看系统思考啤酒游戏的3方面启示：对行销系统，对个人思考方法，对系统结构建设。养成结构性思考的习惯，掌握结构层次的洞察力，才可以发现行为背后的真正原因，切实解决问题。第04章第五项修炼的微妙法即动态系统（dynamicsystem）整体运作的微妙特性。一、今日的问题来自昨日的解：有些解决问题的方式，只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分，当事者不能察觉，可能是因为系统中解决第一个问题者和承接新问题者经常不是同一人。二、愈用力推，系统反弹力量愈大：补偿性回馈（compensatingfeedback）：善意的干预引起了系统的反应，但这反应反过来抵消干预所创造的利益。三、渐糟之前先渐好：不良后果延时产生前的短暂改善假象常使我们错估决策的有效性。四、显而易见的解往往无效：不寻求真正的原因，而固执地推动熟悉的解决方案，不可能产生根本改善。五、对策可能比问题更糟：舍本逐末，干预产生的短期改善可能导致长期依赖，任何长期解决方案必须增强系统肩负自己担子的能力。六、欲速则不达：违反规律的求快不可取。七、因与果在时空上并不紧密相连：易误判诱因。八、寻找小而有效的高杠杆解：以小而专注的行动，产生重大、持久的改善。观察变化的全程，而非以静态方式、或固定点的思考。九、鱼与熊掌可以兼得：许多看似进退两难的矛盾（如低成本与高品质）往往是由于我们以静态片段的方式思考造成的印象，以动态流程思考，深入洞察变化，往往可以找到同时改善两者的“杠杆解”。十、不可分割的整体性：系统边界原理（Principleofthesystemboundary），我们应该研究的互动因素，应该是跟要解决的问题相关的因素，而不是以组织或系统中因功能而划分的人为界线为出发点。十一、没有绝对的内外：解决之道有时隐藏于你（内）与你所归罪的外部原因之间的互动和整体系统之中。第05章新眼睛看世界动态性复杂（dynamiccomplexity）不是细节性复杂（detailcomplexity），所要分析的不在于诸多的变数和细节，而是不断变化和相互作用的主要因素，关键在于环状因果的互动关系和一连串的变化过程，而非线段式的因果或片断地事件。因此了解行动的回很重要。“增强的回馈”、“调节的回馈”与“时间滞延”是构成系统语言的基本元件。企业中的变革不能推行或感到难以改变往往就是受到一个或多个隐藏的调节回馈的作用。企业本身所形成的企业文化就是其中一种。时间滞延影响了对真实效果的认识，易造成波动乃至震荡（国家宏观调控的很多真实效果就有待时间滞延结束后考察）。第06章以简驭繁的智慧九种主要的系统基模（archetype，系统的基础模型）。第07章纵观全局掌握重点专注于寻找“杠杆点”——即可引起结构重要而持久改善的点，而非压力最大或症状最明显的点。透视现象背后的真正结构。采取正确的措施，使根本解的环路成为主导环路。系统思考的艺术在于能够看清复杂而微妙的结构。事实上，以熟习系统思考作为管理修炼，其精义在于当其他人只能看到片片段段的事件而被迫不断作出反应之际，自己已经能看清全貌，并掌握其中关键。第08章见树又见林的艺术面对成长上限情况时，如有必要（投资不足时）甚至要踩一脚刹车，降低成长增强环路的加速度，以免整车解体（绩效的降低导致成长困难甚至下滑）。即有两种解决策略，根本的是解除成长上限的限制因素，辅助的是减慢成长速度（或控制成长进度）。兼具深广与精微的方式来看事情，看到整体的运转结构，同时发现影响发展的根本因素（比如限制因素）。对于组织，关键在于个人、团体与组织都能以整体的方式来看事情及采取对策。第09章自我超越“自我超越”是指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。高度自我超越的人永不停止学习。但是自我超越不是你听拥有的某些能力，它是一个过程、一种终身的修炼。高度自我超越的人，会敏锐地警觉自己的无知、力量不足和成长极限，但这却绝不动摇他们高度的自信。这显得矛盾吗？只有那些不能看清过程重要性的人才会觉得如此。真正成熟的人能建立和坚持更高的价值观，愿意为比自我更大的目标而努力，有开阔的胸襟，有主见与自由意志，并且不断努力追求事情的真相。组织与个人之间的“盟约”（covenant）跟传统“契约”（以一天的劳力交换一天的报酬）的不同。“契约是一项关系的小部分，一个完整的关系需要一项盟约。盟约关系建立在对价值、目标、重大议题，以及管理过程的共同的誓愿上面。”员工可以在企业中不断寻求自我超越、提升能力和建立自信，并因此对家庭、公司、社会有了更大的抱负。许多组织支持员工个人的成长，他们相信这样做能够强化组织。“我们鼓励员工从事此项探索，因为对个人而言，健全的发展成就个人的幸福。只寻求工作外的满足，而忽视工作在生命中的重要性，将会限制我们成为快乐而完整的人的机会。”自我超越在组织中的三个障碍：1、轻视自我超越的贡献；2、对人性过度理想化的人性管理人士受到严重挫折；3、如果组织的领导者缺乏建立共同的愿景和共有心智模式，以指导其下各阶层决策者的能力，鼓励人们各自追求愿望只会增加组织的困扰，以及管理阶层维持凝聚力的负担。自我超越的修炼一、建立个人“愿景”负面的愿景只是不断地去摆脱困扰的事情，并不会促进成长。把焦点放在真心追求的终极目标，把次要的目的看作手段，这样的能力是“自我超越”的基石。“愿景”是“上层目标”（价值观）的具体体现。愿景不是竞争性的，是内在的而不是相对的。二、保持创造性张力愿景与现况的差距是一种力量，将你朝向愿景推动，我们称作“创造性张力”。创造性张力的负面是情绪张力，就是差距带来的负面情绪产生的。二者同时存在，大小相等，方向相反。消除情绪张力并不难，所付出的惟一代价，是放弃真正想要的愿景。只要不坚持愿景，把它降低一点，创造性张力松些，就能够解除情绪张力。常因对情绪张力的容忍不够，而让目标受到侵蚀。英国作家毛姆说：“只有平庸的人才总是处于自己最满意的状态。”真正有创造力的人，使用愿景与现况之间的差距来产生创造的能量。创造性张力可转变一个人对失败的看法。失败不过是做得还不够好，是愿景与现况之间存在的差距。失败是一个学习的机会，可看清对现况的不正确认知、体察策略为何不如预期有效，和检视愿景是否明晰正确。创造性张力能培养毅力与耐性。精熟创造性张力可使我们看待现况的心态产生根本的转变：真实的情况成了盟友而非敌人。“我们习于依赖自己心中认知的现况，甚于自己的观察。因为假设现况的真相类似我们所认知的想法，比重新观察眼前的现况方便得多。”如果追求自我超越的第一要件是忠于自己的愿景，那么支持自我超越的第二要件便是忠于真相。三、看清结构性冲突实际上大部分人都有一个牢不可破的信念，认为我们没有能力实现自己想要的。这种限制创造力的负面力量与创造性张力之间的矛盾系统，称为“结构性冲突”（structuralconflict）。一般人对付“结构性冲突”力量常见的三种策略，每一种都有其缺失与限制。消极的让愿景被侵蚀。其次是“操纵冲突”（conflictmanipulation），利用害怕失败的情绪张力，结果是使人相信只有透过连续的焦虑与害怕状态才能使自己成功，即使达成目标也没有喜悦，因为他们马上开始烦恼已经得到的会失去。第三种常见的策略是“意志力”的运用，也就是全神贯注地去击败达成目标的过程中所有形式的抗拒力：愿意付出任何代价，以击败阻力，达成目的。但是意志力带来许多问题，首先可能它所造就的是一种没有效率的成功，达成目标耗费了巨大的心力与资源，成功时已精疲力竭，并怀疑这是否值得。坚信意志力的人甚至很可能自己找寻障碍或塑造敌人来显示神勇。此外有些成功的人将这种使自己事业成功的意志力运用在家庭中破坏了婚姻及与子女的关系。最糟的是，意志力的运用并未改变背后的结构性冲突，特别是潜在的无力感并没有真正去除，许多成功的人仍然觉得生命中有一种没有说出来的、深深的无力感，譬如个人及家庭不和谐关系，或是心灵的不安宁。能够解决结构性冲突的杠杆点到底在哪里？如果结构性冲突起于内心深藏的信念，那么只有从改变信念开始。我们如何开始改变自己生命中较深层的结构呢？四、诚实地面对真相根除看清真实状况的障碍，加深我们对事件背后结构的理解以及警觉，看清自己行为背后的结构性冲突，不断对于自己心中隐含的假设加以挑战。当我们发现自己为了某个问题在责怪某件事或某个人时，便要意识到自己可能正处于结构性