组织的职位设计和结构设计课件(PPT-42张)

第7章组织的职位设计和结构设计第1节职位设计第2节部门划分与组织机构的类型第3节团队的类型与特点第4节委员会管理第5节影响组织结构选择的因素第1节职位设计一、职位设计的含义：•职位设计就是将若干工作任务（tasks）组合起来构成一项完整的职位（job）。一个职位要存在并有意义，必须满足这样几个特征：（1）具有明确而且能够检验的目标，这是一个职位之所以存在的理由；（2）具有明确的职责，也就是必须清楚该职位所承担的任务或活动；（3）具有明确的职权，以使占据该职位的管理者有可能去实现其目标。二、职位设计的演化：1.按照专业化分工的原则设计职位效率专业化分工的程度专业化分工的好处：提高人员的工作熟练程度减少因工作变换而损失的时间使用专用设备减少培训需求扩大劳动者的来源降低劳动成本但规律的全貌却是：效率专业化分工程度•早期，追求通过专业化和分工来取得规模经济和高效率。为了克服过度分工带来的负面影响，后期则转向了克服过度的专业化和分工而产生的各种弊端上。过度分工的负面影响：枯燥、单调乏味造成了人们在生理、心理上的伤害，导致厌烦和不满情绪；工作之间的协调成本上升，影响了总的效率和质量。导致工人的厌烦和不满情绪2.职位扩大化职位扩大化是在不影响工作秩序和可能的前提下，在员工之间横向扩大工作范围，使一个员工除了承担本岗位的工作外，还可部分地承担相邻岗位的工作。员工A员工B员工C员工D扩大化前↓↓↓↓岗位甲岗位乙岗位丙岗位丁员工A员工B员工C员工D扩大化后↓↓↓↓岗位甲岗位乙岗位丙岗位丁员工A员工B员工C员工D时间1↓↓↓↓岗位甲岗位乙岗位丙岗位丁↗↘轮换↗↘轮换↗↘轮换↗↘轮换员工D员工A员工B员工C时间2↓↓↓↓岗位甲岗位乙岗位丙岗位丁员工A员工B员工C员工D时间1↓↓↓↓岗位甲岗位乙岗位丙岗位丁↗↘轮换↗↘轮换↗↘轮换↗↘轮换员工D员工A员工B员工C时间2↓↓↓↓岗位甲岗位乙岗位丙岗位丁2．职业轮换制企业为了解决员工对高度专业化的不满情绪，有时也可以在允许的条件下，以一专多能为目标，采用工作轮换的办法。4．职业丰富化工作内容本身的激励因素（如工作的挑战性、自主性、责任性、成就感等）提高对员工的激励水平，使员工能获得较高的工作绩效。5.工作团队•当职位设计是围绕群体而不是个人时，就形成了工作团队（Workteam）。•近年来，工作团队代表了一种日益盛行的职位设计方案，越来越多的组织采用这一方式来安排工作以期提高组织的竞争力。三、职位特征模型（jobcharacteristicsmodel）•理查德•哈克曼（J.RichardHackman）和格莱戈•奥海姆（GregR.Oldham）所提出的职位特征模型对于组织的职位设计颇有指导意义。•该模型有助于我们理解职位设计是如何影响激励、满意和组织绩效的。职位特征模型上述模型反映了三种关键心理状态导致了四个方面的结果三种关键心理状态：•体验到工作的意义•体验到对工作结果的责任•了解工作活动的结果四种结果：•内在工作动机大•工作满意度高•工作绩效质量高•缺勤率和流动率低。根据这一模型,可以用一个称为激励潜力分数MPS（MPS=motivationpotentialscores)的指标来衡量一个职位对人们的激励程度：MPS=[(技能多样性+任务完整性+任务重要性)÷3]×自主性×反馈提高MPS的五方面的策略：–形成自然的工作单位–归并任务–建立客户联系–纵向扩展职位–开通反馈渠道四、职位设计的要求1.着眼于顾客满意2.着眼于雇员满意3.着眼于组织的利益第2节部门划分与组织机构的类型一、部门划分的含义•部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。二、部门划分的原则1.精简原则2.弹性原则3.目标实现原则4.任务平衡原则5.监督与执行的部门分立原则三、部门划分的方法1.按照职能划分某制造业公司按职能划分的部门某制造业公司按产品划分的部门2.按产品划分某制造业公司按地域划分的部门3.按地域划分某银行按顾客划分的部门4.按顾客划分按工艺或设备划分的部门5.按工艺或设备划分6.按照时间划分采用轮班制的方法7.按照人数划分早期的部落、氏族和军队普遍采用的方法。四、典型的组织结构的类型（一）典型的组织结构的类型1.直线制直线制适合于广大小企业以及作业性组织。直线制适合产品单一，技术简单，小规模生产的情况。直线制的最大不足是没有体现专家的作用，没有管理分工，使主要管理者工作繁忙，并且组织经营情况有赖于主要管理者的稳定。2、职能制组织职能制最大好处是使得经理人员摆脱大量日常工作，充分发挥了专家之长。存在的问题除上述外，还存在对各个职能专家的协调问题。职能制组织仅适合于业务很稳定的组织，并且规模也不能很大。3、直线职能制直线职能制好处是吸收直线制和职能制两种优点，既体现直线统一指挥，又体现发挥管理分工优势，而且还克服了职能制多头领导之弊。但对主要行政领导能力和协调要求很高，容易导致陷入日常事务。这种组织形式适合于为数众多中小企业，并且技术、业务等因素要求较为稳定。4、事业部制①有利于公司高层领导集中精力作好战略决策和研究长远发展；②促进事业部之间开展竞争，发挥主动性、创造性；③较适合市场变化，提高公司总体竞争力；④有利于培养全面型高级人才。5、矩阵组织矩阵组织结构较适合于大型、小批量、高技术产品或大型工程项目和新产品开发。矩阵组织成功之处在于纵横向的联系密切，失败之处在于纵横向联系不密切。（二）组织结构的协调与整合•分与合是一对矛盾。分工的目的是为了合作，但现实中的分工却常常会造成合作的障碍。•各个部分、各种活动之间存在着内在的相互联系和相互作用，它们简单地相加或堆砌并不能构成一个高效的组织。•这种相互联系、相互作用的方式和状况决定着组织的产出和效率，也决定着组织的目标能否实现。组织的各种组成要素、各种活动、各种力量只有有效地协调和整合起来，才能形成一个高效精干、协调一致的有机整体。组织结构的协调与整合1.组织的等级链2.程序、规则和其他的计划形式3.信息系统4.直接的接触交流5.任务小组6.专门的协调人员或部门7.团队第3节团队的类型与特点•所谓团队就是指执行相互依存的任务以完成共同使命的群体，既有临时性的团队，也有常设的或永久的团队。•前者如新产品开发团队、攻关团队、过程改进团队等，后者如过程管理团队等。一、团队概念的由来•今天的许多团队理念都可以追溯到20世纪6、70年代发端于日本的“品管圈（QualityCircle）”和员工参与运动。•“品管圈”一般简称为QC小组，其含义是指在同一工作现场自主开展质量管理活动的小团体，在我国称为质量管理小组。•由于在企业质量管理中所发挥的巨大作用，使得这种做法迅速传播开来，形成了世界性的QC小组的热潮。QC小组运动对于整个世界的企业管理都产生了巨大的影响。二、企业采用团队组织的方式1.临时性的团队—项目团队2.永久性团队与职能构造的并存—过程团队。3.永久性团队取代职能构造—水平型组织4.“知识-过程”模式高效团队的特征三、高效团队的特征第4节委员会管理一、委员会•委员会可以解释为从事执行某些方面管理职能的一组人。•在现代社会的各种组织中，委员会正在作为一种集体管理的主要形式而被广泛地采用，在管理中，尤其是在决策方面扮演着愈来愈重要的角色。（一）委员会管理的优点：1集思广益2协调作用3避免权力过于集中4激发主管人员的积极性5加强沟通联络6代表各方面利益7有利于主管人员的成长（二）委员会方式的缺点①费用开支较大；②折衷和妥协；③优柔寡断；④弱化个人责任心。（三）委员会的种类：①按决策完整程度不同，委员会有信息收受性，建议性和决策性三种；②按具有的权力特性，委员会可分为直线式和参谋式。决策由下属执行为直线式，仅向上级提供参考，则为参谋式；③按其是否具有特定权责，分为正式和非正式委员会；④按存在时间不同，可分为永久性和临时性委员会；⑤按职能特点不同，分为综合性委员会和专门委员会；⑥按有无决策以及执行的权限、手段，分为权力性委员会和非权力性委员会。（四）成功地运用委员会1权限和范围要明确2规模要适当3选择委员4选择议题5主席的重要性6决议案的审校二、委员会制与个人负责制的比较委员会制指的是组织中的最高决策权由集体来行使，这个集体通常是一个委员会，因而叫委员会制。如果组织中的最高决策权集中在一个人身上，由他对整个组织负责，即为个人负责制。个人负责制的特点是权力集中，责任明确、行动迅速、效率较高。但因个人的知识、经验以及管理能力的局限性，所以难免有考虑不周之处，如果权力落在不合适人的手中，还有可能导致专制和滥用职权。第5节影响组织结构选择的因素一定条件下的有效的组织结构，取决于一组相应的情景变量或情景因素。这些因素主要包括：一、技术二、外界环境三、组织的规模四、组织的生命周期五、组织的战略•1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。•2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。•3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!•4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!•5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。•6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。•7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。•8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。•9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。•10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。•11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。•12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。•13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。•14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。•15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!•16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。•17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。•18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。