企业内部培训讲师学习资料

培训讲师十大培训技巧一名优秀的培训讲师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而添加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。1.制定时间表每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训讲师进行到了哪儿。2.一切为了学习注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。3.把成年人当作成年人来培训现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训讲师你应该：1)给予学员一定挑战2)尊重学员3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容4)给他们以自我发现的方式学习的机会5)提供一个安全的学习场所6)给予专业的反馈4.保证均等的参与让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：1)采用轮流的方式，使每人都有发言的机会2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流3)直接向那些沉默不语的人提问4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：让我们来听听其他人的想法。5.应对不良表现有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训讲师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训讲师可以试图：1)接近他2)让他意识到你正在关注他3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击4)倾听他的任何抱怨5)提供帮助，在你力所能及的范围内6.拿出你的最佳状态人们往往对培训有很高的期望。所以，培训讲师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不像计划的那样顺利，你应试着略作调整：1)不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。2)处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。7.回顾在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：1)培训讲师做一个简短的总结2)所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么8.善于倾听千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。1)倾听他们说什么和怎么说2)观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：▲眼珠不停地转动▲极力避免眼神的交流▲把胳膊和腿相互交叉▲将胳膊折叠放在脑后，身体后倾▲频频离开教室3)当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：复述他们的问题，使你对问题的理解更充分不要一味反驳9.提供良好的学习氛围当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：1)运用幽默和自我否定2)强调从反馈中学习的重要3)进行角色模仿，并及时进行反馈4)建立学习交流，鼓励互相学习10.让培训更有趣如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训讲师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：1)讲一些合适的笑话2)自我解嘲3)用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论4)进行一些简短、有趣的游戏5)保持欢快的节奏培训讲师讲故事的语言技巧一、如何讲好一个故事：讲故事，摇有五个要素，何时，何地，何人，何事，何故，每个故事都应该包括这五项内容，才算表达清楚，何时的表述要开门见山，警示性的引起听众的注意，何地的表述要尽快进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众清理思路，何事的表述应注意具体化，描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众的一个心理释放。讲故事最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化，描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考，你让他思考，听众的反映就不一致了，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中达到最佳效果。1、不要用模糊的概念可能是甲可能是乙，好像是1987年这样的句子，模糊的概念将会转移一部分注意力，再一个显的你的故事真实性下降，你的准确性可能直接导致你的说服力下降，相比之下，直接确定为甲，或者直接说1987年，故事则显得更加有说服力。2、不要用解释性的语句尽量用描述性的语言因为所以，在描述故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的少”，就不如“那天天气太热，我这只穿了个裤衩”，“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”，也不如“我站在8米高的台子上，双腿发抖”这样不会使人的思维走岔路。一个表述要是这种不一致的思维方式，势必会影响到内容的表达能力。3、讲故事的时候不要有谦虚的开场白“我记的不太清了”“可能讲的不够生动……”等等这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信都没有如何让听众有这个自信。我认为合理的做法是，直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往被后期的期待所吸引。4、在讲故事之前，我认为第一句话的语调和语速是很关键的。如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅很多，所以在讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。5、在讲一个事情或心理效果时，尽量用事实来侧面反衬这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。6、快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主题迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语罗嗦的人往往讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空。这时你的讲话就很难达到预期的效果。7、避免使用抽象化的语言如果你想陈述你的学习成绩，你要说你总是优秀，是一个很笼统的概念，你应该说，你考试不是第一就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的。8、如果你想表达一种戏剧性的效果你就应该使用原因倒置的技巧，原因倒置往往可能使听众恍然醒悟，也可能是心理期待的骤然落空。这时笑声自然也就出来了。二、如何讲好一个人最关键的是情感重现喜欢一个人，就让大家都喜欢他，生气一个人，就让大家都生气，只有作到这一步，你才算是有效的传递了这份信息。在传递这份信息时要注意以下4点：1、用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述性的，所以真正其到作用的应是你讲话中的例子。2、指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字强。3、用对方的语言来表达他的态度、他的特征，比如语气，说话时候的动作，表情，重要在模仿。这样才能活灵活现的将他展现在听众面前，也才能吸引听众的注意力。4、感情色彩，在表达一种情感的时候用合适的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。如儿童，小孩，孩子。三、表述需要注意的几个问题1、一个讲稿只能讲一个主题，主题太多往往分散听众的注意力。写文章也是这个道理，一个大全类的书，是绝对不可能畅销的，一个论点偏激没有关系，更重要的是从某个方面说某个道理，说明白就行，不要求严密、谨慎，比如毛泽东说的“人定胜天”，说起来很有气势，但是这句话如果说成“人有时是胜天的”，你认为还好吗？2、任何讲话，绝不要背稿，背稿才会忘词，才会有做作感。这同时也应了古龙的那句话，已经高的无招的地步，那里还谈忘招呢。说出来的话一般是有思想的痕迹，才是能感人的。四、讲述人的10个技巧1、选用典型事例，自从培训以来，我更加注意身边的生活，一天一个同事说路遥的小说《平凡的世界》真好，把她看哭了，这一句话，我第二天便借来了这本书看。这就是事例的作用，10个好，我想我都不会去看，可是这个哭，打动了我。2、细节与具体化，在讲述一个人的时候，至少要有一个地方用好这个技巧，这样你要逗一个人哭，是非常容易的。3、对比的方法，有了对比才有幅度，才有了量度的概念，送礼送1000元，你应用工资1000元来对比，要是工资10000送1000就没什么意义了。4、比喻，一个恰当的比喻，可以省略你10分钟描述，如长的像葛优，下面关于长相的话就不要说了，人物也活了。5、对话，直接用他的语言，你的语言也丰富了，也给你提供了换一个角度说话的方法。6、最能打动人的方式，先抑后扬会让你更加佩服一个人，所以名人传记中，一开始都是苦日子。7、让人陷入沉思的方式，是先抑后扬，某某某，多么好多么好，可他先一步走了。8、前后一致，一环扣一环，开始唱戏时墙上有一把枪，到剧终这把枪一直没动那么这个导演就不是个好导演。9、结论，用他自己的话与名人的话结尾，才能作到掷地有声，在末尾要注意使用总结性的语言。10、表演，一个人在台上要调动所有听众的注意力，没有动作的配合是万万不行的，正如一个成熟的歌手在唱歌的时候没有一个是站着不动的。五、如何号召人们行动说话的四个目的1.不外于说服听众，一致行动2.传播知识与信息3.引起情感共鸣与理解4.让听众感到快乐。一般来说说服听众是最困难的事情每个人都有一扇从里面反锁着的门，无论你晓之以情或动之以理，都无法替对方开门，只能引导对方自己。为了解决说服这一困难，1930年卡内基组织的专家、教授、学者进行研究，在长时间的讨论下，一个符合心理学法则又能引导人们行动的说话结构终于诞生了，即魔术公式，如寓言故事，广告等，基本上成功的广告都是使用这个诀窍。下面介绍魔术公式，对照高露洁广告对其说明魔术公式第一步：说你的实例的细节，生动说明你想传达的意念（高露洁的广告用两个牙齿做对比，一个敲坏了，一个没有坏）；第二步：以详细清晰的语言，说出你的重点，要听众做什么（因为用了高露洁）；第三步：告诉听众这么做的好处（没有蛀牙）。讲话的几个开头方式：1、最自然的开始方式：某年的夏天2、倒叙的方式：某某死了……原因是……3、以问话开头：各位想成功的举手我看一下。有谁喝过一斤白酒还开车的吗？我有过……4、尽量把生动与惊人的场景展现：有谁把一张张百元的钞票放在小河上，看着河水把他冲走？讲话结尾注意的事项避免使用宽泛的号召性的语句，这样虽然不犯错误，但是大部分听众听了还是不知所措，不知道如何行动，如让大家小心驾驶，大家不会明白，什么样才算是小心驾驶，如你说驾车的时候不要打手机，就是具体的，号召才是有力的不具体的东西不容易触动大家的情绪，就像如果我们贪污了100万公款，相信任何人都不会有犯罪感，但是，如果我们偷了某人或者抢了某人100万元，那么我们就会有强烈的情绪题外话。培训讲师的提问技巧发问是教学过程中教师和学生之间常用的一种相互交流的教学技能，是实现教学回馈的方式之一。成人良好的学习因素其中之一即要参与，而提问正是启发学员思维，激发学员参与的手段之一。课堂上需要学员学习的知识是多样的，学员的思维方式也有不同的形式和水平，这就要求培训讲师在课堂上的提问不能是千篇一律的，应有各种发问形式和技巧。一般发问技巧包括：1、批准性问题2、一般性问题3、特定性问题4、封闭性问题5、开放性问题1、批准性问题：A、释义：是要求别人准许你向他发问。B、举例：我可以请教你一个问题吗？我现在可以开始讲课了吗？C、适用时机：当我们要涉及一些敏感的题材，或者要转入一个新的题目时，我们可运用批准性的问题。D、作用：合法化地带出话题。E、注意事项：要以尊重学员为原则。2、一般性问题：A、释义：是将一个问题向全组学员发问，被问的对象并没有被指定。B、举例：大家觉得这几天学习有帮助吗？3、特定性的问题：A、释义：被问的对象是有所指定的。B、举例：XXX，你觉得这几天的学习有帮助吗？C、注意事项：在问特定性的问题时，一定要先叫名字，再作提问，否则学员没有心理准备，可能引起反感。（将学员每三人分成一组，每组组成一个循环，第一个人首先提出一个批准性的问题，第二个人接着提出一个一般性的问题，第三个人再提出一个