苹果公司内部分析

一、企业基础设施：（一）苹果公司管理团队苹果公司管理团队管理团队特点：1.“A级工作组”，由精选的设计师、程序员和管理人员组成2.成员拥有大额的股票期权激励，自由宽松的创新环境，避免官僚3.乔布斯用争论和辩论的方式在团体工作的环境中开拓创造性思维。4.组织结构扁平化有利于苹果公司不断的研发创新（包括ipad的后续更新换代），能留住行业内的精英技术人才（二）办公自动化：1.苹果公司的人力资源部通过Intranet向员工提供高效、准确、交互式的在线服务，包括个人及家庭的信息采集、查询等功能，效果显著。提高苹果公司信息化管理程度和运营效率（三）财务管理（成本控制）苹果在成本控制上表现突出，不断提高毛利率（运营支出取决于苹果在聘用员工、店铺租金、上层管理、研发等成本开支上花了多少钱;毛利润取决于苹果产品成本是多少，例如，苹果2006年第一季度的毛利率为27.2%，2010年第二季度毛利率已经飙升至至41.67%。）保证了研发和推广ipad等活动的资金需求，和苹果公司的收益（四）法律服务大量申请专利技术保护自己的知识产权，建立竞争壁垒。二、人力资源（一）乔布斯的领导力受到媒体一致关注与好评，业界一致认为他是苹果的灵魂和核心资产。（乔布斯的身体状况已经和苹果股价正相关了）一定程度上保证了ipad在新兴行业的推广，但是容易产生过度依赖情况的产生，导致ipad的市场份额降低。（二）先进的衡计分法绩效考核体系（顾客满意度；2.核心能力；3.员工的投入和协调程度；4.市场份额；5股东价值），使高级管理层的注意力不在局限于毛利、股权报酬率和市场份额，更加重视整体战略。（三）强有力的企业文化，苹果公司的程序员、设计员充满了不怕失败勇于创新的精神（四）高薪金，股权激励：一名刚进入苹果公司的设计师年薪在20万美元左右，比行业平均水平高50%。乔布斯总裁乔纳森埃弗设计乔恩鲁宾斯工程部埃维特瓦内安软件开发米奇曼迪克全球销售蒂姆库克COO公司运营（五）严格的保密制度。以上构成了苹果公司重要的无形资源，保证了ipad的竞争力三、研究开发（一）充满创新意识，高效研发。过去四年里，苹果的研发支出仅达微软的七分之一，而在这一期间苹果相继推出了iPhone和iPad等“杀手级”优秀产品，使公司年营收从250亿美元大增至430亿美元。高度研发提升了消费者对于苹果产品的期待值，一方面有力于ipad新型号的销售，但是另一方面ipad客户精明度提高。（二）注重产品的继承性与共享性。Ipad和iPhone采用相同的操作系统，零部件共享，软件共享。（三）iPad在设计上的轻薄舒适，加上完整的价格体系，覆盖高、中的产品线。保证Ipad所提供的客户价值目前无可替代。延长产品生命周期。四、采购狙击市采购战术对供应商的严格要求苹果对供应商的风险防范非常严格五、进货后勤进货后勤：精简库存第一，减少供应商数量第二，减少产品种类第三，提供更多无形产品六发货后勤苹果中国推出在线商店七、生产作业苹果公司是典型的品牌输出企业，负责创意和设计,将生产外包乔布斯推崇小型的“A级工作组”苹果公司致力于为消费者创造有趣的、功能齐全的、完美的产品八、市场营销及服务差异性营销战略1.形象差别化战略：品牌代言人：苹果CEO乔布斯2.人员差别化战略：营销的核心是情感经济3.服务差异化：设计酷体验。4.产品差异化：优秀的产品APPLE的企业核心竞争优势定位：1.创新：APPLE的网上商城，AppleStore。苹果商城成功解决了相关产品的使用，bug收集，创意及意见2.始终如一愉悦客户：苹果的任何设计都是经过精心考虑的，甚至连产品包装都会让人觉得它物超所值。从包装整齐的电源线到光滑的内层摆设，打开包装的每一步都是让人喜悦的。3.差异化：即便苹果公司利用传统的渠道和媒体进行促销，也会以与众不同的方式，在出人意料的地方进行宣传。核心竞争力（一）出色的管理团队不得不说的乔布斯和其领导的高效团队是苹果不断发展的不竭动力。（二）品牌内涵独特的品牌内涵，比如设计前卫、追求个性、群体特质，这些文化内涵得到了众多人的认同，苹果已经等同于一个象征物。（三）软硬结合对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品，二是靠卖音乐和应用程序。由于优秀的设计，以及超过10万计的音乐和应用程序的支持，无论是iPod、iPhone还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。良好的盈利平台吸引了众多软件开发公司的加入，这是其他竞争对手无法企及的。