质量检验技能指南之(一)

初级质量检验技能指南之一质量检验入门技能分享人：马咏膑检验技能培训2019/8/22初级质量检验技能指南之一课程简介质量检验分类与判定质量发展的三大阶段23质量基本检验的定义1质量检验思维导向模式4IQC质量管理要求5初级质量检验技能指南之一2019/8/22检验技能培训马来西亚有一种鸟叫苍鹭，这种鸟觅食的办法很奇特。每当它肚子饿的时候，便会在一片沼泽地的上空盘旋几圈，然后在一个岸边停下来，瞪着眼睛，注视水面。一段观察以后，它便会飞到草丛里捉虫，捉到一条，便将其叼起投放到刚才观察的水域，然后再捉虫再投放……如此反复多次后，一个可喜的现象发生了，许多小鱼扎成堆在那片水域里等待天空掉下来的小虫。当苍鹭发现小鱼扎堆后，便飞到岸边折一根草杆，然后同样投放在这片水域里，小鱼以为草杆也是小虫，便争先恐后地抢夺草杆，可草杆坚硬不柔软，况且随着鱼儿泛起的水花来回漂，鱼儿根本无法吞下它，最后导致抢夺的鱼越来越多。这时，苍鹭会从岸边悄悄地下水，静静地看着鱼儿往那儿堆里扎，然后瞄准一条从它身边游过准备去抢食的小鱼，迅速将其叼住吞下。几条鱼下肚，苍鹭吃饱了，它便会悄悄上岸，轻轻飞走。初级质量检验技能指南之一2019/8/22检验技能培训苍鹭捕鱼的现象时提到3个细节：1.0苍鹭通过细心观察找准位置后不是瞬间起飞；2.0扎堆的鱼儿应该最好捉，可是苍鹭从不冲过去，而总在鱼堆远处等待；3.0苍鹭吃饱任凭鱼儿怎么抢食草杆，它坚决飞走不留恋。这位学者认为这是苍鹭的智慧，不让鱼儿留意到自己，以便于更好地捉鱼。为这个结论，他做了实验，把一只喂饱的苍鹭放在一片有许多小鱼的水池里，苍鹭千方百计地想要离开这里……找出精准切入点，做好细节，不激进谋后而动。初级质量检验技能指南之一2019/8/22检验技能培训苍鹭捕鱼的3个细节折射出了一个成功智慧：成功需要注意细节,注重细节、把小事做细是一个比较难的事。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子6次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦6次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦6遍，第二天可能擦6遍，但到了第三天，可能就会擦5次、4次、3次，到后来，就不了了之。把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。丰田汽车社长认为其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮、不粗不细、不偏不歪，而且要确保每一位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款应不折不扣地执行。要成功，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，需提倡注重细节、把小事做细。相关定义介绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义1a一个关注质量的组织倡导一种文化，其结果导致其行为、态度、活动和过程，它们通过满足顾客和其他有关的相关方的需求和期望创造价值。b组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力以及对有关的相关方预期或非预期的的影响。c产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知.2019/8/22检验技能培训相关定义介绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义1a质量管理体系包括组织识别其目标以及确定实现预期结果所需过程和资源的活动。b质量管理体系管理为有关的相关方提供价值并实现结果所需的相互作用的过程和资源.c质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期和短期后果而充分利用资源。d质量管理体系给出了识别在提供产品和服务方面处理预期和非预期后果所采取措施的方法。2019/8/22检验技能培训相关定义介绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义1a人员是组织内必不可少的重要资源,组织的绩效取决于体系内工作人员如何表现。b通过对质量方针和组织的预期结果的共同理解，可使组织内人员积极参与并保持协调一致。a当所有员工了解并应用自身发挥作用和履行职责所需的技能、培训、教育和经验时，质量管理体系是最有效的b为人员提供开发这些必要能力的机会是最高管理者的职责。2019/8/22检验技能培训相关定义介绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义1a当人员了解自身的职责以及他们的行为如何为实现目标做出贡献才会获得意识。a为了持续成功，组织管理其与有关的相关方（如：供方）的关系。b其中包括企业内部员工关系管理等等.2019/8/22检验技能培训相关定义介绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义1a组织拥有许多与人一样的特征，是具有生命和学习能力的社会有机体。两者都具有适应能力并由相互作用的系统、过程和活动组成。b为了适应变化的环境，均需要具备应变能力。c组织经常创新以实现突破性改进。d组织的质量管理体系模式认识到并非所有的体系、过程和活动都可以被预先确定；因此，在复杂的组织环境，组织需要具有灵活性和适应能力。2019/8/22检验技能培训相关定义介绍初级质量检验技能指南之一质量基本检验的定义1a组织寻求理解内部和外部环境，以识别有关的相关方的需求和期望.b质量信息被用于质量管理体系的建立，以实现组织的可持续性。c在这一个过程的输出可成为其他过程的输入，并相互并联接成整个网络。d每个组织及其质量管理体系通常看起来由相似的过程所组成，但它们都是唯一的。2019/8/22检验技能培训质量的发展史简介初级质量检验技能指南之一质量发展的三大阶段2单纯靠检验与检查来保证质量的.在产品经过检验来进行区分合格与不合格,然后将产品投放在市场上交付客户使用.a单纯靠检验与检查来保证质量的.在不合格时通过:挑选/返工/返修/降级/报废等方式处理.b单纯靠检验与检查来保证质量的.传统的质量管理是事后检验阶段的质量保证模式.是最不经济的质量管理模式.c传统的质量管理模式经过:操作检验/领班检验/专职检验三个检验小阶段发展,传统质量管理阶段就是通过“全数检验”来完成的检验工作。适用于：制造业中检验手段或设备能力不足，相当缺乏的阶段质量控制手法。2019/8/22检验技能培训质量的发展史简介初级质量检验技能指南之一质量发展的三大阶段2运用数据统计找出相关的原理及规则，进行“统计抽样”的质量特性的分布而制作出“质量控制图”a运用数据统计找出质量的波动性规律，提炼出相关异常情况的“苗头”经过分析找出预防的措施，并消除异常因素。b统计质量管理是：保证质量和预防质量的有效方法，统计质量管理只能在生产过程中使用，这就是其缺陷。c统计质量控制阶段：只能适用于生产过程中的质量管理模式，其缺陷性在于：忽略了产生质量的阶段（即设计质量阶段）与形成质量阶段（生产质量阶段）和实现质量阶段（使用及售后服务阶段）在各个环节的作用，而且还忽略人的主观能动作用与企业组织管理（质量体系）的作用。2019/8/22检验技能培训质量的发展史简介初级质量检验技能指南之一质量发展的三大阶段2将以事后检验转变为以事前预防，从管结果转变为管过程。a从过去的就事论事、分散管理，转变为全面的综合治理。b围绕质量开展全员参与的工作。c由单纯符合标准转变为满足顾客需要。d强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量e主要特点:就是全员参与质量/全过程质管理/全企业的质量管理.也就是“三全”质量管理。2019/8/22检验技能培训质量的发展史简介初级质量检验技能指南之一质量发展的三大阶段2操作工检验领班检验专项检验统计过程控制全面质量管理ISO9000全面质量一体化管理ISO9000ISO14000ISO18000传统质量管理阶段统计质量管理阶段全面质量管理阶段2019/8/22检验技能培训检验方法与分类初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定32019/8/22检验技能培训检验方法与分类初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定32019/8/22检验技能培训供应商送货单仓库点数与标识IQC检验标准与样品对照检验进仓入库OKNG填写材料品质异常单并按处理意见进行全程跟踪1.外观检验2.性能检验3.尺寸检验4.标识检验5.性能测试仓库以送货单通知检验进行品质状态标识通知采购部办理退货手续1.退货/拒收2.返修3.特采4.挑选1.通知车间进行返修处理2.通知相关部门并更换特采标识3.通知全检人员进行挑选检验方法与分类初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定3首（件）批次样品检验首（件）批次样品检验是指针对供应商，第一次送样的产品执行检验确认：外观/尺寸/破坏性测试等。主要为后期供应商质量提供依据。a成批进料检验成批进料检验是防止供应商不良品成批进入生产过程,包含(原材料,外购件或外购成品等),可分清其影响程度而分类:A/B/C,检验时分清主次.b外观检验尺寸检验测试检验判定2019/8/22检验技能培训检验方法与分类初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定3外观不良发黄变形批锋色泽不良脏污杂质擦花材质不良发黄变色伤痕发黑2019/8/22检验技能培训检验方法与分类初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定3尺寸检验依据a图纸技术规范;生产工艺文件,生产过程描述;检验技术规范;缺陷目录(缺陷评定，例如︰主要和次要缺陷);极限样品;评定方法要求;2019/8/22检验技能培训检验方法与分类初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定3尺寸检验步骤b第1步：检验员按全尺寸检验要求到待发运的仓库审核产品的包装和标识，并随机抽取检验所需数量的样件。第2步：检验员按检验规程和检验指导书的要求检验产品的尺寸、功能和外观。第3步：收集和整理周期性的最新的检验报告。第4步：记录检验结果。2019/8/22检验技能培训检验方法与分类初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定3尺寸检验关键尺寸重要尺寸一般尺寸省略尺寸必须符合图纸要求与图纸要求有偏差但能够满足（微小差异）与图纸要求有偏差大，但不影响正常功能。可以忽略不计2019/8/22检验技能培训检验方法与分类初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定3尺寸不良因变形而变异孔位与图纸差异孔轴配合不良步距尺寸不均2019/8/22检验技能培训初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定3产品包装信息不符合要求（产品名称、规格、数量、实物与标识不致等）a产品标识信息不符合要求（标签错误、内容错误等）b产品的特性不符合要求（ROHS/材质报告等）c存放信息不符合要求（存放温度、温度等）d产品封装不符合要求（没打包装带等）e检验方法与分类2019/8/22检验技能培训初级质量检验技能指南之一质量检验分类与判定3产品寿命测试不达标a产品耐腐蚀性测试不达标b产品使用环境（温度、湿度）不达标c产品某一特性（如门锁无法打开等）d检验方法与分类2019/8/22检验技能培训质量的发展史简介初级质量检验技能指南之一首件检验对任何新老产品批量生产前或机台模具调修后的前1～10件制品进行外观、尺寸、功能、包装等项目的检验确认。自主检验对自制生产的产品按照样板或相关指导性文件进行全方面检验，操作人员对自己加工和（或）装配的产品进行的独立的、自主的检查。专检：是指生产负责人员针对操作人员所生产的产品进行专项抽样检验及产品入库进行确认。3.5产品质量三检定义3质量检验分类与判定2019/8/22检验技能培训产品检难思维导向初级质量检验技能指南之一质量检验思维导向模式44.1检验思维总模式2019/8/22检验技能培训产品检难思维导向初级质量检验技能指南之一质量检验思维导向模式44.1外观检验分类模式2019/8/22检验技能培训产品检难思维导向初级质量检验技能指南之一质量检验思维导向模式44.2尺寸检验分类模式2019/8/22检验技能培训产品检难思维导向初级质量检验技能指南之一质量检验思维导向模式44.3功能检验分类模式2019/8/22检验技能培训产品检难思维导向初级质量检验技能指南之一质量检验思维导向模式44.4包装检验分类模式2019/8/22检验技能