A公司员工忠诚度研究

A公司员工忠诚度研究目录摘要........................................................................................................................2一、员工忠诚度概述............................................................................................41.1忠诚与员工忠诚......................................................................................41.2员工忠诚度的概念..................................................................................41.3与员工忠诚度相关的科学理论..............................................................41.4相关概念解析..........................................................................................5二、对A公司员工忠诚度的调查与分析...........................................................52.1A公司内部人员的构成现状...................................................................62.2A公司员工流失状况...............................................................................62.3A公司员工工作满意度调查问卷结果...................................................7三、A公司员工忠诚度的影响因素....................................................................83.1影响员工忠诚度的企业内部因素..........................................................83.2影响员工忠诚度的外部因素..................................................................93.2.1社会因素.......................................................................................93.2.2员工因素.......................................................................................93.3员工的自身因素......................................................................................9四、员工的忠诚度特高对策..............................................................................104.1建立以忠诚度为导向的选聘机制........................................................104.2建立人才结构管理................................................................................104.3培养组织与个体的共同愿景................................................................114.4制订员工职业生涯规划........................................................................124.4.1完善公司组织架构.....................................................................124.4.2疏通员工职业发展通道，开发双轨制员工职业发展.............124.4.3建立公平公正的竞争平台.........................................................134.4.4发展职业培训.............................................................................134.5做好员工离职关怀................................................................................13参考文献..............................................................................................................15摘要：在市场经济下，人们面临的选择越来越多，公司如果留住人才。提升员工的忠诚度变得越来越重要。本文主要是通过对员工忠诚度的认识，查阅相关文献和进行调查找出影响员工忠诚度的因素，公国对某一公司的数据分析，结和自己的观点给出一些提高员工忠诚度的建议。关键词：忠诚度；影响因素；数据分析；建议Abstract:inamarketeconomy,moreandmorepeoplechoosetoface,ifthecompanytoretaintalent.Enhancetheloyaltyofemployeeshasbecomemoreandmoreimportant.Thispaperismainlythroughtheunderstandingofemployeeloyalty,literaturereviewandinvestigationtofindouttheinfluencefactorsofemployeeloyalty,analysisofacompany'sdata,nodesandtheirviewsandgivesomesuggestionstoimproveemployeeloyalty.Keywords:loyalty;influencefactors;dataanalysis;suggestions一、员工忠诚度概述1.1忠诚与员工忠诚忠诚，我国古代社会的基本道德准则“忠孝节义”可以看出，该准则的本质可以使用个“忠”字来进行总结。我国传统文化也赋予忠诚者如何进行理性选择的思想，如“良禽择木而栖，良臣择主而事”。新时代的“忠诚”更多情况下是指对国家、民族、事业、领导、组织和他人的尽心尽力，体现了一种中华民族群体独有的价值取向，凝练为一种优良的民族品质与人格特征。简而言之就是一方对另一方的全身心的投入、付出、奉献甚至献身，这种投入是全身心的，是真心实意、尽心尽力的。员工忠诚是指企业内员工对自己企业的认同态度和行为，同时还包含了员工为企业竭尽全力工作的涵义。在表现方式方面，员工在思想意识上会与企业的核心价值观以及相关政策保持高度一致；同时也会在具体行动上竭尽自己所能为公司服务，时时刻刻维护组织的利益。员工忠诚具有经济性、层次性、长期性、关联性以及动态性五方面。1.2员工忠诚度的概念员工忠诚度是指员工对组织忠诚的具体程度。按照不同的内容和标准，员工忠诚度可划分为不同的种类。通常情况下，员工忠诚度是划分有以下两种方式。第一种方式是按照员工的工作意愿来进行划分，主要有高度忠诚和低度忠诚。高度忠诚是指员工多企业具有较高的工作意愿，主观意志上的忠诚愿望较为强烈，高度忠诚的员工会将自己前景与组织的发展前景互为融合，在个人目标方面也与组织发展保持高度一致；而低度忠诚的员工则是由于客观原因(如高水平的福利待遇、丰厚薪资、优良工作环境等外部因素)而不得不继续在公司工作，但其主观意愿上不想继续留在组织之中，一旦缺少了这些客观因素，员工将不再对组织保持忠诚。由此可见，高度忠诚的员工在公司的工作意愿较强，较为稳定，而低度忠诚的员工则随时有可能离职，造成企业人才流失。第二种方式是根据员工忠诚的对象来进行划分，主要是指员工为个人忠诚和对事业忠诚。1.3与员工忠诚度相关的科学理论对于员工忠诚度的研究可以借助很多社会科学理论，下面讨论一下员工忠诚度相关的科学理论，需求层次论、双因素理论、公平理论是提升员工忠诚度策略的理论基础，对于完善员工忠诚度管理的方案设计和分配具有重要的启迪和指导作用。首先是马斯洛的需要层次论，将人的需要按照从低到高划分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求与自我实现需求。人们在不同阶段、不同时期对各种不同需求所表现出来的的迫切程度也是不相的，但人们确实都潜在地拥有这五种不同层次的需求，只有那个最为迫切的需求才会成为激励人门行动的根本动力和主要因素。对于一般人才来讲，人们的生存需要与安全需要一般已得到满足，因此企业要关注的侧重点更应偏重于爱、友情、归属的需要，尊重的需要与自我实现的需要。其次是赫兹伯格的双因素理论，他认为在工作中存在两个因素激励因素与保健因素。其中激励因素是指一般与工作满意有关的影响因素，比如工作成绩得到认可、工作富有成就感、承担责任大小、是否有晋升机会等；而公司的政策制度、人际关系、监督、工作环境和薪资待遇等，一般与工作不满意有关，因此称之为保健因素。第三是亚当斯的公平理论，也就是社会比较理论。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象报酬和投入比例的主观比较感觉。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并以此对自己是否受到公平待遇做出判断。因此，人的工作积极性不仅与员工所得的实际报酬有关，还与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切，公平感将直接影响职工的工作动机和行为。若员工感觉他的付出与收入与他人相比是公平的，他不会产生不公平感，工作效率也不一定得到提高；而一旦员工感觉所得报酬不公平，他一定会产生不满，从而打击员工的工作积极性，降低其工作效率，甚至产生离职的想法，这样就很容易导致员工流失的现象发生。因此，企业在制定人才保留措施时，一定要注意员工的公平感是否得到满足。第四是人才流动模型。该模型主要包括两个子模型：模型一可以分析感觉到的员工从企业流失的合理性，而模型二则分析感觉到的从企业流失的难易程度。雇员所能看到的企业数量、胜任职位的可获得性以及他们对该职位的乐意接受程度。最后是普莱斯的员工流失模型。该模型主要从以下几个方面考核了雇员流出的关键因素因素：工资水平、融合性(雇员在首属关系和次首属关系中的参与程度)、工具式的交流(直接影响到雇员所担当的角色)、正规交流(通过正规办公渠道传递信息)，以及企业的集权化(权力集中程度)。其中，前四种决定因素如工资水平、融合性、工具式交流、正规交流与员工的流出呈正相关关系；而最后一个因素即企业的集权化则与员工的流出呈负相关关系。1.4相关概念解析员工流失率是指辞职员工占单位时间内员工总数平均值的比例。了解员工流失率的目的在于掌握员工流失的数量，分析员工流失的原因一边采取相应的措施来改善员工流失率高的问题，进而提升员工的忠诚度。员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也是个体对