员工工作心态培训教材(1)

2/63管理者和执行者的区别管他人做对的事情（战略）考虑大局利益制定标准的人通过合理安排、调节他人工作来达到结果。关心公司、个人发展管个人把事情做对（战术）考虑个人利益按标准做事的人经过自己的努力达到结果。关心眼前收入3/63什么是领导？领导=领袖+导师领导者的价值就是把追随者培养成领导者！4/63教人五步法说给他（她）听做给他（她）看让他（她）做听他（她）说总结5/63问题论什么叫问题？现状与目标产生距离，不知道原因，而需要知道并解决的事情。问题分为异常问题和改善问题；异常问题要抓真因，真因往往只有一个；改善问题要抓要因，人员、产品、方法、环节面面俱到。6/63异常问题：应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该发生而发生的事情，现状比基准、标准差，实力没有发挥出来，称之为异常问题。如：某型号机器应该10日到，结果因对方原因晚至13日到达。7/63改善问题：希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题。如：目前销售30台/天，想提升到35台/天；8/63目录为什么要努力工作你珍惜目前的工作机会了吗敬业----最完美的工作态度！要想成功，从现在开始！9/63序言：小张的问题小张在一家公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他忿忿不平地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果在这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。”“你把那家公司的业务都弄清楚了吗？做事的窍门完全弄懂了吗?”他的朋友问他。“还没有.”“君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真的工作，把他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂，甚至把文件如何书写具体等细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有收获吗？”小张听了他朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真的工作，甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大脑。一年后的小张是怎样的呢？10/63一年后……一年之后，那位朋友偶然遇到他。“现在你大概学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职，又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了。”1.为什么小张后来受到了大家的敬重？2.当初为什么老板不重视他呢？3.我们从小张的身上学到了什么？序言：小张的问题【讨论】11/63【结论】人生都离不开工作。工作不仅能赚取家糊口的钱，同时，工作中遇到困难的事情能锻炼我们的意志，新的业务能拓展我们的才能。通过与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。从某种意义上来说，工作是为了自己。而小张用一年的时间体会了一个人生哲理：只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也在为自己工作”这个人生理念，才能心平气和的将手中的工作做好，才能获得丰厚的物资报酬，同時赢得他人的尊重，实现自身的价值。当你开始推卸责任，当你丧失了工作激情，当你对工作产生了怨恨的时候，请暂停手中的工作，静静反思一下一个简单而又包含着深刻人生意义的问题。你在为谁工作？12/63一、为什么要努力工作？一个人对于工作的态度可以看出他对生活的态度。所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对生活的态度。13/63案例一：一位心理学家为了了解人们对于同一个工作在心理上所反映出来的个体差异，来到一所正在兴建中的奥运会比赛体育馆，对现场忙碌的建筑工人进行访问。心理学家问他遇到的三位工人：“请问你们在做什么？”第一位工人没好气的回答：“在做什么？你没有长眼睛吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，还握的手酸麻不已，这真不是人干的活。”第二位工人无奈的回答：“为了每天80元的工资。若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”一、为什么要努力工作？14/63第三位工人眼中闪烁着喜悦：“我正参与兴建这座雄伟無比的奥运会比赛体育馆。落成之后，这里将可以容纳五万参赛者和观众。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到将来我可以带着儿子来到这里，和大家一起看著精彩的比賽，熱情高涨的歡呼，我的心中就会激动不已，也就不感觉到劳累了。”同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。不同的工作心态会导致什么样的结果呢?一、为什么要努力工作？15/63【讨论】1.第一位工人的想法对吗？试想一下，他以后会是怎样的呢？第一位工人，是无可救药的人。在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为工作的弃儿，完全丧失了生命的尊严。2.第二位工人的想法呢？第二位工人，是对工作没有责任感和荣誉感的人。他抱着为了薪水而工作的态度，是为了工作而工作。3.第三位工人的想法呢？我们该向他学习什么？一、为什么要努力工作？16/63心态决定一切积极地心态+行动=积极地人生消极的心态+行动=消极的人生17/63在现实生活中，有些人就是这样想的：我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。他们看不到公司以外的价值，一切的梦想随着空虚的生活也破灭了。没有了信心，没有了热情，工作时总是采取一种应付的态度，只是对得起目前的薪水，从来不想象是否对得起自己未来的薪水，甚至是将来的前途。案例二：在某公司有一位员工，在公司已经工作了八年，薪水却不见涨。终于有一天，他忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板说：“你虽然在公司呆了八年，但你的工作经验却不到一年，能力也只是新手的水平。”*******************************************************【讨论】1.为什么老板会说他只是一个新手的水平？2.从这个员工的身上你能想到什么？一、为什么要努力工作？18/63许多人总是在为自己的懒惰和无知寻找借口和理由。在现实生活中，很多员工只知道抱怨公司，却不反省自己的工作态度，他们根本不知道被公司重用是建立在认真工作的基础上的。但是，他们整天应付工作，并发出这样的结论：“何必那么认真呢？”“说的过去就行了嘛？”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么？”等等。结果，他们失去了工作的动力，不能全身心的投入工作，更不能在工作中取得好的成绩。最终聪明反被聪明误，失去了本应属于自己升迁和加薪水的机会。其实无论你做什么工作，你只有在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，加薪升职的事才会落在你头上。认真工作才是真正的聪明一、为什么要努力工作？19/63为什么要努力工作？付出不一定有回报，但不付出是肯定没有回报，付出和回报之间一定会存在一个时间差！努力=成功努力=业绩=晋升努力=业绩=财富努力=幸福杨澜有句话说的很好：“辛辛苦苦，过舒服日子；舒舒服服，过辛苦日子！”心态+行动+机会+时间=成功！20/63【讨论】1.学习了本章后，你有什么感想？2.在以后的工作中你会怎么做？一、为什么要努力工作？21/63二：你珍惜目前的工作机会了吗？在工作中不管做任何事情时，都应将自己的心态回归为零：把自己放空。抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机遇之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做的心不甘情不愿，于公于私都没有益处，这样的工作其实是在浪费我们的生命！予人玫瑰，手有余香22/63案例：一个长期在公司底层挣扎，时刻面临着失业危险的中年人在对他的朋友发着牢骚，抱怨他的老板不愿意给自己机会：“前些日子，公司派我去海外营业部，但我觉得，像我这把年纪的人，怎么能经得起这样的折腾呢？”说的激动气愤。“为什么你不认为这是一个机会呢？”他的朋友问。“难道你还看不出来吗？公司内部有那么多职位，却让我这个一大把年纪的人去那么遥远的地方。”他的朋友为他的话为之汗颜……【讨论】1.如果你是他本人，面对这样的问题你会怎么办？2.如果你是他的朋友你希望他怎么做？二：你珍惜目前的工作机会了吗？&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&23/63机会只给有准备的人风险和机遇同在世界上最痛苦的人不是失败的人，而是那些不知道成功已经来临，却将机遇拱手让给别人的人！【结论】24/63大多数人都这样认为：成功只是属于那些成功的人。试想：成功的人是怎样成功的呢？成功的人只是不善于也不需要编织任何借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能享受自己努力的成果。“缺少机会”往往是那些不愿意付出努力的人用来原谅自己的借口。那么，请问你珍惜了目前的工作了吗？其实，在极其平凡的职业中，在极其低微的岗位上，也时刻蕴藏着机会。只要勤勤恳恳的把自己的工作做得比别人更迅速、更专注、更完美，只要调动自己全部的智慧，全力以赴，就会发现机遇。每个人都有成功的资本二：你珍惜目前的工作机会了吗？25/63什么叫成功？怎样定义成功？成功就是通过努力，达成预期目标。成功难不难？我们是成功人士吗？目标有大小，只要我们达到我们设定的目标，我们就是成功。如：这个月我要存到1000元；这个礼拜我要看完一本XXX书；今天我要做完哪些工作？只要达到了我们设定的目标，我们就是成功！26/63对工作心怀感激“感激能带来更多值得感激的事情”这是宇宙中的一条永恒的法则。然而，大多数人常常为一个陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠和工作中的种种机遇。这种心态导致她们轻视工作，并把公司、同时对自己的帮助视为理所当然，也时常抱怨不止……一种感恩的心可以改变一个人的一生。请相信，努力工作一定会带给我们更多更好的工作机会。每天用几分钟时间，为自己能有幸拥有眼前的这份工作而感恩，为自己能进这一家公司而感恩吧！二：你珍惜目前的工作机会了吗？27/63不要浪费时间去分析和指责那些高高在上的公司官僚，不要无止境的指责在某些方面不如自己的部门主管。指责别人不能提高自己，相反会破坏自己的进取心，增加自己的情绪。请相信市场是公平的，它会以自己的方式去实现公平。规劝那些牢骚满腹的人，将目光从手上转移到你手中的工作上来，心怀对工作的感激之情，多花一点时间，想想自己还有那些需要改进和提高的地方，看看自己的工作是否真的做得很完美了。如果你每天能怀着一颗感恩的心而不是抱怨的心态去工作，相信你在工作时的心情是愉快和积极的，工作的结果也是大不相同。带着一颗从容、坦然、喜悦的感恩心情去工作吧！你会获得更大的成功。二：你珍惜目前的工作机会了吗？28/63时刻准备迎接机遇每一天，都要尽心尽力的工作，每一件小事，都要力争高效的完成。尝试着超越自己，努力作一些份外的事情，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步。即便是在同一个公司同一个职位上，机遇没有光临，但在你为机会的来临而时时的准备中，你的能力已经得到了拓展和加强。二：你珍惜目前的工作机会了吗？29/63如何让自己脱颖而出怎样获得老板的信任和赏识：汇报情况、问题的同时一定要给出自己的方案让老板做选择题而不是问答题老板要的是结果而不是过程我们给老板的是选择题还是问答题？30/63机会只给有准备的人能者等待机会，强者寻找机会，智者制造机会为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路“我”成功因为“我”志在成功31/631.学习了本章后，你有什么感想？2.在以后的工作中你会怎么做？【讨论】二：你珍惜目前的工作机会了吗？32/63三.敬业，最完美的工作态度把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡！33/63态度就是竞争力在企业中，我们可以看到形形色色的人。每个人都持有自己的工作态度。有的勤勉进取；有的悠闲自在；有的得过且过。工作态度決定工作成績。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人都有著一些相同的态度---“积极行动”。在现实生活中存在这样三种人。一：得过且过二：牢骚滿腹三：积极进取三.敬业——最完美的工作态度