AVAYA-IPOFFICE中小企业通信解决方案介绍

中小企业市场分析IPOffice硬件介绍2IPOffice卖点311全球最大的企业通信产品供应商全球近21000名员工专注于企业通信领域32个全球交付支持中心提供日不落服务全球10,000多个业务合作伙伴公司业务范围–公司总部/北美总部美国纽约BaskingRidge（总部）–欧洲总部英国吉尔福德；法兰克福–亚太地区总部新加坡；上海；悉尼；孟买–拉美地区总部圣保罗；墨西哥城美国电报电话公司1885年成立1984年拆分1996年再次拆分美国朗讯科技公司1996年成立2000年拆分Avaya（原朗讯企业网络部）2000年成立Avaya收购NES，形成新的Avaya2009年品牌核代进货额（千万）松下9.0西门子4.5NEC2.5阿尔卡特-朗讯1.0IPOffice1.2总计:18.5中小企业市场份额分析中小型企业45036,00010002400地点大小/终端数/座位数大型企业IPOffice384AvayaCommunicationManager(ACM)IPOFFICE500S8300S8400S8500/MVExpress单服务器S87xx双服务器•一致的特点和功能•模块化、可扩展、安全、可靠的架构•SIP支持选件•主要的联络中心平台•本地应用程序•大量TDM或IP终端选择•小型网络的最佳选择AVAYA原有产品线-自由产品定位互相冲突0中小型企业36,0009002400地点大小/终端数/座位数大型企业IPOffice384AvayaCommunicationManager(ACM)IPOFFICE500S8300S8800双服务器•一致的特点和功能•模块化、可扩展、安全、可靠的架构•SIP支持选件•主要的联络中心平台•本地应用程序•大量TDM或IP终端选择•小型网络的最佳选择AVAYA当前产品线-定位清晰0S8800单服务器最佳用户容量在300线以内具备扩展分支机构潜力的公司小型呼叫中心150座席政府热线企业销售及服务热线投资少,但要求有丰富功能（统一通信）的用户全面发展型中小企业替换现有的使用北电BCM的用户或西门子Hipath3000系列会议功能统一通信应用高级组网功能IPOFFICE的目标客户中国区总代理:领域(启博)/神码总代理年平均进货额:RMB4.5千万主要的产品:--HIPATH3000-HIPATH3550/3500-HIPATH3800--HIPATH1000-HIPATH1120/1150/1190销售模式:多层交互模式--HIPATH3000多层交互模式--HIPATH1000区域核代+电话销售SIEMENS的销售情况优势分析:--品牌大众知名度高--大量的欧美客户群体--产品线完善(8-5760PORTS)劣势分析:--品牌使用年限问题(SIEMENS49%/Gores51%)--欧洲已无研发团队--售后服务保障性差(产品与故障解决能力)--本地化不完善--兼容性不强SIEMENS的优劣势分析性价比:相同的配置,更强的功能,IPO无论在模拟数字,IP组网等解决方案中都具备高性价比.渠道制度:对比西门子混乱的渠道架构,AVAYA采用区域核心代理,有效的控制了恶意竞争,保护了合作伙伴利益.广泛性:AVAYA提供以语音平台为基础的数据,视频,联络中心等解决方案,产品丰富,满足合作伙伴不同的选择与客户的整体规划需求.UC,CC,DATA不同的行业运用在AVAYA汇聚,AVAYA可以帮助合作伙伴完成跨行业的资源整合,实现新的增长点.持续性:AVAYA公司在中国乃至全球保持高速的发展,整合NES后,SMEC产品线将更加完善.创新：保持持续投入与研发，新产品新功能不断更新，领导融合通信市场发展IPOFFICE优势分析---市场地位IPO的虽与H3800的分机容量一致,中继数量却高出一倍.同为欧美品牌,客户群体高度相似,性能功能都在H3800之上全制式双向模拟来电显示H3550与H3800板卡不具备兼容性,扩容升级受限制;IPO一体化设计,实现平滑升级.通过模块级联扩容，无需机柜自带电脑话务员（免费自带两路、最大可扩充到6路）内置信箱（免费自带两路、最大可扩充到6路）全透明组网呼叫中心功能应用支持SIP协议增强型会议功能(128方/虚拟会议室)手机分机联动增强型语音信箱功能(录音/IVR流程定义)……IPOFFICE优势分析---性能IPOffice与西门子价格对比表48\6\898\8\16144\8\E1196\8\E1IPOffice18209.0038821.0050265.0066208.00西门子355019000.0031000.00西门子380054000.0074000.00105000.00IPOFFICE优势分析---价格分析注：1、配置信息框中的数字依次代表模拟分机数量、数字分机数量及外线数量，如48\6\8代表48模拟分机、6数字分机、8模拟外线2、IPOffice拿货折扣为15%，西门子拿货折扣大约为24.3%外部继电器设备接口内部/外部保留音乐基于硬件和软件的数据压缩Router/InternetAccess/Firewall/DHCPserver/RIP-2support/VPNsupportwithL2TPorIPSec远端接入服务器最大384用户，包含了模拟，数字和IP分机中继接口:ISDN-PRI（最大240话路）,ISDN-BRI（最大32话路）,模拟（最大208话路）,应用:2*64方会议,信息,联络中心等.2x10/100Mbps局域网端口(Layer3)48数据通道VOIP:需要语压缩模块(最大148VoIP压缩通道)IPOFFICE500技术参数1到384用户平滑升级，更好保护投资*NotavailableinNA系统内置组件接口模块系列：–基本板卡（母卡）8端口数字分机8端口/2端口模拟分机32或64通道语音压缩模块(最多2块)中继‘子卡’安装在相同槽位的基本板卡上4端口模拟中继模块2端口/4端口BRI(4或8通道)单/双端口通用PRI模块（每端口免费提供8个通道）其它板卡：混合卡（2模拟分机/6数字分机/10路VCM资源/4模拟外线）混合卡（2模拟分机/6数字分机/10路VCM资源/2端口BRI）承载卡（用于安装IP400部分子卡）4端口扩展卡（用于扩展额外4个扩展模块，不能安装子卡）IPOFFICE500内置组件模拟中继（16端口）16Loop/GroundStart(GroundStartavailableinUSonly)(includes2powerfailcircuits)数字分机（16端口/30端口）Avaya1400/2400/4400*/5400/6400seriesphones模拟分机（16端口/30端口）Analogterminals/Fax/ModemSo8接口（8端口）ISDNterminals/Group4fax/VideoIPOFFICE500扩展模块介绍IP终端第三方SIP电话Clickeachbuttontolearnmore.6400系列（停产）1400系列2400/5400系列4600系列1600系列9600系列视频软件电话IP软件话务台One-XPortal支持WIFI的智能手机专用WIFI手机(国内目前没有销售)数字终端移动终端软件终端丰富的终端类型第三方SIP软件电话强大的管理工具便于管理Manager图形化管理软件：简单易学，方便快捷实时状态历史告警SystemStatus状态管理软件：提供实时的呼叫状态信息提供系统资源的实时观察，如外线端口占用情况及license状态查看系统当前及历史告警底层消息追踪Monitor监控软件：灵活定义追踪消息类型，如只追踪ISDN消息支持监控消息自动存储成文件，便于排查故障原因支持数字/H.323/SIP外线来电显示支持模拟外线FSK、DTMF制式来电显示支持数字/H.323/SIP分机来电显示支持模拟分机FSK、DTMF制式来电显示真实主叫号码经过转接后不丢失标配可以实现黑名单功能，既根据主叫号码做不同落地处理标配支持来电显示IPOffice可以根据外线音频参数判断外线状态，从而判断外线是否挂断。内置忙音检测功能解决了很多交换机无法识别忙音信号产生的中继吊死问题，极大的提高了中继线的利用率。模拟外线内置忙音检测功能系统忙音参数非常容易调试，可以根据监测到的局端参数进行灵活自定义。灵活的背景音乐多种提供方式：通过Manager管理软件上传wav文件到交换机。只要将特定格式的音乐放到Manager指定路径下，IPO会自动提取该文件作为背景音乐将音乐文件存储在IPOFlash存储卡中使用外置音乐源支持最多4个不同的背景音乐源可以设定最多4个音乐源，这些音乐源可以应用于不同环境。例如针对外线1的呼叫播放第一种背景音乐，针对外线2的呼叫播放第二种背景音乐。免费版TAPI的应用实例IPOffice支持TAPILite和TAPIPro两种授权模式。其中TAPILite是免费的，我们利用TapiLite可以实现电脑桌面应用（如Outlook）与电话系统的集成。通过TapiLite，可以实现在Outlook通讯录中点击呼叫某联系人，从而控制分机发起呼叫到该联系人对应的号码上IPOffice视频解决方案第三方SIP软件电话IPOffice视频软件电话第三方SIP视频电话无需购买视频许可PSTN互联网IPOFFICE500010-54321234路由器203（IP电话）202（普通电话）201（AVAYA数字话机）ADSL或专线SIP服务提供商国际DID号码提供商模拟或ISDN线路SIP外线应用对网络环境要求很低：ADLS+普通路由器即可达到效果：分机按照拨打普通市话的方法拨打国际长途，交换机自动路由呼叫到类似于SKYPE的SIP供应商。国际长途费用很低，甚至免费。向国际DID运营商申请国际号码，使您的国际客户可拨打本地号码连接到您的分机。001-1234560065-123456……IPOffice专用WIFI手机分机号：2000具有WIFI功能的智能手机分机号：2001AVAYAIP话机分机号：2001专用WIFI手机或具有WIFI功能的智能手机，如水货NokiaE63/E71等，可以作为SIP分机注册到IPOffice。这为医院、酒店、工厂等应用环境提供了移动办公解决方案；第三方SIP话机，使用户花较少的费用享受IP电话的方便快捷。SIP协议的其他应用PSTN第三方SIP视频话机分机号：2003第三方SIP话机分机号：2005第三方SIP软件电话分机号：2006无线AP可以设定手机分机同号，同时振铃WANVPNphonerouterDSL/cablemodemVPNgatewayIPOFFICE203202201VPNphone内置了VPN客户端软件，与VPNgateway建立VPN连接，实现与AVAYAPBX的通讯VPNgateway为VPNphone提供接入本地局域网的安全通道部署在互联网上的VPNIP电话与部署在企业内部网络上的IP电话没有任何功能的差别！内置VPN客户端的IP电话可以根据网络环境灵活的启动关闭VPN功能VPN加密解密对语音质量没有大的影响VPNIP电话–远程IP电话部署IPMeshedSCNResilientSCN•分机直拨•缺席文本信息•Anti-Tromboning•忙灯场•呼叫保留•呼叫转接•呼叫转移•呼叫寻呼•跨节点的HotDesking•呼叫代接•空闲回叫•遇忙等待•多方会议•动态内部姓名录•超前拨号•集中式语音信箱(使用VoiceMailPro)•VPIMsupportformessagingnetworking•跨节点的寻线组SCN最大支持32套设备1000分机IPOFFICESCN网络IPOffice500v2所有版本标配内置语音信箱标配内置语音信箱为2端口，购买授权后最大可以升级至6端口内置信箱可以存15小时留言支持