供应链需求预测

商学院第7、8讲三六一度与供应链需求预测洪家祥2011E-mail:[e-mail]商学院Copyright©2010byHongJiaxiangThisdocumentwaspreparedbyHongjiaxiangforusebyajoint361degreeschinaandJiuJiangUniversityteamandmaynotbeusedforotherpurposes,ordisclosedtootherpartieswithoutthewrittenpermissionofHongjiaxiang商学院洪家祥[e-mail]2主要内容•一对矛盾——要货满足率低和库存量高•五大定性预测方法•六大定量预测方法商学院洪家祥[e-mail]3供应链主要的问题之一是好销货源供应不足(短缺)总部对分公司目前服务水平需要服务水平60%缺少物流中心主动补货体系，市场部/分公司发出的补货要求通常不能满足每个分公司/市场部平均12次•要货满足率•补货满足率•2009年缺货次数•要货到送货的周期100%100%0次分公司对客户80%从分公司现有库存补入或靠网点间调剂，不能满足大部分的补货要求未提供3.5天•要货满足率•补货满足率•2009年缺货次数•要货到送货的周期100%100%0次2.9天资料来源：361度经销尚分公司和加盟客户调查商学院洪家祥[e-mail]4另一个主要问题是库存较高(过剩)361目前水平亚太服装业水平全球服装业水平主要指标8家经销商的库存结构分析4000万76%68%88%3000万2000万1000万7%5%1年1~2年2~3年服装鞋子配件7%6%17%26%0%5%10%15%20%25%30%35%10%10%-25%25%-40%40%-55%55%-70%70%好销品种比例回答比例经销商对361产品好销比例的分析资料来源：361度经销商和网点客户调查,361度经销商盘点数据（数据有一定的保留性）•总库存周转率1.471.791.59•成品库存周转率1.52.272.06•原材料库存周转率？8.386.98商学院洪家祥[e-mail]5要货满足率低和库存量高是目前361度的物流体系面临的一对矛盾一方面(短缺)目前361对网点客户的要货满足率是80%,具初步估计由于好销的货源跟不上所造成的销售损失达到21%另一方面(过剩)361的存货周转率较低有大约20-30%的老旧库存市场部估计好销和不好销的存货比例约为1:1`如何平衡这对矛盾是361供应链的重要问题商学院洪家祥[e-mail]6造成这对矛盾的主要因素是多方面的,涉及到供应链的各个环节采购生产销售与客户服务储运需求预测不准确销售计划-采购计划-生产计划衔接不好供应链的市场反应迟钝采购计划生产计划配送计划送货频次低,周转库存高存货分散,安全库存高滞销货无法及时调剂销售计划商学院洪家祥[e-mail]7需求管理是供应链管理的开始需求管理存货计划分销计划补货计划生产计划物料计划分销调整计划运输计划商学院库存源于需求预测-需求管理5.1五大定性预测方法5.2六大定量预测方法5.3二十四种库存预测方法简介商学院1.1五大定性预测方法A.一般预测法:一线销售员预测,逐级上报分析;B.市场调研法:问卷/面谈/电话收集数据,适合R&D;C.小组共识法:高级经理/销售经理/顾客代表头脑风暴;D.历史类比法:类似产品历史销售数据类比,适合R&D;E.德尔菲法:专家问答收集汇总,闭环重复。胡松评版权所有，侵权必究商学院洪家祥[e-mail]10德尔菲法德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。商学院洪家祥[e-mail]11德尔菲法•德尔非法的具体实施步骤如下•（1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。•（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。商学院洪家祥[e-mail]12德尔菲法•（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。•（4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。商学院洪家祥[e-mail]13德尔菲法•（5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。•（6）对专家的意见进行综合处理。商学院洪家祥[e-mail]14德尔菲法——案例•用德尔菲法预测产品的未来销售量•某公司研制出一种新产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。但公司需要对可能的销售量作出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。8位专家通过对新产品的特点、用途进行了介绍，以及人们的消费能力和消费倾向作了深入调查，提出了个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示。商学院洪家祥[e-mail]15单位：（千件）专家编号第一次判断第二次判断第三次判断最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量15007509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610商学院洪家祥[e-mail]16•可按最后一次预测的平均数计算预测结果•在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此一般取最后一次判断为依据。则如果按照8位专家第三次的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为：415570770585()3千件商学院5.2六大定量预测方法A.简单平均法B.加权平均法C.简单移动平均法D.加权移动平均法E.指数平滑法F.季节性预测商学院六大定量预测方法之一：简单平均法第四周的预测值=(140+156+184)/3=160周次实际需求量1140215631844商学院六大定量预测方法之二：加权平均法周次实际需求量权重11401/621562/631843/64第四周的预测值=1/6X140+2/6X156+3/6X184=167商学院六大定量预测方法之三：简单移动平均法月份实际销量三个月均数四个月均数12022132342421.3352522.6722.0062724.0023.2511111ttiitntiSMAAnSMAttAin式中，为周期末简单移动平均值，可作为周期的预测值为周期的实际需求为移动平均采用的周期数商学院六大定量预测方法之四：加权移动平均法月份实际销量三个月的加权移动平均预测值1202213234241/6X20+2/6X21+3/6X23=21.8352523.1762724.331111211,,...,ttitniitntnWMAAnWMAtt式中，为周期末加权移动平均值，可作为周期的预测值为实际需求的权系数商学院洪家祥[e-mail]22六大定量预测方法之五：指数平滑法111101tttttSFASFSFtAt式中，为期一次指数平滑预测值（对t+1期的预测值）为期实际值为平滑系数，它表示赋予实际数据的权重(1)一次指数平滑的预测模型⑵指数平滑法初始值的确定从时间序列的项数来考虑：若时间序列的观察期n大于15时，初始值对预测结果的影响很小，可以方便地以第一期观测值作为初始值；若观察期n小于15，初始值对预测结果影响较大，可以取最初几期的观测值的平均数作为初始值，通常取前3个观测值的平均值作为初始值。商学院洪家祥[e-mail]23⑶平滑系数α的选择①当时间序列呈稳定水平趋势时，α取较小值，如0.1～0.3；②当时间序列波动较大，长期趋势变化的幅度较大时，α取中间值，如0.3～0.5；③当时间序列具有明显的上升或下降趋势时，α取较大值，如0.6～0.8；在实际运用中，可取若干个α值进行试算比较，选择预测误差最小的α值。商学院洪家祥[e-mail]24【例】某企业产品2000至2008年销售额见下表，试用指数平滑法预测2009年销售额（α分别取0.1、0.6和0.9）。年份200020012002200320042005200620072008销售额400047005000490052006600620058006000商学院洪家祥[e-mail]25•解：（1）确定初始值•因为n=915,取时间序列前三项数据的平均值作为初始值12304000470050004566.67()33xxxS万元商学院洪家祥[e-mail]26（2）平滑系数α分别取0.1、0.6和0.9，计算各年一次指数平滑值序号时间实际观测值指数平滑值（预测值）α=0.1α=0.6α=0.91234567891020002001200220032004200520062007200820094000470050004900520066006200580060004566.674510.004529.004576.104608.494667.644860.884994.795075.315167.784566.674226.674510.674804.274861.715064.685985.876114.355925.745970.304566.674056.674635.674963.574906.365170.646457.066225.715842.575984.26商学院洪家祥[e-mail]27（3）对不同平滑系数下取得的平滑值进行误差分析，确定α的取值。方法：计算各平滑系数下平滑值的平均绝对误差（平均差）ttASFADn计算公式：商学院洪家祥[e-mail]28通过比较，α=0.6时的平滑值的平均绝对误差最小，因此选用α=0.6用为平滑系数。7144.46793.839ttASFADn4101.61455.739ttASFADn4201.1466.799ttASFADnα=0.1的平滑值的平均绝对误差α=0.6的平滑值的平均绝对误差α=0.9的平滑值的平均绝对误差商学院洪家祥[e-mail]29⑷预测2009年销售额1(1)0.660000.4