电子商务SEO员工培训资料

一、电子商务知识及我公司电子商务介绍：电子商务，英文是ElectronicCommerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“以下是我们常用到的几种电子商务模式：ECB2CC2CB2BB2M网络营销职能网络品牌建立网站网址推广营销信息发布有效促进销售增进销售渠道实现快捷的客户服务建立良好的客户关系方便的实现网上调研名词解释1：B2B：即BusinesstoBusiness.商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。名词解释1续：知名的B2B网站有alibaba（阿里巴巴）,Made-in-China（中国制造网）,ECVV，以上几个都是中国的并且在国际上有一定的影响力的b2b网站。国外的有Tradekey(沙特阿拉伯),Globalsources（环球资源，美国）,EC21（韩国），Ecplaza(韩国)，Tradeindia（印度）等。名词解释2：B2C:即Businesstoconsumer,（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。知名的B2C网站为：taobao(淘宝)，当当等名词解释3:C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易！常见C2C平台：Ebay,taobao…名词解释4：B2M指BusinesstoMarketing，面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司)。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道B2M模式的执行方式是以建立引导客户需求为核心的站点为前提，通过线上或则线下多种营销渠道对站点进行广泛的推广，并对营销站点进行规范化的导购管理，从而实现电子商务渠道对企业营销任务的贡献。我公司电子商务模式：概述：我公司电子商务模式主要是完成整个电子商务流程中网络营销的部分，广义的讲网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动，利用这些网络途径让我们的目标客户找到我们，看到我们，联系我们，最终成我们真正的客户。目的：主要是依托各种网络渠道让我们的客户看到我们的产品和服务，建立联系，信任，成为我们最终的客户。解释：网络营销主要指的是以网络为媒介，搭建一个企业与客户之间贸易往来的平台。途径：主要途径是以搜索引擎，贸易平台，行业网站，在线报纸，电子杂志为主的营销推广，实体报纸和杂志为辅宣传推广，以及其他可以达到以上目的的任何形式的网络营销。新兴：博客，软文，视频等。新兴：博客，软文，视频等。网络营销途径：搜索引擎优化(SEO)-软文优化、图片优化、视频优化信息发布-针对B2B商务网站的产品信息发布贸易平台营销，行业网站博客，论坛营销电子杂志，在线报纸网络广告，横幅广告，文本广告，赞助商二、搜索引擎与网络平台：Google，Bing和Yahoo是目前全球最大的三个搜索引擎，功能强大。其他较大区域性的搜索引擎如百度和Yandex都是基于自己国家的语言搜索。其他还有很多搜索引擎，例如ask,aol等一些区域性的搜索引擎，这些搜索引擎的结果基本都采用的是Google，Yahoo或者Bing的搜索技术。搜索引擎界面：百度名词解释：搜索引擎搜索引擎(searchengine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。从使用者的角度看，搜索引擎提供一个包含搜索框的页面，在搜索框输入词语，通过浏览器提交给搜索引擎后，搜索引擎就会返回跟用户输入的内容相关的信息列表。SearchEngineGoogle(全球最大)Yahoo（门户搜索）Bing（MSN+Live）区域搜索百度（中国）Yandex（俄罗斯）搜索引擎营销：介绍：搜索引擎营销，是英文SearchEngineMarketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。搜索引擎服务方式：竞价排名搜索引擎优化百度示例：相关关键词贸易网站——B2B平台注册：登录：阿里巴巴后台：发布产品：B2B网站文本信息发布注意事项：掌握该平台排名规则，针对该平台排名规则定期发布信息（除了付费排名外）。信息标题要清楚，突出产品关键词信息标题要符合发布产品内容，图片要与之相符编辑多种信息标题，从宽泛到精准关键词来排放。定期查看广告和信息，如果出现信息或者广告不显示或者出现其他问题，要及时联系客服人员解决。了解后台操作的各个模块，产品，供求以及其他信息类型的区别。定期维护，定期重发信息最大化利用该平台提供的服务。如果该平台效果不错，要及早注意到期时间，提前联系相关人员续费。与该平台客服人员保持联系，出现问题，及时解决。四、工作范围及工作态度1.熟悉我公司产品名称，与之相关的关键词，图片，以及应用行业和类别。2.了解公司主网站，网址，主推产品，新产品等。3.了解电子商务流程，营销途径，行业资讯4.了解网络营销平台的广告形式以及相关的计费方式和标准。5.熟练使用和操作搜索引擎后台，贸易平台后台，以及其他形式的在线广告。6.熟悉市场开发的步骤，培养独立开发市场的能力7.短时间内熟悉与国外客户进行初步沟通的句子，技巧，和方法。8.培养自己的积极主动性，主动了解所负责市场的市场动态，主动寻找一些适合该市场的渠道。工作范围：8.了解国内外知名竞争对手（同行），相关的营销手段以及渠道，学习可以借鉴之处。9.注意行业资讯动态，留意设备使用地客户购买习惯，客户类型，设备分布特点，分析客户购买心理。10.及时与相对应的国贸人员了解近期内市场反馈情况。11.独立统计所负责市场询盘数量。12.独立寻找合适的平台和媒体投放广告13.独立完成所负责市场广告效果预测与评估14.发现目前工作或者平台存在的问题，及时主动联系相关的人员解决该问题。工作范围：清楚自己所负责的广告的广告情况，我公司广告位置，费用，效果，以及客服人员联系方式。关注同行或者相关行业的网站及banner广告的设计特点，从客户体验、美观、专业及创新等不同角度对比，对公司网站及广告设计提出修改和创新观点。定期对所负责市场进行总结和回顾。配合翻译一些产品资料，并自己撰写一些相关的广告语。了解与广告商谈广告时，邮件书写的规则，以及必要时电话沟通的技巧。了解国外工作时间，一些重大节日能够创新发现一些新的营销渠道，方式，对现有新兴的广告模式加以利用。认真的总结每周工作，及时记录到工作平台中。正确的态度：认真，细心，负责，创新精于分工、协作进取出现问题，及时沟通解决工作中遇到问题时，本着对事不对人的原则困难面前知难而进责任面前勇于担当良好的心态学习的心态付出的心态积极的心态执行的心态合作的心态老板的心态宽容的心态感恩的心态五、如何开发新市场及工具介绍首先确定该国的官方语言是什么，使用最广的语言是什么。用搜索引擎搜索该国使用最广的搜索引擎用搜索引擎搜索该国贸易平台通过与国际贸易部相关销售人员沟通该市场整体情况，最好熟悉客户可以推荐相关平台或者媒体通过在线聊天中与客户的互动中了解在一些国内贸易论坛中了解一些与该市场相关的信息，看是否可以找到相关的资料搜索国际知名同行的网站，了解对方的宣传平台和媒体搜索一些与该市场相关的信息了解客户习惯，了解当地那种媒体比较受欢迎1.认识关键词：提到搜索引擎，就必须提到关键词，英文为：Keywords。意思就是你输入搜索框中的文字，也就是你命令搜索引擎寻找的东西。是你想要寻找那个物品的核心词汇。关键词的选择很重要，如果你选错了关键词，可能搜出来的都是些与你目标不相干的信息。2.了解公司产品的关键词：破碎机：宽泛：crusher,stonecrusher,rockcrusher,crushingmachine等。精确：mobilecrusher,jawcrusher,conecrusher等磨粉机：宽泛mill,grindermill,grindingmill,superfinemill，Grindingmachine。精确：ballmill,raymondmill，verticalmill等其他设备：screen,feeder,screeningmachine,feedingmachine,vibratingfeeder,vibratingscreen,sandwashingmachine等。以上只是英文举例，要善于发掘多个相关的关键词：如：jawcrusherprice,crushermanufactuer,limestonecrusher,yesogrinder等等。3.怎么选择合适的关键词：1、选择有效的关键字：关键字是描述你的产品及服务的词语，选择适当的关键字是建立一个高网站排名的第一步。选择关键字的一个重要的技巧是选取那些常为人们在搜索时所用到的关键字。2、理解关键字：在你收集所需的关键字之前，明白一般人是怎样用关键字是十分重要的。人们在搜索的时候一般是不会使用单个词，而是用短语或者词组。这样对于网站优化起到更重要的作用。3、选取关键字技巧：A：认真思索：记下与你的网站或产品有关的所有关键字，先不要对这些关键字进行审评。不要局限于你是卖什么的，尽量站在你客人方面考虑。那些人会为你的网站带来利益，尽量站在这些人的角度想。B：多问周围人的意见：看看你的同事，或者客户用怎样的词语适合的描述你的产品或网站。他们很有可能会找出一些你连想到没想过的词语。C：搜索引擎分析与关键词工具：搜索引擎分析与关键词工具将会告诉你，人们是使用什么关键字来访问你的网站的。（有些网站在建站的时候会安装相应的工具来生成日志文档供网管参考）D：参考同行网站：参照同行网站，看一下他们的产品名称与关键词是怎么写的。这样你有可能会得到意外的关键字E：找出错误的拼写（特别小语种）：有很多关键字人们会经常拼写错误的，找出这些经常出现错误拼写的词或词组可以为你带来额外的流量。（就GOOLE来说，它有检查拼写错误的功能。建议不要用拼写错误的词、词组作关键字）F：发掘新的关键词：根据不同市场客户书写特点发掘一些新的关键词，例如有些国家拼写crusher喜欢拼写为Crasher，Stonecrusher拼写为stonecrasher等。4.掌握关键词搜索技巧：选对关键词，使用限定关键词在不同的搜索引擎搜索在不同国家域名搜索引擎下限定搜索利用关键词工具示例：Goo