08版标准化-就业经理

就业部经理名词解释岗位职责岗位事件职责1：制订部门工作计划并组织执行事件1：中心年度就业部工作总结与计划事件2：制订部门月度工作计划事件3：组织召开部门月度总结、计划会事件4：组织召开部门周工作总结、计划会事件5：组织员工学习公司就业规则事件6：监控月度就业计划的执行事件7：审批就业活动实施方案职责2：建设并管理中心就业团队事件8：进行就业专员岗位业务面试事件9：安排新员工学习岗位事件事件10：检查就业专员岗位标准化执行情况事件11：处理部门员工转正事件12：制订推行标准化月度实施方案事件13：组织参加公司就业专员岗位认证培训事件14：访谈就业部员工事件15：制订就业专员能力提升方案事件16：向总部提交中心就业工作报表事件17：实施部门月度绩效考核职责3：负责持续提升中心就业率事件18：员工岗位事件示范事件19：实施就业标准化整改事件20：建立完善企业面试题库事件21：指导学员自主就业事件22：组织实施异地就业事件23：维护合作企业关系职责4：处理中心就业投诉事件24：处理合作企业投诉事件25：处理学员对就业推荐工作的投诉就业部经理名词解释1．对内事件：与北大青鸟APTECH体系内接口的事件，对内事件根据接口岗位分为对上、对下及对中事件。1．1对上事件：指与本岗位的上级主管接口的事件。1．1．1对上1事件：指对本岗位的直接上级主管与直接上级主管平级岗位接口的事件。1．1．2对上2事件：指对北大青鸟APTECH公司接口的事件。1．2对中事件：指与本岗位平级接口的事件。1．3对下事件：指与下级员工及学员接口的事件。2．对外事件：北大青鸟APTECH体系之处，与其它单位接口的事件，如与工商、税务、城管、学校、社区、软件协会、广告公司、报社、网站、学员家长等接口的事件。就业部经理1岗位职责职责1：制订部门工作计划并组织执行职责2：建设并管理中心就业团队职责3：负责持续提升中心就业率职责4：处理中心就业投诉2岗位事件2．1职责1：制订部门工作计划并组织执行事件1：中心年度就业部工作总结与计划打开条件：中心校长组织各部门制定中心年度计划表1事件1序号步骤步骤规范标准1步骤1：接受计划任务规范1：参加中心年度总结计划会的动员会，由校长布置任务标准1-1：明确如何按照总部模板制定总结计划标准1-2：明确中心年度总结计划的起止时间标准1-3：与校长沟通确定：1）沟通确定下一年度的就业率预期目标2）沟通确定下一年度就业活动投放的预期费用3）了解校长本年度对就业部门的点评4）了解校长关于本年度就业工作的总体目标与工作方向的说明2步骤2：整理年度总结、计划所需要的业务数据规范1：估算完成总结计划的工作量规范2：汇总就业部相关工作数据标准1-1：总结计划完成的时间进度要符合中心校长的要求标准1-2：要按年度工作总结的工作量划分时间，并排出工作进度表，填写《附件1-1：中心年度总结计划进度表》标准2-1：调阅《待就业学员信息表》（见就业专员附件10-1）整理全年就业专员接Y2毕业班的班级数量标准2-3：整理就业部全年有效签约企业数量（有效签约是指与企业签约后需要企业实际招聘学员不少于2人，融与企业签约为无效签约）标准2-4；调阅《就业学员信息库》（见就业专员附件10-2）查阅学员就业的薪金情况3步骤3：对中心本年度学员就业情况进行总结规范1：总结本年度中心学员就业总体情况标准1-1：填写《学员就业情况分析表》标准1-2：《学员就业情况分析表》相关数据填写要注意以下几个方面：1）就业平均薪金内容需要就业部经理计算全年就业学员薪金的平均值2）需要与市场部经理沟通招生数据中口碑招生的比例数据3）平均就业率=全年已就业人数/全年应就业人数就业部经理规范2：汇总中心本年度中月度就业数据规范3：总结本年度就业部员工工作情况规范5：综合分析总结中心就业情况标准2-1：填写《中心就业数据情况分析表》，相关数据查询《中心就业工作月报表》（见附件17-1）标准2-2：月度就业数据分析可以从以下几个方面来总结问题：1）Y2班级数量分析COT课程的授课量2）Y2结课班级数与结课人数分析待就业学员人数标准3-1：填写《就业专员业务数据分析表》标准3-2：分析员工的综合工作情况可以考虑以下内容：1）员工COT课程的授课情况，根据学员的授课投诉来分析员工的工作心态与工作准备情况2）COT课程相关活动中员工的组织能力3）企业拜访的成功率与合理性（合理性是指可以自由地安排自己的工作时间，不会因为拜访客户与其他时间产生冲突）分析员工的沟通与控制能力4）根据企业有效签约的成功率分析员工的谈判、沟通能力5）通过学员自主就业比率的变化来分析员工对学员的控制能力6）通过回访就业学员满意反馈分析就业专员对学员的就业推荐、控制能力标准5-1：中心就业情况综合分析可以从以下几点分析1）本年度中心就业率上升（下降）的原因是什么，在一次完整的就业过程中，学员的有效控制是如何体现出来的？具体做了哪些事件2）本年度中心就业有效签约企业的效果如何？签约企业的质量是如何保障的？如何有效的保障学员就业时的个人利益？如何有效的维护中心形象？具体做了哪些事件3）本年度中心学员自主就业比率4）本年度中心学员优质就业情况（优质就业：一类城市试用期工资3000元以上；二类城市及其他试用期工资2000元以上）5）本年度中心就业专员的表现总评（优秀员工有哪些）4步骤4：对中心上年就业活动实施情况进行总结规范1：填写《中心就业活动情况分析》规范2：总结就业活动中的不足之处标准1-1：根据就业活动的频次与对应时间内就业率的变化情况来分析就业活动实施的最终结果标准2-1：可以从以下方面考虑1）在整个学员推荐就业的过程中，就业活动的频率安排是否合理2）就业活动选择的时间是否合适就业部经理3）就业活动的主题是否简单明了4）就业活动与中心其他工作安排是否产生冲突5）就业活动中我们还需要做哪些事件6）就业活动的流程是否通畅7）就业活动是否针对班级中存在的问题起到了疏导和解决的作用8）是否注意就业活动效果和后期强化和巩固5步骤5：初步制订就业部下年度工作计划规范1：根据《培训中心年度总结与计划》模版中“下年度工作计划蓝图”部分内容规范2：与校长进行沟通，确定工作目标规范3：填写《培训中心年度总结与计划》模板工作计划部分标准1-1：预计的工作目标1）就业工作整体目标2）就业率提升目标3）有效签约企业数量目标4）对外形象提升目标标准1-2：预计工作目标可以参考以下思路1）从就业整体目标、就业率、签约企业、员工薪资水平、拟举行的大的活动等方面描述就业目标2）根据中心毕业生待就业人数情况、结合以往的就业率，确定就业部下年度就业率目标3）在确定就业率目标的情况下，根据现有签约企业的缺口情况确定就业部下年度企业签约目标，包括企业招聘员工的起薪目标4）确定就业部口碑招生占比的提升目标标准2-1：与校长沟通的支撑工作目标的要素1）Y2学员的预测人数2）就业专员职数配备3）就业费用总额标准2-2：与校长就预计的工作目标进行沟通标准2-3：通过沟通确定1）中心年度就业工作费用总额2）最终制定的中心就业工作目标标准3-1：认真思考并填写“35个独立计划汇总”的计划部分6步骤6：确定工作计划并填写《培训中心年度总结与计划》规范1：制订就业部下年度就业活动计划并填写《33-中心年度就业活动计划》规范2：根据下年度计划工作量，制订《32-中心年度就业专员职数配置计划》规范3：根据就业专员招聘情况以及上岗时间要求，制订《34-中心年度就业专员参训计划》标准1-1：审核并汇总就业专员提交的《就业活动实施方案》（见就业专员附件19-1）标准1-2：就业活动安排应该符合企业用人的招聘规律，可以根据《月度就业情况数据分析表》反映出就业相关规律标准1-3：就业活动安排需要考虑到上年度的不足之处，本次计划中加以改进标准2-1：就业专员人数与季度待就业学员比至少要满足1：90标准2-2：要根据待就业学员的就业时间分布情况提前3-4个月安排就业专员接受培训并上岗7步骤7：提交《培训中规范1：在规定的时间内提交总结与标准1-1：以电子文档的形式提交就业部经理心年度总结与计划》给中心校长（分管副校长）审批计划规范2：接收反馈意见并修改计划标准1-2：提交时间不得晚于规定时间1个工作日标准1-3：提交内容包括1）“35个独立计划汇总”文件夹2）《培训中心年度总结与计划模板.doc》标准2-1：按校长（分管副校长）反馈的意见修改总结、计划标准2-2：将修改后的总结、计划重新提交表2事件1说明事件分类对上1事件标准/受控受控事件事件输入输入岗位输入方式输入内容中心校长（分管副校长）电子邮件进行年度工作总结、计划事件输出输出岗位输出方式输出内容中心校长（分管副校长）电子邮件中心年度就业工作总结、计划事件涉及附件序号附件名称附件1-1附件1-1：中心年度总结计划进度表附件（年度计划）-32中心就业专员职数配置计划附件（年度计划）-33中心年度就业活动计划附件（年度计划）-34中心年度就业专员参训计划附件17-1中心就业工作月报表事件执行结果中心校长（副校长）收到修改完毕的《中心年度就业工作总结、计划》事件2：制订部门月度工作计划打开条件：校长办公会前3个工作日序号步骤步骤规范标准1步骤1：总结本月度工作情况规范1：整理就业专员提交的月度工作总结与计划规范2：总结部门月度工作完成情况标准1-1：要求就业专员制订并提交月度工作总结计划标准2-1：总结部门月度业务工作完成情况可以分成以下几个方面：1）学员推荐任务的完成情况：就业学员的总数量、就业率、就业平均薪酬等2）企业签约与维护的完成情况：当月有效签约企业数量、当月已合作企业再次招聘学员数量、企业面试题库更新数量、企业对于中心学员的意见等3）COT授课情况：COT课学员反馈意见标准2-2：总结部门员工管理情况，可以按以下内容总结：1）工作态度分析：对工作任务的服从度、抗压能力、是否有学员或企业投诉等2）个人能力分析（多关注员工的优点），同时关注部门制订的个人能力提升计划的完成情况标准2-3：总结部门就业活动实施情况（当就业部经理规范3：汇总分析中心就业规律规范4：总结部门月度工作存在的问题，并分析原因月有就业活动的情况下进行总结）1）企业、学员的反馈意见2）部门间协调是否通畅3）就业活动的费用使用情况标准2-4：总结部门就业规则的执行情况，就业规则内容分类1）中心对外就业宣传，例如不能使用“拥有全国学生资源”等2）中心学生就业服务，例如不许对学生收取就业服务费用3）就业专员岗位行为规范，例如不许对学生收取就业服务费用标准3-1：调阅《就业学员信息库》（见就业专员附件10-2）标准3-2：以下分类进行就业类型划分1）按学员学习工作状态：学历（本科/专科/高中）、专业（计算机/非计算机）、工作经验（有/无）2）按学员就业企业：企业性质（国企/私企/合资）、企业规模（50人以下/50-100人/100人以上）、企业地理位置（本地/外地）、企业所属行业（IT企业/非IT企业）3）按学员工作职位：技术方向分类（JAVA/。NET）、岗位分类（技术岗/管理岗）4）按学员薪资水平：较高（3500元以上）、中等（1500-3500元）、较低（1500元以下）标准4-1：部门月度工作存在的问题可以按以下几个方面进行总结：1）标准化执行方面：是否按标准化执行、在执行过程中有哪些问题，原因有哪些2）人员功能与执行力方面：人员是否符合岗位要求、人员执行力是否符合标准，原因是什么3）资源配备和支持力度方面：中心其它部门资源是否协调到位、部门沟通存在什么问题，原因是什么4）业务方面：企业签约进度是否与年度计划保持一致，就业专员的销售过程存在什么问题、学员推荐中学员的能力是否可以达到企业的要求、就业指导存在什么问题、原因是什么2步骤2：整理下月度工作思路规范1：明确下月业务工作重点标准1-1：根据月度工作总结确定工作重点1）企业签约方面若与年度计划进度存在较大的差距，则月度工作可以加强就业专员销售过程的控制与销售能力的提就业部经理规范2：明确下月员工提升重点升2）学员推