汽车行业ISOTS2002标准认证教材(1)

ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2002新时代汽车产业QMS标准AgendaModule1汽车产业标准变革Module2ISO/TS16949:2002认证资格指南Module3ISO/TS16949:2002流程导向观念介绍Module4ISO/TS16949:2002体系导入与实施Module5ISO/TS16949:2002认证规定汽车产业标准变革1979BS5750英国国家标准1981Q101福特汽车品质体系标准(QualitySystemStandard)1983ChryslerSQAM克莱斯勒品质保证(SupplierQualityAssuranceManual)1987ISO9000国际标准GMTFE通用汽车(TargetsforExcellence)1994ISO9000修正之国际标准QS-9000第一版1995QS-9000第二版1998QS-9000第三版1999ISO/TS16949依ISO9001:1994架构之技术规范(Version1)2000ISORevisionISO9001:20002002ISO/TS16949依ISO9001:2000架构之技术规范(Version2)ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2002是由下列单位起草:•国际汽车行动小组(IATF)•日本车辆制造者协会(JAMA)•ISO/TC176,所支持取代初版1999ISO/TS16949:2002整合所有ISO9001:2000之要求ISO/TS16949ed2BS5750ISO9000VDA6QS-9000AVSQEAQFISO/TS16949ed1ISO9001:2000MembershipoftheIATF(InternationalAutomotiveTaskForce);RegistrarschemeadministeredbyIATF.CertificationdelegatedtoNationalTradeassociations;其他汽车标准怎么走？QS-9000,VDA6.1,EAQF94andAVSQ94to没有升级成ISO9001:2000版本的计划•QS-9000将在2006年12月终止•德国VDA6.1目前没有明确终止日期•法国EAQF94将在2003年12月终止•意大利AVSQ94将在2003年12月终止此将驱使转向ISO/TS16949:2002现有的汽车业标准会被ISO/TS16949:2002取代吗?不会!•QS-9000仍被三大所认可到2006-12-15:•VDA6.1(German)與ISO9001:2K並行•AVSQ(Italian)•EAQF(French)ISO/TS16949:2002会被视为现有标准的增加部分吗？是的.循客户之特定要求,ISO/TS16949被视等同于:QS-9000(America)VDA6.1(Germany)AVSQ(Italy)EAQF(France)JAMA(Japan)哪些汽车制造者接受ISO/TS16949:2002?Ford,GM,DaimlerChrysler,PSAPeugeot-Citroen,Renault,Fiat,BMW,DaimlerBenz,Volkswagen,日本及南韩汽车制造者均支持ISO/TS16949:2002组织应向其客户征询是否接受ISO/TS16949:2002发展趋势TimeLicensesQS-9000TS16949:200228,000Sept2004300issuedbyJul2003ISO/TS16949:2002之目的品质管理系统之发展以持续不断改善之提供强调缺失预防减少供应链内之变异与浪费附加可能之客户特定要求定义基本的品质管理系统要求避免多重的认证审核提供共通之汽车业品质管理系统方法EligibilityforISO/TS16949:2002ApplicabilityofTS16949:2002Certification:•Anyorganisationintheautomotivesupplychainmeetingtheeligibilitycriteriacanobtaincertification任何汽车供应链内组织均符合本规范所指具认证资格•Anymotor-poweredvehiclecanbeconsideredasautomotive任何由发动机驱动之车辆均可考量视为汽车业•Therefore,suppliersintheHeavyTruck,Motorcycle,ConstructionVehiclesupplychainscanobtaincertificationtoTS16949:2002因此重车,摩托车与营建车辆之供应链内之供货商均可取得TS16949:2002认证EligibilityforISO/TS16949:2002EligibilityrequirementsforTS16949:2002Certification:•Relevanttoautomotive-relatedproductsonly汽车相关之零件•Applicableonlytositeswhereproductionorservicepartsaremanufactured适用于生产或服务零件制造场所•Siteisdefinedasalocationatwhichvalueaddedmanufacturingprocessesoccur场所的定义为增值制造流程产生的地点•Manufacturingisdefinedastheprocessofmakingproductionmaterials,partsorassemblies,orheattreating,painting,platingservices制造的定义为制作生产原料,零件或组装,或热处理,涂装与电镀服务EligibilityforISO/TS16949:2002•NotethatthiseligibilitycriteriaformeansthatsomeorganisationscurrentlycertifiedtoQS-9000willnotbeeligibleforTS16949:2002registration此意味目前某些已认证QS-9000的组织企业将不能适用于TS16949:2002Forexample,Stockists如仓储物流业EligibilityforISO/TS16949:2002•Anyorganisationwhomanufacturesproductswhichareautomotive-related,butarenotcurrentlywithintheautomotivesupplychainmaybeacceptedforcertificationactivity任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车供应链可能被接受认证活动•Thesesituationsaretobemanagedbytheindividualcertificationbody,notbyanyIATFruling实况将由个别认证机构管理非由IATF管制EligibilityforISO/TS16949:2002•Fororganisationswhomanufacture“general”products(suchasbulkchemicals,paintsorrawsteelforexample),whichcouldbeautomotiveornon-automotive,theremustbeevidencethattheyhaveatleastoneautomotivecustomer当组织生产制造一般产品如化学散材,涂料或钢铁原材时,有可能为汽车用或非汽车用,但必须有证据至少有一个汽车业客户•Thekeyissueisthattheproductisusedintheautomotivesupplychain,eventhoughthesameproductmaybemanufacturedforavarietyofsectors关键点为其产品必须使用在汽车供应链,即使其产品可能有多种产业使用流程导向ISO/TS16949:2002提升流程导向的采用•发展,实施及改善品质管理系统有效性•藉由符合客户要求以强化客户满意有效运作基于:•鉴别与管理数个相关联的活动•阐述品质管理系统内流程之交互作用•确保在当作要求之输入时,客户是重要的角色规划,执行,查核,行动PDCA应运用在所有流程ContinualimprovementofthequalitymanagementsystemCustomerCustomerRequirementsSatisfactionManagementresponsibilityResourceManagementMeasurement,analysisandimprovementProductrealizationProductoutputinputQUALITYMANAGEMENTPROCESSMODEL输入输出活动（加资源）BasicProcessModelOutIn76543281InInInInInInInOutOutOutOutOutOutOut客戶要求报价客户拿到『报价单』ISO/TS16949:2002客戶导向流程组织活动1活动2活动3…支援过程输入输出客户InOut123客戶导向流程流程分析方法龟形图ProcessOutputInputWithwhat用什么WithWho由谁做How如何做Whatresult量度方法人机器，物料方法量测ISO/TS16949:2002规范与龟形图ProductRealization(e)ManagementResponsibility(c)Resources(Equipment/Capital)(d)Resources(People)(d)Outputs(b)Inputs(a)Measurement(f)活动持续改进4顾客要求顾客满意5687产品输入输出机，料方法人量测过程分析方法顾客要求顾客满意品质管理体系的持续改进客户导向流程COP支援流程SP管理流程BP接口客户导向流程，支援流程，管理流程间相互关系TS16949:2002所指出基本流程CustomerOrientedProcesses客戶导向流程SupportProcesses支持流程ManagementProcesses管理流程CustomerOrientedProcesses客戶导向流程市场调查生产制造投标交付业务行销付款设计开发保证/服务验证/确认售后/客户反馈其它SupportProcesses支持流程DocumentcontrolControlofrecordsCustomersatisfactionInternalauditPurchasingTrainingEtc.ManagementProcesses管理流程ManagementcommitmentCustomerfocusQualitypolicyEtc其他过程方法运用报价流程Input:Output:Withwho:Withwhat:How:Whatresult:过程方法运用Input:Customerrequirement,Regulation,Businessplan,,Previousexperience,CustomerReOutput:QuotationreportWithwhat:BOM,Spec,FMEA,Materialpricelist…How:SOP,Riskanalysismethod,costanalysisWI…Withwho:management,Purchasing,Engineering,QA,Financial,Customer