第5章 工程项目管理的组织

第5章工程项目管理的组织大纲要求(一)工程项目管理组织的作用与构成。(二)工程项目管理组织结构的确定。(三)工程项目管理组织结构的基本形式与优化。第一节项目管理组织的作用与构成1．项目管理组织的含义[点评]项目管理组织主要有两方面含义，一个是作为名词概念的组织结构形式，一个是作为动词概念的组织管理过程，考生要理解这两方面各自的含义。2．项目管理组织的根本作用[点评]这类类似于“根本作用”的关键词值得考生注意，复习中着重记忆几个关键词就可以了，比如“通过组织活动”、“保证项目目标的实现”等。3．项目管理组织作用的主要体现[点评]主要体现在以下五方面：（1）管理组织合理化可以提高项目团队的工作效率；（2）合理确定管理组织，有利于项目目标的分解与完成；（3）合理的项目组织可以对资源配置进行优化，避免资源浪费；（4）良好的项目组织工作有利于平衡项目组织的稳定与调整；（5）工程项目的开展需要协调内外关系。4．影响项目组织的因素[点评]主要有两大类影响项目组织结构的因素，一是社会因素；二是组织内部因素，考生可结合表5-1来理解记忆其具体内容。5．工程项目管理组织体系的构成[点评]项目管理组织体系由直接管理和服务支持两个子系统构成，考生可借助图5-1来了解它们各自包含的具体内容。6．直接管理和服务支持两个子系统的关系[点评]两个子系统的关系如下：服务支持子系统为直接管理子系统提供服务，直接管理子系统向服务子系统提出工作需求与方向；直接管理子系统是整个项目团队存在的价值中心，直接实现项目合同中规定的目标与价值；服务支持子系统则是前者的必要保障；通过前者实现其价值。7．工程项目管理与社会技术支持的关系[点评]考生了解以下四方面即可：（1）项目管理组织内的资源从社会中来；（2）要想有效提高社会对工程项目的参与程度、取得社会的理解和支持，就要充分利用社会的技术支持；（3）社会变化，项目的管理组织也随之变化；（4）对社会的技术支持进行合理利用，有利于提高工程项目的整体水平，降低综合成本。8．社会技术支持的种类[点评]记住以下五方面：专业技术支持；管理技术支持；宏观知识支持；技术经济与财务分析的支持；法律、国际贸易等知识支持。9．工程项目支持的宏观知识[点评]主要有以下几方面，考生了解即可：国家产业政策，国际与国家经济发展形势，国家有关经济政策，各地区建设与发展情况，各地区投资环境状况。10．社会技术支持的管理[点评]社会技术支持管理主要采取的形式有以下几方面：专业机构的交流与联系；松散的专业网络；专家库系统；专家委员会；顾问体系。11．松散的专业网络[点评]主要是指通过专家之间的相互推荐或项目相关人士的推荐来联系与获取大部分专家。注：掌握专家网络关键是掌握与社会上的专家有一定联系的几个关键“结点”。12．建立专家库系统需要做的准备工作[点评]准备工作主要有：专家推荐，征求意见，专业分类，资料收集，建立计算机管理系统，资料入库，派专人管理。13．顾问体系[点评]考生主要掌握其相对于专家委员会来说的特点，即半松散的高级专家系统。第二节项目管理组织结构的确定1．组织的构成要素[点评]记住几个关键词：人员、职位、职责、关系、信息等。2．组织结构的含义[点评]组织结构主要是指系统内的组成部分及相互关系的框架，考生还要结合教材的内容理解组织结构的具体含义。3．组织规模[点评]组织规模一般是指该组织管辖人员数量的多少。4．部门设置[点评]考生了解其包含的两方面内容即可，即部门职能的合理确定和部门划分。5．部门划分及部门职能的确定[点评]考生可结合表5-2来帮助理解其具体内容。6．部门职能与部门划分的关系[点评]考生了解以下两方面即可：①部门过多，每个部门的职能相应减少；反之亦然；②科学合理地部门划分，各部门之间的职能分工就容易合理确定；否则会造成管理上的混乱。7．部门设置的方法[点评]考生主要了解部门设置的两种基本形式即可，即工作部门专业化和实行部门职能化。8．管理幅度：又称管理跨度，主要是指上级管理者直接领导下级人员的数量。9．扩大管理幅度对组织的影响[点评]了解以下三方面：①减少管理层次，缩减组织机构和管理人员，减少协调所需付出的时间和费用；②可以缩短信息传递的渠道和层次，从而提高工作效率；③可能会减少主管人员对下属的指导和监督时间，容易导致管理失控，出现各自为政的状况。10．减小管理幅度对组织的影响[点评]了解以下三方面：①管理层次增加，加大了相互之间的工作协调难度，相应也会增加为此花费的时间与费用；②由于层次增加，信息的传递容易丢失和失真；③可能会降低办事效率。11．确定管理幅度应考虑的主要因素[点评]考生理解确定管理幅度应考虑的因素，及这些因素如何影响管理幅度的大小。12．管理幅度的定量分析[点评]了解。13．管理层次的含义[点评]管理层次是指从公司最高管理者到最下层实际工作人员之间的不同管理阶层，考生可结合它的含义与管理幅度等概念相区别。14．管理层次的划分[点评]管理层次从上到下通常分为决策层、协调层、执行层和操作层，考生可结合表5-4掌握各个层次的性质。16．部门划分的方法19．职务特征模型中五方面特性的作用[点评]主要有以下三方面：（1）技能的多样化、任务的同一性、任务的重要性决定了工作职务意义的重要程度；（2）带有自主性的职务可以使任职者拥有一种对工作结果的个人责任感；（3）职务提供的反馈可以使任职者了解其完成的工作的效果情况。20．五个核心纬度与员工工作成果的关系[点评]主要包括两方面的内容：职务的五个核心纬度越明显，员工的工作动机、绩效和满意感就越强，其旷工和辞职的可能性就会越小；在面对核心纬度特征高的职务时，具有高度成长需要的员工比值由低成长需要的员工有更高程度的心理体验，并因此能做出更积极的反应。22．传统的组织设计原则[点评]考生对此知识点了解即可，关键在于区别传统的和新的组织设计原则。23．新的组织设计原则[点评]与传统的组织设计原则相区分主要有以下五方面的原则：①目标导向原则；②整分合原则；③“封闭”设计原则；④最佳幅度与层次原则⑤弹性设计原则。27．项目管理组织的建立应遵循的步骤[点评]主要有八个步骤：确定合理的项目目标、确定项目工作内容、确定组织目标和组织工作内容、组织结构设计、工作岗位与工作职责确定、人员配置、工作流程与信息流程和制定考核标准。考生要结合教材的内容掌握这些步骤的具体内容。28．确定项目工作内容[点评]考生主要了解要以项目工作目标与任务分解为根据来确定项目具体工作内容即可。29．组织结构设计的具体工作[点评]具体工作包括：组织形式、组织层次、各层次的组织单元（部门）、相互关系框架等。30．工作岗位确定的原则[点评]考生只要记住“以事定位”几个字即可。31．制定考核标准的内容[点评]主要有三点：考核内容、考核时间、考核形式等。32．项目组织确定的工作流程[点评]考生可结合图5-4来熟悉管理组织确定过程的动态关系，尤其注意需要调整的地方。第三节项目管理组织结构的基本形式1．项目组织的基本形式[点评]按目前国际上通行的分类方式，项目组织的基本形式可以分成职能式、项目式、矩阵式，以及复合式。2．职能式[点评]考生针对职能式了解以下要点即可：职能式是目前国内咨询公司在咨询项目中应用最为广泛的项目组织的基本形式，职能式项目有两种组织形式，一种适应于较大的项目，另一种是适于一些在人力资源、专业等方面要求不高的中小项目。3．职能式组织结构的优点[点评]考生记住下面5点：①项目团队中各成员无后顾之忧，能客观地为项目去考虑、去工作；②各职能部门可在本部门工作与项目工作任务平衡中安排力量；③项目的人员管理与使用更为简单，更具灵活性；④有利于项目的专业技术问题的解决；⑤有利于公司项目发展与管理的连续性。4．职能式组织结构的缺点[点评]记住以下5点：①项目管理没有正式的权威性，团队成员受双重领导，项目团队的约束相对于职能部门显得更加无力；②项目团队中的成员不易产生事业感和成就感；③参与多个项目的职能部门，特别是个人，不易安排好在各项目之间投入力量的比例；④不利于不同职能部门的团队成员之间的交流；⑤项目的发展空间容易受到限制。5．项目式[点评]考生可结合教材中的内容及结构图还理解项目式组织结构，并于其他形式相区分。6．项目式组织结构的优点[点评]记住以下6点：①项目经理是真正意义上的项目负责人；②团队成员工作目标比较单一；③项目管理层次相对简单，使得决策速度、响应速度变得快捷；④项目管理指令一致，命令主要来自项目经理；⑤项目管理相对简单，使项目费用、质量、进度等控制容易进行；⑥项目团队内部容易沟通。7．项目式组织结构的缺点[点评]记住以下5点：①容易出现配置重复、资源浪费问题；②项目组织相对封闭，公司管理与对策在贯彻中可能遇到阻碍；③项目团队与公司间基本依靠项目经理沟通，容易沟通不够、交流不充分；④项目团队成员在项目后期没有归属感；⑤项目组织容易产生小团体观念及资源“囤积”思想，造成资源浪费；同时各职能部门的资源支持也会有所保留。8．矩阵式组织结构[点评]矩阵式介于职能式与项目式之间，是一种暂时的、半松散的组织形式。矩阵式项目组织结构又可分为：弱矩阵式结构、强矩阵式结构和平衡矩阵式结构。9．矩阵式组织结构的优点[点评]记住以下6点：①团队的工作目标与任务比较明确；②团队成员无后顾之忧；③各职能部门能灵活调整、安排资源力量，提高资源利用率；④提高了工作效率与反应速度，一定程度上减少了工作层次与决策环节；⑤在一定程度上避免资源的囤积与浪费；⑥强矩阵式模式中，项目运行符合公司相关规定，不易出现矛盾。10．矩阵式组织结构的缺点[点评]记住以下3点：①项目管理权力平衡困难；②信息回路比较复杂；③项目成员处于多头领导状态。11．复合式的组织形式[点评]考生需要了解复合式组织结构形式的两种含义：一是指公司的项目组织形式中有职能式、项目式或矩阵式两种以上的组织形式；二是指一个项目的组织形式中包含上述二种结构以上的模式。12．复合式组织结构的优缺点[点评]记住以下两点：优点：方式灵活，公司可根据具体项目与公司的情况合理确定项目管理的组织模式；缺点：容易造成管理混乱，项目的信息流、沟通容易产生障碍，公司的项目管理制度不易较好贯彻。13．项目各种组织模式的特点（考试热点）14．管理组织结构调整优化的原因[点评]了解以下3点，考生还要结合教材的内容理解这些原因是如何引起管理组织结构调整优化的。①项目主客观条件发生变化；②项目正常运行本身使项目管理的内容出现改变；③实践证明组织结构方案不适合项目的开展。16．项目组织再造的原则[点评]掌握以下五点，考生还要结合教材的内容理解记忆。①尽可能保持项目工作的连续性；②避免因人调整组织设置；③维护客户利益；④处理好调整的时机问题；⑤新组织一定要克服原组织条件下需解决的问题。