精益思想

LeanThinking精益思想胡珊杨芳陈颖珺2004年6月3日－－－消灭浪费，创造财富第六组：LeanThinking[美]JamesP.Womack[英]DanielT.Jones消灭浪费，创造财富BANISHWASTEANDCREATEWEALTHINYOURCORPORATION商务印书馆詹姆斯P.沃麦克作家，向北美企业提供精益飞跃意见的顾问丹尼尔T.琼斯威尔士加迪夫大学商学院教授本书英文版1996年第一次出版中文版1999年第一次出版文献介绍LeanThinking讲解体系精益生产执行精益精益思想形成体系精益企业从思想到行动下一次飞跃内容介绍LeanThinking精益思想七种浪费生产了顾客不需要的产品而造成的库存需要纠正的错误不必要的工序员工的盲目流动货物的盲目运输工序配合不当造成的等待产品和服务不能满足消费者的需求目的：消除浪费LeanThinking精益思想五原则消灭浪费确定价值识别价值流流动拉动尽善尽美LeanThinking确定价值：基本观点常见曲解◆股东的需要◆当前财务情况◆高级管理员决定价值美国德国◆产品的工艺技术◆工程师决定价值日本◆产品生产地点◆供应商及员工的眼前利益LeanThinking确定价值：基本观点整个产品最终用户目标成本：价格-利润=成本核心：客户导向backLeanThinking价值流的三种表现形式概念－－设计：概念的实现过程订货－－送货：信息流原料－－成品：物流识别价值流：准备和入门LeanThinking一型muda◆不创造价值◆现有条件下不可避免◆例如：焊接处的检验二型muda◆不创造价值◆可立即消除◆例如：不必要的多样化识别价值流创造价值◆创造价值◆用户接受价值流LeanThinking识别价值流供应商按照最终用户的观点全面的考察价值流企业客户经验：部门之间交接的过程，往往存在着更多的浪费backLeanThinking流动：实现精益第一步：专注于实际目标的全过程第二步：打破工种，职务，职能的界限，去掉流动的障碍第三步：重新思考流程消除各种倒流，废品及障碍如何流动？LeanThinking流动back少量生产，连续流动，适当规模的机床，不同的工艺步骤可快速相互调整……具体做法全面质量管理，避开瓶颈，多技能的员工技术支持LeanThinking拉动：实现精益back减少了大量的库存和现场在制品立即进行设计、计划和制造出用户真正需要的产品的能力深远意义JIT，单件流……实现方法LeanThinking尽善尽美：精益的保障Womack定义的精益企业的目标：用尽善尽美的价值创造过程为用户提供尽善尽美的价值LeanThinking精益思想五原则消灭浪费确定价值识别价值流流动拉动尽善尽美案例:大丰田，小昭和LeanThinking昭和制造公司的精益改革改革的背景一家有750名核心员工的散热器和锅炉生产厂商1979年第二次石油危机后陷入困境卖掉位于市中心的厂房利用日元疲软向美国出口LeanThinking最初的努力改造蛇型管的生产和装配过程用“单件流”方式代替了“成批与排队”方式从大量亏损中走出来，并有了一些盈利。LeanThinking精益的成功新型的横向产品团队开发交互式软件重新思考订单的接收和生产计划全球化战略LeanThinking昭和公司的销售额和利润（1989-1995年）0204060801001201401601802001989199019911992199319941995昭和公司净利润日本制造业利润昭和公司销售额LeanThinking丰田的精益状况大野内一最初的改革：质量控制与监测“准时化”系统“独立工作区”LeanThinking缓慢的前进过程试图让供应商进行准时化供货主查制产品开发系统平行销售系统把自己分解，形成集团结构LeanThinking完善过程完善生产环节的改革完善平行化的改革LeanThinking行动计划起步创建一个新的组织机构安排业务系统完成转变从精益生产到精益服务案例：JPF保险LeanThinkingJPF保险:精益服务背景挑战◆顾客期望值升高◆专业化细分市场对手的运营效率更高要求◆改进服务质量◆削减成本业务◆全方位的人寿保险◆年金服务LeanThinkingJPF保险:精益服务主要收入来源于首席合作伙伴保单处理时间偏差高达35%-50%10%的保单需要返工业务现状LeanThinkingJPF保险，精益服务LeanThinkingJPF保险，精益服务典型单元不需医生证明需要医生证明首席合作伙伴提交其余顾问提交LeanThinkingJPF保险，精益服务示范单元关联流程相互紧邻制定标准化操作过程消除回送设定统一工作节奏平均分配工作量将复杂工作单列公布绩效LeanThinkingJPF保险，精益服务全面推广不需医生证明需要医生证明首席合作伙伴提交其余顾问提交LeanThinkingJPF保险，精益服务设定和超越目标LeanThinking启示精益思想应用面广精益思想应用的关键在于思想观念的转变精益思想在我国的应用还任重道远LeanThinkingreference（美）詹姆斯P沃麦克等著，沈希谨等译，《改变世界的机器》，商务印书馆，1999年TheLeanServiceMachine,By:Swank,CynthiaKaren,HarvardBusinessReview,00178012,Oct2003,Vol.81,Issue10敬请指教