品牌营销与管理第十三课

第十三章品牌维护与保护品牌维护品牌危机品牌危机管理品牌保护策略第一节品牌维护重点：品牌维护注意问题保持完善产品品质积极开拓创新进行恰当品牌延伸提高企业信息处理能力加强品牌保护企业品牌维护策略•树立品牌维护意识与机制•品牌维护中品牌创新•品牌维护中品牌延伸•品牌维护中危机管理第二节品牌危机管理•重点：品牌危机特征•突发性•低预见性•严重危害性•破坏性•舆论关注性品牌危机成因品牌战略失误品牌策略失误延伸、扩张、定位、传播、生命周期品牌素质缺陷品牌产品质量品牌符号结构设计品牌内涵设计品牌环境变化•内部、外部品牌危机管理措施•防范•日常管理制度•良好形象•全员危机意识•品牌创新•品牌危机预警系统处理•成立公关小组•调研问题•新闻发布•积极真诚沟通•品牌危机事后管理•测评企业品牌形象•恢复正常运营第三节品牌保护与商标保护重点品牌保护策略•高科技与专利•品牌独特性•企业积极主动打假维权•品牌延伸注意品牌保护•保护品牌从源头做起商标保护•商标注册上，充分利用法律，需求法律保护空间•时间上及时注册•空间上辐射•注册期满及时续展•商标超前发展意识•采取立体保护商标策略商标信誉度上，加强商标管理工作，打好商标保护基础•增强商标意识，强化宣传•保证产品质量，增加含金量打假防伪，运用各种法律手段保护商标专用权建立打假放假网络，运用行政手段保护商标专用权运用司法手段保护商标专用权第四节品牌保护实践重点•近似商标争议•未注册商标争议•海信与博西华商标侵权争议案第十四章不同类型品牌管理实践重点•服务品牌（海底捞）•高科技品牌（IBM）•奢侈品品牌(chanel)•零售商自有品牌(沃尔玛)•在线消费者品牌（淘宝、麦包包）第十五章雇主品牌与企业家个人品牌重点•企业形象•企业声誉•企业形象与品牌关系•雇主品牌（联邦快递有限公司）•个人品牌•企业家个人品牌(腾讯、阿里巴巴)第十六章公共性品牌重点•国家品牌（德国汽车好）•城市品牌（音乐之都维也纳）•产业集群品牌（景德镇陶瓷之都）•NPO品牌（NGO、红十字会）谢谢！