调查问卷设计的原则及程序

调查问卷设计的原则及程序问卷调查时用过向被调查者询问相关问题进行调查的，所以，问卷即应该简明扼要的提出关键性的问题，又应该设计的让被访者容易接受、配合回答，因此，问卷设计的很关键的，格罗贝斯给大家介绍下调查问卷设计的原则及程序（一）调查问卷设计的原则1.目的性原则问卷调查时通过向被调查者询问相关问题进行调查的，所以，询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，并把主题分解的更详细，即把它分别做成具体的询问形式供被调查者回答。2.可接受性原则调查表的设计容易让被调查者接受。被调查者参加调查时自由的，可以合作，也可以拒绝。因此，希望得到合作就成为设计问卷中一个十分重要的问题。在问卷导语中，将调查目的明确告诉被调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性。问卷用于要亲切、温和，提问部分要自然、有礼貌和有趣味，必要时可以采用一些物质鼓励，并代被调查者保密，以消除心里压力，使被调查者自愿参与、认真填好问卷。3.顺序性原则顺序性原则是指在设计问卷时，要讲究问卷的排列顺序，使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答问题的效果。问卷中的问题一般可按下列顺序排列。①.容易回答的问答放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在后面，关于个人情况的事实性问题放在末尾。②.封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。这是有意封闭性问题已由设计者列出备选的全部答案，较易回答，而开放性问题需要被访者花费一些时间考虑，放在前面易使被访者产生畏难情绪。③.要注意问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序等合理排列。4.简明性原则再设计问卷时，所设计的内容要简明扼要。简明性原则主要体现在以下几个方面。①.调查内容要见面。没有价值或无关紧要的问题不要列入，同时要避免出现重复，力求以最少的项目设计必要的、完成的信息资料。②.调查时间要简短，问题和整个文件都不宜过长。一般问卷应控制在20分钟内③.问卷设计的形式要简明易懂、易读。5.匹配性原则匹配性原则是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。所提问卷都应事先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于做交叉分析。6.客观性原则设计的问题必须符合客观实际情况。这是问卷设计的一个基本要求。7.礼貌性原则调查问卷中尽量避免涉及个人隐私的问题，如收入来源；避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。问题的措辞应该礼貌、诚恳，争取调查对象的真诚合作。8.选项穷尽原则调查问卷中题目提供的选择答案应该在逻辑上市排他的，在可能性上又是穷尽的。9.适合身份原则调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。10.非导向性原则调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果，避免题目中提现出某种思维定势的导向。11.编码性原则问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分范总，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作，便于调查后的整理与分析。（二）调查问卷设计的程序设计是由一系列相关工作过程所构成的。为了使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照一下步骤进行：1.确定调查目的、来源和局限调查目标应当尽可能精确、清楚，如果这一步做的很好，下面的步骤会更顺利、更有效2.确定数据收集方法根据调查的目的和要求，确定调查问卷的类型及相应数据收集方法。3.确定问题的内容，即问题的设计和选择4.决定问题的措辞①.用词必须清楚②.避免个人隐私③.考虑应答者回答问题的能力④.考虑到应答者回答问题的意愿5.确定问卷的流程和编排问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有逻辑性。逻辑性越强，联系性越紧密，访问者越可能得到完成彻底的访谈。同时，应答者的答案可能思考的越仔细，回答的越仔细。6.评价问卷一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再汇过来做一些批评性评估。①.问题是否必要②.问卷是都太长③.问卷是否回答了调研目标所需的信息④.邮寄及自填问卷的外观设计⑤.开放性问题是都留足空间⑥.问卷说明是都用了明显字体等等7.获得各方面认可问卷草稿完成后，应该分发到有权管理这一项目的各部门及委托方，问卷获得各方面认可是很有必要的。8.预测试和修订当问卷已经获得委托方的最终认可后，还必须进行预先测试。通过试访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模式。9.定稿精确的打印制导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。