网店运营实务电子教案

授课日期第1周教学目的与要求目的：了解电子商务与网络零售要求：掌握电子商务的特点课堂类型讲授/上机教具多媒体复习要点无重点与难点1.电子商务的特点和运用2.电子商务的主要表现形式教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容1.1电子商务发展历程1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务的特点和运用1.1.3电子商务的主要表现形式1.1.4电子商务的发展趋势1.1.5浅析网上的就业形势本课总结：让学生全面掌握电商运营的特点，加深对本专业的学习兴趣。课后作业：授课日期第1周教学目的与要求目的：撑屋网商、网货与网规要求：了解网络零售课堂类型讲授/上机教具多媒体复习要点1.电子商务的特点和运用重点与难点网商、网货与网规教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容1.2网络零售概论1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3传统行业与电子商务的交互并进1.2.4网络零售的优势运用本课总结：让学生掌握网络零售与实体零售的关系与区别课后作业：授课日期第2周周一/周二章/节第二章教学目的与要求目的：介绍淘宝平台要求：建立正确的从业心态课堂类型讲授/上机教具多媒体多媒体教具多媒体复习要点网络零售重点与难点1.职业规划2.从业心态教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容第2章职业规划2.1从业心态与就职前准备2.1.1从业心态2.1.2网店经营的成功与艰辛2.1.3知识储备与持续更新本课总结：让学生从别人的成功中得出，成功可以复制，但不是那么容易的，需要多方面的努力。课后作业：授课日期第2周教学目的与要求目的：介绍淘宝平台要求：介绍淘宝开店的规则课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.职业规划重点与难点1.职业规划与行业选择2.岗位工作与团队配合.教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容2.2职业规划与行业选择.2.2.1正确评估主客观条件2.2.2类目的选择和切入.2.3岗位工作与团队配合.2.3.1岗位工作深入和提升2.3.2团队的配合和建设.本课总结：着重强调电子商务不是一个人的成功，必须一个团队的支持课后作业：授课日期第6周教学目的与要求目的：了解淘宝平台、支付宝平台要求：掌握开店基础操作课堂类型讲授/上机教具多媒体多媒体复习要点1.岗位工作与团队配合重点与难点1.网络零售平台2.开店基础操作教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容第3章了解网络零售平台3.1平台简介3.1.1淘宝网首页3.1.2淘宝地图3.1.3手机淘宝首页.3.1.4支付宝3.2开店基础操作3.2.1注册及认证流程3.2.2如何在网上开店3.2.3买家交易操作.3.2.4卖家中心的操作3.2.5淘宝网的交易流程本课总结：关键点是如何开店，要必须使每个人掌握，开店完成课后作业：授课日期第6周教学目的与要求目的：掌握网络零售平台规则要求：掌握网络零售平台规则课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体教具多媒体复习要点1.网络零售平台2.开店基础操作重点与难点1.网络零售平台规则教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容3.3网络零售平台规则3.3.1淘宝网注册规则3.3.2支付宝与淘宝账户的绑定规则3.3.3关于商品发布方面的规则3.3.4橱窗推荐位规则3.3.5店铺名及店铺其他信息规则3.3.6淘宝网用户行为管理规则3.3.7淘宝网评价规则3.3.8信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则3.3.9阿里旺旺使用规则3.3.10社区发帖规则3.3.11投诉与举报规则.3.3.12支付宝交易纠纷处理规则本课总结：这些规则，必须让所有的学生掌握，关键是能背下来，要求检查。课后作业：授课日期第7周教学目的与要求目的：商品资料的学习要求：商品发布课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点网络零售平台规则重点与难点1.商品资料的学习2.商品发布教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容第4章网店日常运营管理4.1商品资料的学习4.1.1商品规格4.1.2商品特性.4.1.3使用方法4.1.4商品保养与售后服务4.2商品发布4.2.1商品发布流程4.2.2商品名称4.2.3商品图片4.2.4商品描述4.2.5其他信息4.3店铺设置4.3.1基本设置4.3.2宝贝管理本课总结：商品的发布是一个难点，特别是首图是800*800，产品描述图是790像素的宽度。课后作业：授课日期第7周教学目的与要求目的：掌握网店日常管理要求：了解网络安全常识课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.商品资料的学习2.商品发布重点与难点1、网店日常管理2、网络安全常识教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容4.4.网店日常管理4.4.1留言管理4.4.2商品管理4.4.3交易管理4.4.4评价管理4.4.5纠纷管理4.4.6客户管理4.5网络安全常识4.5.1交易安全4.5.2防骗知识4.5.3识骗能力4.5.4商业机密本课总结：网店的日常管理，是一个网店的经营的一般工作内容，反映的是一种日常工作状态。而网络安全由为主意，先不骗别人，再不要被骗。课后作业：授课日期第8周教学目的与要求目的和要求：掌握沟通工具阿里旺旺课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1、网店日常管理2、网络安全常识重点与难点1.在线沟通工具教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容第5章网店工具的运用5.1在线沟通工具5.1.1个性设置5.1.2快捷短语5.1.3联系人信息5.1.4旺旺群5.1.5小工具5.1.6E客服5.1.7旺遍天下本课总结：旺旺的设置和QQ的设置类似，但是针对人群不同，主要针对的是买家和供应商。课后作业：授课日期第8周教学目的与要求目的：了解在线支付工具、店铺管理工具要求：掌握支付宝和淘宝助手课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1、在线沟通工具重点与难点1、在线支付工具2、店铺管理工具教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容5.2在线支付工具5.2.1支付宝.5.2.2网上银行5.2.3支付宝卡通5.2.4线下支付5.3店铺管理工具5.3.1淘宝助理本课总结：支付宝和淘宝助手是开淘宝店的重要工具，也是必须掌握的工具。课后作业：授课日期第9周教学目的与要求目的与要求：掌握量子恒道课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1、在线支付工具2、店铺管理工具重点与难点1、量子恒道教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容5.3.2量子恒道本课总结：量子恒道是淘宝店流量分析的重要工具，对于业绩的提高有着重要的作用。课后作业：授课日期第9周教学目的与要求目的与要求：掌握网店版课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.量子恒道重点与难点1.网店版教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容5.3.3网店版.本课总结：网店版是商家推广工具中一种，主要用于客户维护和店铺批量操作，如给销费不同的客户制订不同的客户级别，或对店铺的宝贝进行批量改名等工作。课后作业：授课日期第10周教学目的与要求目的：了解数码相机基础要求：掌握通用拍摄技术课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.网店版重点与难点1.数码相机基础2.通用拍摄技术教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容第6章商品拍摄与网店美化6.1数码相机基础.6.1.1数码相机的选购.6.1.2图片分辨率6.1.3相机的功能按钮和基本操作6.2通用拍摄技术6.2.1光圈、景深与曝光补偿6.2.2白平衡功能.6.2.3环境与布光6.2.4取景和构图.本课总结：数码相机的使用是一个必会的过程，要求每个学生一定要掌握，同时要注间相机的安全，不要弄坏了。课后作业：授课日期第10周教学目的与要求目的：了解服装类大件商品的拍摄要求：掌握图片处理基础课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.数码相机基础2.通用拍摄技术重点与难点1.服装类大件商品的拍摄2.图片处理基础教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容6.3小件商品的拍摄6.3.1商品的摆放6.3.2不同材质表面的拍摄方法6.3.3微距功能与细节展示本课总结：相机的使用有一定的方法，一定要先把快门先按到一半，让相机自动对焦，再按下去，完成拍照。课后作业：授课日期第11周教学目的与要求目的：掌握服装的拍摄要求：每个要都要掌握，同时会PS课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.服装类大件商品的拍摄2.图片处理基础重点与难点1.服装类大件商品的拍摄教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容6.4服装类大件商品的拍摄.6.4.1小道具的搭配效果.6.4.2布光和补光6.4.3展现外形的拍摄技巧6.4.4表现质感和细节的摄影技巧本课总结：小道具的使用在拍摄中会让人感到意想不到的效果，所以人合理的运用。课后作业：授课日期第11周教学目的与要求目的：了解图片处理基础要求：掌握网店旺铺的装修.课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.服装类大件商品的拍摄重点与难点1.图片处理基础2.网店旺铺.教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容6.5图片处理基础6.5.1调整色彩和亮度6.5.2调整图片的清晰度6.5.3调节图像大小6.5.4添加图框、文字和水印6.6网店旺铺.6.6.1什么是旺铺及作用6.6.2旺铺分类6.6.3如何订购旺铺及常见问题6.6.4旺铺标准装修本课总结：店铺的装修是一个在大学这几年都要一直做的事情，希望每个同学都要掌握。课后作业：授课日期第12周教学目的与要求目的：了解信息传播要素要求：能合理的利用信息传播要素课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.图片处理基础2.网店旺铺.重点与难点1.信息传播要素教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容第7章网店推广与营销7.1信息传播要素7.1.1信息传播者7.1.2分析受众需求7.1.3了解传播条件7.1.4评估传播的结果本课总结：课后作业：授课日期第12周教学目的与要求目的：了解店内推广与营销的手法要求：掌握一定的推广与营销技术课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.信息传播要素重点与难点1.店内推广与营销教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容7.2店内推广与营销7.2.1商品发布的三要素7.2.2消费者保障服务7.2.3店内活动本课总结：店内推广是一种最基本的推广手法，是吸引老顾客常用的技术。课后作业：授课日期第13周教学目的与要求目的：了解站内推广与营销有哪些手法要求：掌握站内推广与营销课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.店内推广与营销重点与难点1.站内推广与营销教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容7.3站内推广与营销.7.3.1淘宝活动类型.7.3.2营销推广工具.7.3.3自然搜索7.3.4站内SNS.本课总结：淘宝站内的推广，是吸引流量的最重要手段，有一些是要钱的，有一些是不要钱的，这里我们要认真分析清楚。课后作业：授课日期第13周教学目的与要求目的：了解淘宝联盟要求：掌握站外推广常用方法课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.站内推广与营销重点与难点1.淘宝联盟2.站外推广教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容7.4外部推广与营销7.4.1淘宝联盟7.4.2站外推广本课总结：淘宝联盟即可以算是一种淘宝推广的手法，也可以算一种职业，即淘宝客。同样站外推广已经进入用网站推广淘宝店的阶段。课后作业：授课日期第14周教学目的与要求目的：了解仓储管理要求：掌握货物打包课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1.淘宝联盟2.站外推广重点与难点1、仓储管理2、货物打包教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容第8章物流与配送8.1仓储管理8.1.1检验商品8.1.2编写货号8.1.3入库登记8.2货物打包8.2.1分类包装8.2.2隔离防震8.2.3打包要点本课总结：打包是一个很多人不原意干的活，但又一定是所有淘宝家要干的活，所以说打包要点，要非常重视。课后作业：.授课日期第14周教学目的与要求目的：了解物流配送、推荐物流要求：能熟练运用各种物流送货课堂类型讲授/上机教具多媒体教具多媒体复习要点1、仓储管理2、货物打包重点与难点1、物流配送2、推荐物流教学设计与方法上机与讲授一体化教学内容8.3物流配送8.3