系统集成项目实施纲要

1集成建设总体原则1.1系统集成原则1.1.1系统规划设计原则本期集成项目在工程规划、设计和系统实现过程中，遵循以下指导原则：集团规范指导在规划本期工程建设、系统设计、应用软件开发过程中，应严格以客户对相关涉及业务的规范要求指导建设，并满足相关业务需求。标准化原则在实现相关业务数据模型、业务功能模块、对外接口的标准化的基础上，进一步提升系统产品化。可扩展性原则在架构设计中，可支持将来业务功能的扩展与重构；在硬件配置上，采用适度超前的原则，预留一定能力资源和容量空间，以降低业务发展和系统的升级给系统可能带来的负载压力，保证系统的可扩展性。1.1.2系统运行指标实时性要求要求系统在70％的负荷下，系统消息处理延迟（从收到请求消息到发出响应消息的时间间隔≤200毫秒（99.999%概率）。可靠性要求系统应保证7×24小时不间断运行，系统构成应具有冗余和容错等安全措施。设备平均无故障时间应大于5万小时。系统应该采用高度的安全策略进行数据的校验，保证数据传输的可靠性。系统应该采用相应的流量控制措施保证不管系统的呼叫量有多大，业务处理有多复杂繁忙，系统均可保持稳定的运行。应具有备份机制，按时定期自动进行备份。可扩展性要求系统应具有灵活性与可扩展性，方便扩展设备容量和提升设备性能。系统架构应确保系统能平滑升级。系统升级应尽量在不影响正常业务的条件下进行。要求处理能力能满足随业务发展对系统处理能力的需求，系统可以实现平滑。设备应能以模块化方式，根据运营者的需求，不断扩展，具有平滑扩容能力。平滑升级要求系统架构要支持良好的平滑升级，系统升级不影响正在使用的服务。因为系统离市场比较近、需求变化比较快，所以系统要适应市场的需求的变化，系统模块容易升级、系统升级不影响业务的正常使用高可用要求系统应该支持支持双机备份功能：支持双机热备功能。主备机的业务处理同步，保证单机故障时系统切换到备机可以正常运行，这种方式可以保证双机切换时最快的切换时间。热备份方式下双机切换时间小于等于10秒。支持双机冷备功能。主备机采用共享磁盘阵列的方式，在提供较高安全性的同时为客户节省投资。双机冷备份在单机故障时可迅速切换到备机运行，由于主备机应用程序不同步，正在处理的业务会丢失，双机切换时间小于等于180秒。1.2系统集成质量保证1.2.1项目实施计划制定在项目的开展前期，日海通信服务有限公司制定好项目实施计划，包括前期的调研规划、集成方案编制、工程实施建设、技术支持、培训等所需调配的资源及进度控制等。（1）前期的调研规划本期集成由日海通信服务有限公司集成人员按照计划到相关机房完成相关机房配套、设备位置、主机配置、存储配置、网络配置、传输配置等信息的调研与规划并形成相关集成硬件实施方案。（2）集成方案编制根据集成建设要求编写整体建设集成方案，主要包含总体工程设计、主机系统集成、网络系统集成、存储系统集成、数据库系统集成、系统压力测试、系统备份集成。并组织客户、集成商、服务商、相关软硬件厂商、设计院对各集成方案进行评审，并根据评审结果进行相应的修改，可能涉及二次评审或多次修改更新。（3）工程实施准备以现场实施组为主体，按总体方案，详细分析按设计需求达到最佳所需的现场条件，指导实施现场的准备工作。具体有以下几个方面的工作要做：机房环境勘查：了解机房电源需求，环境指标，设备放置位置，并依据设计方案提出相关申请。机房实施准备工作检查：依据设计方案和前期申请检查机房实施准备工作完成情况，包括机房动力提供、局域网布线测试、传输布线测试、机柜位置预留等等。确定合同外购买的设备、工具、软件的详细清单，并作必要性说明，协同项目小组指定的专人做好外购设备的正确到位。（4）设备到货验收设备的到货验收必须在甲乙双方人员的共同监督下进行。确保相关到货设备的信息并核对无误。形成到货验收文档并存档。（5）工程实施依据前期集成方案，完成系统设备的集成实施。主要包括以下：主机系统的安装与调试主机系统安装实施，由集成商负责完成主机系统的安装实施方案，必要时可协调原厂配合。集成商按规划完成主机系统的安装与配置调试，完成到货、分货和验货检查等。存储系统的安装与调试存储系统与备份系统的安装实施：由集成商负责完成存储系统的安装实施方案，必要时可协调原厂配合。根据存储系统按规划要求配置与调试，完成到货、分货和验货检查等工作。涉及到SAN组网、备份软件设置、备份策略制定以及备份测试恢复等工作。网络系统的调试网络系统的实施，由集成商负责完成网络系统的安装实施方案，必要时可协调原厂配合。集成商按规划完成网络系统的安装与配置调试，负责调试相关网络设备的互连互通。系统软件的安装部署系统软件基础的实施，由集成商按规划方案完成各类数据库及其他软件的安装。集成商负责进行按集成规划进行基础环境的验证及出具验证报告，确保环境可用。（6）系统测试及切换系统性能及功能测试对主机，存储，数据库的设计方案，完成测试。并得出最后选择方案做为生产选择，形成详细报告。规范厂家的测试方法，指导第三方厂家测试工作。系统稳定性测试对数据库，主机，网络系统的稳定性做出性能测试，检查运行结果是否正确，规避系统生产上线后的意外情况发生。系统切换演练配合应用进行系统切换配合系统、中间件在切换期间的故障处理和性能优化配合检查切换过程中数据的一致性和完整性（7）技术支持日海通信服务有限公司负责提供包括主机、数据库、中间件、网络等专业化的技术团队进行项目实施支持，并保持7*24小时的技术支持及问题咨询服务。（8）系统培训日海通信服务有限公司负责提供本项目集成架构以及系统涉及的各类软件规划，部署等方面系列培训，并指导客户技术人员掌握项目的集成架构。日海通信服务有限公司负责提供本项目业务流程以及应用部署等系列培训，使得客户对整个业务系统的业务办理以及业务处理流程加深了解和掌握。2.2.2系统环境完整性在项目进行环境部署过程中，严格遵循客户的需求及项目的技术规划实施，并在实施完成后核查整个系统环境的全部软件及所依赖的应用包全部完成部署并测试各个软件可正常使用。日海通信服务有限公司负责系统环境的完整性检查及测试：根据客户对系统环境的软件需求及系统集成方案，列出主机软件部署详细清单，进行各主机的软件部署情况进行确认，并出具确认报告。根据客户对系统环境的软件需求及系统集成方案，列出主机软件部署详细清单，对每台主机、每个部署软件进行验证测试，保证各软件可用性，并出具确认报告。1.2.2系统环境高可用性本次投标项目涉及的系统主机环境均采用群集部署，通过实现高可用性的软件将冗余的高可用性的硬件组件和软件组件组合起来，消除单点故障隐患，使系统环境具备良好的高可用性和冗余性。为保证系统环境的高可用性，日海通信服务有限公司项目组根据客户系统环境的集成经验进行针对性的规划设计：主机高可用设计：AIX主机采用HA设计，Linux主机采用heartbeat进行高可用集群设计。数据库高可用设计：采用双机方式部署，提升数据库业务的高可用性。中间件软件高可用设计：采用集群的设计，确保业务至少部署在两台主机以上，保证系统的可靠性并降低风险性。后台应用程序部署高可用设计：采用双机热备模式，两个节点全部能够承载业务，互为主备。应用-1(主)应用-2(备)应用-2(主)应用-1(备)文件系统文件系统外围应用-1外围应用-2磁盘阵列1.2.3系统环境扩展性系统环境的规划设计必须具备系统结构、产品系列、系统容量与处理能力等方面的扩充与产品的升级换代的可能，以适应未来系统的业务扩容需要。日海通信服务有限公司结合公司多年业务系统维护经验，为系统的设计采用可纵向扩展及横向扩展两种方式进行：（1）纵向扩展：进行应用的纵向扩展部署，应用部署采用集群模式，在单节点下进行纵向扩展，以达到更大的业务处理并发量。例如WAS集群下的同个节点的AppServer的扩展。（2）横向扩展：采用增加主机设备资源的模式进行扩展，应用可进行错开部署或者集群可进行横向扩展，以达到更大的业务处理并发量。例如在新增主机进行CICSRESION数量或者应用后台程序的错开部署，都可大大的增加业务的并发量。1.2.4系统集成文档提供日海通信服务有限公司具备多年的系统集成经验和系统维护经验。集成项目保存的文档涵盖项目管理、项目调研、系统维护、系统测试验收等多个方面。日海通信服务有限公司保证编制的集成方案及各种项目文档与客户共同讨论、评审，并承诺会把相关文档阶段性的交付给客户。1.2.5系统架构培训为保障本项目的顺利开展以及系统测试工作的顺利进行，以提升客户运营管理团队的专业技能为目的，日海通信服务有限公司将为客户提供不低于客户指定次数的有关本次集成内容相关的包括系统架构规划、主机方面、网络方面、存储方面、数据库方面、中间件方面等相关专业知识的技术培训。1.3系统集成服务针对新系统集成建设要求，日海通信服务有限公司分阶段进行集成工作开展，并分阶段进行文档的编写、报告的编写，并与客户进行评审，提交。如下流程所示：需求调研组织基建专家进行机房调研出具机房规划方案组织网络专家进行网络需求调研出具网络规划方案组织存储专家进行存储规划调研出具存储规划方案组织架构专家进行架构规划调研出具架构规划方案组织项目经理进行项目管理调研出具项目管理方案客户评审修改、更改详细的集成方案设备到货（验收报告）工程实施（实施报告）应用部署、测试（部署清单及测试报告）系统切换演练（演练报告及应急方案）系统验收（验收报告）1.3.1制定详细的技术方案日海通信服务有限公司根据客户的需求及系统需要制定相关规划方案、集成方案、实施方案等：前期进行需求调研，并根据调研情况，出具机房规划方案、存储规划方案、网络规划方案、系统架构方案等技术方案。结合调研后的各规划方案，与客户一起根据项目管理计划，出具详细的集成方案。中期实施阶段，出具各项具体工程的实施方案，以指导实施工程的开展。后期根据系统的部署情况，出具系统部署清单及系统测试清单，以指导验证系统完整性、可用性。系统切换演练阶段，出具详细的切换演练方案及应急预案，保证系统平滑过渡。1.3.2制定详细的集成标准日海通信服务有限公司根据客户的需求及系统的规划方案制定详细的集成方案：集成方案内容，包括需求调研及项目目标。集成方案内容，包括设备情况及机房建设。集成方案内容，包括网络架构及存储架构。集成方案内容，包括系统架构及软件版本。集成方案内容，包括工程实施计划及方案。集成方案内容，包括系统测试及切换演练。集成方案内容，包括系统培训及技术支持。集成方案内容，包括系统验收等。1.3.3制定详细的项目计划日海通信服务有限公司根据客户的需求及项目的完成时间制定详细的项目计划并根据项目计划开展工作：制定详细的项目计划，包括设备到货时间安排、人员安排、时间安排、进度安排、风险管控及措施等，并与客户进行讨论、评审，并提交最终的项目计划。根据项目计划，协助客户的项目管理人员投入到计划工作中来并定期进行总结、汇报。根据项目计划，划分阶段性工程计划，并定期反馈工作进度，并出阶段性计划完成报告。根据项目计划及实施情况，计划适度的召开工程协调会，协调工程中有关各方的关系、分工与进度，并出协调会议纪要及后续阶段工作开展详细计划。根据项目计划，负责进行系统的切换演练及设备、系统软件的验收，以及购置配套设备等。1.3.4项目团队实力（1）项目经验东诚科技有限公司具有丰富的同类业务系统集成经验，且项目技术团队具有丰富的系统运营维护经验。（2）项目管理能力本项目组项目经理具备大型或复杂的计算机系统工程管理经验，拥有息系统项目管理师或PMP/CPMP资质，能确保整个项目有条不紊的顺利实施。（3）技术能力本项目组成员具备较强的技术能力和对本项目涉及内容的理解能力，熟悉各个厂家的硬件及软件，多人有多年的集成实施经验，且具有很强的技术分析和解决能力。1.3.5项目风险控制日海通信服务有限公司项目组保证项目集成实施的顺利进行，做好项目风险控制，规避最可