网络营销蒙牛网站诊断报告

蒙牛网站诊断报告小组成员：曾筱满李静邹雪梅费年许丹凤杨笛目录蒙牛企业概述蒙牛企业网站网络营销能力分析企业网站营销优化分析蒙牛特仑苏之元旦网络营销活动效果跟踪与评价一、蒙牛企业概述1、企业基本情况蒙牛乳业（集团）股份有限公司成立于1999年8月，总部设在内蒙古自治区呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区，是国家农业产业化重点龙头企业、乳制品行业龙头企业。2009年7月，中国最大的粮油食品企业中粮集团入股蒙牛，成为“中国蒙牛”第一大股东。中粮的加入，推动了蒙牛“食品安全更趋国际化，战略资源配置更趋全球化，原料到产品更趋一体化”进程。2、业务领域蒙牛已经建成了集奶源建设、乳品生产、销售、研发为一体的大型乳及乳制品产链规模化、集约化牧场奶源达94%以上，居行业领先。拥有液态奶、冷饮、奶粉、酸奶、和原奶五大事业部组成，旗下拥有雪糕、冰淇淋、无菌奶和奶酪等一千多个品种。3、企业存在的问题（1）、企业网站对产品的介绍的信息量不够，重要信息（产品详细信息，市场价格等）不完整。（2）、企业网站过于追求美术效果，美观有余而使用不足。首页内容是新闻中心，没有从消费者关注热点入手，对其面临的人群的不明确性。（3）、企业网站的访问量小，缺乏必要的推广。网站并未向网站首页、各栏目首页以及各个内容页面HTML代码的META标签设计不合理，没有关键词，详细信息，不利于搜索引擎收录。（4）、企业网站功能不完善。在线服务尤其是在线客服功能欠缺，缺少与用户沟通环节，仅仅设置了顾客反馈平台，没有设置在线问题解答平台，无法清楚了解到顾客个性化需求4、企业竞争对手分析蒙牛的蒙牛商城和园区浏览做的特别好，领先于同行业网站，最大限度的满足了消费者需求。但是对于伊利来说，伊利公司在网络结构、内容，功能方面还是很不错的，伊利首页的布局更为简洁，清晰明了。而蒙牛网站首页图片比较多，大多分布在首页上方和左边，有点头重脚轻的感觉。同时，伊利网站首页就给出了消费者服务热线，消费者直接拨打电话即可联系公司，而蒙牛网站只在首页给出了一个小小的“联系我们”的链接，打开链接后还要填写一系列的资料，十分复杂。二、蒙牛企业网站网络营销能力分析1、由图表得出：（1）、网站规划与网站栏目结构诊断网站一级栏目有6个，“首页，关于蒙牛，品牌与产品，营养与健康，有你最美，新闻与活动”，少于8个，稍微不足的地方在于，可以再一级栏目中加设“产品促销”这样可以让消费者很醒目的看到企业所搞得促销活动。同时通过最多3次的点击，就可以通过首页到达任何一个内容的页面，也可以通过任何一个页面到达站内的任何一个网页。所以，网站栏目的设置还是很合理。网站导航和布置很合理，使得用户可以通过任何一个页面都可以回到上级页面以及首页。2、网站内容及网站可信度诊断蒙牛乳业（集团）股份有限公司的网站内容规模成熟，其表现为：（1）其网站信息来源可靠，做到了及时更新，清除过期信息，为客户提供所需要的详尽产品信息和网上服务；（2）网站首页、各栏目首页以及各个内容都集中体现公司的核心内容：只为点滴幸福；（3）网站也提供了产品销售店铺、加盟信息、售后服务以及与顾客交流的各种平台。产品信息社会信息3、网站功能和服务诊断蒙牛网站的运行情况及访问速度良好，网站功能不仅强调产品，更多的是让网民关注蒙牛与社会的信息，其不同产品或服务拥有不同的网站。蒙牛官网：蒙牛官网幸福动车：蒙牛客服电话：其不同产品或服务有不同的方式的产品展示产品促销、顾客服务内容。但是其网站的商务信息量太少，有微小的错误、网站下载速度稍慢。其表现为：第一，该网站介绍蒙牛产品信息及营销信息比较多，要查看产品的话还需要另外点开链接，看上去偏向于信息性，对产品的重视不足。第二，对产品的介绍的信息量不够，产品的直观描述没有做到位，只有产品的形象，价格等都没有描述，而且产品旁边只有图，没有帮助浏览者理解的文字。第三，在质量指标介绍一栏，连续两三节的内容都是一样，一个图形，又能够说名什么问题呢？而在检测流程一项中，则是一直处于信息收集状态之中。我想，此点给消费者带来的迷惑度肯定是不小。第四，纵览这个产品中心却不难发现，每项产品介绍之中都没有对产品的价格进行说明，从消费者的角度出发，企业没有从消费者关注热点入手，这就显得网站对消费者所关注的热点并不熟悉。第五，网站虽然有过人之处，但是网站的时效性却更为重要。因此，要对网站经常的更新，这样才能更加吸引消费者的目光，才能增加网站的时效性。第六，还要对产品的价格给予适当说明，让消费者能够更加了解该产品。第七，就产品中心而言，其中内含乳品分类量超过我们在现实情况下可以购买的种类，分类明晰，图形结合，产品介绍明确，显得更加直观。网站搜索引擎营销效果分析“蒙牛”关键词在百度搜索页面前十中出现了四次，分别是蒙牛的官网信息和蒙牛产品信息等百度快照。评价报告：首先，蒙牛网站，能让访问者清晰的知道这是蒙牛的网站，也能让访问者更加轻松地找到蒙牛这个网站，单从这一点看，蒙牛网站的域名设计是合理的。其次，网站的布局呈现“口”型布局，导航栏在顶部，品牌logo也清晰明了，既便于访问者查找相关信息，又能加深访问者对品牌的印象。而且，网站首页有一些关于蒙牛的最新消息，让消费者即时了解企业的发展与产品的最新消息，对产品更加信赖。整体来看，蒙牛公司在网络结构、内容，功能方面还是很不错的，页面清晰，颜色搭配合理，布局紧凑，个性突出，广告宣传很独特。改进建议：1、加大网站中产品的信息量，将保质期，制作程序与食用适宜人群等信息加入，如果为了商业保护而不显示出厂价格，可以显示建议零售价格的信息。2、将产品的图片尽量更换成更为美观的实物照片，让顾客对产品有最真实的感受。3、增加在线服务功能，把网站上大众最常用的联系方式都尽可能的公布出来，使得双方可以有更好的沟通与交流。4、由于蒙牛为全国最大的乳制品制造商之一，所以最好在网站上推出大批量订货的功能，把该功能放在一个醒目的位置。5、在将网站改造成以网络营销为指导思想建设的网站之后，加大推广力度，吸引更多的客户，但同时也要注重品牌的形象维护。三、网站优化及运营评价诊断以百度为例，其“蒙牛”关键词的检索结果前三项内容包括华为蒙牛乳制品制造商官网、蒙牛食品公司官网、蒙牛百度百科。在其他主流搜索引擎中均能快速检索到相关产品信息。1、网站域名与结构优化蒙牛官网整个网站规划比较清晰，但只有中文版面，应该要加上英文版面，方便不同国家的人查看。每个网页都有独立的URL，如：首页为顶级域名而不是多层次结构，如：url:很简短，静态网页最多只有四个层次，蒙牛官网的静态网页只有三个层次，如：网站应该愈加注意meta和description的建设，网站页面静态网页和动态网页相结合，建议动态网页在后台做发布的静态化处理，以便于让更多的搜索引擎收录，实现网络营销的目的。希望该网站能够适当加大首页面内容，增加一些产品的相关信息与企业简介。该网站有规范的网站地图、网站内容优化关键词优化1、核心关键词：蒙牛牛奶、幸福、绿色2、关键词流量分析：幸福=3423绿色=1812蒙牛牛奶=217很明显“幸福”的竞争最为激烈，其次是“绿色”，最后是“蒙牛牛奶”3、关键词的效能计算：幸福=2014/(13*100000000)=0.0000015492绿色=1582/(15*100000000)=0.0000010546蒙牛牛奶=2461/(14*13700000)=0.0000128314、关键词的布局：title蒙牛——以消费者为中心，成为创新引领的营养健康食品公司/titlemetaname=keywordscontent=蒙牛乳业，蒙牛牛奶，绿色，幸福metaname=descriptioncontent=蒙牛乳业是中国领先的乳制品供应商，专注于研发并生产适合国人的乳制品，建立了全链条端到端质量保障体系。3、标题与meta的优化标题、meta对于提高网站的排名起到非常重要的作用，需要构造合适的标题、meta。可以设置7-9个词，这样比较合理，避免长句式的标题，如：“蒙牛——以消费者为中心，成为创新引领的营养健康食品公司”，标题需要被组织得有意义。比如：标题：title蒙牛集团--乳业-牛奶-喝出绿色-幸福/title标签：metaname=keywordscontent=蒙牛乳业，蒙牛牛奶，绿色，幸福metaname=descriptioncontent=蒙牛牛奶秉持着绿色，幸福的理念，为每个家庭创造点滴幸福。4、主体内容优化首先应该添加相应的友情链接，通过交叉互链，增强企业网站被搜索引擎收录的可能性。其次应该完善企业网站的信息，添加关键词以及描述，这样方便搜索引擎收录。最后应该及时更新企业网站的新闻以及信息，这样给消费者一种积极向上的能量，这样才可以使企业有更好的进步。5、网站功能优化站内检索功能可以帮助浏览者找到相关内容，但是蒙牛官网首页并不具备此功能，所以应该建立站内检索功能，以便访者查询；网站有反馈功能，但是没有在线服务功能，所以应该开放在线咨询及服务功能，或者直接在首页醒目位置给顾客提供咨询热线电话，帮助顾客答疑解惑；网站还应提供论坛管理功能，便于顾客与顾客间的信息共享和交流，顺便也可以实现在线调查，根据顾客在论坛上的评价、交流等，发现企业营销方式和产品等存在的问题，及时做出调整。网站虽然有会员有会员与订单管理，但都不是在首页，而是在蒙牛商城里面，但是蒙牛商城的链接在最下方，不太明显，查找不便，因此层次太深，不利于顾客的购买与查询。6、网站服务优化总体来看，蒙牛企业网站设计主题合理、突出，内容丰富、信息量大，产品信息方面分类合理、针对性较强，不同产品设有不同官网可供参阅，不论在易用性还是可信度方面，其设计均可满意。网站简单易用（查找信息方便），蒙牛网站的分类清晰，每一个页面都有搜索引擎的帮助。保持网站功能正常运行，至少我每次去看这个网站的时候它都是正常运转的。蒙牛网站信息的有效性︰蒙牛经常对其网站的内容进行更新，企业有什么新产品和活动都会发布在网站上。网页下载速度︰网页的下载速度有些慢。网站链接︰保持网络链接有效，蒙牛网站的内部连接和外部链接是同样准确和有效。保护个人信息︰避免对用户造成滋扰，没有类似强制插件、音乐等网站内容影响用户的浏览。7、网站链接优化设置友情链接。尽量在高质量，访问量较多的相关网站进行链接。比如中国乳业网，绿色食品网。在重要网站发表相关文章，并设置链接。比如乳业信息网。在搜索引擎相关目录中将网站链接进行推广。四、蒙牛特仑苏之元旦网络营销活动1、活动介绍自2005年上市以来，特仑苏便以其来自黄金奶源纬度带的高品质奶源，和3.3g天然优质乳蛋白的高标准营养迅速获得消费者的认可。作为中国高端奶市场上的领军品牌，特仑苏不仅收获了消费者长达十年的青睐，同时也获得了业内人士的一致好评。2006年特仑苏不仅代表中国乳业首次获得国际乳业最高奖——IDF新产品创新奖，更在2012-2014连续三年以中国乳品行业代表的身份，参加在德国举行的Biofach国际有机产品博览盛会，向世界展示中国乳品行业的最高标准。在2014“品牌贡献榜”年度颁奖盛典上，荣获“影响中国2014年度领军品牌”大奖。2015特仑苏提出了“从更好开始，从特仑苏开始”的口号，从十年的里程碑开始再次起步，继续探索创新更好的产品和生活。而对此，我们也将采用许可Email营销的方