14软件项目跟踪控制

1韩万江姜立新，《软件项目管理案例教程》，机械工业出版社，2005-02【丛书名】国家示范性软件学院系列教材14软件项目跟踪控制...........................................................................................................214.1项目跟踪控制...........................................................................................................214.1.1项目跟踪控制概念...........................................................................................314.1.2项目跟踪控制的范围.......................................................................................314.1.3项目跟踪控制的重要性...................................................................................414.1.4项目跟踪控制的标准.......................................................................................414.2建立项目跟踪控制的标准.......................................................................................514.3建立项目监控和报告体系.......................................................................................514.3.1跟踪采集的过程...............................................................................................614.3.2建立跟踪采集对象...........................................................................................614.4项目跟踪控制过程...................................................................................................614.4.1顶目范围的跟踪控制.......................................................................................614.4.2项目进度、成本（资源）的跟踪控制...........................................................714.4.3项目质量的跟踪控制.....................................................................................1714.4.4项目风险的跟踪控制.....................................................................................1914.4.5真他方面的监控.............................................................................................2014.4.6利用工具分析项目性能.................................................................................2114.5项目评审.................................................................................................................2114.5.1项目评审概述.................................................................................................2114.5.2评审准备.........................................................................................................2214.5.3评审过程.........................................................................................................2214.5.4评审报告过程.................................................................................................2314.5.5问题跟踪列表.................................................................................................2414.6项目计划修改.........................................................................................................2414.7案例分析.................................................................................................................2514.8小结.........................................................................................................................2914.9习题.........................................................................................................................29214软件项目跟踪控制前几章主要讲述如何编制项目计划，项目计划用来指导项目实施，提供项目控制的依据。项目管理的另外一个重要任务是按照项目计划对项目的实施过程进行跟踪控制，以保证项目在预定的成本、进度下保质保量地完成，最后取得项目的成功。项目实施过程是执行项目计划，将计划付诸于行动的过程。这就是本章要讲的内容，是本书路线图的第13站：跟踪控制，如图14-1所示。图1-1路线图第13站：跟踪控制项目是否按照进度进行？项目开销是否在规定的成本之内？项目是否存在潜在问题？所有这些问题是伴随着项目的进展而需要项目经理时刻关注的。14.1项目跟踪控制有一条管理格言说：“没有跟踪就不算完成。”在软件项目中，有太多的工作需要去完成，而项目经理不可能全部跟踪。但是因为高效的软件管理要求把成千上万的工作都做得尽善尽美，所以软件项目需要做很多的跟踪工作。有时计划不够周密，计划赶不上变化，计划出现较大的差错。久而久之，有些人就会失去耐心、置之不理。实际操作中几乎不可能100%的遵照计划，总有些没有想到的事情，这些事情就会影响计划的实施。计划是为了使事情变简单，使事情可见，但是如果计划被变化打乱，那就必然重回混沌状态，计划也就成了摆设！计划被打乱不足为奇，关键是及时地修正计划。所以，对于计划必须有一个跟踪过程：项目跟踪就是及时发现实施中的问题，能够及时地修改计划，使整个项目处子控制之中。进行项目跟踪控制就是为了保证项目能够按照预先设定的计划轨道行驶，使项目不要偏离预定的发展进程。跟踪控制是一个反馈过程，需要在项目实施的全过程，对项目进行跟踪控制。例如，司机控制汽车时，如果方向偏左，他就必须向右打轮。类似地，项目经理发现某一个任务进度推迟了，他就会想办法（投入更多的资源），使之赶上进度的要求。对项目进行有效的监控包括对项目的跟踪和控制两个环节。项目跟踪和控制是管理项目实施的两个不同性质但却密切相关的活动。项目跟踪是项目控制的前提和条件，项目控制是项目跟踪的目的和服务对象。跟踪工作做得不好，控制工作也难以取得理想的成效；控制工作做得不好，跟踪工作也难以有效率。314.1.1项目跟踪控制概念项目跟踪控制过程见图14-2。首先设立基准计划，它是经过多方认可的计划。项目开始之后就会按照项目计划执行。在计划的执行过程中，不断从数据采集的信息库中获取各种数据信息，其中包括项目的性能信息以及相关的变更信息等，并与计划进行比较，一方面观察项目是否按进度进行、成本如何、是否超支、质量是否达标等，另一方面是判断原来制定的项目计划是否合理。如果有偏差，应该标识偏差，同时，对偏差进行分析，预测对将来的影响！偏差在一定条件下可以导致变更请求，变更请求可能来自项目内部，也可能来自项目外部。这种变更请求经过变更控制系统的处理以决定是否采取纠正措施，同时评审纠正措施的方案，必要时修改项目计划，修改项目计划时，应该按照变更控制系统的过程执行。将修改后的项目计划通知相关人员。图14-2项目跟踪控制过程其中，项目跟踪采集是在项目实施的全过程对项目进展的有关情况以及影响项目实施的相关因素进行及时的、系统的、准确的信息采集，同时记录和报告项目进展信息的一系列活动和过程。目的是为项目管理者提供项目计划执行情况的相关信息。跟踪就是追踪项目的轨迹，采集相关的项目数据。为了保证项目跟踪的效率和准确性，最好建立一个项目跟踪系统的平台，相当子项目组的信息库。14.1.2项目跟踪控制的范围项目跟踪控制就是对项目进行有效的管理。计划是一个集成的过程，在进行项目跟踪控制的时候，同样需要综合项目计划的各个方面进行集成的控制和管理，确保项目的不同元素正确无误地相互协调。为满足或超越项目参与者的需要和期望，项目跟踪控制包括在相互冲突的目标和众多的任选目标中权衡得失。就一个成功的项目管理而言，成本和进度仅是两个4方面，项目管理有四个关键要素：工作范围、时间、质量、成本。如果项目在时间、质量、成本的约束内完成了工作范围内的工作，就可以说项目管理基本成功了。对一个项目来说，最理想的情况就是“多、快、好、省”。“多”指工作范围大，“快”指时间短，“好”指质量高，“省”指成本低。但是，这四者之间是相互关联的，提高一个指标的同时会降低另一个指标，所以实际上这种理想的情况很难达到。例如，要进行一个网站的项目，假定原计划需要两个月完成，但由于市场原因必须提前20天进行网站发布。因此，“时间”的要素发生了变化，为了缩短工期可能采取如下措施：措施⒈原计划由公司自行开发的“购物车”和“论坛”，现外包给技术比较成熟的公司，这样工期缩短了，成本提高了。措施⒉原计划“举报投诉”有5个模块，现改为只实现一个模块，其他模块处于“建设状态”，这样范围减少了，工期缩短了，满意度降低了。措施⒊短缩后期的环境测试时间，这