型工作任务一+网络商务信息的收集处理与发布

1©2009重庆科创职业学院网络商务信息的收集处理与发布典型工作任务一2©2009重庆科创职业学院教学目的•利用搜索引擎搜索网络商务信息•掌握利用电子邮箱进行网络商务信息收集•了解利用新闻组进行网络商务信息收集方法。•掌握特殊网络商务信息的存储。•整理网络商务信息•发布网络商务信息3©2009重庆科创职业学院重点与难点一、教学重点•掌握网络商务信息的收集、处理与发布方法。二、教学难点•得用新闻组收集相关的网络商务信息。三、教学时数•6课时4©2009重庆科创职业学院〖子任务1〗利用搜索引擎搜索网络商务信息本次任务的目标就是要熟练运用搜索引擎工具来搜索互联网，网上信息收集的工具有很多，应当根据不同的收集信息的目标，选择不同的收集工具，不同的收集工具有不同的效果。5©2009重庆科创职业学院2．任务目标重点要学会如何区分各款搜索引擎，在进行不同的搜索任务时选择合适的搜索引擎。更重要的是要能针对搜索的内容进行搜索关键字的优化。通过本次任务的完成，使我们能迅速搜索相关网络商务信息，掌握相关的营销资讯。6©2009重庆科创职业学院第1步认识搜索引擎•1．搜索引擎工作原理•搜索引擎是Internet上进行信息资源搜索和定位的基本工具，是为了帮助用户从成千上百万个网站中快速有效地查询，找到想要得到的信息而出现的。7©2009重庆科创职业学院•如果说Internet上的信息浩如烟海，那么搜索引擎就是海洋中的导航灯。8©2009重庆科创职业学院2.搜索引擎的分类•（1）按照信息搜集方法分类。•①目录式搜索引擎（DirectorySearchEngine）•②机器人搜索引擎（Crawler-BasedSearchEngine）•③元搜索引擎（MetaSearchEngine）•9©2009重庆科创职业学院（2）按照服务提供的方式分类。•全文数据库检索引擎•非全文数据库检索引擎•主题指南类检索引擎10©2009重庆科创职业学院（3）按照检索语言分类•因特网几乎使用了世界所有语言。每一种语言都形成了自己独特的检索体系。比较常用的语言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等11©2009重庆科创职业学院第2步：熟练运用搜索引擎收集网络信息1．选择一款合适的搜索引擎2．合理地确定搜索类别及搜索关键字首先，确定的搜索信息的类别。其次，在搜索对话框中输入要搜索信息的关键字，进行搜索3．搜索关键字的优化（1）高级搜索界面12©2009重庆科创职业学院（2）关键字优化的快捷技巧•①把搜索范围限定在网页标题中13©2009重庆科创职业学院②把搜索范围限定在特定站点中14©2009重庆科创职业学院③把搜索范围限定在url链接中15©2009重庆科创职业学院④精确匹配——双引号和书名号16©2009重庆科创职业学院⑤要求搜索结果中不含特定查询词17©2009重庆科创职业学院⑥链接搜索18©2009重庆科创职业学院（3）特殊搜索①中英文字典19©2009重庆科创职业学院②查询天气20©2009重庆科创职业学院③查询股票21©2009重庆科创职业学院④查询邮编、区号22©2009重庆科创职业学院⑤查询手机号码归属地23©2009重庆科创职业学院〖子任务2〗利用电子邮箱进行网络商务信息收集•【工作任务描述】•1．任务背景•调查表明，电子邮件是因特网上最经常使用的工具。在2008年12月进行的中国互联网络发展状况的第23次调查报告中得到如下的信息：有超过56.8％的网民每天都要使用电子邮件收发信息[1]。对企业管理人员而言，利用电子邮件搜集商务信息不失为一种好方法。24©2009重庆科创职业学院•2．任务目标•请参照购够乐网站的营销情况，给出如何应用电子邮件进行相关信息的收集方案。25©2009重庆科创职业学院第1步：获得客户的电子邮件地址•1．查阅企业原有客户的通讯文件或者数据库，以获得原有客户的电子邮件地址；•2．企业网站上建立客户留言簿供访问者留言，在每个客户留言之前，要求他们必须先行注册成为本网站的会员26©2009重庆科创职业学院•3．在网站上建立与产品或者服务内容相关联的讨论，以吸引客户参加并留下他们的电子邮件地址•4．通过专门的电子邮件地址服务商租用或者购买电子邮件地址•5．通过专用的电子邮件地址搜集软件，在特定的范围内搜集电子邮件地址27©2009重庆科创职业学院第2步：制作网上调查问卷•问卷可由多个问题组成，问题可包括需用户输入信息的填空问题，单项选择问题，多项选择问题，并可指定必答项和非必答项。•问卷生成前和生成后都可即时修改。问卷应清楚写明自己企业的所在地、通讯地址和联系方式•。28©2009重庆科创职业学院第3步：通过电子邮件向各客户派发29©2009重庆科创职业学院第4步：汇集反馈•在自己的信箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信件，并计算问卷返回比例，对调查问卷的相关信息进行整理，以获得目标信息。30©2009重庆科创职业学院〖子任务3〗利用新闻组进行网络商务信息收集•【工作任务描述】•1．任务背景•新闻组（Usenet或Newsgroup）源于美国北卡罗林娜州，于1980年由两个学生创建，最初它是用于公布通知和新闻，后来演变成了一种讨论组。新闻组是互联网上非常重要而又富有吸引力的资源。在互联网上，分布着许多新闻组服务器，它们由公司、组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放的。在每个服务器上建立有成百上千个新闻组，每个新闻组都有一个特定的主题。31©2009重庆科创职业学院•2．任务目标•利用新闻组对网络商务信息进行收集。参照购够乐网站的营销情况，请给出如何新闻组来收集有关B2C网上商城的顾客信息收集方案。32©2009重庆科创职业学院第1步：认识新闻组•1．认识新闻组的网络营销价值•2．新闻组的类型选择Biz商业类sci科学类Comp计算机类soc社会、文化、宗教类News网络新闻类talk辩论类rec娱乐类misc杂类Usenet本身alt可供选择的类别33©2009重庆科创职业学院第2步：订阅、阅读及回复新闻组的方法34©2009重庆科创职业学院35©2009重庆科创职业学院36©2009重庆科创职业学院37©2009重庆科创职业学院38©2009重庆科创职业学院39©2009重庆科创职业学院40©2009重庆科创职业学院41©2009重庆科创职业学院42©2009重庆科创职业学院补充知识•RSS43©2009重庆科创职业学院〖子任务4〗特殊网络商务信息的存储•【工作任务描述】•1.任务背景•众所周知，在互联网上大部分信息是以网页的形式存在的，所谓信息的存储也就是对网页信息的存储。对于一些常规的网络商务信息是以Word、Excel、Pdf等文件格式存在的，我们可以很容易地进行下载、阅读和编辑，然而当前有相当多的网站出于版权保护等目的，将网页上信息做了相应的技术处理，以至于普通用户不能网页进行另存，甚至不能对网页上的信息进行复制等操作，给用户收集有用信息带来极大的不便。44©2009重庆科创职业学院•2．任务目标•作为网络营销人员，能对普通的和特殊的网络商务信息，采取合适的方法将网络商务信息进行存储和处理。这里的存储是指将网页上的各种商务信息保存或者下载到本地磁盘。45©2009重庆科创职业学院第1步：普通网络文本信息的存储•1．网页另存46©2009重庆科创职业学院•2．选中复制•3.使用邮件功能•4.使用网页编辑软件•5.使用网页编辑软件的“打开”命令47©2009重庆科创职业学院第2步：特殊网络文本信息的存储•1．处理网页的无法保存•2．处理部分网站对鼠标右键的限制48©2009重庆科创职业学院第3步：网络图像类信息的存储•1．针对bmp、jpg和gif三类格式的图片•2．针对swf格式的Flash动态图片•（1）安装特定的软件•（2）启动迅雷或者网际快车等专业下载工具49©2009重庆科创职业学院第4步：网络文件与视频类信息的存储•不论是以Word、Excel、Pdf或者其他视频类文件形式存在的信息，都可以直接下载该文件，待保存到本地后，在本地打开便可以直接观察其内容了。50©2009重庆科创职业学院〖子任务5〗整理网络商务信息•【工作任务描述】•1.任务背景•信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效率，防止库中的信息滞流，发现所储存信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。收集到的和储存的信息往往是片断的、零散的，不能反映系统的全貌，甚至收集到的信息里面可能还有一些是过时的或无用的信息。通过信息的合理分类、组合、整理就可以使片面的信息转变为全面的信息。51©2009重庆科创职业学院•2．任务目标•作为网络营销人员，要对收集到的网络商务信息进行整理，使信息清晰、有序，以备日后用来为相关决策调用。52©2009重庆科创职业学院【工作过程】•第1步：明确信息来源•第2步：浏览信息，添加文件名•第3步：对信息进行分类•第4步：初步筛选信息53©2009重庆科创职业学院〖子任务6〗发布网络商务信息•【工作任务描述】•1.任务背景•在网络营销中，对商务信息的处理包括两个方面：一是收集对本企业有用的商务信息，二是将本企业的相关商务在网上进行发布。虽然二者对信息的处理方向不同，但是却有许多共同之处，有许多信息收集的工具也可以用来进行商务信息的发布，如上面我们讲到的BBS和新闻组等，它们均可以作为信息收集和发布的工具来使用。这里着重从网络商务信息发布的角度来探讨信息发布的有关问题。54©2009重庆科创职业学院•2．任务目标•选择合适的网络商务信息的发布工具，将企业的商务信息发布于互联网上。以购够乐网站为例，请假定你是购够乐网站的网络营销员，请选择各种网络信息发布工具将其企业信息向外界发布。55©2009重庆科创职业学院•方法1：利用邮件群发发布商务信息•方法2：利用邮件列表发布•方法3：利用本企业网站发布•方法4：利用行业门户或者交易平台发布•方法5：利用网络博客发布56©2009重庆科创职业学院【嵌入知识点】•1．网络商务信息的概念•2．网络商务信息的特点•3．网络商务信息的分级•4．网络商务信息搜集的基本要求•5．网络信息发布的注意事项57©2009重庆科创职业学院【任务回顾与总结】•网络商务信息收集、处理与发布问题是网络营销至关重要的问题，企业能否及时、准确地收集到恰当的信息，并对相关信息进行有效地处理，决定着企业网络营销的成败。网络商务信息具有及时、准确、适度、经济的特点，决定了它和普通商务信息的不同。这种不同主要表现在网络商务信息的收集、存储、加工处理等诸多方面的不同。网络商务信息的收集主要是在互联网上以网络工具为手段来收集。收集的方式和工具主要有搜索引擎收集、利用电子邮件收集、利用BBS收集、利用新闻组和利用邮件列表收集。网络信息发布的方式主要有邮件列表、邮件群发、企业网站、专业信息发布平台以及网络博客等。通过本次任务的完成，不仅要对网络商务信息会有全面地理解和清楚地认识，还要会利用各种网络手段和工具进行商务信息的收集。58©2009重庆科创职业学院【小试牛刀】•1.利用搜索引擎搜索“中国电子商务发展现状”，要求搜索结果中不包括“中国电子商务发展趋势”，该如何设计搜索关键词？•2．浏览网页寻找那些不允许另存的页面，利用本次任务所学的知识和技能将网页中的有用信息进行另存。