卓望质量管理体系战略研究

王青安泰管理学院2004Topic12：领导理论什么样的人能行使领导职能？怎样的寻找这样的人？哪些行为属于领导行为？最有效的领导行为是什么？领导方式因人而异吗？卓越的领导行为是怎样的？王青安泰管理学院2004领导的归因理论认为：凡是有关领导的概念，主要来源于人们对领导行为进行的归因。人们倾向于把领导者描述为具有一些特质人们倾向于把组织中绝对消极或者绝对积极的工作绩效归因于领导人们常常认为有效地领导者所作的决策，总保持前后一贯或者坚定不移。王青安泰管理学院2004领袖魅力的领导理论领袖魅力的领导理论是归因理论的扩展，认为当下属观察到某些行为时，会把他们归因为伟人式的或者杰出的领导能力有魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性大多数学者认为个体可以经过培训而展现领袖魅力的行为当下属的任务中包含观念性要素时，有领袖魅力的领导者最为有效毛泽东领袖魅力的延伸王青安泰管理学院2004特质理论Traittheories魅力特征考察与领导高度相关的特质：进取心领导愿望正直与诚实——陈天桥的厚道自信——柳传志的自信智慧工作相关知识IBM的激情领导王青安泰管理学院2004行为理论Behaviortheory俄亥俄州立大学的研究，两大类领导行为定规维度（Initiatingstructure）关怀维度（Consideration）高－高型风格能够产生积极效果密歇根大学的研究，二个维度员工导向（employeeoriented）-通用的关怀生产导向（productionoriented）员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度成正相关管理方格论王青安泰管理学院2004布莱克和摩顿管理方格图王青安泰管理学院2004管理方格论（Managerialgrid）强调领导者为达到最佳结果应该考虑的两项因素——9.9风格的管理者工作最佳沃尔玛的领导者行为？如果是在1911年作此项研究，结论是否会有不同！王青安泰管理学院2004事务型领导明确角色明确任务要求指导下属激励下属完成给定目标国美黄光裕的领导手腕王青安泰管理学院2004变革型领导鼓励下属为组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响变革型领导更具有领袖魅力变革型领导者试图逐步培养下属的能力证据表明，变革型领导与低离职率、高生产率和高员工满意度之间有着明显的相关性王青安泰管理学院2004性别与领导女性——民主型或者参与型，重变革的领导方式，通过将员工的自身利益转化为组织目标而激励他人男性——指导型、命令+控制型，事物型领导方式，通过奖优、罚劣进行领导在男性主导的工作中，女性领导者更为民主的倾向性被减弱，而以更为专制的风格采取行动HP的卡莉王青安泰管理学院2004权变理论主题：领导风格与有效性之间还有情景因素影响分离出影响领导效果的主要情景因素菲德勒模型赫塞和布兰查德德情境理论路径——目标理论领导者——参与模型王青安泰管理学院2004菲德勒的领导风格-最难共事者问卷LPC问卷用以测量领导风格是任务取向型还是关系取向型。pleasant——87654321——unpleasantfriendly——87654321——unfriendlyhelpful——87654321——frustratingcooperative——87654321——uncooperativeself-assured——87654321——hesitantefficient——87654321——inefficientopen——87654321——guarded王青安泰管理学院2004菲德勒的情境三项权变因素领导者—成员关系（Leader-memberrelations）任务结构（Taskstructure）职位权利（positionpower）王青安泰管理学院2004菲德勒模型的发现图王青安泰管理学院2004菲德勒模型的结论与评价任务取向的领导者在非常有利的和非常不利的情境下工作的更好，而关系取向的领导者则在中度有利的情境下工作的更好。菲德勒的观点：提高领导有效性的两条途径替换领导者以适应情景-P&G的领导更替改变情景以适应领导者王青安泰管理学院2004有时领导是不相关的？？？按照权变理论，领导并不总是重要的下属的特点是有经验、受过专业培训，或有独立需要是当工作本身十分明确、规范或者自身能满足个体是某些组织的特点，如明确正式的目标，严格的规章和程序，或者高内聚力的工作群体，都可以代替正式的领导活动王青安泰管理学院2004管理者从控制者转变为支持者MMMM传统的等级制管理者作为团队的中心管理者向团队成员授权管理者是同事和合作者管理者支持整个整体王青安泰管理学院2004第五级经理人第一级：能力突出的个人用自己的智慧，知识，技能和良好的工作作风做出巨大贡献第二级：乐于奉献的团队成员为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作第三级：富有实力的经理组织人力和资源，高效地向既定目标前进第四级：坚强有力的领导者全身心追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力第五级：？？？将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩王青安泰管理学院2004第五级经理的两个方面坚定意志创造了杰出的业绩，在实现跨越的过程中起催化剂的作用为取得最好的长期业绩，表现出执著的永往直前的决心为建立一个长盛不衰的卓越公司树立标准；决不降低标准王青安泰管理学院2004第五级经理的两方面谦逊的性格表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维。主要依靠崇高的标准，而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性。雄心勃勃，但把公司的利益放在第一位。培养接班人，为公司取得更大的成功打下基础王青安泰管理学院2004第五级经理的两方面向镜子里看，而不是向窗外看，业绩不佳时自己承担责任，而不是埋怨别人，归咎于外因或运气不好向窗外而不是向镜子里看，把公司的成功归结于别人、外因和好运。王青安泰管理学院2004领导能力的升级技术技能——人际技能——概括分析技能主角——导演——制片人优术——变法——悟道——取势商术——商道——人道富——贵——雅全我——有我——无我——泛我王青安泰管理学院2004通过授权而领导管理者通过授权给下属而领导授权运动受到两种力量的推动对所发生的问题最了解的人需要进行快速决策，需要将决策移到较低层次管理者的管理跨度显著增加，管理者必须授权给它的员工授权发生在相应的情境下，员工提高了技术、能力和自信后，授权过程成功的可能性增加。王青安泰管理学院2004下课了！Freedom!