业务流程管理规定集团音像公司

业务流程管理规定（一）业务流程管理规定1、业务流程分售前、售中、售后三个阶段，其中售前包括产品推荐、制样、确认样板、价格谈判、签订合同、排产六个阶段。2、产品推荐是指公司业务人员向客户推荐公司产品、介绍公司和产品厂家，强调公司产品卖点。3、具体规定见《样品管理》。1、指业务人员与客户或设计院达成初步意见，根据客户要求或设计院的要求，制作样品的过程。具体流程见《制样流程》。2、本阶段业务人员须配合商务部根据客户的要求与工厂协商处理好。3、具体见《制样流程》（分产品品种）4、本阶段业务部门经理开始介入项目。1、是指业务人员与客户或设计院确认样板的过程。2、确认样板须妥善保管好，是执行合同时产品的标准。1、是指公司与客户或设计院达成了合作意向，进入实质谈判阶段。2、见3、本阶段公司领导介入谈判。1、相关制度有《产品、报价及合同签订管理规定》、《经济合同管理办法》。2、本阶段由总经理助理及以上人员完成。1、指合同签订后，业务部协助商务部与工厂沟通供货排产事宜。2、以上谈价、排产等操作见《报价、排产、合同执行流程》。1、指执行合同过程中，业务人员向商务部请求订货、接验货、送货、收款的过程。2、具体见《送货单、收货单填写及传递管理》3、售中阶段包括供货、执行合同、请款三个阶段。1、见《商务流程》（分产品品种）。1、见《补货流程》。2、售后阶段包括补货、售后服务两个阶段见《售后服务管理规定》