第六章建设工程项目质量控制

建设工程项目质量控制杜亚丽建设工程项目质量控制•一、质量管理与质量控制•二、建设工程项目质量控制体系•三、建设工程项目施工质量控制（重点）•四、建设工程项目质量验收•五、施工质量不合格的处理•六、数理统计方法在施工质量管理中的应用•七、建设工程项目质量的质量监督一、质量管理与质量控制•（一）对质量管理与质量控制的理解•质量控制的概念：质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。•质量控制是通过采取一系列作业技术和管理活动对各个过程实施控制。作业技术是直接产生产品或服务质量的条件。•（一）对质量管理与质量控制的理解•质量管理与质量控制的区别（掌握）：质量管理是确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。质量控制是在明确的目标下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。一、质量管理与质量控制•（一）对质量管理与质量控制的理解•建设工程质量的特性：适用性、可靠性、安全性、经济性、与环境的适宜性•质量的含义：满足明确或隐含需要的特性之总和。一、质量管理与质量控制•（一）对质量管理与质量控制的理解•工程项目质量总目标是业主建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来提出的。•工程项目质量控制，包括勘察设计、招标投标、施工安装，竣工验收各阶段，均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。一、质量管理与质量控制•（二）全面质量管理思想和方法的应用•1、全面质量管理(TQC)的思想（掌握）•全面质量管理方法的基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。•TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨;领导参与质量方针和目标的制定;提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。一、质量管理与质量控制•（二）全面质量管理思想和方法的应用•1、全面质量管理(TQC)的思想•（1）全面质量管理•建设工程项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程(产品)质量和工作质量的全面管理。•（2）全过程质量管理•是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。要控制的主要过程有：项目策划与决策、勘察设计、施工采购、施工组织与准备、检测设备控制与计量、施工生产的检验试验、工程质量的评定、工程竣工验收与交付、工程回访维修服务过程等。一、质量管理与质量控制•（二）全面质量管理思想和方法的应用•1、全面质量管理(TQC)的思想•（3）全员参与质量管理•组织的最高管理者确定了质量方针和目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系，发挥组织系统内部每个工作岗位、部门或团队在实现质量总目标过程中的作用。一、质量管理与质量控制•（二）全面质量管理思想和方法的应用•2、质量管理的PDCA循环（掌握）•在长期的生产实践和理论研究中形成的PDCA循环，是建立质量体系和进行质量管理的基本方法。一、质量管理与质量控制•（二）全面质量管理思想和方法的应用•2、质量管理的PDCA循环•(1)计划P(Plan)•质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。实践表明质量计划的严谨周密、经济合理和切实可行，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。•建设工程项目的质量计划，是由项目参与各方根据其在项目实施中所承担的任务、责任范围和质量目标，分别制定质量计划而形成的质量计划体系。一、质量管理与质量控制•（二）全面质量管理思想和方法的应用•2、质量管理的PDCA循环•(2)实施D(Do)•实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。为保证工程质量的产出或形成过程能够达到预期的结果，在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底;交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握质量标准及其实现的程序与方法。一、质量管理与质量控制•（二）全面质量管理思想和方法的应用•2、质量管理的PDCA循环•(3)检查C(Check)•指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案;二是检查计划执行的结果。•(4)处置A(Action)•处置分纠偏和预防改进两个方面。一、质量管理与质量控制二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•1、建设工程项目质量的基本特性•(1)反映使用功能的质量特性•如房屋建筑的平面空间布局、通风采光性能;工业建设工程项目的生产能力和工艺流程;道路交通工程的路面等级、通行能力等等。按照现代质量管理理念，功能性质量必须以顾客关注为焦点，满足顾客的需求或期望。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•1、建设工程项目质量的基本特性•(2)反映安全可靠的质量特性•建筑产品不仅要满足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用条件下应能达到安全可靠的标准，如建筑结构安全自身安全可靠、使用过程防腐蚀、防坠、防火、防盗、防辐射，以及设备系统运行与使用安全等。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•1、建设工程项目质量的基本特性•(3)反映文化艺术的质量特性•建设工程项目艺术文化特性的质量来自于设计者的设计理念、创意和创新，以及施工者对设计意图的领会与精益施工。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•1、建设工程项目质量的基本特性•(4)反映建筑环境的质量特性•建筑环境质量包括项目用地范围内的规划布局、交通组织、绿化景观、节能环保;还要追求其与周边环境的协调性或适宜性。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•2、建设工程质量的形成过程•建设工程项目质量的形成过程，贯穿于整个建设项目的决策过程和各个子项目的设计与施工过程，体现在建设工程项目质量的目标决策、目标细化到目标实现的系统过程。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•2、建设工程质量的形成过程•(1)质量需求的识别过程•在建设项目决策阶段，质量管理职能在于识别建设意图和需求，对建设项目的性质、规模、使用功能、系统构成和建设标准要求等进行策划、分析、论证，为整个建设工程项目的质量总目标以及项目内各个子项目的质量目标提出明确要求。•业主的需求和法律法规的要求，是决定建设工程项目质量目标的主要依据。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•2、建设工程质量的形成过程•(2)质量目标的定义过程•建设工程项目质量目标的具体定义过程，首先是在建设工程设计阶段。建设工程项目设计的任务就在于按照业主的建设意图、决策要点、相关法规和标准、规范的强制性条文要求，将建设工程项目的质量目标具体化。•二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•2、建设工程质量的形成过程•(3)质量目标的实现过程•建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程。•综上所述，建设工程项目质量的形成过程，业主方的项目管理，担负着对整个建设工程项目质量总目标的策划、决策和实施监控的任务;而建设工程项目各参与方，则直接承担着相关建设工程项目质量目标的控制职能和相应的质量责任。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•3、建设工程项目质量的影响因素（掌握）•建设工程项目质量的影响因素，主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素，包括人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素等。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•3、建设工程项目质量的影响因素•(1)人的因素•个体的人和群体的人。•(2)技术因素•直接的工程技术和辅助的生产技术。•(3)管理因素•影响建设工程项目质量的管理因素，主要是决策因素和组织因素。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•3、建设工程项目质量的影响因素•(4)环境因素•一个建设项目的决策、立项和实施，受到经济、政治、社会、技术等多方面因素的影响。•(5)社会因素•影响建设工程项目质量的社会因素，表现在建设法律法规的健全程度及其执法力度;建设工程项目法人或业主的理性化程度以及建设工程经营者的经营理念;建筑市场包括建设工程交易市场和建筑生产要素市场的发育程度及交易行为的规范程度;政府的工程质量监督及行业管理成熟程度;建设咨询服务业的发展程度及其服务水准的高低;廉政建设及行风建设的状况等。二、建设工程项目质量控制体系•（一）项目质量的形成过程和影响因素分析•3、建设工程项目质量的影响因素•对于建设工程项目管理者而言，人、技术、管理和环境因素，是可控因素;社会因素存在于建设工程项目系统之外，一般情形下属于不可控因素，但可以通过自身的努力，尽可能做到趋利去弊。二、建设工程项目质量控制体系•（二）项目质量控制体系的建立和运行•1、建设工程项目质量控制体系的性质、特点和构成•（1）建设工程项目质量控制体系的性质•建设工程项目质量控制体系既不是业主方也不是施工方的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目目标控制的一个工作系统，具有下列性质：以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向项目对象开展质量控制的工作体系;建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构;根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。二、建设工程项目质量控制体系•（二）项目质量控制体系的建立和运行•1、建设工程项目质量控制体系的性质、特点和构成•（2）建设工程项目质量控制体系的特点（掌握）•与建筑企业或其他组织机构按照GB/Tl9000--2008族标准建立的质量管理体系相比较，不同如下：建立的目的不同服务的范围不同控制的目标不同作用的时效不同评价的方式不同不同点项目质量控制体系企业质量管理体系目的不同特定的工程项目质量控制建筑企业质量管理范围不同涉及工程项目实施中所有质量责任主体某一建筑企业目标不同控制目标是工程项目质量目标企业质量管理目标时效不同一次性长期性评价方式不同自我评价和诊断第三方认证二、建设工程项目质量控制体系•（二）项目质量控制体系的建立和运行•1、建设工程项目质量控制体系的性质、特点和构成•(3)工程项目质量控制体系的结构•建设工程项目质量控制体系，一般形成多层次、多单元的结构形态，这是由其实施任务的委托方式和合同结构所决定的。二、建设工程项目质量控制体系•（二）项目质量控制体系的建立和运行•1、建设工程项目质量控制体系的性质、特点和构成•(3)工程项目质量控制体系的结构多层次结构：是对应于建设工程项目工程系统纵向垂直分解的单项、单位工程项目的质量控制体系。•在大中型工程项目尤其是群体工程项目中，第一层次应由建设单位的工程项目管理机构负责建立;第二层次通常是指分别由建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位等建立的相应管理范围内的质量控制体系。第三层次及其以下，是承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控体系，或称各自的施工质量保证体系。•系统纵向层次机构的合理性是建设工程项目质量目标、控制责任和措施分解落实的重要保证。二、建设工程项目质量控制体系•（二）项目质量控制体系的建立和运行•1、建设工程项目质量控制体系的性质、特点和构成•(3)工程项目质量控制体