物业管理系统设计方案

目录一.系统概述...............................................................................................................................2二.解决问题...............................................................................................................................3三.系统介绍...............................................................................................................................4系统定位.......................................................................................................................................4开发及运行平台...........................................................................................................................4系统结构拓扑图...........................................................................................................................4系统特点.......................................................................................................................................5四.系统结构...............................................................................................................................7（一）总体结构...........................................................................................................................7（二）物业公司基本信息...........................................................................................................8（三）物业收费管理系统...........................................................................................................9（四）设备物料管理系统.........................................................................................................10（五）保安消防管理系统.........................................................................................................11（六）保洁管理系统.................................................................................................................12（七）综合服务管理系统.........................................................................................................13五.系统功能.............................................................................................................................14（一）物业公司基本信息.........................................................................................................14（二）物业收费管理系统.........................................................................................................15（三）设备物料管理系统.........................................................................................................16（四）保安消防管理系统.........................................................................................................17（五）保洁关系系统.................................................................................................................17（六）综合服务管理系统.........................................................................................................18其它：.........................................................................................................................................19XXXX大厦物业管理系统方案一.系统概述XXXX大厦是一座现代化、综合性、智能化楼宇，具体分布如下：…………………………………………………………………………………………..。由于物业管理涉及的管理范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性的变动因素，日常工作需要耗费大量人力和物力，于是，引入现代化计算机管理手段，建立个性化的物业管理系统，已为大多物业公司所接受。特瑞斯物业管理系统将信息技术与传统物业管理相结合，相对繁琐的物业管理事务，提供完整的系统解决方案。（一）全方位快速综合查询，减少重复劳动。物业管理中房产资料、业主资料、住房资料以及文件档案的数量庞大，通过计算机辅助管理，可以随时按业主名称、房号、房类、朝向、面积等多种条件任意查询，更可以按综合组合条件查询，减少了大量重复工作，工作效率也大大提高。（二）完整工程档案及服务档案，提高管理水平。物业管理除了涉及房产、业主和客户管理之外，更要提供工程设施维护、维修、装修服务与管理。计算机完整的工程档案与服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况，更可以规范维护、服务标准，帮助管理人员合理安排工作时间。（三）各项费用自动计算，减少工作差错与负担。物业管理中一项重要的工作是各项费用的计算、统计、汇总，然而由于费用项目较多，计算机管理利用了计算机速度快，准确率高的特点，使得各项费用的计算准确，统计汇总工作既简单、方便又能轻松自如。（四）自动控制各项管理费用收缴，保证公司利益。管理费用的收缴是管理公司能够正常经营的保证，也是管理公司利益实现的重要环节。计算机管理可以随时监控客户交费和欠费情况，自动打印缴费通知书和催款通知书，有效加强资金的回收速度。（五）灵活、准确的收费提高财务工作效率。管理面积越大、户数越多，财务收费工作越繁重，计算机管理收费，灵活性、准确性大大提高。客户不但可以分项付款，还可以预付各项费用，财务收费人员劳动强度和工作量都大大降低，工作效率得到提高。（六）全面统计分析，及时提供决策依据。在物业管理的市场竞争中，计算机快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，使各项资料的统计汇总、分析表格一应俱全，物业公司领导可以随时查阅到最新的详尽情况，并依此做出快速、准确的决策，提高物业公司的管理水平与竞争力。（七）远程三表读数接口，节省人力物力。远程三表读数可以随时可读取各住户的三表使用情况，不用再派专人挨家挨户去抄表读数，再由操作员写进计算机。节省很大的人力和物力，而且，不受住户不在家和时间限制。（八）集成安防系统，及时解决紧急问题。实时发送住户的报警信号，确保住户的安全。及时查询、处理、清除报警信号。二.解决问题特瑞斯物业管理系统是面向中小型物业管理公司的一套系统化、专业化和规范化的物业管理软件，它可以帮助中小型物业管理公司规范管理、提高服务水平、顺利通过ISO9000国际质量标准体系认证和其他资质认证。1、引导物业公司规范管理，顺利通过各种资质认证系统按照ISO9000体系标准设计的管理流程，涵盖了物业管理工作的全过程，并引导用户在使用软件时自然遵循物业管理标准工作模式，实现了规范化管理，提升了管理效率和企业的竞争力，具有较强的实用性与指导性。2、完善的收费系统，有效保证物业管理公司正常运营管理费用的收缴是管理公司能够正常经营的保证，也是管理公司利益实现的重要环节。本系统可以随时汇总查询住户交费和欠费情况，提高收费效率，有效加强资金的回收管理。3、减少繁杂的劳动，提高工作效率系统有自定义和计算费用功能，简化了许多费用的计算、信息的统计等繁杂的重复劳动，减少了人工工作带来的差错，切实提高了工作效率。4、及时准确记录各种信息，提高服务水平住户的各种信息，如房屋装修、报修情况、投诉、出租等信息均有准确详细的记录，使物业管理公司可以更好地为住户提供服务。5、强大的汇总查询功能，便于领导对营运情况进行监控系统提供强大的各种信息汇总统计查询功能，领导随时可了解公司的运作情况，便于对工作的监控。三.系统介绍特瑞斯物业管理系统能够给物业公司内部管理提供全面的解决方案，并从以下四个层次满足专业物业管理不同人员的需求：1、业务处理：用于基层办事人员，如收款员、管理员、保安员、维修员等,包括各种物业档案、台帐等静态数据的录入、查询、打印报表；每月各种收费数据的录入、计算、打单、收款；日常工作日志及数据的录入、查询、打印。2、运行控制：用于基层干部，如管理处的财务经理、物业经理、保安经理、工程经理等,包括雇佣和培训工作人员，日常工作（设备保养、维修、保安巡逻、清洁）的调度、工作进展的定期考评与分析、事件提醒等。3、管理控制：用于管理处主任及公司管理人员，包括对每一项工作实际与计划的对比，如收费结果统计比较、设备完好率统计比较、安全达标结果统计比较等。4、战略计划：用于公司最高领导决策层，包括企业发展战略的分析、新市场开发分析及人力资源政策分析等。开发及运行平台*软件环境MicrosoftWindows2003ServerMicrosoftWindowsXPM