2 从优秀到卓越：做一名成功的职业经理人

----做一名成功的“职业”经理人12我们都是优秀的人◆我们曾经意气风发◆我们拥有过美好的理想◆我们从懵懵懂懂到行走江湖◆我们曾为了一个梦想而付出过汗和泪◆我们在追求什么、我们的目标是什么、我们的梦想怎样才可以实现…◆我们是谁？——我们是否都是在追求一个卓越的梦想！3因为优秀，往往难以卓越4事业发展轨迹(抛物线理论)5事业阶梯图（金字塔理论）43216职业经理人的分类◆海归型：◆本土型：◆新型：7职业经理人的一般定义◆在中国，对职业经理人的定义：◆通俗来讲，职业经理人就是：以此为生，精于此道8职业经理人的定义分解◆职业经理人其实有两部份组成，一个是经理人，一个是职业化；◆经理人：◆职业化:910提高职业化的目标与架构职业化个人工作价值提升职业道德职业意识职业心态良好工作意愿职业素养提高工作业绩职业知识通用能力行为语言服饰提升个人魅力职业技能职业形象11培养5种职业态度训练5种职业习惯职业素养职业素养12职业素养—培养5种职业态度职业态度诚信：塑造职业品牌敬业：忠于你的职业责任：你在为自己工作激情：一切皆有可能执著：坚持永不放弃前提条件—职业道德◆道德一词，在汉语中可追溯到先秦思想家老子所著的《道德经》一书。老子说：“道生之，德畜之，物形之，器成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。”其中“道”指自然运行与人世共通的真理；而“德”是指人世的德性、品行、王道。◆职业化的第一条：道德—是每一个职业则必须严肃思考的，只有拥有优良品质的经理人才能获得在自己的职业生涯中有一个稳定的基石。13141.诚信：一个人的品牌◆我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的……151.诚信：塑造职业品牌反思：◆162、敬业：忠于你的职业◆任何一家公司要想靠竞争取胜，必须要使每位员工对其工作敬业。―――杰克.韦尔奇案例分享:发生在长沙的故事172、敬业：忠于你的职业反思：◆183、责任：你在为自己工作这样的话语：◆领导的要求太高了，我能力有限，马马虎虎算了…..”，◆“这是他负责的事情，跟我没有关系”◆“以前都是这样做的，我照着做什么错呀？”◆“主管交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法……193、责任：你在为自己工作《汉语大字典》中责任的解释：◆使人担当某种职务和职责；◆做好分内应做的事；◆做不好分内应做的事，因而应承担的过失。203、责任：你在为自己工作接受任务，关注结果你的选择情境早上，领导布置给你一项任务，要求你下午5点以前完成。完成这项任务。需要收集大量信息，还要做分析，写长篇报告。时间非常紧张。可是下午2点时，领导又布置给你一项任务，制作几十页的PPT，晚上发给总经理，也要求你在5点前完成。对于你来讲，同时完成两项任务是根本不可能的，你会怎么办呢？AB.C.21份内工作，尽善尽美3、责任：你在为自己工作VS小王是一个公司的销售员，刚入职的时候，领导安排他去电脑城一个店面站店实习，他每天都是按时到达，并完成领导交给的任务。小张22勇于认错，没有借口3、责任：你在为自己工作“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”－－－－西点语录233、责任：你在为自己工作反思：244、激情－一切皆有可能“我们不能把工作看成是几张钞票的事情，它是人生的一种乐趣、尊严和责任。只有对工作有激情的人才会明白其中的意义”－比尔.盖茨◆请拿出你的纸和笔◆每个人2分钟时间写出:254、测试264、激情－一切皆有可能强化目标意识274、激情－一切皆有可能284、激情－一切皆有可能重视工作价值294、激情－一切皆有可能案例分享：坎贝尔徒步穿越非洲学会自学激励304、激情－一切皆有可能反思：315、执著：永不放弃325、执著：永不放弃反思：◆33职业素养—训练5种职业习惯职业习惯精益求精要事先做关注细节团队合作职业规划341、精益求精◆超出领导期望:◆成为领域专家:放松一下，做一个小游戏用一个词描述你现在的工作、生活状况2、要事先做工作优先表、四象限法要事先做（举例）紧急不紧急重要不重要383、关注细节关注细节的标准：◆提供资料或信息前，能够主动通过多种途径，对其真实性进行反复检查，交叉验正，确保准确无误。◆对他人的工作进行检查，发现或纠正其工作中的差错和疏忽。◆详细考虑行动和结果的细节，并提前做好准备。394、团队合作案例共享:2010年世界杯德国/英格兰，德国/阿根廷◆尊重并信任团队成员；◆善于发现他人的优点和特长◆乐于分享与帮助，资源、经验、信息等。◆善于倾听，能积极采纳别人意见；◆学会换位思考，和而不同；◆树立共赢的心态，牢记没有人能独自成功◆有全局观念，团队利益高于一切。405、职业规划◆职业生涯从做好本职工作开始（SWOT分析）◆设定平衡的人生目标（十字架原则）◆不要“跳槽”要“跳高”41回顾１◆职业化组成：职业素养、职业技能、职业形象◆职业素养提升：◆培养５种职业态度（诚信、敬业、责任、激情、执着）、训练五５种职业习惯（精益求精、要事先做、关注细节、团队合作、职业规划）职业形象-工作原则◆独立地、创造性、按时完成工作◆邮件要及时看，及时回复◆工作要具备保密性，不要随意谈论◆上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥◆下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告◆不要迁怒与别人42职业形象-行为◆提前十到十五分钟到岗，做好上班的准备工作；◆整理办公环境，干净整齐进入工作状态；◆调整与着手做一天的工作；◆下班离岗前应将办公室和工作场所收拾整齐；◆下班前后总结一天的工作，安排第二天的工作；◆节假日放假前不能提前离岗；◆不要等待下班。43职业形象-语言◆原则称呼要准确、规范，不要太随意说话要礼貌、得体，不要太刻薄相互要尊敬、协助，不要太冷漠表达要清楚、准确，不要太含糊感谢要热情、真诚，不要太虚假44职业形象-服饰◆穿着得当忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽◆饰品适宜45操盘手必须具备职业技能◆团队管理能力◆零售知识◆标准化制定和复制的能力46团队管理◆你是不是一个人在战斗◆你的成功要建立别人成功的基础之上◆要具备提替代性，培养人才是你最重要的工作◆团队归属感和认同度47零售知识◆你要做的不是开一个店面，而是在从事零售行业◆零售知识学习过程小学—中学—大学—研究生做成功一个店之后离你大的成功就不远了，所以你首先就是脚踏实地、集中精力地先做出一家，也是要放弃掉连锁的这种，不要在将来如何做连锁方面做太多的梦，先脚踏实地做出第一家！48标准化的制定和复制◆标准化是连锁经营的前提◆制定标准化◆复制，并按照这个执行做连锁经营业务，一定要做一套傻瓜版的营销手册与管理手册，只有这样，才能实现远距离的管理！49职业化问题讨论？50总结既然优秀，何不卓越51谢谢！52