《管理学—原理与方法》课后案例分析(第6版)

案例分析目录第－篇：成都云计算中心生猪溯源监管系统.....................1第二篇：湖南吉利汽车公司ERP项目的实施.....................2第三篇：海尔“人单合一”双赢模式...........................4第四篇：中国航空工业成飞公司的“每周一星”的管理艺术.........7第五篇：《非诚勿扰》成功的背后..............................9第六篇：①从“小创新大节能”走出来的中圣集团................11②做“无锁而闭，无钥匙而开”—中国人自己门的康尼公司..12“第－篇囊倒成都云计算申心生猜测源监筐系统云计算”掀起了IT产业第四次革命。众多E厂商纷纷投身云计算产业，都想借“革命者”的光环，在这场新的竞技中一决高下。云计算真正带给老百姓的利益何在？近年来食品安全恶性事件频频出现，民众渐成“惊弓之鸟飞“成都云计算中心生猪溯源监管系统”一经推出，不仅让更多的老百姓吃上了放心肉，也让我们看到中国云计算产业应用发展的希望。曙光公司将高不可攀的云计算切实落实到老百姓的菜篮子中，让云计算变得触手可及。“猪肉质量安全溯源监管系统”是成都市政府为高效保障老百姓盘中猪肉的质量安全，借助先进的IT技术实现有效的数据跟踪与实时监管决策的一个服务于社会的项目。这一应用将多种信息技术融为一体，并对众多的异构信息进行转换、融合和挖掘，实现以町ID（射频识别）为关键索引的生猪安全追溯信息管理系统，以及信息化时代F政府食品安全高效监管新模式．在该云计算平台下，各类计算资源根据需求，动态地、智能地、自动化地分配到猪肉质量安全溯源监管系统的各个应用申，保证了各个应用的顺畅运行，使得整个猪肉质量安全溯源监管系统在任何时间，都可以提供给用户一个可查的食品溯源信息，包括可以查出幼崽从哪里出笼，对生猪有没有进行防疫检测，中间的物流环节经过了哪些步骤，最后是从哪个超市或者哪个集贸市场批发零售的等等．从出笼到最终进入百姓手中，中间的所有环节均能查询，有效地保证了百姓菜篮子工程的安全性．成都云计算中心是由曙光公司投资建设的国内首家商业运营的规模化云计算中心，于2009年底建成并投入运营．除了猪肉质量安全溯源监管系统外，中心还为成都市流动人口服务与管理综合信息系统、成都市地理信息公共服务于管理平台、成都市社会信用信息系统、市政机关办公用房管理系统等多个电子政务项目提供计算服务。该云计算中心还提供对公共计算领域的u云服务”，包括对石油石化、工业仿真、动画渲染、生物医药、轨道交通等重点领域的服务，并探索在文化创意、互联网等新兴领域的应用．同时向本地中小企业、软件以及专业高计算领域开发服务，并和本地企业合作开发基于云服务的安全方案和产品．有一思考题：1.云计算平台如何改变百姓的生活？企业如何迎接信息化进程的新时代？答：（1)云计算平台在以下几个方面改变百姓的生活：①计算成本大规模降低．所有终端，包括于机、计算机一级电视机，使其成本下降到像书本一样便宜，却能个超级计算机的能力．在云计算时代，每一个人都可以有自己的图书馆，信息范围大，查询便捷．本案例中，在该云计算平台下，各类计算资源根据需求，动态地、智能地、自动化地分配到猪肉质量安全溯源监管系统的各个应用中，保证了各个应用的顺畅运行，使得整个猪肉质量安全溯源监管系统在任何时间，都可以提供给用户一个可查的食品溯源信息，减少了人工获取信息的成本。②云计算平台降低企业内部戚本，虚拟化又让企业的服务器和E架构变得越来越有效。案例中，除了猪肉质量安全溯源监管系统外，中心还为成都市流动人口服务与管理综合信息系统、成都市地理信息公其服务于管理平台、成都市社会信用信息系统、市政机关办公用房管理系统等多个电子政务项目提供计算服务．(2）企业应采取以下措施迎接信息化进程的新时代z①提高认识，增强紧迫感．在新的形势F，企业开展信息化才有出路。②统筹规划，分布实施．企业信息化工作是一个复杂的系统工程，不可能一蹦而就，必须在总体规划下，本着急用先上的原则，分布实施．③处理好引进、消化、吸收、创新的关系．引进先进技术产品是手段，消化、吸收是关键，自主创新才是目的。信息化建设本身就是创新的过程，在技术创新的同时，注重体制创新和管理创新，注重实效，切勿为了信息化而信息化。④制定企业信息化方案必须考虑几个原则：效益原则，包括社会效益、管理效益和经济效益；实用性和先进性原则；循序渐进、持续发展的原则；开放性原则；弹性适应原则；安全可靠性原则．2.以成都云计算中心生猪溯源监管系统，谈谈信息技术与企业社会责任的关系．答z应这样看待信息技术与企业社会责任的关系z(1)在发展信息技术中履行企业的社会责任。案例中，通过云计算平台这种信息技术，使得生猪流通的所有环节均能查询，保证百姓菜篮子工程的安全性，体现了企业的社会责任。(2）在履行企业社会责任过程中不断发展信息技术．案例中，通过猪肉质量安全溯源监管系统，保证食品的安全性，企业履行着社会责任。除了此系统，云计算中心还为流动人口服务与管理综合信息系统等多个电子政务项目提供计算服务，不断发展运用自己的信息技术．•＝篇囊阑渭南吉利汽车公司皿P服目的实施湖南吉利汽车公司ERP项目是吉利集团信息化总体规划的项目之一，此计划的实施可为湖南湘潭基地建立一个物流管理、生产管理、财务管理（总账）和成品车销售的集成信息化平台。同时此次计划实施充分考虑了湖南湘潭基地业务部门的需求，如生产进度管理、整车条码管理、关键零部件管理等．湖南湘潭基地实施SAP系统，是吉利集团采购公司、销售公司以及各制造公司的皿P运行在统一SAP平台的基础．项目的预期目标主耍包括：将信息技术与管理技术、制造技术相结合，在企业产品开发、生产、销售和服务的全过程中，通过信息集成、过程优化、资源配置，实现企业物流、信息流、资金流的集成和优化，提高产品创新能力和市场应变能力．通过本次ERP实施，使湖南湘潭基地的生产、营销、设计、供应以及管理职能部门联成一体，行政资源流程化设计打破原有部门之间的信息壁垒，实现各部门之间、各管理层面之间数据唯一、信息共享，使企业内部资源得到很好地控制、调配和平衡。项目的实施远不局眼于皿P软件包产品知识，还从企业变革管理、业务效益实现、业务流程设计、项目管理、风险管理、用户培训支持等角度全方位开展ERP实施。＂三分技术，七分管理”，提升计划与管理水平和培养队伍。项目实施的主耍过程包括：1.项目准备项目准备阶段主要开展项目启动以及建立管理整个项目实施过程的管理构架，最终确认项目的实施范围。首先进行初始项目计划，包括项目章程、项目组织、项目范国、项目策略的制定等，项目调研作为项目总体进度计划的依据。然后拟定项目管理的标准及流程、系统前景策略等方案．接下来进行项目启动准备工作，启动阶段工作一般包括确定项目组织机构、召开启动大会．其中，项目机构确定是最重要的。该环节主要是确立一个有力的ERP组织机构，记录入档作为将来考核与提拔人才的依据。启动太会是一个隆重的仪式，以示皿P项目正式启动，使各部门知晓ERP工作已开展．最后进行项目小组的ERP概念培训。培训工作是对ERP不断深入的认识过程，贯穿于整个ERP实施过程及应用过程。分为顾问对企业的培训及企业内部培训两大类。顾问对企业的培训又包括：皿P理念培训f［�ERP软件功能培训rr、皿P处理流程培训。企业内部培训包括：对最终用户的功能培训和流程培训｜｜、对领导的培训。2.业务流程的设计与优化根据整个项目范围并结合管理诊断、实现的工作成果，用SAP的系统功能，交付经双方讨论决定的核心流程设计成果．为项目实施过程准备管理和沟通程序，以此指导业务的开展。启动所有实施后续工作，比如数据转换、界面开发、培训、数据测试及质量保证等等．具体包括z优化系统环境一一技术设计：确定业务组织结构一一组织结构定义：定义业务流程一一企业标准、业务蓝图、业务控制文档、主要业务流程清单、系统开发需求。其中数据初始化环节是皿P实施很重要的环节，初始化数据包括系统参数、静态数据、期初数据．系统参数和静态数据根据不同的软件，格式和内容有较大差异，一般包括：物料资料、供应商资料、客户资料、计量单位及转换资料、会计科目表、会计期及制造期、物料戚本及价格资料、各种处理码等等。期初数据主要包括：库存结存、车间在制品、科目余额、应收余额、应付余额、未发货的销售订单、未到货的采购单等．数据初始化环节必须注意如下几个问题z系统参数由核心成员负责，设置时必须慎重，应先形成文档，经审核后再输入到系统中，每次修改时，注意关联影响并做好更改记录．3.系统实现根据上一阶段确定的流程设计，配置SAP系统和完成模块测试．通过开展系统原型设计回顾会议及业务交流会议，为业务流程改变做准备。完成所有的软件开发需求，如z界面、数据转换、专门的客户开发、报表及表格。4.最后准备最后准备阶段包括数据转换、最终用户培训及其他的系统上线准备工作。具体工作为：最终用户培训｜｜；正式运作系统管理；切换的详细计划一一提供帮助流程、上钱可行性评估报告、经获准的切换计划、突发事件处理计划、数据转换检查清单：最后系统切换，投入运行。5.上线及支持在系统正式投入运行的初期进行在线支持和管理，并且逐步进行系统的完善工作。其中J:线支持要保证所有业务流程运行结果有效，然后进行项目评估．管理信息系统的项目不能仅考虑系统方面的技术因素，而应该以管理流程改进为目标，这样才能为企业的发展战略提供有力的支持。在业务流程的变革过程中，对可能发生的问题和遇到的阻力进行分析和处理，即进行相应的“变革管理”，保障项目的顺利实施。工作方式由“职能导向型”变革为“流程导向型”．根据新流程的需要，对新的角色和岗位做出合适的工作描述和要求，对员工进行新流程和新工作方式的培训，使其能胜任新的工作要求。培训有关员工利用信息系统获取和分析有关信息的能力，培养员工的“团队精神”，建立“流程”的概念，保障数据的准确性．凰考题：1.ERP实施的主要步骤。答：ERP实施的主要步骤包括z(1)项目准备阶段2.项目初始计划的制定。首先进行初始项目计划，包括项目章程、项目组织、项目范围、项目策略的制定等，项目调研作为项目总体进度计划的依据。然后拟定项目管理的标准及流程、系统前景策略等方案。②项目启动的准备工作．启动阶段工作一般包括确定项目组织机构、召开启动大会．确立一个有力的ERP项目组织机构，记录入档作为将来考核与提拔人才的依据．启动大会是一个隆重的仪式，以示ERP项目正式启动，使各部门知晓ERP工作己开展．③项目小组的ERP概念培训。分为顾问对企业的培训及企业内部培训两大类．顾问对企业的培训｜包括zERP理念培训、ERP软件功能培训、皿P处理流程培训。企业内部培训包括z对最终用户的功能培训和流程培训、对领导的培训。(2）业务流程的设计阶段①业务流程的设计。根据整个项目范围并结合管理诊断、实现的工作成果，用SAP的系统功能，交付经双方讨论决定的核心流程设计成果。为项目实施过程准备管理和沟通程序，以此指导业务的开展。②初始数据的整理．初始化数据包括系统参数、静态数据、期初数据．系统参数和静态数据根据不同的软件，格式和内容有较大差异，一般包括z物料资料、供应商资料、客户资料、计量单位及转换资料、会计科目表、会计期及制造期、物料成本及价格资料、各种处理码等等．期初数据主要包括E库存结存、车间在制品、科目余额、应收余额、应付余额、未发货的销售订单、未到货的采购单等。(3）系统的测试阶段由于皿P软件是高度集成的信息化管理系统，模块之间的逻辑性非常强，这就要求所有的人员都必须全体参加，这样才能真正的理解各个模块之间的数据关系及流程，对不足的地方提出好的解决方法及方案，便于接下来的二次开发及个性化设置。(4）最后准备阶段最后准备阶段包括数据转换、最终用户培训及其他的系统上线准备工作．(5）切换J:线阶段①模拟运行与优化．在掌握基本软件的功能之后，带着项目组成员进行实战性的模拟，结合实际工作中遇到的问题，进行模拟操作，有问题在项目组成员中讨论，找出新的解决方法，