商务礼仪概论2016春

《商务礼仪概论》任务一一、单项选择4、（）言：“礼者，敬人也。”A、管子B、孔子C、孟子D、庄子参考答案：B3、在日常工作及生活中应掌握并遵守（）礼仪规范，有助于提升公务员素质。A、商务B、社交C、政务D、职场参考答案：C8、中国古代有“五礼”之说，其中，祭祀之事为（）礼。A、嘉B、宾C、凶D、吉参考答案：D16、“三朝”是中国古代婴儿降生（）时接受各方面贺礼。A、三日B、一周C、满月D、百天参考答案：A9、中国古代在小孩“周岁”时行（）礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。A、三朝B、抓周C、换索D、认舅参考答案：B19、中国古代在小孩“百日”时行（）礼。A、命名B、剃胎发C、三朝D、满月参考答案：A2、成年礼也叫（）礼，是跨入成年人行列的男子礼仪。A、命名B、认舅C、加冠D、燕参考答案：C11、男士商务着装，整体不应超过几种颜色()A、两种B、三种C、四种D、五种参考答案：B4、商务活动中，男士可穿下列何种西服？()A、粗格呢西服B、肘部带有装饰性补丁的西服C、条纹细密的竖条纹西装D、印有花纹、鸟图案的西服参考答案：C13、哪种衬衫不应与正装西装相配？()A、方领B、短领C、异色领D、长领参考答案：C6、中国古代风俗规定清明节（）。A、喝雄黄酒B、喝腊八粥C、吃肉D、吃冷饭寒食参考答案：D20、（）是四季驱邪逐疫的仪式，至今仍在贵州有遗存。A、祭门B、傩仪C、祭井D、五祀参考答案：B16、（）言：“敬人者，人恒敬之。”A、《孔子》B、《管子》C、《孟子》D、《庄子》参考答案：C14、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：()A、相对正式的服装B、时尚休闲服装C、无所谓D、晚礼服参考答案：A9、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：()A、高跟皮鞋B、平跟皮鞋C、露趾凉鞋D、矮筒靴子参考答案：A17、在正式场合中，应将手机放在什么地方()A、可以放在上衣内袋或公文包中B、可以挂在腰带上C、可以放在裤袋中D、拿在手里参考答案：A5、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）A、黑色B、深蓝色C、白色D、深灰色参考答案：C1、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？()A、以长出西装袖口1—2厘米为宜B、以短出西装袖口1—2厘米为宜C、正好与西装袖口齐平D、无所谓参考答案：A12、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）A、办公室B、洗手间C、公共场所D、随时随地哪里都行参考答案：B12、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（）A、时间（Time）B、领带（Tie）C、色彩柔和（Tender）参考答案：A20、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为（）（Black黑的Tie领带）A、着装要求为晚礼服B、参加者务必戴黑领带C、参加者务必戴黑领结参考答案：A10、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（）A、符合身份，以少为佳B、同质同色C、不佩戴珍贵的首饰D、佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）参考答案：D19、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()A、衣领B、额头C、双眉到鼻尖构成的三角区参考答案：C15、男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：()A、不要显露出来B、可露出一点C、露在衬衣的外边参考答案：A7、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（）。A、藏蓝色B、灰色C、棕色D、黑色参考答案：A9、三件套西装套装比两件套西装套装更正式（）。A、正确B、错误参考答案：A18、通常，休闲西装基本上都是（）件的。A、单B、两C、三D、四参考答案：A8、女性职场正确的坐姿是（）。A、头靠在椅背上B、背部保持挺直C、双手抱在胸前D、双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手参考答案：B15、能与打领带配套的服装有（）。A、西装背心B、短袖衬衫C、夹克D、毛衣参考答案：A17、与西装配套的鞋子，可以选择（）。A、皮鞋B、羊皮鞋C、磨砂皮鞋D、翻毛皮鞋参考答案：A11、商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（）。A、白色B、蓝色C、灰色D、棕黑色参考答案：A13、女性适合穿套裙的场合有（）。A、正式的商务交往中B、出席宴会C、出席舞会D、出席音乐会时参考答案：A二、判断14、仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。A、正确B、错误参考答案：B16、礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。A、正确B、错误参考答案：B20、礼仪的性质是一种行为规范和准则。A、正确B、错误参考答案：A4、社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。A、正确B、错误参考答案：A17、礼仪具有强制性、操作性、传承性、时代性等特征。A、正确B、错误参考答案：B7、在中国古代下级向上级拜见时要行揖拜礼。A、正确B、错误参考答案：B5、标志着中国古代礼仪发展成熟的“三礼”是指《仪礼》、《礼记》、《周礼》。A、正确B、错误参考答案：A19、中国古代飨燕饮食礼仪中有清明节吃冷饭寒食的习俗。A、正确B、错误参考答案：A17、企业礼仪是企业的精神风貌，包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。A、正确B、错误参考答案：A1、商务人员洗涤头发的要求是每日一次（）。A、正确B、错误参考答案：A16、身材高而瘦的女性，适宜选择盘头发型（）A、正确B、错误参考答案：B19、西方礼仪强调实用、率直，我国则相对含蓄、谦虚。A、正确B、错误参考答案：A6、身材矮而胖的女性，适宜选择长发发型（）。A、正确B、错误参考答案：B10、公务场合中穿着打扮的基本要求是：时尚、典雅、个性，即要求其服饰与时俱进、文明雅致、与众不同。（）A、正确B、错误参考答案：B17、正确使用香水的位置是发际（）。A、正确B、错误参考答案：B13、在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。（）A、正确B、错误参考答案：B3、穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。（）A、正确B、错误参考答案：B15、穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。（）A、正确B、错误参考答案：B20、男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。（）A、正确B、错误参考答案：A1、西装面料的选择应该是高档（）。A、正确B、错误参考答案：A9、与西装为伍的衬衫，面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。（）A、正确B、错误参考答案：A11、男性商务人员在穿西装时，不可以有衣袖挽卷的情况出现（）。A、正确B、错误参考答案：A1、进入别人室内后，应将公文包放在自己就座之处附近的地板上（）。A、正确B、错误参考答案：A19、商界男士的正装衬衫可以是短袖衬衫（）。A、正确B、错误参考答案：B13、通常，休闲西装基本上都是单件的（）。A、正确B、错误参考答案：A8、商界男士穿着正装衬衫与西装相配套时，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。（）A、正确B、错误参考答案：B4、高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。（）A、正确B、错误参考答案：A19、商界男士在正式场合中佩戴领带的颜色应为深色。（）A、正确B、错误参考答案：B9、不能与打领带配套的服装有毛衣。（）A、正确B、错误参考答案：A18、套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”（）。A、正确B、错误参考答案：B12、女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有：上衣的衣扣不要全部系上（）。A、正确B、错误参考答案：B14、与西装配套的鞋子，可以选择羊皮鞋（）。A、正确B、错误参考答案：B4、商界女士套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上（）。A、正确B、错误参考答案：A13、女性商务人员适合穿套裙的场合有出席宴会时（）。A、正确B、错误参考答案：B6、商界女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰（）。A、正确B、错误参考答案：B7、商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，可以是系带式皮鞋（）。A、正确B、错误参考答案：B2、女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒（）。A、正确B、错误参考答案：A5、在人际交往的过程中，词语通常表达的是我们所思考的东西或概念，身体语言则更多地传递出情绪和感受。（）A、正确B、错误参考答案：A1、男性商务人员的站姿可以是双手插于衣裤袋中（）。A、正确B、错误参考答案：B2、商务人员就坐时要注意从座椅的左后侧入坐。（）A、正确B、错误参考答案：A9、达尔文把人类的表情分为喜悦、生气、恐惧、悲伤、厌恶、惊讶六种；而现代科学家则借助计算机将人类的表情分为412种。（）A、正确B、错误参考答案：A5、社交凝视区的目光停留区域为对方唇心到两眼之间的三角区。（）A、正确B、错误参考答案：A11、女性商务人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手（）。A、正确B、错误参考答案：B15、与人谈话时，对手势的要求有手势不宜过多。（）A、正确B、错误参考答案：A2、女性商务人员应当在入座前用手将裙子拢一下()。A、正确B、错误参考答案：A三、简答1、微笑有什么好处？参考答案：（1）把你的友善与关怀有效地传达给对方。（2）能拆除你与对方之间的“篱笆”，敞开双方心扉。（3）使你的外表更加迷人。（4）可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局。（5）能消除自卑感。（6）能感染对方，让对方回报以微笑，创造和谐的交谈基础。（7）能建立对方对你的信赖感。（8）能祛除自己的忧郁情绪，迅速地重建信心。（9）是表达爱意的捷径。（10）能增强活力，有益健康。1、商务场合与人目光交流时要注意些什么？参考答案：要注意目光交流，如果缺乏目光交流、眼神游移，会让对方感觉“此人不可信”。坦然的、亲切的、有神的目光能够营造出良好的交际氛围，而敌视的、轻蔑的、呆滞的、漠然的、慌张的、冰冷的目光都会给人际交往制造障碍。应避免左顾右盼、上下打量、挤眉弄眼。1、职场人员为什么要塑造职业化的仪表？参考答案：具有职业风范的衣着会清楚地表明你对自己的看法（穿着一丝不苟的人通常自信而沉着）及你对对方的看法（他对你究竟有多重要）。交往对象在深入了解你本人之前，他只能通过你的“外表”来判断你的“品质”。职业化的着装，能够帮助我们以更快的速度、更顺利地到达成功的彼岸。1、凝视大致有几种区域限制？参考答案：1．公务凝视区适用于洽谈公务的正式场合，凝视目光停留区域在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。谈话时注视这个区域会显得严肃、认真、有诚意。2．社交凝视区适用于各种社交场合，凝视目光停留区域为对方唇心到双眼之间的三角区。谈话时注视这个区域会使对方感到轻松自然。3．亲密凝视区适用恋人之间、夫妻之间的交流。凝视目光停留区域为对方双眼到胸部之间。1、职场中男士发型的一般要求是怎样的？参考答案：头发前不掩额，侧不掩耳，后不触及衣领，并且面不留须。大多数发型至少要6～8周修理一次。四、名词解释1、仪式参考答案：仪式:是指在一定场合，以特定、规范化的程序进行的活动。1、礼仪参考答案：礼仪，是“礼”和“仪”的统称，“礼”是指礼节、礼貌，“仪”是礼的表达，涵盖仪表、仪态以及仪式等方面的内容。礼仪是人际交往过程中，约定俗成的规则，人们表达律己、敬人，以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式、行为准则和活动程序的总和。2、仪态参考答案：仪态是指人的身体姿态，包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。仪态是指人的身体姿态，包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。2、身体语言参考答案：身体语言是指传递交际信息的表情和动作，也叫做体态语、身势语。身体语言包括人体的基本姿态（如站、坐、蹲、走）和人体各部分的动作（如点头、目光交流、面部表情、手部动作、腿部动作等）。1、形象参考答案：形象是你的容貌、表情、衣着、声音、仪态、态度、性格等给别人留下的一个总体的印象2、仪容参考答案：仪容即指一个人的五官容貌。容貌在很大程度上取决于先天遗传因素，但是，后天的修饰、美化作用同样不可忽视。《商务礼仪概论》任务二一、单项选择18、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的()A