黄委会信息中心培训体系设计

黄委会信息中心培训体系设计报告朴智管理咨询公司2020年3月目录培训体系设计指导思想信息中心培训制度概要PusherconsultingCopyright@2003第3页培训管理工作在人力资源管理体系中的位置任务/目标确定年度业务计划组织设计与变革企业发展战略薪酬管理绩效考核人员素质评估人力资源规划职位评估工作分析员工培训与发展职位评估工作分析薪酬管理绩效考核组织结构设计人员素质评估人员配置员工培训与发展岗位评估工作分析薪酬管理绩效管理组织结构设计人力资源规划PusherconsultingCopyright@2003第4页培训工作的战略推动作用培训的战略作用变革推动：响应变革拓展变革能力战略推进与发展：提高员工胜任力员工技能发展组织融合：行为与核心价值发展提高员工凝聚力123PusherconsultingCopyright@2003第5页建立培训管理体系的核心目的1234长期：满足企业战略发展的需要短期：满足企业年度计划的需要职位：满足职位技能标准的需要个人：满足员工职业生涯发展的需要培训管理体系PusherconsultingCopyright@2003第6页有效培训的系统性思考•培训是一种“投资”行为，只有与组织的战略/目标紧密联系才能持久推进绩效改善与发展企业的核心竞争力（培训的双面性、过与投入不足）；•培训只有与人力资源结构、人力资源制度密切结合，才能发挥其效力并保持正常的推进步骤（考核与任用）；•培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的培训热情，从而使员工的培训由被动转化为主动；•培训推进应充分平衡企业内部资源与外部资源（有多少资源办多少事）；•兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效提高与未来竞争力需要相结合，内容进阶等）。PusherconsultingCopyright@2003第7页信息中心培训管理问题诊断培训需求没有针对中心业务发展需要、部门工作需要及员工发展需要进行员工职业培训需求调研和情况分析，使单位大部分培训缺乏针对性。培训内容没有依据工作要求来设计和安排员工培训内容，培训内容单一，技能培训不能满足业务发展需要，欠缺基本素质训练。培训方式培训方式单一，主要是以外派课堂教授为主，内部“传帮带”、临场操作指导等直接灵活的培训方式未得到充分开发和运用，培训效果不够理想。培训计划培训工作缺乏整体性规划，没有具体的长、中、短期培训计划，致使培训管理工作效率低，不能满足中心经营发展和员工职业发展的需要。培训总结评估缺乏对员工培训效果的跟踪管理和培训信息的反馈，使培训流于形式，不能客观掌握受训员工的实际效果，培训质量得不到保证，培训管理也得不到改进和加强。缺乏完善的培训体系,培训的针对性和体系性不足。PusherconsultingCopyright@2003第8页信息中心建立一套系统的、规范的、有针对性的多层次培训体系。综合分析信息中心的发展需要、岗位需要、员工知识、技能水平，有计划、有组织地进行培训管理，并建立培训评估反馈系统。系统规范建立完善的培训管理流程和健全的培训管理制度。针对性有明确的培训对象，并且不同的培训对象培训内容、方式、侧重点不同。多层次有基本培训层、岗位技能培训层、长期发展培训层，不同的培训层突出不同的重点。朴智建议——目录培训体系设计指导思想信息中心培训制度概要PusherconsultingCopyright@2003第10页培训管理制度概要1.总则2.新职工培训3.岗位技能培训4.职工外派培训PusherconsultingCopyright@2003第11页培训工作的总体目标信息中心应以“服务于中心利益、服务于中心职工、弘扬中心文化”为目标，通过多样化的培训不断提高职工的素质与工作技能，把因职工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为信息中心提供各类合格的管理人员和专业技术人员。PusherconsultingCopyright@2003第12页培训内容知识培训实施职工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本岗位工作所必需的基本知识和迎接未来挑战所需的新知识。技能培训实施在岗职工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握专业理论的基础上,能自由地应用、发挥和创新。素质培训实施管理学、心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立单位与职工之间的相互信任关系，满足职工实现自我价值的需要。PusherconsultingCopyright@2003第13页•内部培训-新职工培训;-岗位技能培训;-转岗培训;-继续教育培训;-部门内部培训。•外部培训•职工自我培训-国内外短期培训;-中高级经理人海外考察;-MBA课程进修培训;-企业经理人培训;-资格证书培训、学历及学位教育等。培训类型-鼓励职工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力等各方面的培训。PusherconsultingCopyright@2003第14页培训组织与管理培训需求分析设立培训目标培训实施与评估设计培训项目•信息中心每年投入一定收入比例的经费用于培训。•培训费用专款专用，根据信息中心效益状况可以适当增加数额。•信息中心人力资源管理处负责培训活动的计划、实施和控制。•在培训工作过程中，其他各部门负责协助人力资源管理处进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。1、培训组织管理2、培训费用预算培训规划3、培训实施程序PusherconsultingCopyright@2003第15页培训计划——需求分析、设立目标、设计项目年度计划部门内部培训临时性外派培训人力资源管理处每年十月初发放《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，填写《培训需求调查表》（见附件4），并于十月底前上报人力资源管理处。人力资源管理处综合各部门的申报信息，制定信息中心的下一年度培训计划。人力资源管理处根据年度培训计划制定培训实施方案。实施方案包括培训目标、培训内容、培训方法、培训的具体负责人、培训对象、培训教师、培训时间进度表、培训经费的预算等。培训实施方案以信息中心文件的形式下发到各部门。信息中心各部门自行组织的,不在信息中心年度培训计划内的部门内部培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》，报人力资源管理处批准，并在人力资源管理处指导下自行制定部门内部培训计划，组织培训工作的具体实施。培训方案及培训考核结果报人力资源管理处备案。对于临时提出参加各类外派培训或进修的职工，均要经所在部门负责人同意，填报《职工外派培训表》，同时需经人力资源管理处批准、备案。培训实施方案PusherconsultingCopyright@2003第16页5、培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定,或要求受训者写出培训小结培训实施与评估细则4、人力资源管理处负责组织培训结束后的评估工作,以判断培训是否取得预期培训效果。2、内部培训期间由人力资源管理处监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。6、培训评估包括满意度评估、测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式3、人力资源管理处负责对培训过程进行记录，建立信息中心培训档案。1、培训实施过程原则上依据人力资源管理处制定的年度培训计划进行。612345实施过程—评估培训实施培训评估培训实施和评估PusherconsultingCopyright@2003第17页受训者的权利与义务•培训期间受训职工不得故意回避或无故缺席；•培训结束后，职工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去；•非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训机构的有效证明；•脱产培训时间在三个月以上或信息中心支付培训费用在5000元以上受训职工，须与中心签订培训合同。•在不影响本职工作的前提下，职工有权利要求参加信息中心内部举办的各类培训。•经批准进行培训的职工有权利享受信息中心为受训职工提供的各项待遇。受训者的义务受训者的权利PusherconsultingCopyright@2003第18页信息中心培训制度体系根据信息中心的实际情况，根据培训内容和培训方式，信息中心的具体培训制度由三部分组成。总则新职工培训岗位技能培训员工外派培训PusherconsultingCopyright@2003第19页培训管理制度概要1.总则2.新职工培训3.岗位技能培训4.职工外派培训PusherconsultingCopyright@2003第20页新职工培训的目的使他们了解信息中心的基本背景情况，了解所从事的工作的基本内容与方法。帮助他们明确自己工作的职责、程序、标准。使他们初步了解中心及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式。帮助他们顺利地适应信息中心环境和新的工作岗位，提高工作绩效。对新入职的职工进行培训，以达到：1234PusherconsultingCopyright@2003第21页培训内容及责任部门–由人力资源管理处统一组织开展•新职工入职培训–由各部门负责人组织开展•部门内工作引导–由各部门负责人组织开展•部门间交叉引导对新入职职工进行培训的内容，及责任部门：培训内容责任部门PusherconsultingCopyright@2003第22页培训管理制度概要1.总则2.新职工培训3.岗位技能培训4.职工外派培训PusherconsultingCopyright@2003第23页岗位技能培训的目的目的是增强职工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。PusherconsultingCopyright@2003第24页岗位技能培训内容•针对管理人员•针对基层职工侧重于先进的管理理念、系统的管理理论、先进的管理经验及实操管理技能方面。侧重于本专业的新知识和新技术、专业技术水平和业务能力方面。PusherconsultingCopyright@2003第25页岗位技能培训形式•在职技能培训由人力资源管理处按年度培训计划，拟订培训专题与课程，聘请培训讲师对受训人员进行培训。•参观学习•外部机构短期培训结合信息中心自身的业务发展，由人力资源管理处组织受训人员到先进单位参观学习、交流经验。结合信息中心自身的业务发展需求，组织职工参加外部培训机构或单位的短期培训活动。PusherconsultingCopyright@2003第26页培训管理制度概要1.总则2.新职工培训3.岗位技能培训4.职工外派培训PusherconsultingCopyright@2003第27页职工外派培训目的通过外派培训，使信息中心人员学习业界先进技术、专业技术技能。PusherconsultingCopyright@2003第28页职工外派培训内容•特殊的专业知识或技能课程外派培训•政府法令规定的资格鉴定课程•国内外MBA进修培训•海外交流考察•各种证书考试•企业经理人进修班培训•由政府单位和黄委会主办及核定的资格鉴定课程•学历和学位考试外派职工培训的内容：PusherconsultingCopyright@2003第29页职工外派培训形式脱产培训或进修1信息中心有计划的组织中高层管理人员参加由高等院校或相关培训机构举办的各类培训班、进修班，如各类高级研修班等。出国考察2有计划、有选择地组织中高层管理人员出国考察。学历或学位教育3信息中心选派管理人员及职工去高等院校、科研机构参加学历或学位学习，以提升人员学历水平，培养信息中心紧缺的专业技术人员。其他培训方式4PusherconsultingCopyright@2003第30页感谢•详细内容见《信息中心职工培训制度》谢谢您！