2019年模拟联合国沙盘模拟课程

《模拟联合国》情境模拟沙盘课程高端体验式沙盘课程讲师：叶子阳AbbottYe中国沙盘模拟课程设计研究院情境模拟沙盘演练课程体系模拟联合国沙盘模拟演练CONTENTS目录1课程背景2课程目标3课程规则4课程教具5课程体系1课程背景模拟联合国课程背景1945年10月24日，在美国旧金山签订生效的《联合国宪章》，标志着联合国正式成立。联合国致力于促进各国在国际法、国际安全、经济发展、社会进步、人权及实现世界和平方面的合作。总部设立在美国纽约的联合国总部。现在共有193个成员国。联合国在维护世界和平，缓和国际紧张局势，解决地区冲突方面，在协调国际经济关系，促进世界各国经济、科学、文化的合作与交流方面，都发挥着相当积极的作用。2课程目标模拟联合国课程目标•理解目标的含义•合理运用资源•内部沟通•客户导向（内部客户服务意识）•勇于变革（改善流程）各国的目标：一、兑现给各自国民的承诺；二、建立一个真正的联合国。3课程规则模拟联合国1.活动分5轮（即5年）实施，每轮约15——20分钟；2.各国起始物资的数量是不一样的；3.交换物资没有比例限制；4.物资的交换只能在友好国和一般关系的国家之间进行，与敌对国禁止交换。规则：规则：5.本国当年没有完成某项物资的承诺目标时才能使用诽谤球，如：A国本年没有完成粮食物资时，可以选择对B国使用诽谤球，B国有两种选择：1）B国投降，投降后本国粮食将由战胜国A国支配；2）B国使用诽谤球回击，双方进行N个回合，最终战胜国是最后一次投掷诽谤球的国家。6.当B国无诽谤球回应时，可以请C国（不计关系）携手对抗，当然本规则也适用于A国；7.当C国接到请求携手对抗时，可以接受也可以拒绝；8.当有众多国家参与到A与B国的战争时，最终的战胜国（假设为A国）有权支配战败国（B国以及协助B国战争的其他国家）发动战争的物资；9.每一轮的结束和下一轮的开始请遵照培训师的口令；10.活动结束时按照完成承诺的情况决定优胜小组。起始各国资源统计食品水金块噶喇1036安宁8102迦廷681兵图349佘州8102庞莱1036巴都853罗斯681满都349哈密853国家文化建设•选举总统•创建国歌♫♭♬♯♪♫4课程道具模拟联合国10个国家国旗护照总统和全权大使金子水食物诽谤球模拟联合国沙盘小组分享战争•游戏中，您的国家卷入了战争吗？为什么？•您认为是什么让那些国家躲过了战争？•真实工作中，有类似的战争吗？请举例•真实工作遭遇战争，该如何有效沟通？扔球？还是创造解决方案？•您利用到了哪些资源？有多少数据支撑？•您当时忽略了哪些资源？为什么？•无论是游戏还是工作中，我们总是觉得“缺乏资源”。您认为真正缺乏的是哪类资源？硬资源永远有限，软资源的利用却是无限的资源数据分析：你还记得这些数据吗？食品水金块噶喇1036安宁8102迦廷681兵图349佘州8102庞莱1036巴都853罗斯681满都349哈密8535课程体系模拟联合国沟通：如何才能进行有效的沟通•您认为，课堂中你们的沟通成功吗？•更多关注了谁的需求？•如何改善有效的沟通？•如何获得彼此的信任？个人的责任与内外的服务•谁该对客户负责？责任在我•谁又是谁的客户？服务制胜•噶喇罗斯安宁哈密兵图•厐莱迦廷佘州巴都满都跨部门沟通协作沙盘课程发生了什么事情？公司业绩下滑了，在一次企业季度绩效考核会议上，各部门分析原因营销部门经理A说竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品时少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢”？财务部门经理C说：“我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了”。13324案例（1）究竟是谁的责任？本案例纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。采购部门经理D说：“我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升”。这时，ABCD四位经理一起说：“哦，原来如此，那我们大家都没有多少责任了”。人力资源经理E说：“这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了”。5为何跨部门沟通无效情绪性冲突：由于个人情感、性格方面的原因引起的实质性冲突：由于工作中的不理解、不协调造成的跨部门沟通与合作的障碍：四大冲突目标冲突职权冲突利益冲突观念冲突影响跨部门沟通与合作的四大关键冲突部门冲突为什么组织中会出现这样的现状：企业发展到一定规模时（50-100人之上）：往往过于强调部门利益，使得不同部门之间出现扯皮、争功诿过甚至互相拆台对抗的局面。导致：1.内部跨部门之间的问题不断增加。2.跨部门项目推进慢，影响项目进程3.公司资源优势不能充分发挥，浪费资源4.组织内部团队士气低下，组织能量降低。5.组织跨部门之间人际关系复杂，冲突不断。6.--------------------------------跨部门沟通协作不畅的后果是什么？5大后果（1）乱——究竟该如何办？工作职责-程序-计划。（2）慢——效率不高、完成项目时间成本高。（3）差——质量差，管理差，很多事情管不到位。（4）转——一个事情转来转去，最后又转到起点。（5）抗——对着抵抗干，跨部门沟通是一场对抗赛。企业执行力下降——企业运作效率缓慢导致企业整体利益受损跨部门沟通协作对企业的好处•企业是由各种群体的专业人士和各职工组合而成的，沟通有助于相互交流和了解。•沟通，尤其是以跨部门为中心的沟通，是企业顺利运行的前提条件。•跨部门的良好沟通协作能力可提高员工积极性，从而提高企业生产效率。•和谐的人际关系对企业的生存和发展是相当重要的，跨部门沟通能创造良好的组织人际关系气氛。•良好的跨部门沟通协作，有助于随着企业的扩张而带来的企业内多文化、多种族等人际冲突的化解。•组织与个人共同发展、成长，与企业共命运。动物界的跨部门沟通协作的启发视频观摩：沟通协作的案例跨部门沟通协作协作：是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心境，目的是争取更丰盛的机会、财富与资源，而不是你死我活的敌对竞争。大家都可以是赢家原则1：双赢思维THINKWIN/WIN人际交流的关键----首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己移情沟通先诊断，后开方30原则2：知彼解己TOUNDERSTANDTHENBE人际沟通中的自传式回应（无效沟通）价值判断------对旁人的意见只有接受或不接受追根究底------依自己的价值观探查别人的隐私好为人师------以自己的经验提供忠告自以为是------根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机原则2：知彼解己TOUNDERSTANDTHENBEEmpathy同理心同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。原则2：知彼解己TOUNDERSTANDTHENBE原则3：统合综效SYNERGIZE基本心态：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解1+1﹥2综合统效就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，而且是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。原则3：统合综效SYNERGIZE如何看待差异偏见容忍接受重视欢欣鼓舞原则3：统合综效SYNERGIZE沟通的层次合作层次信任度互相提防（赢/输或输/赢模式）低高高互相尊重（妥协）综合统效（双赢）原则3：统合综效SYNERGIZE与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。原则3：统合综效SYNERGIZE有效沟通思想统一各司其责目标一致卓越组织终极梦想当一个团队或一个组织真正能够形成上下甚至组织各个职能部门相互沟通、彼此协作，从而达成思想的统一，每一个员工真正的各司其职，发挥个人岗位的价值与意义，那样团队的所有成员形成目标一致、方向一致、行为一直，从而形成一支具有强大的凝聚力、向心力、战斗力的组织和高度荣誉感的组织。沟通合作行为一致打造高效卓越的组织•人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队。塑造一支高凝聚力的高绩效团队与组织，非一朝一夕之功,对每一个团队领导者和管理者来说,不断实践,不断优化，建立起合适的沟通协作文化,一切以沟通与协作为依据，强化每个人的责任感，保持良好的互动是塑造团队凝聚力最重要的成功因素。结语打造高效卓越的团队Thankyou！感谢各位的学习，祝各位学员人生精彩，事业辉煌！