IDC管理系统解决方案

IDC管理系统业务管理系统网络管理系统系统结构网元层采集层处理层呈现层SNMPSYSLOGODBCTELNETSocket主机数据库路由器交换机防火墙流量管理工单管理安全管理拓扑管理告警管理性能管理应用管理系统管理SLA管理用户管理资源管理计费管理业务管理合同管理增值服务应用服务应用监控报表展现客户关怀其它用户自开发系统第三方应用管理模块管理接口对外接口开发接口主动营销增值服务客户网管安全服务SolutionOverview--系统拓扑图Internet服务器群出口交换机1出口交换机2流量分析器流量分析器采集服务器网络管理服务器业务管理服务器报表服务器网络监控台局域网交换机防火墙分布式管理部署IDC机房12•业务基本流程–关键环节•IDC与客户的联系•IDC内部各部门的联系–服务品质的保证•操作简单、便捷•规范化的业务流程管理•流程执行过程的监控•业务请求响应及时业务管理产品管理定义服务类别定义服务定义产品定义套餐配置计费和帐务参数：计费策略、费率等业务管理数据中心专业的业务管理系统•以服务为基础，产品类别为核心的业务管理•以客户、帐户、合同为核心的全面资料管理•简洁、高效的工作流管理•完善的，与业务紧密相关的数据中心资源管理•以操作为基础，结合角色的权限管理业务资料管理客户业务合同账户业务类别服务服务级别代理商工单流程管理•因为工单引擎具体工单分离，系统很容易支持多种工单•用户可以自定义工单流程，只需简单地：增加节点调整节点位置•用户可以定义工单在不同节点可编辑的字段•已发出的工单这是查询用户过去发出的所有工单。•处理中的工单包括用户创建但尚未发出的工单和用户收到的工单正在处理的工单。•待接收的工单查询由其它用户分配的需要自己处理但尚未收到的工单。工单流程管理•IDC计费管理–费率标准的定义•与服务级别相关联的费率定义……–多种优惠策略•支持用户自定义优惠策略；–多种结算方式•预缴费、银行托收……–财务统计•多种财务统计报表－决策支持；•缴费、欠费通知计费管理资源管理•IP地址管理–提供对IP使用情况的各种查询，以及IP的添加、删除•机房机架管理–对管理中心、机房、机架、配线架、端口的管理，各种信息的统计，上下架，IP分配等•设备管理–管理路由器、存储设备、交换机、防火墙、服务器等各种设备，以及设备的各种端口客户网管•建立完整客户视图•统一告警•将服务管理流程纳入系统主动营销流量资源状况服务器负载客户品质分析处理营销建议•用户界面上的每一个按钮，链接在系统中都定义为一个操作；•以操作为基础可以细致的管理用户权限；•角色是操作集合，通过定义角色，可以方便的配置用户权限；•部门是用户逻辑上的划分。用户可以指定部门负责人，负责人可以维护部门用户的权限；系统权限管理设备分级分域管理不同部门下的设备分层显示图标背景颜色反映设备告警状态可随意切换拓扑背景图可锁定图标位置重要告警实时滚动显示我是代理这里可快速浏览最新告警基于拓扑的图形监控门户性能实时监控网络性能监控•IP收发信息状态•设备接口流量状态•TCP收发状态信息•UDP收发状态信息•路由表信息•IP配置信息告警管理支持多种采集方式SNMPTrap、主动探测、Syslog超过阀值的性能预警集中控制台实时告警与拓扑互动，重要告警滚动显示告警订阅历史告警查询告警转发手机短信、Email、声音报警、Windows信使、拨号、即时消息提示SNMPTrap发布接口告警处理解析——将不可识别的信息符号转换成通俗易懂的语言过滤——只采集和显示关心的告警压缩——快速区分和识别不同告警自动升级——提高警惕，加快处理速度自动恢复——减轻工作负荷，减少重复劳动我运行良好我宕机了我的CPU超过60％我的CPU超过90％10M100M1G我运行良好我一直在丢包！我还没有被启动通过图标颜色可知道设备、链路的性能状态告警集中监控告警处理建议告警实时转发不同内容的告警转发给不同的人内容相同但级别不同的告警也可发送给不同的人根据告警的持续时间自动升级告警，反映故障的严重程度会计!紧急！事件关联规则定义根据事件关联关系分析相应数据事件发生分析事件发生原因和关联关系可能发生的其他事件预警阻止相关事件的发生事件根源的确定会计事件关联定义（某些人的经验）根据事件分析，添加本事件关联定义分析事件发生原因和关联关系告警关联分析应用进程实时监控•监控的进程由用户选择，并且可以监控进程所占用的CPU情况。•在定义的监控内的进程的状态告警。•进程的远程启动，远程终停止。（启停授权机制）•要监控那些进程可由用户自己定义性能实时监控——服务器性能实时监控——数据库性能实时监控——WebLogic服务器性能实时监控——WebLogic连接池