2011年现代企业集团绩效考核方案

省现代企业集团公司绩效考核设计方案管理咨询（上海）2011年12月省现代企业集团公司绩效考核设计方案第1页共25页目录第一章总则.............................................................................................................2第二章考核组织管理................................................................................................3第三章考核方法........................................................................................................5第四章一般员工考核................................................................................................8第五章中层管理人员（含副职）的考核...............................................................11第六章考核结果最终复核以及员工考核申诉......................................................14第七章附则.........................................................................................................17附录一：考核指标定义表.......................................................................................18附录二：考核评分表设计.......................................................................................23省现代企业集团公司绩效考核设计方案第2页共25页第一章总则第一条适用范围本办法适用于省现代企业集团公司（以下简称“现代公司”）本部中层（部长正职）以下（含）所有人员。第二条考核目的（一）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；（二）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升现代公司整体绩效。第三条考核原则（一）以提高员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公开。第四条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务变动；（三）员工培训。省现代企业集团公司绩效考核设计方案第3页共25页第二章考核组织管理第五条现代公司董事长职责（一）审批现代公司绩效管理办法的制订和修改；（二）监督审查对中层管理人员的考核指标和考核标准；（三）综合评定中层管理人员的考核等级；（四）最终处理员工的考核申诉。第六条现代公司人力资源部职责作为现代公司本部员工考核工作具体组织机构，主要负责：（一）制定现代公司考核管理办法；（二）对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；（三）对考核过程进行监督与检查；（四）对考核工作情况进行通报；（五）对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；（六）协调、处理考核申诉的具体工作；（七）统计汇总现代公司所有人员考核评分结果；（八）建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据。第七条各主管公司领导的职责（一）负责主管部门考核工作的整体组织及监督管理；（二）负责主管部门负责人考核指标以及指标值的制定；（三）负责主管部门负责人工作业绩、态度、工作能力的考核以及考核等级的综合评定；（四）负责对主管部门负责人考核结果进行反馈，并帮助制定改进计划；（五）负责主管部门副职（含）以下员工考核申诉的最终处理。第八条各部门负责人的职责（一）负责本单位考核工作的组织及管理；省现代企业集团公司绩效考核设计方案第4页共25页（二）负责部门员工考核指标以及指标值的制定；（三）负责部门员工工作业绩、态度、工作能力的考核以及考核等级的综合评定；（四）负责对部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制定改进计划。省现代企业集团公司绩效考核设计方案第5页共25页第三章考核方法第九条考核对象分类本办法把所有考核对象分为中层管理人员、一般员工两类，见下表3-1表3-1考核对象分类表考核对象对应岗位中层管理人员包括部长正职以及副职一般员工部门副职（不含）以下员工第十条考核维度考核维度是对考核对象考核的角度。本考核办法中，主要包括工作业绩维度、态度维度、工作能力纬度，每一个考核维度由相应的测评指标组成。（一）工作业绩：指被考核人员通过努力所取得的工作成果。体现本职员工在职责范围内对公司业绩的贡献，每个岗位都有对应工作业绩指标，考核指标的来源主要包括两个渠道，首先是根据公司战略目标分解的考核指标，其次是根据岗位工作的具体内容归纳出的考核指标。指标根据重要程度不同享有不同的权重，具体参见《省现代企业集团公司本部工作业绩指标手册》。（二）工作态度：指被考核人员对待工作的态度。（三）工作能力：指被考核人开展工作的能力。第十一条考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核主要考核被考核人的工作业绩以及工作态度，年度考核则主要考核被考核人的工作能力。其中，季度考核于各季度结束后十五日内完成；年度考核于该年度结束后十五日内完成。第十二条考核关系表3-2考核关系表考核对象考核关系中层管理人员主管公司领导一般员工部门负责人省现代企业集团公司绩效考核设计方案第6页共25页第十三条工作业绩指标设立的要求（一）可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核人所能影响；（二）重要性：指标项不宜过多，注重于对公司业绩有直接影响的关键指标；（三）挑战性：目标应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩确定，不宜过高或过低，应使被考核人经过努力达到；（四）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；（五）民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。双方无法达成一致时，隔级上级具有最终决定权。第十四条工作业绩考核指标的设立程序（一）考核初期考核人根据公司战略要求、经营目标要求、结合被考核人岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。（二）工作计划和考核指标的更改需经考核人与被考核人商定，并报上一级主管领导批准后（具体流程参见《省现代企业集团公司本部工作业绩指标手册》），方可生效。第十五条考核记录考核期初，考核人向被考核人说明其考核维度、指标和权重，双方讨论认可。同时，各考核主体对被考核人的考核维度和指标要充分了解，建立日常考核台帐，对考核过程进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有异议时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。第十六条指标评分（一）定量考核指标评分工作业绩指标中定量指标的评分根据该项指标完成的实际值与评分标准比较，并依据该指标的权重确定指标得分。省现代企业集团公司绩效考核设计方案第7页共25页（二）定性考核指标评分定性指标按照A、B、C、D四个等级评分，在《省现代企业集团公司本部工作业绩指标手册》中给出的指标目标值为B等级标准解释，评分者根据实际情况自行衡量实际等级，结合各指标赋予的权重计算得分。具体定义和对应关系见表3-3：表3-3评分等级定义表等级ABCD含义超出目标达到目标接近但低于目标远低于目标第十七条工作业绩得分等级评定（一）通过加权计算各工作业绩指标得分，得到被考核人的工作业绩最终得分。最终得分分为五个等级，与实际得分的对照关系见表3-4：表3-4考核得分与评定等级对应表等级一二三四五得分90分以上80—89分70—79分60—69分59分以下（二）评分强制分布：在综合评定等级时，对于不同类型人员实行强制分布，以避免考核趋中现象，强制分布的范围为各主管公司领导管辖部门，如果出现超标现象，由主管公司领导自行调节，重新评分，具体分布比例见表3-5。根据该强制分布，确定最终评定等级。表3-5评定等级强制分布表人员类别等级分布比例限制强制分布控制范围最终决定人一二三四五中层管理人员不大于20%该副总主管部门内（以部门联合人数计算）主管公司领导一般员工注：实际人数的计算如不满1则取1，大于1时采取四舍五入的方法。省现代企业集团公司绩效考核设计方案第8页共25页第四章一般员工考核第十八条考核纬度表4-1一般人员考核维度第十九条季度考核流程（一）启动考核：人力资源部组织，在季度初启动考核工作。上季度的考核评定和下季度工作计划，考核指标以及目标值确定同时启动。（二）确定工作业绩指标及目标值1、在季度初5日以内，部门负责人根据公司经营计划和实际工作要求，就季度主要工作计划、考核标准、指标权重等内容与被考核人面谈，从岗位可选工作业绩指标（参见《省现代企业集团公司本部工作业绩指标手册》）中选择指标，确定要求达到的指标值或者标准，确定后双方各持一份，作为本季度的工作指导和考核依据。2、部门负责人在确定考核指标后2日内报送主管公司领导备案，主管公司领导如果有意见必须于3日内给出审核意见，由各部门负责人修改落实。3、部门负责人必须于季度初15日内，将本部门一般员工的工作业绩考核指标报人力资源部备案。（三）考核过程沟通每个月末考核双方就本季度计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写相应的《工作业绩评分表》。考核人须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。（四）收集资料，实施考核考核维度考核人权重考核周期季度年度工作业绩部门负责人70%90%季度工作态度部门负责人30%季度工作能力部门负责人10%年度省现代企业集团公司绩效考核设计方案第9页共25页1、季度结束后5日内，各有关部门提供考核期间公司财务、经营等方面的详细数据资料。部门负责人根据资料及考核过程记录确定被考核人各项指标实际完成值，对比目标值，计算各项指标得分，填写《工作业绩评分表》。2、考核工作态度季度结束后5日内，考核人对被考核人的工作态度提出评价意见，填写《工作态度评分表》。3、统计汇总考核结果评分结束后，各部门负责人整理、汇集部内一般员工评分资料，于2日内统一汇总至主管公司领导审核。公司领导必须于3日内完成审核工作，由部门负责人统一于季度结束后15日内反馈人力资源部，人力资源部负责统一汇总。（五）考核结果反馈考核人将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。考核人明确指出被考核人的成绩、优点及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录，考核人与被考核人共同制定业绩改善的行动计划，行动计划可作为下一个考核期备选考核内容。（六）质询考核结果一般人员的考核结果由主管公司领导质询，此质询在副总觉得有必要时，或者接到员工申诉时进行。第二十条季度考核结果运用季度考核的结果（包括工作业绩考核结果与工作态度考核结果），直接影响该员工季度绩效奖励的实际获得数额。1、评定等级计算综合得分=工作业绩考核结果×70%+工作态度考核结果×30%2、确定绩效系数评定等级对应不同的绩效系数，对应关系见表3-6。绩效系数决定绩效奖励的发放比例。省现代企业集团公司绩效考核设计方案第10页共25页表3-6评定等级与绩效系数对应表综合评定等级一二三四五绩效系数1.21.00.80.60.33、计算绩效奖励实得数额绩效奖励实得数额=绩效奖励工资基数×绩效系数第二十一条年度能力考核以及综合等级评定（一）每年年末的最后五天，考核人对被考核人的综合能力素质进行评分，填写《工作能力评分表》。（二）部门负责人根据被考核人的季度工作业绩、工作态度得分，结合年度能力