质量管理文件

质量管理制度编号：XK----001批准：审核：编制：——————————————————2008-06-01发布2008-06-10实施1目录1.授权令――――――――――――――――――――22.颁布令――――――――――――――――――――33.质量管理组织机构图――――――――――――――44.各岗位人员安排――――――――――――――――55.各部门职责及权限―――――――――――――――66.质量方针和质量目标――――――――――――――97.质量目标分解―――――――――――――――――108.管理层职责及权限―――――――――――――――119.质量管理制度―――――――――――――――――1410.车间质量管理制度―――――――――――――――1811.质量奖惩条例―――――――――――――――――202授权令为了贯彻执行《质量管理制度》加强对质量管理体系的领导，特任命同志为质量负责人，负责质量管理体系运行的具体工作。质量负责人的职责是：（1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；（2）负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进需求；（3）确保在本企业范围内提高满足顾客要求的意识；（4）就质量管理体系有关事宜负责与外部各方进行联络。厂长：年月日3授权令为了贯彻执行《质量管理制度》加强对质量管理体系的领导，特任命同志为质量检验人员，负责质量检验管理体系运行的具体工作。质量检验人员的职责是：1．负责外购物资及外协件的进货检验及记录；2．负责半成品、成品的检验、试验及记录；3．负责对质量记录统计分析并反馈相关部门；4．协助处理用户质量信息反馈及退货事宜；5．严格按照规程把好质量关、防止不合格品交付用户；6．履行本部门质量职责，完成本部门质量目标。厂长：年月日4颁布令本企业依据全许办2008-12-02实施的《建筑外窗产品生产许可证实施细则》编制完了《质量管理制度》，现予批准颁布实施。本制度是企业质量管理体系的法规性文件，是指导企业建立实施质量管理体系的纲领性文件，是指导企业建立实施质量管理体系的纲领和行动准则，全体员工需遵照执行。本制度自发布之日起实行。厂长：年月日5质量管理组织机构图最高管理者质量负责人机加组设备管理员工艺员供销科生产科质检科供应采购装配组成品库质检员销售安装6各岗位人员安排最高管理者：质量负责人：质检员：工艺员：下料工：装配工：安装工：原材料仓库管理员：设备管理员；成品库管理员：7各部门职责及权限1.厂长（a）负责贯彻执行国家有关质量方面的方针、政策、法规和标准，对公司的产品质量和质量管理制度的有效贯彻执行负全部责任。（b）主持制定并批准本公司的质量方针和质量目标，批准发布质量管理制度。（c）任命质量负责人，并明确其职责和权限。（d）负责确定与本公司实际相适应的组织机构，职责和权限。（e）为能保证产品质量提供必备的资源，包括人员、生产设施、生产设备及检测设备。（f）负责重大质量事故的处理。2.质量负责人（a）负责本企业日常的质量活动。（b）负责编制各项检验规程。如原材料检验规范、过程检验规范、成品出厂检验规范（c）负责对采购型材、配件、及辅助材料入库前的检验。（d）负责公司全部产品的质量检验（e）负责确保公司监视和测量装置符合规定的要求。（f）负责依据有关要求编制工艺文件及工艺管理制度8（g）负责对不合格品处理。（h）负责公司文件管理。3．质检员（a）应负责本企业日常的质量活动。（b）应负责对采购型材、配件及辅助材料入库前检验。（c）应负责公司全部产品的质量检验、保证产品质量符合要求。（d）应负责对不合格品的处理。4.生产车间（a）负责公司生产调度，制定生产计划，协调解决生产车间影响产品质量的问题，并督促生产计划的落实。（b）负责监督检查生产车间工艺文件的执行情况。（c）负责公司生产现场管理、安全管理、创造良好的基础设施和适宜的生产环境，保证文明生产。（d）负责生产设备的购置、安装、日常管理、维修及监督检查，负责产品的标准管理。做到生产设备技术资料齐全完整，对设备进行统一编码、分类管理、建立生产设备台帐，并做到帐物相符。（e）发现重大问题及时向质量负责人或公司领导报告，并对问题的改进措施负责组织实施。5.供应（采购员）（a）负责编制原辅材料、五金配件的质量控制制度。（b）负责整个采购产品过程活动的实施，确保采购的产品符合规定的采购要求。9（c）采购原辅材料进厂后，书面和口头通知质检员对其进行验证和检验。（d）负责产品售后服务工作，包括受理用户投诉，建好服务档案。（e）负责收集市场对建筑外窗产品的要求信息。6．销售（安装工）（a）已完成季度销售（安装）任务；(b)为用户提供优质产品和满意的售后服务；(c)在工作中树立良好的企业形象；(d)及时为企业提供产品质量信息。7.仓库保管员（a）责采购原辅材料入库接收，并对其进行标识和防护。（b）负责半成品、产品的管理，按区域进行存放，标识明显，防止混淆和错用。（c）负责建立物资出、入库台帐并做好记录。10质量方针和质量目标一、质量方针加强管理，争创优良工程；持续改进，不断提高产品质量；顾客满意，是我们永远追求的目标。二、质量目标产品一次交验合格率不小于98％。产品优等品率不小于95％。产品出厂合格率100%。顾客满意率不小于98％。11质量目标分解一、供销科：（1）提供的原、辅材料合格率不小于98%；（2）原材料及各种物资完好率不小于98%；（3）采购计划执行率不小于95%。（4）已完成季度销售（安装）任务95%。（5）为用户提供优质产品和满意的售后服务98%二、生产科（1）生产计划完成率不小于99%；（2）半成品一次交验合格率不小于98%；（3）产品入库合格率100%；（4）生产设施、生产设备、工装模具完好率不小于99%。三、质检科（1）产品标准和方法标准贯彻实施率100%；（2）工艺文件正确、完整、统一；（3）原辅材料、半成品，成品的错检、漏检率不大于2%；（4）检验、试验、验证的准确率100%；（5）职工年培训人数不少于95%。12管理层职责和权限一、最高管理者1、负责确定企业质量方针、质量目标。并以文件形成批准文件，使全体员工能理解并坚决执行；2、负责确定本企业的质量管理组织机构及管理层的职责和权限；3、负责对企业的质量管理体系的整体策划，确保质量方针、目标的实现；4、为质量管理体系有效运行提供充分的资源；5、任命质量负责人，并为其有效开展工作提供必要的条件；6、负责批准发布《质量管理制度》和有关文件；7、负责企业年度培训计划的审批；8、负责重大质量事故的处理工作。二、质量负责人1、负责质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进需求；3、确保在本企业范围内提高满足顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜负责与外部各方进行联络；5、组织编制质量管理文件，负责《质量管理制度》的审核，并组织实施；6、履行最高管理者规定的其他质量职责的权限。13三、供销科1、负责主要原材料的选择、评定及重新评定，建立合格供方档案；2、指定采购计划，确定采购要求并实施采购；3、负责采购物资的报检和入库，并做好防护工作；4、负责采购物资的质量，数量及交货期的监督工作；5、负责外协及仓库管理工作；6、履行本部门质量职责，完成本部门质量目标；7、已完成季度销售（安装）任务；8、为用户提供优质产品和满意的售后服务；9、在工作中树立良好的企业形象；10、及时为企业提供产品质量信息。四、生产科1、负责生产计划的编制与修订，组织与实施；2、负责生产车间生产进度安排及交货期的控制；3、抓好生产设备、设施、工艺、操作、原材料消耗等基础性管理工作；4、负责生产车间定置的管理、检查工作；5、负责生产现场管理、安全管理、创造良好的基础设施和适宜的生产环境，保证文明生产；6、负责生产设备的购置、安装、日常管理、维修及监督检查，负责产品标准和工艺文件管理，做到生产设备技术资料齐全完整，对设备进行统一编码、分类管理、建立生产设备台帐，并做到帐物相符及负责各类设备状态标识管理；147、发现重大问题及时向有关部门及质量负责人或企业领导报告，并对问题的改进措施负责组织实施；8、履行本部门质量职责，完成本部门的质量目标。五、质检科1、负责机加工、装配、工序制定的管理；2、负责解决生产中的工艺技术问题，协调各工序的工艺关系；3、负责新产品新工艺、新技术的改进与试验；4、负责工艺验证、工艺纪律检查及工艺文件的实施；5、负责编制相关工艺文件作业指导书及外协件的工艺指导；6、负责外购物资及外协件的进货检验及记录；7、负责半成品、成品的检验、试验及记录；8、负责对质量记录统计分析并反馈相关部门；9、协助处理用户质量信息反馈及退货事宜；10、严格按照规程把好质量关、防止不合格品交付用户；11、履行本部门质量职责，完成本部门质量目标。15质量管理制度为了规范企业的质量管理工作，保证产品质量符合要求，特制定本质量管理制度，望全体员工遵照执行。企业必须做到：规范管理，以质量求生存、求信誉、求发展，不断提高产品质量水平和社会信誉。全体人员要树立强烈的质量意识，牢记我们的质量方针，树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的思想，形成人人管质量、人人抓质量的质量意识氛围，使我们的产品以100%的合格率走向市场。只有高水平的人员才能生产出高质量的产品，因此，企业要加强人员培训工作，各岗位人员要积极学习专业知识，并在实际工作中总结经验教训，不断提高自己的业务水平和操作技能。企业管理人员对质量管理要抓严、抓实，严格执行奖惩制度。对产品质量事故要负领导责任。要定期组织召开由相关人员参加的质量分析会，研究和解决生产中出现的质量问题，并制定出解决方案。各部门负责人和质检人员要定期向企业领导汇报日常工作中出现的有可能引起质量事故的问题和应采取的措施。尽最大努力将质量事故解决在发生前。只有合格的原料，才能生产出合格的产品。采购人员要本着对企业负责的精神，严格按照《型材、配件和辅助材料进厂检验制度》采购符合质量要求的产品。16对外购产品，仓库管理人员和质检人员要严格按照国家或行业的相关标准验收，质检员要对检验结果签字负责。并向供方或采购员索取相关的质量证明存档备查，仓库管理人员要凭质检员的检验结果入库管理。对不合格产品，坚决不予验收入库。以班组自检、班组互检、厂方抽检和专职检验为手段，定期、不定期实施质量检查，保证产品质量达到标准要求。加强生产过程中的控制，以过程控制确保产品的整体质量。领料员必须从仓库领取经过检验合格的型材、辅助材料及五金件。要做到所领型材色泽一致，规格尺寸精确、不翘、不曲、不弯、无划伤。下料人员做到按工序卡和设计图样精确下料，切割不歪不斜，力求节约，发现不合格型材应呈报质检人员，追究领料人员责任。机加工人员应按工艺顺序和设计图纸进行加工，如发现不合理切割及切割不规则的工件，追究下料员责任。组装人员做到按工序卡和设计图样，进行合理安装配，发现问题，应呈报质检人员，追究有关人员责任，如不呈报，后果自负。组装时应检验所有五金配件，门窗、框、扇、接触点应严格按有关规定做好防腐处理。检验员应以工程合同为单位按规定对半成品、成品进行抽检，填写半成品、成品检验记录。包装人员应按规定进行统一检验合格后，填写合格证包装出厂。仓库管理员应做好型材配件的管理工作，做到各类材料入库、出库手续齐全。本企业产品出厂要有产品合格证，没有合格证的产品决不能出厂。发货人员要认真负责；严格查验合格证明，将合格的产品发向17市场。质检员要认真负责、忠于职守，正确行使质量否决权。工作中认真贯彻执行国家和上级主管部门有关保证产品质量的法令、指标和规定，并根据有关标准、规范、规程和产品图样，对生产的各个环节进行监督检查。对各生产工序的检验要坚持合格放行，不合格退回或报废的原则；对于检验合格产品，检验员要在产品合格证上签字以示负责，不合格产品要做好标识，对外购原材料及辅配件要查验其相关的质量合格证明，按相关标准验收合格方可入库，并在入库单上签字负责。填好产品检验纪录单并及时上报。质检人员要不断学习掌握新