班组长素质训练

班组长培训教材课程设计生产概念简述班组管理概述班组长必须具备的素质班组工作教导班组工作改善班组工作关系班组建设新思路结束语生产概念简述生产要素人、机、料转换投入产品/服务效益管理技术生产系统产出生产是基于管理和技术而实现产品及服务提供的过程。生产概念简述投入生产流程产出人员材料设备信息能源计划实施控制加工装配物料运输过程监控进度管理数据收集数据分析采取对策改进重组设计开发销售预测工序计划日程计划材料计划质量服务价格品牌技术价值实现班组管理概述1，班组的构成。班组是由人、材料、设备、工艺和环境五大因素构成的企业最基层单位。2，班组的功能。班组的功能就是把输入转换成所需要的输出。班组输出一般表现为成品或半成品，也可以表现为服务输出。班组的转换必须是输出大于输入，即必须增值。班组管理概述3，班组管理的内容。1）贯彻制度，落实责任；2）计划分解、跟踪、落实；3）开展全面质量管理，确保产品质量；4）推行TPM，确保生产效率；5）安全环境管理，杜绝人、机、产品事故；6）班组培训，不断改进；7）班组记录；8）团队建设，等等。班组管理概述4，班组的权力。1）根据规定，安排操作人员工作；2）拒绝加工和传递不合格品；3）拒绝违章指挥；4）有权提出隐患整改要求；5）在人、机、产品安全/质量得不到保障的情况下，有权停机并及时汇报；6）有权对班组内员工提出考核意见和建议；7）有权向上级/公司领导直接反映安全/品质信息；8）有权对公司制度/管理提出改善意见，等等。班组长必须具备的素质班组长必须具备的五个条件：工作知识职责知识工作教导工作改善系关作工班组长必须具备的素质班组长必备的工作知识：岗位相关的专业知识/资格产品相关的原理或知识工艺技术知识设备/工具/材料使用知识管理知识班组长必须具备的素质班组长的职责知识：必须熟悉有关职责与权限方面的知识。此外，还要了解公司的方针、规章、准则及各部门间的工作关系。冰箱（冷柜）公司班组长的职责与权限规定。(见班组长职务说明书）班组工作教导工作教导四阶段：Step1：教导准备Step2：示范Step3：实作Step4：上线班组工作教导Step1：教导准备规划教导时间表教导对象教导内容何时完成准备工作分解表列出教导之工作步骤找出该工作之要点（品质、安全、易操作）准备教导需要的东西备齐工作要用的设备、工具、材料依工作需要排列位置准备教导场所整理清洁教导时使用的工作场所班组工作教导Step2：示范（说明要使用的工具、零件）一面做给他看，一面将每一步骤讲给他听一面做给他看，一面将每一步骤的要点讲给他听一面做给他看，一面将要点的理由讲给他听耐心地解答问题班组工作教导Step3：实作让他做做看——观察、纠正错误请他再做一遍，并说出主要步骤请他再做一遍，同时说出每一步骤的要点请他再做一遍，同时说出要点的理由鼓励并确认他已彻底学会班组工作教导Step4：上线请他加入工作行列指定协助他的人常常检查与指导鼓励发问澄清疑惑逐渐减少指导班组工作改善了解浪费：七种浪费不良改正的浪费制造过多的浪费加工过剩的浪费搬运的浪费在库量过多的浪费等待的浪费动作的浪费班组工作改善工作改善四阶段法：第一阶段——作业分解1.将现在作业方法分成小作业细目,逐一记录,不要遗漏2.所有“搬运作业、机械作业、人工作业“全部列为细目班组工作改善第二阶段——作业分析（分析下列各项）1.它为什么必要?4.何时作比较好?2.它的目的是什么?5.谁最合适?3.在何处作比较好?6.什么方法最好?班组工作改善第二阶段——作业分析（分析下列各项）材料是否能使用更好、更便宜、更容易买到的材料？本作业产生的废品是否可利用到别的生产上？不良品或废品能否减少到最低限度？材料规格有没有规定清楚？班组工作改善第二阶段——作业分析（分析下列各项）布置作业流程逆流的次数是否在最低限度？作业次数及移动距离是否最少？可利用场所是否都有效使用？通道的宽度是否足够？班组工作改善机械是否最大限度开机生产？是否保持最佳运转状态？是否正确地使用？是否使用最合适的机械？最否利用机械或作业员的等待时间？第二阶段——作业分析（分析下列各项）班组工作改善第二阶段——作业分析（分析下列各项）动作所有应用物品是否都在动作范围以内？是否可利用重力做补给装置或落下送出装置？双手是否有效使用？以手握持的工作是否都删除？班组工作改善设备与工具是否可利用更合适的机械、工具？必需的机械工具作业员是否都有？测量器具、治具、装置是否备齐？设备、工具是否整备妥当随时可执行作业。第二阶段——作业分析（分析下列各项）班组工作改善安全作业是否容易、安全？作业员是否充分了解安全规则及防火措施?有没有使用正确的安全装置？要记住事故是劳力、机械、材料的浪费。第二阶段——作业分析（分析下列各项）班组工作改善设计品质是否可因设计或规格书的变更而改良？可否因稍许的设计变更而节省材料或工作时间？是否有公差或精准的必要？第二阶段——作业分析（分析下列各项）班组工作改善整理、整顿工作场所及材料场所是否有整顿？是否可将不良品存放处利用为作业员、机械、作业台、作业之用?不要的东西都要整理好?必要的东西是否放在正确的位置？要了解整顿良好的职场、延迟、不良品、事故减少。第二阶段——作业分析（分析下列各项）班组工作改善第三阶段——创造对策1.删除不需要的细目。2.尽量合并各细目。3.细目重组为更顺畅的顺序。4.简化必要的细目。班组工作改善第四阶段——推动新方法1.呈报上司。2.与部属沟通。3.知会与安全、品质、产量、成本有关人员的同意。4.立即并确实施行新方法。5.奖励有功劳的人员。班组工作关系领导影响力权力性影响力非权力影响力资历因素服从感品格因素才能因素知识因素敬爱感强制性影响力自然性影响力威信传统因素职位因素敬重感敬佩感新切感敬畏感感情因素亲切感班组工作关系对待部属应有的心态：以独立性个体对待部属。增进与部属间人际关系的四原则：告知工作情况希部属改进之事项应明确告知悉心指导让部属做得更好鼓励优良行为随时发现表现良好的行为及态度鼓励要及时打铁要趁热异动事先沟通避免误会产生应充份说明理由宜尽力设法让部属接受异动发挥潜能志向留心部属的潜能及志向不要阻碍部属的成长与发展班组工作关系问题解决四阶段法第一阶段掌握事实1.详查过去的资料2.找出相关规则与惯例3.找有关人员谈话4.倾听当事人的理由与感受*应掌握全部事情经过第二阶段思考措施1.整理事实2.分析事实间的关联性3.根据事实，找出可能采取的措施4.必需符合公司规定和方针5.评估措施对目的、对当事人、对其他部属、对生产的影响*切忌以偏概全地下决定问题解决四阶段法第三阶段实施措施1.应该自己去做吗？2.需要别人帮忙吗？3.该向上司报告吗？4.执行时机恰当吗？*不可推卸责任第四阶段确认结果1.什么时间确认？2.确认多少次？多久期间？3.当事人的工作态度、其他部属的反应、产品品质是否良好？*措施是否有效？目的是否达能？班组工作关系班组建设新思路班组由生产型单元向教学型单元转换TEAM工作方法全员生产/设备维护全员质量预防与控制不断的工作改善结束语班组长是在最前方监督，指导员工工作并领头干活的人。班组长和员工的工作态度决定了班组成绩。技能知识态度成绩