培训_ 产品经理的定位与工作

最好的度假体验尽在携程有一些关于旅游的事情……是什么？LP简介LonelyPlanet-全世界最受欢迎的指南书之一，被全世界的旅行者昵称为“黄色圣经”。全世界100多个国家、40多个著名城市都有自己的LP指南。几乎所有中、发达国家推出译本。旅行哲学不仅告诉旅行者哪里好玩、给他们想要的，更重要的是带他们走得更远、更高、更深，走进他们自己，走进这个世界，让他们的旅行经验如此难忘以致他们想要不停地旅行、不停地与这个世界产生联系。-LonelyPlanet创始人之一莫琳·惠勒始于一次一见钟情，始于一次横跨大陆的旅行他是谁？A:MattHarding这是哪里？这是什么表？OWDAOWDEFASCMSDDMOWSIMSDTMICDPADI最好的度假体验尽在携程你也许应该关注……最好的度假体验尽在携程人文艺术运动……历史最好的度假体验尽在携程在了解大众需求的同时你还应该了解……最好的度假体验尽在携程奢侈品一晚房价？A:$1k-$3k最好的度假体验尽在携程旅游是一个终其一生也无法完全实现的梦想。产品管理模式由宝洁于1927年率先提出产品经理通常被赋予管理及营销特定的产品线、品牌或服务（包括既有产品及新开发产品）的责任。产品经理也可叫“品牌经理”、“行业经理”、“顾客细分经理”等名称产品经理适用于所有企业，包括快消品，服务业，工业产品企业等产品管理与产品开发有何不同？最好的度假体验尽在携程产品经理就是一种产品的“总经理”，对产品的成功负责，满足顾客更高的要求，并且为企业提供长期的价值。产品管理是一种组织形态，而不是一项单独的工作职能，它的优势：为产品、品牌或服务找到了一位催生者；为企业内部营造了良性竞争的环境由于支持多项产品上市，企业可以更快速地应对顾客忠诚度的转变；产品管理以市场为导向，而非以产品为导向PM的定位最好的度假体验尽在携程完成各项指标提升个人素质和能力PM的工作目标产品研发充分了解出发地和目的地市场情况洞察消费者，了解公司目标客户对目的地度假产品的需求根据客户需求划分细分市场，制定相应的产品计划密切关注主要竞争对手，在新进入领域向同行学习北京有个长城公社巴厘岛酒店+Villa香港五星1999项目台湾“老年团”的跟进PM的工作职责产品运营及管理产品销售监控，完成并超越公司制定和各项销售指标积极了解竞争对手、资源方及客户需求的动态，以及时调整产品策略与地面供应商进行采购谈判及日常关系维护最优惠价格承诺与竞争产品策略市场上新的包机计划、竞争对手拿下一个大规模的标案不断开发有独特优势的地面服务，竖立竞争壁垒PM的工作职责相关职能的协调与沟通协助客服处理客户投诉及疑问与流程、QA组的日常沟通，持续提升产品力和客户满意度大型项目中，与机票、酒店、地面资源组协调各种资源的采购和定价与营销组、市场合作组沟通产品的立体营销方案协助结算部门与供应商的对账、付款结算工作紧急事件处理如8级台风资源是产品的生命线心动四川项目、招行迪士尼项目痛苦的对帐过程PM的工作职责助理工作安排与培养培养助理对产品的理解和工作方法，帮助其学习与成长安排助理的工作，按时保质地完成任务培训计划合理授权过程的监控PM的工作职责策略性活动短期活动日常活动策略性活动短期活动最好的度假体验尽在携程见习产品经理正式产品经理管理职位收集、组织、学习有关产品与顾客的信息，尤其是产品的竞争情况焦点转移到财务、营销、策略规划等综合性企业知识上资深产品经理发展建立工作团队、协商、沟通及领导等能力跨区域、或跨部门的领导人PM的职业规划最好的度假体验尽在携程胜任力PM客户纬度学习与成长满意度PM的考核方法毛利和人头指标财务纬度专业领域能力技巧产品技巧职能技巧流程质量管理市场营销企业文化逻辑分析数据分析协调沟通管理谈判技巧市场研究学习能力适应性一个合格的产品经理要具备：PM的基本要求最好的度假体验尽在携程产品经理要具备的技巧：规划技巧职能性技巧产品技巧•评价产品现状•顾客群价值管理•竞争分析•年度产品计划•定价•营销策划•评估产品组合•策略性产品规划•新产品的提案、开发与上市•产品管理的财务面PM的基本要求规划技巧最好的度假体验尽在携程一个优秀的产品经理要具备以下八个品质：PM的其他要求一、洞察和拥戴消费者眼光比生活高一点的基本要求二、深刻了解产品知识。比商人更懂艺术，比艺术家更懂商业的基本要求三、积极创造你是要业绩？还是要业绩？的基本要求四、深刻领导艺术领导所有和你有关的人，包括你的上司的基本要求五、不倒翁的精神坚持，不是固执的基本要求六、灵活性政策和流程是死的，你是活的！的基本要求七、勇于说不一切失败都是你的错，除非事情没有开始。最好的度假体验尽在携程八、鼓励创意PM的基本要求同时别忘了你是个商人最好的度假体验尽在携程推荐书目：《中国地图》、《世界地图》!