中兴基站LTE告警分类梳理及处理思路

告警归类设备类型告警标题厂家告警级别告警解释ENODEB同步丢失重要1.OCXO无法锁定的告警在搜星正常、在time或3d-fix模式下，单板正常开控以后，两小时内进不了精调，上报OCXO无法锁定的告警ENODEB没有可用的空口时钟源重要未配置空口时钟源，或者空口时钟源均无法锁定（时钟源干扰严重，超出晶振调节限值；或晶振故障）时上报该告警。ENODEBGNSS接收机故障重要1.当配置了内置GNSS参考源时，接收机存在故障或者不可用时，上报该告警；2.当配置了外置面板或背板GNSS参考源时，出现以下情况上报该告警：ENODEBGNSS天馈链路故障重要内置/外置面板/外置背板GNSS接收机天馈存在故障时上报该告警。ENODEBGNSS接收机搜星故障普通GNSS接收机搜星失败或者搜到卫星个数不满足门限时上报该告警。ENODEBSNTP对时失败普通SNTP服务器未启动或者链路故障。ENODEB单板电源关断重要单板电源关断时上报该告警。ENODEB单板不在位重要OMC配置了该单板，但实际槽位没有检测到单板在位信号，上报该告警ENODEB单板未配置普通OMC没有配置单板，但实际槽位有单板时上报该告警。ENODEB单板通讯链路断重要单板的通讯链路断时上报该告警。ENODEB风扇故障普通风扇出现故障时上报该告警。ENODEBTX通道基带输入信号异常重要基带单元发给射频单元的基带IQ数据功率超过了额定功率，或者低于最低功率。ENODEBRRU功率检测异常重要当RRU功率检测值异常时上报此告警。ENODEB内部故障重要设备运行过程中出现故障时上报该告警。ENODEB单板硬件故障重要单板出现硬件故障时上报该告警。时钟类故障单板类故障ENODEB网元断链告警重要网元监控业务故障时上报该告警。ENODEBSCTP偶联断严重1.SCTP偶联建立不成功；2.收到对端关闭通知；3.连续数次向对端发送数据未得到回应。ENODEBS1断链告警严重SCTP偶联断或S1AP建立失败时（协商失败或基站无小区）上报此告警。ENODEBMME偶联全断严重与MME连接的偶联全部断开。ENODEBCPU过载严重告警重要系统在一段时间内，连续监测到CPU占用率大于CPU使用率高门限时，上报该告警。ENODEBCPU过载告警普通系统在一段时间内，连续监测到CPU占用率大于CPU使用率低门限时，上报该告警。ENODEB硬件类型和配置不一致重要主控板检测到单板/RRU/机柜实际类型与OMC配置的类型不一致。ENODEB网元不支持配置的参数重要当网元不支持配置的参数时，上报该告警。ENODEB以太网端口工作模式不匹配普通当以太网端口本端与对端工作模式不一致时，上报该告警。ENODEB操作维护通道配置错误重要OMCB通道异常，需要配置正确的OMCB通道数据。ENODEBRRU未配置重要BBU某个光口下，有未配置的RRU。ENODEB小区参数配置失败告警普通对已建立的小区修改参数失败。参数配置进行回滚。上报此告警。ENODEB输入电压异常重要输入电压异常时上报该告警。ENODEB进风口温度异常普通进风口温度异常。ENODEB设备掉电严重当设备检测到电源电压低于一定数值时上报该告警。ENODEB温度异常重要设备温度超过设定的温度门限时上报该告警。ENODEB反向链路RSSI高轻微告警普通检测到的RSSI值高于二级告警功率门限值，低于一级告警功率门限值，上报此告警。S1接口类故障硬件负荷类故障数据类故障环境类故障ENODEB反向链路RSSI高严重告警重要检测到的RSSI值高于一级告警功率门限值，上报此告警。ENODEBRRU链路断严重当RRU单板软件心跳丢失超过设定周期时，上报该告警。ENODEBRRU光纤时延超限严重在给定的提前量TA下，当BBU测量出的RRU光纤时延值超出了RRU的处理范围时，上报该告警。ENODEB光模块不可用普通1、光模块不在位时上报该告警；2、光模块发送故障时上报该告警ENODEB光口接收链路故障重要1、光口K码失步严重时上报该告警；2、光口误码严重时上报该告警；3、光口接收无光时上报该告警ENODEBPB链路断严重当PB单板的软件心跳丢失超过设定周期时，上报该告警。ENODEBPOE供电异常重要POE供电电压异常ENODEB以太网物理连接断重要配置了以太网连接，并且检测到物理连接断时上报该告警。ENODEB版本包故障重要版本包中的版本在电子盘不存在或被损坏，或者版本包中缺少单板运行所需的版本软件，上报该告警。ENODEB软件运行异常严重当单板、单板产品进程或单板子单元软件运行异常时上报该告警。ENODEB天馈驻波比异常重要当天馈系统的驻波比（VSWR）大于告警门限时，上报该告警。ENODEBCAL(校准)口线缆接错重要RRU校准口的同轴线缆错误连接到了普通的天线通道上。ENODEB射频通道衰减一致性异常重要射频通道功率差异大于告警门限。ENODEB天线校正失败重要天线校正失败。ENODEBLTE小区退出服务重要小区被删除或故障时上报此告警。ENODEB基站退出服务严重该基站上的小区全部退出服务，基站无法提供业务时，上报此告警。ENODEB超级小区CP退出服务重要因配置失败或硬件故障，导致超级小区中的CP退服。环境类故障IR光路类故障软件类故障天馈类故障退服类故障ENODEB小区协同参数配置异常重要与小区协同相关的参数配置出现异常。ENODEB小区关断告警轻微小区被人工关断。退服类故障该事件对设备的影响该事件对业务的影响（默认是对该站承载的所有业务，或者告警告警门限说明故障定位处理建议无影响业务可能全阻主控板及GPS天馈1、首先排查无GPS类其它告警2、若有GPS类故障优先处理3、在动态管理发起时钟同步后观察5分钟，若无法恢复更换主控板及GPS天馈无影响业务可能全阻主控板及GPS天馈1、首先排查无GPS类其它告警2、若有GPS类故障优先处理3、在动态管理发起卫星观测，若锁定卫星数小于4则需排查GSP干扰无影响业务可能全阻主控板1、首先排查无GPS类其它告警2、若有GPS类故障优先处理3、更换主控板后无影响业务可能全阻GPS天馈1、检查GPS天馈是否存在开路2、更换GPS天线及跳线无影响业务可能全阻主控板及GPS天馈1、若有GPS类故障优先处理2、在动态管理发起卫星观测，若锁定卫星数小于4则需排查GSP干扰无影响业务可能局部受阻主控板及GPS天馈1、手动在动态管理发起基站同步2、若同步异常需测试基站到OMC的监控路由无影响业务可能局部受阻对应槽位单板1、首先通过附件文本判断单板电源关断原因2、针对性的处理过压、过流和过温等故障无影响业务可能局部受阻对应槽位单板1、首先通过附件文本判断单板槽位是否有单板插入2、若已插单板，前台复位后观察，若无法恢复需更换该槽位单板无影响业务无影响对应槽位单板1、首先通过附件文本判断单板槽位是否有单板插入2、若已插单板，联系后台配置数据3、若无单板，需更换BBU机框无影响业务可能局部受阻对应槽位单板1、首先通过附件文本判断单板槽位是否有单板插入2、若已插单板，前台复位后观察，若无法恢复需更换该槽位单板设备可能受阻业务可能全阻FS单板1、若插拔风扇单板，前台复位后观察，若无法恢复需更换该槽位单板无影响业务局部受阻RRU1、排查是否有IR光路类告警，若有优先处理2、修改小区功率观察是否恢复，若无法恢复需更换RRU无影响业务局部受阻通道输出功率异常门限：配置功率和天线口功率差值超过5dbm。RRU1、修改小区功率观察是否恢复，若无法恢复需更换RRU无影响业务可能局部受阻RRU1、复位对应设备后观察15分钟，若无法恢复需更换RRU无影响业务可能局部受阻RRU1、复位对应设备后观察15分钟，若无法恢复需更换该单板无影响业务可能全部受阻主控板1、确认传输数据及收发光正常2、与传输专业确认无线侧IP地址及VLAN为对应数据3、更换主控板后观察无影响业务全部受阻主控板1、确认传输数据及收发光正常2、与传输专业确认无线侧IP和对端数据配置是否正确无影响TDL业务可能全阻当前组网采用1条SCTP偶联配置，出现该告警，导致站点业务异常。主控板1、确认传输数据及收发光正常2、与传输专业确认无线侧IP和对端数据配置是否正确无影响TDL业务可能全阻主控板1、确认传输数据及收发光正常2、与传输专业确认无线侧IP和对端数据配置是否正确无影响业务可能局部受阻缺省90%主控板1、负荷升高主要是忙时或业务类型较多时会上报此类告警，需优化专业配合处理无影响无影响缺省80%主控板1、负荷升高主要是忙时或业务类型较多时会上报此类告警，需优化专业配合处理无影响业务可能局部受阻对应槽位单板1、根据告警附加文本修改后台数据为对应的设备型号无影响业务可能局部受阻对应槽位单板1、根据告警附加文本更换前台硬件为后台对应数据型号无影响业务可能全阻主控板1、和传输专业确认S1口协商模式及协商速率，确保无线和传输配置一致无影响业务局部受阻主控板1、修改OMC通道配置为正确的OMC地址无影响业务无影响RRU1、前台有RRU接入，但后台未配置，通过OMC配置相应数据无影响TDL业务可能局部受阻LTE小区1、通过告警附加文本确认配置失败参数类别，修改后观察是否恢复设备可能受阻业务可能全阻下限：40V上限：60V对应槽位单板1、确保PM电源模块输入电压在40V至60V之间设备可能受阻业务可能局部受阻下限：-20°上限：55°对应槽位单板1、调节机房整体温度2、清理BBU风扇及进风口灰尘无影响业务局部受阻对应槽位单板1、恢复外部供电设备局部受阻业务可能局部受阻对应槽位单板1、调节机房整体温度2、清理BBU风扇及进风口灰尘无影响TDL业务局部受阻LTE小区1、后台观察小区干扰类指标2、联系优化专业确认干扰并通过扫频排查同频干扰问题无影响TDL业务局部受阻LTE小区1、后台观察小区干扰类指标2、联系优化专业确认干扰并通过扫频排查同频干扰问题射频天线故障设备可能受阻RRU1、确认IR光路两端收发光功率2、确认IR光路两端光模块为通速率同品牌3、更换相应RRU设备无影响业务可能全阻RRU1、确认IR光路两端收发光功率2、确认IR光路两端光模块为通速率同品牌无影响业务可能局部受阻对应光口1、更换IR光路两端光模块为通速率同品牌无影响业务可能局部受阻对应光口1、确认IR光路两端收发光功率2、确认IR光路两端光模块为通速率同品牌无影响业务局部受阻对应光口1、确认IR光路两端收发光功率2、确认IR光路两端光模块为通速率同品牌3、更换相应PB设备无影响业务局部受阻PRRU1、确认PRRU侧网线连接正常2、确认PB侧网线连接正常3、更换相应网线后观察4、更换PRRU后观察无影响业务可能全阻PRRU1、确认PRRU侧网线连接正常2、确认PB侧网线连接正常3、更换相应网线后观察4、更换PRRU后观察无影响业务可能局部受阻主控板1、通过软件管理查询基站运行版本是否完整2、重新下载、预激活、激活生效确实版本无影响业务可能局部受阻主控板1、通过软件管理查询基站运行版本是否完整2、重新下载、预激活、激活生效确实版本设备局部受阻业务质量下降4对应RRU天线端口1、通过告警附加文本确认驻波比异常天线端口2、确认该端口是否进水或开路等3、更换跳线观察故障是否恢复无影响业务可能全阻对应RRU天线端口1、确认RRU校准口跳线和天线校准口正确连接2、更换RRU设备无影响TDL业务局部受阻对应RRU天线端口1、确认RRU两个天线端口下连接的天线数及馈线长度一致无影响TDL业务局部受阻对应RRU天线端口1、确认RRU校准口跳线和天线校准口正确连接2、更换RRU设备无影响TDL业务局部受阻LTE小区1、通过告警附加文本确认小区退服原因2、对应相应原因进行处理无影响TDL业务全阻LTE小区1、通过告警附加文本确认小区退服原因2、对应相应原因进行处理无影响TDL业务局部受阻LTE小区1、通过告警附加文本确认CP小区退服原因2、对应相应原因进行处理无影响TDL业务可能局部受阻LTE小区1、通过告警附加文本确认参数配置错误原因2、对应相应原因进行处理