20111018日常英语培训资料

英语日常用语培训教材培训计划大纲•一、目的•1、通过此次培训，使受训人员至少掌握200个英语单词；•2、通过此次培训，使客服人员能够进行较简单的日常交流；•二、保证措施•1、此次培训需领导关注，因为此次培训是利用业余时间进行授课；•2、此次培训需所有客服人员积极配合，能够认真对待；•三、时间安排：•1、每周安排2次授课，为周二、周四；暂定•2、具体每天安排为下午时间暂定。•注：部门主管每次上课要点名，按培训制度进行考核！具体详细计划如下：客服人员英语知识培训课程表（初级班）培训时间培训内容培训地点授课人备注10月10日26个英语字母、自我介绍三楼会议室10月11日招呼用语、数字的表示方法三楼会议室10月12日时间、星期、月份的表示方法三楼会议室10月13日如何问路、方向的表示方法三楼会议室10月14日、18日日常用语三楼会议室10月19日-20日词组、句子、文章三楼会议室第一课26个英语字母、自我介绍英语字母•A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、P、Q、R、S、T、U、V、W、X、Y、Z•a、b、c、d、e、f、g、h、i、j、k、l、m、n、o、p、q、i、s、t、u、v、w、x、y、z如何介绍他人和自我介绍男女的称呼：•MrMrsmissMs•1.正式自我介绍时用全名，例如：I'mAlicezhang.•非正式介绍时,可只用名，例如：I'mAlice.•介绍他人时，可用全名或在姓前加尊称，例如：ThisisAlicezhang.或ThisisMisszhang.•非正式介绍他人时，可只用名，如：ThisisAlice.•成年男子的尊称一般是Mr+姓；•已婚女子为Mrs+姓；未婚女子为Miss+姓；•已婚或未婚女子都可称为Ms+姓。•2介绍双方认识时，应将年纪较轻或在下位的人(B)，介绍给年长或上位的人(A)，即先介绍“这是B先生(小姐)”。如果双方是同辈，则应将男方介绍给女方.第二课•招呼用语、数字的表示方法数字表示法One（一）two（二）three（三）Four（四）five（五）six（六）seven（七）eight（八）nine（九）Ten（十）eleven（十一)twelve（十二）thirteen（十三）fourteen（十四）fifteen（十五）twenty（二十）hundred（百）thousand（千）million（百万）billion（十亿）见面时的用语•A）Hello,Howareyou?•I’mfine,Thankyou.Andyou?•I’mfine,toothanks.•B）每天的上午、下午、晚上打招呼时分别说：•Goodmorning,Goodafternoon,Goodevening。•打招呼的方法很多，Hello是最常用的。可用在一天的任何时候。打电话时最常用。.初次见面时的客套话•Nicetoseeyou.•Howdoyoudo.•I‘mhappytomeetyou.见到你很高兴。•类似的还有：I'mgladtomeetyou.或简略地说：Gladtomeetyou.•I'mpleasedtomeetyou.Happytomeetyou.第三课时间、星期、月份的表示方法时间的表示•（一）早中晚的表示：morningafternoonnighteveningmidnight•（二）半点后用to且小时要向前进一位如:5:40twentytosix•（三）正好半点用past5:30halfpastfive•（四）另外一刻钟可以用aquarter•（五）只有整点时才可以加`clock•（六）12点既不属于上午(am),也不属于下午(pm)•（七）在半点前用past如:5:20twentypastfive星期、月的表示方法•A)年year月month日day•B)星期的表示方法•星期一Monday星期二Tuesday•星期三Wednesday星期四Thersday•星期五Friday星期六Saturday•星期日Sunday星期、月的表示方法•一月January、Jan二月February、Feb•三月March、Mar四月April、Apr•五月May六月June、Jun•七月July、Jul八月August、Aug•九月September、Sep十月October、Oct•十一月November十二月December••NovDec第四课•如何问路，方向的表示方法问路的几种用法•a.Excuseme,canyoutellmethewaytothemuseum?请你告诉我去博物馆怎么走？•b.CouldyoutellmehowIcangettothemuseum?请你告诉我去博物馆怎么走？•c.Wouldyoupleasetellmewherethepostofficeis?请告诉我邮局在哪儿？•d.Excuseme,pleasetellmehowtogettotherailwaystation?请问，去火车站怎么走？•e.Excuseme,butI‘mtryingtofindashop.对不起，我要找一家商店。•f.Wouldyoupleasetellmeifthereisahospitalnearby?请问附近有医院吗？•g.Isthezoofarfromhere?动物园离这儿远吗？回答别人问路的表示方法：•a.Goalongthestreetuntilyoucometothetrafficlights.沿这条路一直走到红绿灯那儿。•b.Takethesecondturningontheright/left.（Turnright/leftatthesecondcrossing).在第二个十字路口向右/左转弯。•c.Takeanumber337bus,andgetoffatthejingyuandongzhan坐337路公共汽车，在京原东站下车。•d.It‘sonthecornerofchanganjieStreetandyinghedajieRoad.在长安街和银河大街的路口。•e.Gostraightthisroadandthenturnleft.沿着这条路往前走，然后往走转弯。问路情景对话•A:Goodmorning.Iwanttogoto***station,howcanIarrive（go）there?B:YoucantaketheNO.337busandgetoffinthethirdstopA:Thankyouverymuch!•B:You'rewelcome.•早上好!我想去**地铁站,应该怎么走?你可以坐337路车,在第三站下车就好了.•谢谢。•不用谢第五\六课•日常用语简单的电话用语•A)．Hello，mayIspeaktoanna?你好，我找Anna•Yes,speaking.我就是，请讲。•B)I'msorry，shiisoutrightnow．对不起，她现在不在。•CanItakeamessageforher？MayIhaveyourname，please？•Thisis***speaking．我可以给她带个话吗？你是哪位？•我是***。如何询问对方的姓名•Whoareyou?•这是询问对方姓名的话。•MayIknowyourname?•What'syourname?Couldyoutellmeyourname,please?•回答时可以说：I'm+姓名。也可以说：Mynameis+姓名。英语礼貌歌•Hello!Hi!是你好！，见面问好常用到。•Goodbye!是再见！，Goodnight!道晚安！。•初次认识新朋友，握手问好Gladtomeetyou.。•别人关心帮助你，感谢用语Thankyou.。•致谢用语要牢记，That'sOK.没关系。。•有了过错表歉意，I‘msorry.“对不起。”•同意许可Yes./Sure./Certainly./OK!别忘了常用的短语•Isee．我明白了。Let‘sgo!我们走吧！•Metoo．我也是。Pleasecomein.请进来•Mygod!天哪!Comeon．来吧(赶快)•Holdon．等一等。Excuseme打扰一下•Notbad．还不错。Bequiet!安静点!•Goodjob!做得好!Sitdown,please.请坐下第七/八/九课•日用名词•词组•句子•情景演示常用的单词•长宽高短胖•Longwidehighshortfat•瘦厚薄远近•thinthickthinfarnear•黑白大小•Blackwhitebigsmall•晴天阴天雨天潮湿干燥AsunnydayCloudydayRainydayWetDry日用名词起居名词•卧室：bedroom.餐厅：diningroom•洗手间:toilet/W.C/restroom/bathroom•桌子:desk；table椅子：chair•沙发：sofa灯：light•衣柜：cloth开关：switch日用名词•包：bag衣服：clothes/上衣:coat•鞋子：shoes毛巾：towel香皂：soap•纸巾：papergoods•女士：Ms.；madam•先生：gentleman；Mr.；Sir•路：road/大街street日用名词餐饮名词•菜单：Menu•米饭：rice•面条：noodle•饺子：dumpling•果汁：juice•水果：fruit日用名词交通名词•小汽车：car•出租车：taxi•火车：train•火车站：trainstation•飞机：plane。飞机场：airport•汽车站：busstation；busstop•地铁站：metrostation；subwaystation；undergroundstation英文词组•加速：Speedup.•现在开始：Let'sgo.•右/左转：turnRight/Left•靠左/右：KeepRight/Left•直行：Gostraight/keepmovingstraight.•女厕所：Women’s/LadiesRoom•男厕所：Men’s/Gentlemen/GentsRoom•早晨/中午/下午好：Goodmorning/afternoon•晚安：Goodnight英文短句•对不起，麻烦你：Excuseme.•小心：Becareful；Takecare；Watchout.•自用，随便用：Behaveyourself；Enjoyyourself；Helpyourself.•跟我来：Followme!•这边走:Thisway,please!•走吧，向前走：Goahead.•我吃饱了：I'mfull.•几点?Whattime?礼貌用语•需要我帮忙吗：CanIhelpyou?WhatcanIdoforyou•帮我一把：Givemeahand.•麻烦你：begyourpardon.Excuseme!•我尽力：I'lldomybest.•我正忙：I'minahurry.•等等看：Justwaitandlook.•我们休息一下：Let'shavearest.演示文稿•下车接站，接行李：CanIhelpyou?Letmehelpyou!•带人向外走的时候：Thiswayplease!Pleaseflowme!•到了车附近时：开车门手势+please!•如果对方表情不正常:—怎么了,有什么事吗：What'swrong?What'sthematter?—饿，渴，急，痛：hungry,thirsty,pain演示文稿•到目的的请下车:开门+手势+please•服务人员欢迎:welcometocomevisiting•带客人进餐厅:pleasecomein•请客人坐:pleasesitdown!•请客人喝茶:wouldyoulikesometea/water/juice•请客人让一下:Excuse!•还有什么需要:wouldyoulikeother?•道午安或晚安:Goodnoon!Goodnight!•欢迎再来：welcometocomeagain•停车/停下：Stop