ISO国际品质标准

NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE1/24ISO國際品質標准文件核決&廠處長/最終判定人簽名：教材檢核表課程名稱：課程代號：MIS課程代號：作者：單位：廠(處.組)公佈(修訂)日期:07年01月22日一、教材屬性二、教材審核教學方式檢核項目1.教學方式V課堂教學現場教學公佈欄教學其它:(一)架構(※缺一不可,不合格一律退件重送)2.訓練類別職務基礎訓練職務專業訓練V大專類其它:※1.檢附課程教材檢核表3.教材等級V一般優良※2.檢附訓練大綱(須符合教材送檢規定)4.訓練機能※3.訓練目標A.生產類B.設備類C.產品設計類D.研究開發類※4.教材封面VE.品質類F.工程類G.資材類H.資訊類※5.製作目錄頁J.工安環保類K.管理類L.營業類M.財務類※6.教材內容N.其它類其它※7.檢附訓練成績評核表(須符合標準格式)5.訓練對象操作員領(班)長級　主(助)辦級課長級V其他(新進大專人員)(二)內容(※缺一不可,不合格一律退件重送)6.開課單位※1.明列學習目的與目標管理組擴建組產銷組經析組※2.圖表標註重點與結論設備組一廠二廠工務處3.文字大小1公尺處目視清楚產設處V品保處營業處工程技術處4.字型為標楷體、每頁大綱項目：9項以下資訊課其它()BGA廠5.列舉相關案例探討(視需要而定)7.預定開課月份07年月(格式:年/月)近期未開課6.運用管理手法(視需要而定)8.修訂次數第0次V第1次第2次第()次7.適合實務運用(視需要而定)1.本表使用範圍：南電(昆山)公司送審上網之課程教材均屬之。備2.紙本與電子教材架構順序：(1)課程教材檢核表(2)訓練大綱(3)訓練目標（4）教材封面(5)目錄頁(6)教材內容(7)訓練成績評核表3.本表傳簽流程：經辦人(初審)--主管(初審)--訓練專人(複審)--廠處組長(核決)。(1)經辦人或教材編撰人：負責填寫、列印本表電子檔各欄位，併同書面教材送訓練專人複審。(2)訓練專人：負責本表各欄位複審；教材機密等級依廠處長判定結果，輸入本表電子檔後，一併上傳至訓練網站指定專區。(3)廠處組長：負責教材內容核決與機密等級判定。註4.教材管制：每月課程教材應於上個月22號前，由訓練專人負責上傳至訓練網站指定專區。5.教材等級：未經經理室審核為「優良」之課程教材，一律為「一般等級」教材。表單版別:0060825A訓練專人：主管：經辦人：VV孔文文廖興英張彩琴BNKK8C1N內容V合格不合格合格不合格VV不合格合格不合格密7784品保處機密極機密電子簡報教材公佈欄教材合格文件屬性一般ISO國際品質標准廖興英VVVNANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE2/24ISO國際品質標准訓練大綱訓練名稱：ISO國際品質標准合計120分鐘1.訓練目的:10分鐘使受訓者對ISO國際品質標准的基本概念有一了解，於日常的工作中能依此觀念進行管理2.訓練課程內容說明:80分鐘2.1品質管制的發展2.2ISO-9000系列之淵源2.3ISO國際標准組織2.4常見ISO標准2.5ISO90002000年版轉換重點說明3.課程案例說明10分鐘4.訓練成績評核或調查表填寫:10分鐘4.1課程實施意見研討與經驗分享。4.2訓練評核作業或意見調查項目填寫。5.測試題目題意探討與雙向意見交流:10分鐘評核完成應即公佈解答及進行題意探討,使學員知錯改正達到訓練之目的!6.備註:6.1訓練實施方式:(請勾選)■FJT課堂教學□OJT現場教學□公佈欄教學6.2凡電子公佈欄教學,網路課程教學,卷宗教學除實施方式因教材特性不同外皆歸類於公佈欄教學!NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE3/24ISO國際品質標准訓練目標：1.通過本次課程的學習，同仁能掌握ISO的基本概念及演變狀況及現狀公司所使用的體系2.通過本次課程學習，使學員能了解到公司的品質政策及公司內現有的文件架構3.通過本次課程的學習，可使同仁了解PDCA的管理循環模式，有利於後續工作中的異常分析NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE4/24ISO國際品質標准課程名稱：ISO國際品質標准訓練對象:輪班訓練期間大專人員教材編修人:廖興英南亞電路板股份有限公司公佈日期：06年09月25日第0版修正日期：07年01月21日第1版NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE5/24ISO國際品質標准目錄品質管制發展1.ISO-9000系列淵源2.ISO國際標准組織3.常見ISO標准ISO90002000年版轉換重點說明1.管理循環架構2.ISO精神3.通過ISO9000驗證的重要因素4.品質管理原則5.ISO9000文件架構6.認證/稽核7.持續改善NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE6/24ISO國際品質標准品質管制發展#1:檢驗式品質管制(人員/設備檢查)#2:製程管制(生產條件:溫度/壓力/時間/線速….)#3:品質改善(5M:Man/Machine/Material/Method/Measurement)#4:品質設計(產品初期設計,防呆/預防)NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE7/24ISO國際品質標准ISO-9000系列之淵源MIL-Q-9858DEFStandardAQAPNationalStandardBS5750ISO-9000美軍品保標準英國國防部標準北大西洋公約組織英國國家標準各項國家標準NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE8/24ISO國際品質標准ISO國際標準組織InternationalOrganizationforStandardization是一個由各個國家標準單位所組成的世界性聯盟，目前共有127個會員。ISO的目的是為了便利貨物與服務的國際交換，而推廣標準的發展，故其技術結果是出版國際標準。NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE9/24ISO國際品質標准常見ISO標準ISO標准定義ISO-9000國際標准組織制定的品質管理系統QS-9000北美三大汽車公司以ISO9000為基礎，將汽車共同之參考手冊、表格及技術用語命名予以標准化，並加入行業別之特別要求TL-9000世界知名通信電子業的制造商及供應商所發展之通信電子業品質系統標准AS-9000以ISO9000為基礎，是航空相關企業公認的品質標准ISO-14000國際標准組織制定的環境管理系統OHSAS18000國際十一家知名驗證機構共同公告的國際職業安全衛生管理系統驗證標准TS16949是由“國際汽車產業工作小組”(IATF)和“日本汽車制造廠協會”(JAMA)所共同制訂，汽車業品質標准NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE10/24ISO國際品質標准南電(昆山)公司目前通過之認證:1.ISO9001:2000:2003.10.1ByUL2.TS16949:2002:2004.11.22ByUL3.ISO14000:2004.09ByBSMINANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE11/24ISO國際品質標准ISO90002000年版之主要變更第1章品質管理系統第2章管理階層責任第3章資源管理第4章產品實現第5章量測、分析及改進PDCA觀念20個項目5個項目NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE12/24ISO國際品質標准ISO90002000年版轉換重點說明NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE13/24ISO國際品質標准1.客戶導向2.高階領導3.全員參與4.作業流程導向5.系統化管理6.持續改善7.用數據作決策8.互惠的供貨商關系P品質管理系統管理階層責任資源管理D產品實現A改善C量測.分析管理循環架構NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE14/24ISO國際品質標准ISO-9000品質系統關連圖管理責任品質政策品質系統產品之鑑別與追溯性合約審查製檢驗與測試校正設計管制程檢驗與測試狀況文件及資料管制不合格品管制採購管品質記錄內部品質稽核訓練客戶供應品制搬運、儲存、包裝、保存與交貨統計技術服務矯正及預防措施NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE15/24ISO國際品質標准客戶營業處品保處管理組生產廠產銷組產品產品要求研發市場工程物料調查試驗采購樣品試制樣品送樣確認承認訂單審查進料物料生產檢驗采購計劃物料管理客戶滿意度不合格生產回饋調查品管制管制量測產品監設備督量測資料分析產品產品鑑別使用保護追溯客戶抱怨內部稽核持續改善訓練矯正措施及預防措施品質管理體系圖下單量產出貨品質政策、品質目標、品質規劃管理審查會議工程技術處設計驗證試制審查NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE16/24ISO國際品質標准ISO之精神:寫下你想做的事做你所寫下的事證明你所做的事NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE17/24ISO國際品質標准通過ISO9000驗證的重要因素.設定品質政策、方針、目標.最高主管親身參與決心執行.建立完整有效率的品質系統.舉辦教育訓練、品管活動與溝通，達成全員共識.以內部品質稽核來自我診斷品質系統的有效性NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE18/24ISO國際品質標准品質管理原則：客戶導向：組織依賴客戶的長期支持，了解客戶的需要，追求客戶的滿意。高階領導：強調最高管理者的責任，領導者應建立組織的統一目標。全員參與：各階層員工是組織的精髓。作業流程導向：資源與管理活動形成作業流程時，要求更有效地達成，以提升系統的運作效力。系統化管理：建立與其他管理制度整合之機制。持續改善：要求對持續改善的承諾，永續經營，永久目標。用數據作決策：利用對客戶滿意度之量測與監控、流程之量測與監控等，以改善品質管理系統。互惠的供應商關係：加強兩個組織創造價值的能力。NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE19/24ISO國際品質標准政策、目標與量化目標值我們的品質政策:我們決心準時提供客戶具有競爭力及高品質的產品交期準時高品質競爭力量交運達成率良率提高成本降低Delay82%良率92%成本降低5%政策目標目標值NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE20/24ISO國際品質標准ISO9000文件架構品質手冊第2階作業程序操作標準記錄、表單製程管制檢驗與測試訓練內部稽核合約審查文件管制管理責任第4階第3階第1階搬運包裝不合格品管制儀器校正品質紀錄採購NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE21/24ISO國際品質標准ISO9000系統之文件建立Product操作標準卡1.2.3.TempConc.Pressure機台/操作條件記錄表1.2.3.TempConc.Pressure自主檢查規范1.尺寸#1尺寸#22.外觀3.信賴性品質檢查表1.尺寸#1尺寸#22.外觀3.信賴性標準時間/頻率取樣量檢驗設備檢驗人員ProcessNANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE22/24ISO國際品質標准認證Assessment/稽核Audit供應商組織稽核認證公司客戶認證稽核內部稽核NANYAPCB（Kunshan）CORPORATIONPAGE23/24ISO國際品質標准品質系統稽核彙總644742421124012345678一課二課三課四課五課物管品管保養績效營業產設品保0631140010102200020246810121416質量手冊文件控制記錄控制管理責任訓練與顧客有關的過程采購生產和服務提供標識和可追溯性產品防護監視和測量裝置的控制測量分析和改進內部稽核產品的監視和測量不合格品控制矯正措施2005年ISO/TS16949內部品質稽核缺點統計合計：4