顶尖导购顾问式销售技巧-试题答案

顶尖导购顾问式销售技巧考试得分93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！MAM050704顶尖导购顾问式销11单选题正确1.关于传统销售，下列说法错误的是：ff8080813845fe1.A导购把顾客当成上帝2.B给顾客提供资讯和帮助3.C是推销的过程4.D手段比较被动正确2.关于顾问式销售，下列说法错误的是：ff8080813845fe1.A导购与顾客建立的是长期的、持续的关系2.B比传统销售更加专业、更加科学3.C对所有的顾客都是一样的接待方式4.D以顾客的需求为导向正确3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是：ff8080813845fe1.A挖掘客户需求2.B提供解决方案3.C使顾客产生联想4.D建立客户信任正确4.有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：ff8080813845fe1.A果断型2.B周到型3.C冲动型4.D沉默型正确5.面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：ff8080813845fe1.A与之争论，绝不迎合2.B迅速成交，避免夜长梦多3.C用“崇拜”的心理去对待4.D摆事实、讲道理，用数据营销正确6.导购在聆听的过程中，错误的做法是：ff8080813845fe1.A身体倾向顾客2.B偶尔点头表示认可3.C边听边提问4.D眼睛仰视顾客正确7.关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：ff8080813845fe1.A越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问2.B询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离3.C在顾客回答中寻找顾客真正的需求4.D要连续发问，不给顾客思考的时间正确8.面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：ff8080813845fe1.A顺从并且赞美2.B采用“欲擒故纵”的手段3.C通过体验式营销让其参与进来4.D迎合成交，决不争论正确9.关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：ff8080813845fe1.A赞美要真诚，绝不能无中生有2.B赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然3.C赞美要把握分寸，不能太少或太过4.D赞美要因人而异正确10.导购发现顾客心动钮的方法不包括：ff8080813845fe1.A说2.B听3.C问4.D看判断题正确11.顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。此种说法：ff8080813845fe1.A正确2.B错误正确12.传统销售的目的是与顾客实现双赢。此种说法：ff8080813845fe1.A正确2.B错误错误13.成交时一瞬间的事情，事先没有任何征兆。此种说法：ff8080813845fe1.A正确2.B错误正确14.面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。此种说法：ff8080813845fe1.A正确2.B错误正确15.顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。此种说法：ff8080813845fe1.A正确2.B错误closecloseclose