互联网时代通信企业的数字化转型之路

DeloittescreensmallJan2010©2013德勤管理咨询Anyuseofclientnames,descriptionsofclientengagements,andanyotherdirectorindirectreferencestoclientsorengagementsinBusinessCommunicationsshouldbeinaccordancewiththepolicyonclientconfidentialityoftheDeloitteU.S.Entities.(SeeSection10240,ConfidentialityofClientInformation.)’intellectualproperty,includingtrademarks,registerednames,logos,music,etc.,shouldbeusedinBusinessCommunicationsinaccordancewithAdministrativePolicyRelease116,CopyrightandOtherIntellectualPropertyRights—InfringementIssues.PolicyRelease116::“Deloitte”inadocument,youmustincludetheappropriatefootnotedefiningwhat“Deloitte”meansinthecontextofthedocument.Pleasenotethatadefinitionfootnoteisneededonthepagethatincludesthefirstmentionoruseoftheword“Deloitte.”Deletefootnotefromthispageifnotneededandthisboxandarrow.SeeAboutDeloitteTheDeloitteBrandU.S.Brand&ReputationGuidanceonusingthe“Deloitte”masterbrand.面向互联网，通信企业的数字化转型之路DeloittescreensmallJan2010©2013德勤管理咨询数字化是什么？Deloitte2DeloittescreensmallJan2010©2013德勤管理咨询WhitemarkersindicatepositionofDeloitteDrawingGuides7.40cm2.91Inches6.00cm2.36Inches8.00cm3.15Inches11.70cm4.61inches0.50cm0.2inches0.50cm0.2inches11.70cm4.61inchesToviewDeloittedrawingguides:1.Right-clickonslideandselect’GridandGuides...’2.Check’Displaydrawingguidesonscreen’3.Select’OK’1998NetworkCentricWarfare2003Powertotheedge互联网和技术演进ShiftinglandscapeofBattlefield战争形式的变化CCRP:improvingDoD’sunderstandingofnationalsecurityimplicationsoftheInformationAgeCCRP项目组持续进行的信息化时代转型系列研究非传统敌人：小分队传统敌人：大规模军队•Decentralization权力下放•Visibility顶层透视Internetandtechnologyevolution9/11恐怖袭击HuntofBinLaden捉到本拉登GulfWar海湾战争•Informationadvantage信息优势•Allowfornewformsoforganizationalbehavior尝试组织新变化ConventionalwarfareUnconventionalwarfareDoD-CommandandControlResearchProgram美国国防部下属CCRP项目组：随着战争形势的发展,持续研究,与时俱进网络中心战权力推至边缘从美国军队“PowertoEdge”说起……Deloitte3索马里—黑鹰堕落DeloittescreensmallJan2010©2013德勤管理咨询WhitemarkersindicatepositionofDeloitteDrawingGuides7.40cm2.91Inches6.00cm2.36Inches8.00cm3.15Inches11.70cm4.61inches0.50cm0.2inches0.50cm0.2inches11.70cm4.61inchesToviewDeloittedrawingguides:1.Right-clickonslideandselect’GridandGuides...’2.Check’Displaydrawingguidesonscreen’3.Select’OK’Top-downCommand传统层级结构NetworkCentricWarfareSupportedbycentralresourcepool由集中资源库支撑的全连接结构Powertotheedge权力推至边缘1)作战指挥机构透视最前线战争实况，减少指挥层次、增强灵活性2）所有作战单元得到高质量的信息和资源保障3）无数个特种小分队，权力下放；总统实时运筹帷幄和决战于千里之外美国政府的数字化转型（2012）以信息为中心、共享平台、客户为中心安全隐私保护Deloitte4美国军队的数字化转型再看“美国政府”…….DeloittescreensmallJan2010©2013德勤管理咨询WhitemarkersindicatepositionofDeloitteDrawingGuides7.40cm2.91Inches6.00cm2.36Inches8.00cm3.15Inches11.70cm4.61inches0.50cm0.2inches0.50cm0.2inches11.70cm4.61inchesToviewDeloittedrawingguides:1.Right-clickonslideandselect’GridandGuides...’2.Check’Displaydrawingguidesonscreen’3.Select’OK’悄然之间，我们已经身处“数字化时代”…Deloitte5人们在数字化社会的活动沉淀为大数据，形成数字化社会，标致着数字化时代的来临移动互联应用随时随地、碎片时间保持互联社交网络数字化的社交关系、沟通分享云计算为数字化活动提供平台支撑数字化技术使人与人的沟通不再存在时空的障碍，社会连接更加紧密……个人资料言论观点消费行为社交关系活动轨迹兴趣爱好……共享资源网络宽带化为应用和平台提供网络基础设施2010年以来无纸办公，ERP，Intranet,…社交网络移动互联应用云计算宽带网络大数据…Web网站传统电子商务B2B即时通讯低速网络…PC时代互联网时代数字化时代1980-19902000-2010DeloittescreensmallJan2010©2013德勤管理咨询WhitemarkersindicatepositionofDeloitteDrawingGuides7.40cm2.91Inches6.00cm2.36Inches8.00cm3.15Inches11.70cm4.61inches0.50cm0.2inches0.50cm0.2inches11.70cm4.61inchesToviewDeloittedrawingguides:1.Right-clickonslideandselect’GridandGuides...’2.Check’Displaydrawingguidesonscreen’3.Select’OK’生产、传播最易于数字化产品的媒体行业，在数字化浪潮中率先采取行动…Deloitte6iPad订阅基于位置的新闻推送内容定制化社会化传播用户数据库目标性广告用户参与内容生产通过数字化转型，报业媒体作为新闻信息提供商，一次采集制作内容，通过手机、互联网以及移动终端设备等多次分发，重塑全新的数字报纸生产、传播、消费的产业链，并运用多种新型数字化手段变革现有运营模式。通过不断地思考并且积极应对信息社会变化所带来的传媒生态环境的巨大变迁，传统报业媒体调整乃至根本改变自己的组织和运作形式，创建适应新媒体生态环境和可持续发展的经营模式；传统报业数字化转型关键字传统报业的数字化转型方略2008年以来美国报业经历了前所未有的寒冬，截止2010年已有200家报社关闭，2012年底，80年历史的《新闻周刊》发布最后一本纸质杂志…美国报业遭遇危机并非由于拒绝接受新技术，相反它们是最早尝试应用互联网的产业之一，早在1995年《纽约时报》等主要报纸已建立了网站，究其根源在于传统报业仍将数字化作为运营的手段，未放到企业变革的战略高度微博互动DeloittescreensmallJan2010©2013德勤管理咨询WhitemarkersindicatepositionofDeloitteDrawingGuides7.40cm2.91Inches6.00cm2.36Inches8.00cm3.15Inches11.70cm4.61inches0.50cm0.2inches0.50cm0.2inches11.70cm4.61inchesToviewDeloittedrawingguides:1.Right-clickonslideandselect’GridandGuides...’2.Check’Displaydrawingguidesonscreen’3.Select’OK’作为传统企业的代表，宝洁也通过大规模的数字化技术完成了自身重塑Deloitte7以“将宝洁打造成全球最强的技术推动型的公司”为愿景，宝洁通过数字化转型实现创新力增强、生产力提高、成本缩减以及更快速的增长。研发•运用数据建模、数据模拟和其他数字化工具重塑研发创新方式•数字化方式创造分子生产•让工人从iPad下载最新的生产线数据，并传输到整合数据的地方供应链•通过“控制塔”可以看到原材料和产品的所有活动•通过“GDSN系统”使运营活动以全自动的方式进行品牌传播客户互动•和全球每位消费者建立难以取代的一对一的关系•通过“消费者脉搏”技术，查看客户评论与实时反馈市场营销•基于互联网的数字化营销•基于大数据的消费者群体建模、精准营销•通过广泛的数据来源分析，帮助宝洁创建品牌，维护品牌的活力DeloittescreensmallJan2010©2013德勤管理咨询WhitemarkersindicatepositionofDeloitteDrawingGuides7.40cm2.91Inches6.00cm2.36Inches8.00cm3.15Inches11.70cm4.61inches0.50cm0.2inches0.50cm0.2inches11.70cm4.61inche