21金字塔原理--表达、思考和解决问题的逻辑

金字塔原理表达、思考和解决问题的逻辑什么是金字塔原理1．金字塔原理对业界的影响力2．金字塔原理的作用3．金字塔原理的结构特点4.金字塔原理应用的效果金字塔原理对业界的影响力(1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规范的一个重要组成部分;(2)进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。金字塔原理的作用(1)帮助人们以书面形式组织和表达思想；(2)可适用于确定问题、分析问题的过程；(3)从宏观角度说，金字塔原理可以对整个表达、思考和分析问题的过程进行指导。金字塔原理的结构特点•条理清晰的表达、思考、文章肯定都具有清晰的金字塔结构，而条理不清楚的表达、思考、文章则肯定不具备金字塔结构。•思维和表达先从结论说起，先说中心思想，然后再向前推演，先重要后次要、先框架后细节、先结果后过程、先结论后原因。在沟通过程中，我们经常面临三种困境，语句组织是其中之一。语句不够简洁结构不够清晰用词不够准确风格问题语句组织问题使用金字塔结构基本语言训练问题类型解决办法问题表现影响沟通及思想表达的三大原因是指在表达思想时采用的顺序与读者的理解力发生了矛盾\构成事物整体的各个部分及其搭配，组合的方式；建筑上受力的构件。雪莉：我俩是多年老朋友了，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…上两星期你又没来参加我办的宴会…后来…雪莉吾友：我恨你！因为……金字塔原理Ihateyou我恨你Reason#1第一个理由Reason#2第二个理由Reason#3第三个理由思想章节段落句子图文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构金字塔结构图示（思考是归类分组的过程）思维顺序从最底部的层次开始，句子间按某种逻辑顺序组织成段落，将段落组织成章节，将章节组织成文章，金字塔最顶部是全文的思想。总结：每篇文章的结构都必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解释和支持的作用。开会通知汇报“张总来电话说他3点钟不能参加会议。李总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，王总的秘书说，王总明天较晚时间才能从北京赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”案例比较2．按金字塔原理组织的思想“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对张总和李总都会更方便，王总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”1．未按金字塔原理组织的思想“张总来电话说他3点钟不能参加会议。李总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，王总的秘书说，王总明天较晚时间才能从北京赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对张总和李总都会更方便，王总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订对张总和李总都会更方便会议室还没有被预订王总也可以参加今天的会议改在星期四11点练习1：了解基本概念案例讨论30秒电梯理论想像一下，现在正是一个公司最近准备开始的新项目的情况说明会。你和你的团队从凌晨两点中开始就在整理你们的计划书，以确保每一个都是写对的。你们都穿着自己最漂亮的套装，感觉就像是正在参加一个盛大的舞会。你公司的高层主管们急于聆听来自你的计划汇报，在公司的摩天大楼顶层的董事会会议室里，他们已经各自就坐。这时公司总裁大踏步地走进会议室说道：”对不起，伙计们。我不能待在这里了。我要外出参加一个为期一周的重要国际会议，我现在必须赶去机场。”接着他转过身来问你：”为什么你不跟我一起乘电梯下去，把你们的计划讲给我听呢？”坐电梯大约需要30秒钟的时间。在这么短的时间里，你可以告诉总裁你的解决方案吗？你能不能把自己的解决方案推销给他？这就是电梯测验。巴比塔《圣经·旧约·创世记》第11章宣称，当时人类联合起来兴建希望能通往天堂的高塔；为了阻止人类的计划，上帝让人类说不同的语言，使人类相互之间不能沟通，计划因此失败，人类自此各散东西。金字塔原理在表达、思考、解决问题及演示中的应用第一篇表达的逻辑一．为什么选择金字塔结构二．序言部分的具体使用三．金字塔中的子结构四．如何构建金字塔结构五.演绎与归纳的区别一、为什么选择金字塔结构1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔3.向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行4.金字塔中的思想观点遵循三个原则5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验神奇的数字七练习：分组练习湖泊汽油袋鼠宫殿铁路靴子女孩铅笔书本盘子糖自行车大象牙膏大脑处理信息的特征：大脑最多仅记忆7个思想因此需要将过多的思想分类和分组经过分组的思想之间需要建立逻辑关系可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种当你决定离开空调房，出去买一份报纸，你对你的妻子说：“我想出去买份报纸，你有什么要我带的吗？”游戏“看到电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄。”妻子在你走向衣柜拿外衣时说，“也许你还可以再买点牛奶。”你从衣柜中拿出外衣，妻子则走进了厨房。“我看看碗橱里的土豆够不够。对了，我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。我看看，对，我们是该买一些土豆了。”你穿上外衣向门口走去。“再买些胡萝卜，也可以买些桔子。”你打开房门。“还有黄油。”你开始下楼梯。“苹果。”你坐进车。“再买点酸奶油。”2526刚刚老婆说买哪几样东西噢？案例分析蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组；2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；29蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜总结：分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔案例分析3.向听/读者灌输思想观点最有效的途径是自上而下式；①没有结构的表达方法②按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式31上个星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须或胡髭的人。而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头的一景了。叙述者想表达的是什么呢？32你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。在苏黎世……在纽约……还有，在伦敦……总结：为了保证读者找到的结构就是你希望他采纳的结构，你必须提前把这种结构告诉读者案例分析①没有结构的表达方法上个星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须或胡髭的人。而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头的一景了。评析：她在谈论苏黎世已变得不再保守，或“她准备把苏黎世同其他城市进行比较”，甚至“她很迷恋男人的胡须或胡髭”。评析：也许她不喜欢男人面部蓄须；或者想比较不同办公室职员的蓄须方式；也许她对专业机构如此容忍职员蓄须感到惊讶。评析：叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理，但根本不是叙述者想表达的意思。案例分析②按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。在苏黎世……在纽约……还有，在伦敦……总结：为了保证读者找到的结构就是你希望他采纳的结构，你必须提前把这种结构告诉读者。我们向读者/听众展示的这种结构应该具有金字塔的四个基本特征。ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。4.金字塔中的思想观点遵循三个原则:(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。时间顺序：思想按因果关系组织。结构顺序：对某种现在结构进行评论。重要性顺序：按类别组织思想。四种可能的逻辑顺序5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验。为什么选择金字塔结构总结：若不符合以上五项原则，说明自己的思维尚存在问题，必须进行修正和改变，以使其能够符合金字塔原理的规则。总结：第一部分内容的关键概念每一层次的思想观点必须是对低一层次每一组的思想观点必须符合逻辑顺序金字塔原理一．为什么选择金字塔结构二．序言部分的具体使用三．金字塔中的子结构四．如何构建金字塔结构五.演绎与归纳的区别二、序言/开场白的具体结构（要点提示）1234．为每个关键句部分写(说）一段引言序言/开场白的一般结构•出现一个事件；•产生冲突；•提出疑问•找到解决的方法；讲故事式的序言/开场白结构部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔塔顶的主要思想）特点：好故事包含以下四个部分：背景S冲突C疑问Q答案A背景（S）：男孩和女孩相识，并且陷入热恋冲突（C）疑问（Q）：男孩该怎么办？解决方案（A）：男孩和情敌决斗后，仍然和女孩在一起。无论哪一种你想结束这段情节的方式都可以。序言/开场白告诉读者/听者的是她已经知道的故事文章/表达序言部分的具体使用1.序言部分的顺序2.序言部分的长度3.商业性文章序言部分常见模式4.咨询文章常见模式序言部分的写作/表达顺序基本结构S(情景)＝多元化研究业务在过去五年中增长了40％C(冲突)＝Q(疑问)＝如何确保多元化研究确实对我们的客户有明显益处A(回答)＝实施“公司发展项目”以研究该问题情境—冲突-解决方案序言/开场白部分的长度一般需要两到三段，说明“情境”和“冲突”的文字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。写序言····你的文章就是问题的答案序言/开场白的四种方式四种方式发号施令式寻求支持式解释方法式比较选择式我们应该做什么?（替换方案）我们应该怎么做（给予指示）我们是否应该这样做（批准）我们应该如何做?(如何解释)S:我们打算做XC:需要你们做YQ:我们将如何做Y发号施令式:给予指示S:我们遇到了一个问题C:我们的解决方案需要__美元经费Q:(我应该同意吗)寻求支持式:批准S:必须做XC:还未做好做Ｘ的准备Q:如何做好准备解释方法式:如何解决比较选择式:再提几种替代方案S:我们希望做XC:我们有一些不同的做Ｘ的方案Q:哪一种方案最合理练习2：序言的写法一．为什么选择金字塔结构二．序言部分的具体写法三．金字塔中的子结构四．如何构建金字塔结构五.演绎与归纳的区别二、金字塔中的子结构1.讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构)2.纵向的疑问/回答式对话(主题和子题之间的纵向关系)3.横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横向关系)1.纵向的疑问/回答式对话在纵向方向上，各种思想观点与听众/读者进行疑问/回答的对话。优点：纵向结构能够很好地吸引听众/读者的注意力。通过建立疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的问题，否则无法吸引听众/读者的注意力。案例—金字塔结构建立疑问/回答式对话（1）猪应该被当作宠物为什么？猪很漂亮猪可以培育出多种品种猪很肥使别人显得更苗条