人力资源管控系统架构及流程图8

企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图培训方法提供个性素质标准能力依据能力测评方法调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）能力测评内容提供分配方式提供业务素质标准提供工作标准业务依据培训制度培训开发系统素质模型素质词典素质定义与描述素质评价系统测评管理办法考核评价考核制度考核方法KPI指标考核标准考核评价系统课程设置课程设置标准考试认证考试认证方法考试依据依据职责确立职位标准职位说明书任职资格标准任职资格等级制度职业化行为评价系统依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职业发展计划薪酬制度薪酬分配系统薪酬等级确定依据招聘（内外）进入培训调配、晋升价值分配规划计划人力资源规划系统领导者角色专家角色知识管理业务伙伴员工服务变革管理战略与决策人力资源政策与策略领导与领导力培育素质模型人才评价诊断技术招聘与配置职位分析创新管理学习型组织e－ＨＲ目标管理团队管理业务流程员工辅助计划(EAP)冲突管理员工沟通劳动关系人才信用与道德管理并购重组裁员管理人力资源会计组织设计危机管理文化整合薪酬与激励绩效与绩效管理规划与策略培训与开发人力资源管理者角色模型鱼骨图人才流动与知识流失管理知识与信息共享系统构建企业文化建设与管理组织变革程序与方法外部专家管理（外包）人力资源部门的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化直线管理人员的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作企业人力资源管理责任承担图员工关爱职能与分工员工关爱职能与分工常规异常事件紧急突发事件1、争执2、吵架/打架3、违纪4、不服从工作安排5、一般罢工事件部门主管/经理OKNOHR调查处理1、防火、防盗2、治安、刑事案件3、突发紧急疾病4、意外突发事件行政部HR、财务部门协助处理员工关爱职能与分工员工沟通1、员工生日晚会（月度）2、生病员工慰问3、工伤员工慰问员工关怀专项活动1、羽毛球大赛、篮球赛、乒乓球赛2、节日游园活动、联欢活动3、技能大赛4、书法、绘画、舞蹈班5、宿舍文化节1、总经理接待日（季度）2、职能部门接待日（月度）3、生产经理接待日（月度）文体中心HR主导单位&HR分层分类的人力资源管理实施•1、为员工提供多种职业发展通道助理合格员工高级技术员中层管理者高层管理者技术专家高级技术专家生产经理/专家生产主管班/组长新进员工行政晋升通道生产管理晋升通道技术岗位通道任职资格标准开发思路2、业务分析4、业务深度要项3、流程分析技能要项行为模块与行为要项分级5、标准定稿关键行为模块于行为要项1、主管访谈工作指导思想级别角色定义行为标准知识点各级别任职资格标准培训开发系统与员工职业发展培训开发课程体系讲师队伍教材体系培训评估与反馈培训实施培训需求与计划提供职业生涯发展的学习平台职业化行为评价任职资格等级制度提供任职资格管理办法任职资格等级进入资深工程师一级工程师任职资格认证评审培训发展任职资格晋升培训发展职业生涯规划薪酬管理薪酬制度薪薪酬变动的依据2、培训开发体系与企业战略培训与开发战略培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、计划管理、经费管理等）制度层面资源层面培训需求分析培训计划制定培训实施培训效果评估运营层面课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备等企业战略经营要求员工职业生涯发展两个核心：企业战略的要求（为战略而培训）员工职业生涯发展的要求三个层面：制度层：管理制度保证资源层：需求要素运营层：流程与职责四个要点：培训需求分析培训计划的制定培训的组织和实施培训效果评估人力资源管控系统架构图••••••••••倾听员工心声7天内自离电话访谈（80%）事后7天以上自离电话访谈（70%）事后满意度调查（25%按季度）事前员工沟通会/生日会事前员工投诉/反映渠道事中正常离职访谈（100%）事后投诉渠道：总经理意见箱、HRService邮箱、投诉热线；受理投诉工作人员：员工关系专员受理投诉时间：周一至周五上午8：00-12：00下午13：30-17：30管理层一线员工基层管理中层管理外部公司当地政府/社区流失控制招聘发展分析总结行动跟踪Stateholders政策法规外部市场分析一线员工基层管理当前HR主要任务PDCA循环竞争对手/派遣公司信息上传下达流失率管理流程获取离职信息安排面谈注意事项/聆听/赞扬/建议目标监控数据汇总/分析风险预案改善项目提出/推动改善对应流失率控制目标挽留/原因PDCA改善项目关闭回馈关爱员工系列方案（一）卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草；如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。类别进度活动介绍组织频率责任单位/人员目的执行状况工作类定期评选“快乐生产线”、“最受员工欢迎的基层管理者”活动；定期评选“快乐生产线”、“最受员工欢迎的基层管理者”活动；每季度一次MT为进一步推崇“人性化”管理，营造和谐、快乐的工作氛围。储备人力1、培训部每月提前储备3％的重要岗位人力，如锁付、插PIN、插件；2、由资深作业员进行专项训练；每月一次MT：缓解产线员工请假或临时新开线、离职人力紧缺，替岗所需；岗位技能竞赛每季度组织岗位技能竞赛，如8S竞赛、锁付等；每季度一次MT：/生产线管理者/生产线员工提高员工的工作热情，提升产品品质，营造良好的工作氛围；生活类建议将员工出外游玩活动的经费补助及频率提升1、补助费用：30元/人/次；频率：每季度一次；共4次/年，TOTAL:120元/人/年；2、HR窗口立案统一向公司最高主管请示；每季度一次HR为更好地活跃员工的心理，丰富员工的生活，组织员工户外活动更具激情；员工户外活动每月组织一次户外拓展活动；每月一次GA：丰富员工的业余生活，相互交流。缓解工作压力、消除陌生感；新人迎新会组织新人迎新会，给予新进员工关心与爱护；一个月一次（根据进厂新人人数调整组织频率培训部为有效促进干部与员工之间的交流，及时了解并处理员工在生活或工作上的困难，增强员工的归属感；宿舍巡查两周组织一次宿舍巡查每月两次GA/MT：/各部门管理者员工心谈资深作业员和产线干部不定时与员工心谈；不定时进行资深作业员/各部门管理者员工BBS论坛、员工意见箱、投诉专线提供意见箱及网络论坛，提供员工意见反馈平台；MT：多方位拓寬员工投诉通道1、明确BBS论坛、意见箱之员工反馈渠道；2、增加公布各部门一级主管联系方式；3、针对“加班有漏报、少报”现象，为员工设立投诉专线；MNT---MT：；各部门管理者；员工在工作和生活上遇到的困难能及时得到解决；13卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草；如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。类别进度活动介绍组织频率责任单位/人员执行时间目的执行状况学习、成长类干部培训班依据干部训练计划，定期组织培训班每年两期MT：各个培训班负责人每年两期为员工提供学习、发展、晋升的机会；定期推荐、内部招聘依据公司及制造处内各部门的需求，推荐生产线优秀员工应征岗位不定时进行MT：内部招聘窗口；适时学历提升组织公司员工通过各个途径提升学历MT：每周提升员工学历水平，同时提升制造处整体素质；心理咨询窗口心理学课程安排根据实际情况每月开发并讲授心理学课程，如心态与成功、气质与性格、情绪与压力等不定时进行MT：6月份运用心理学相关知识缓解压力，提高心理弹性，完善人格。其他方式A、在休息室看板及公告栏粘贴心理学漫画、心理学相关知识等；B、举办心理宣传月（每年两次）丰富员工的心理知识，舒缓员工的压力心理咨询计划安排不定时与员工进行交谈每季度至少6例（每季度汇总一次）了解员工之所需，解决员工的问题，让员工感受到温暖并缓解员工压力；播放心理学影片播放相关影片，缓解员工压力不定时关爱员工系列方案（二）