倾听——心理健康课(定稿)-2

1“学会倾听”主题晨会八（5）班上善若水G122014年3月17日2倾听孤寡老人的心声3妈妈倾听宝宝的声音4倾听朋友56“听人说话”成职业据埃菲社报道，在人口越来越多的东京，不少人的孤独与日俱增。这使得一个新的职业———倾听者应运而生。倾听者不需要任何文凭或资历，只要有耐心听别人说话就行了。这些倾听者们通常坐在街角等待顾客的光临。现在，越来越多的东京人会停下脚步，向倾听者们敞开心扉，诉说憋在心底而又无法向熟人倾吐的心声。一个化名枚方的倾听者在涩谷的广场上摆出自己的小招牌，上面写着“我听你说”。他已经为12000多人提供过倾听服务，平均每周100人。7“听”字的演示8用耳朵听尊重对方，当成王“加”四目相对专心致志9倾听的工具：五位一体法则•用耳听•用眼看•用嘴问•用脑思考•用心灵感受10什么是倾听•国际倾听协会这样对倾听定义：倾听是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。11调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话9%35%16%40%2010阅读书写倾听交谈自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。——苏格拉底13多听少说马克·吐温有篇题为《神秘的访问》的小说，写“我”接待一位来访者。为了诱惑对方，抬高自己的身价，胡诌瞎吹自己每月每年有这样那样十分可观的收入。结果，这位陌生人原来是个估税员，正想抓住一两个阔佬收一笔巨款呢！你看，人际沟通中，如果不注意倾听，不注意了解对方的意图，难免吃亏上当，至少会带来某种麻烦。14151617181920你如遇到这些现象你感受如何？整个人都坐在椅子里，身体后仰，靠在椅背上做自己的事眼睛左顾右盼，张望窗外手里一直在转笔我被拒绝，好难受你是不是不想听我说呢？扫兴认为你没听他讲，会有种被冷落而索然无味的感受，以至无心再说下去。他在干什么21~_~不利于倾听的做法•只为了解事实而听•听却没有真正去听•自以为别人要说什么•喜欢批评，打断对方•注意力不集中•表现出对话题没有兴趣•没有眼睛的交流22良好的倾听习惯(^_^)•了解对方心理•观察对方身体语言•辨析对方意思并反馈•听懂对方的意思•有意识促使自己去听•在心里复述说话人的话•保持视线接触23什么是正确的倾听？•1.听清楚了事实就是好的聆听者。•2.聆听不仅需要耳朵。•3.听到不等于聆听。•4.予以注意，自然就会听好。•5.放下手中的事听好对方说话。•6.姿势会影响聆听。•7.多数影响聆听的事却是可以控制的。•8.聆听不是被动的。24完美倾听的过程•跟随讲话者的思路，而非自己的思路;•反馈，给讲话人必要的信息，给其必要的鼓励、尊重。•多听少说•适应讲话者的风格•眼耳并用•先寻求理解他人，再被他人理解•表现出有兴趣•注意倾听，投入地倾听;•思考→确认→提问25让我们看一个倾听的故事•有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。”小猫惊恐地问妈妈：“妈妈那我该吃什么东西呢？”•猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不出来，就用我们祖先留下的方法吧，这几天你躲在屋顶上、梁柱间、陶罐边，仔细倾听人们的谈论，他们自然会教你的。”26•第一天晚上，小猫躲在梁柱间偷听，一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。”•第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮帮我的忙，把香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。”•第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户里看到一个妇人叨念自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼吃剩了，也不收好，小猫的鼻子特别灵，明天你就没的吃了。”•就这样，小猫每天都非常开心，他回家告诉猫妈妈：“妈妈，果然像你说的一样，只要我留心倾听，人们每天都会告诉我该吃些什么。”27简单的问卷小测试：以下的20道问题目的是对你的倾听技巧做一个简单评价，帮助你更好的了解自己倾听品质的好坏，从而更好的改进我们倾听的方式。2812345总不符合一般不符偶尔不符一般符合总是符合1．你喜欢听别人说话吗?2．你会鼓励别人说话吗?3．你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗?4．无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗?5．朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听吗?6．你是否会目中无人或心不在焉?7．你是否注视听话者?8．你是否忽略了足以使你分心的事物?9．你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话?10．你是否深入考虑说话者所说的话?2912345总不符合一般不符偶尔不符一般符合总是符合11．你是否试着指出说话者所说的意思?12．你是否试者指出他为何说那些话?13．你是否让说话者说完他(她)的话?14．当说话者在犹豫时，你是否鼓励他继续下去?15．你是否重述他的话，弄清楚后再发问?16．在说话者讲完之前，你是否避免批评他?17．无论说话者的态度与用词如何，你都注意听吗?18．若你预先知道说话者要说什么，你也注意听吗?19．你是否询问说话者有关他所用字词的意思?20．为了请他更完整解释他的意见，你是否询问?30最终结果分析将所得分加起来：90—100，你是一个优秀的倾听者；80—89，是一个很好的倾听者；65—79，你是一个勇于改进、尚算良好的倾听者；50—64，在有效倾听方面，你确实需要再训练；50分以下，你注意倾听吗?31•我们要倾听世界每一个角落传达出来的声音，收藏细节里蕴藏的美好。•听别人讲话时，我们学会面带微笑，正视对方。•当我们有耐心听完老师的讲解、父母的唠叨、同学的倾诉时，我们会收获一个全新的自我。32