智慧社区解决方案20150324V1.0

长阳智慧社区建设二零零五年三月——创新社区治理与服务模式需求分析1解决方案2专题建设3成功案例4目录•人们来到城市是为了生活，人们居住城市是为了生活得更好•人们为了更好地生存和生活，为了更多、更方便、更从容地获得生存、幸福生活和发展所需要的资源、机会，为了更及时地避免影响获得资源和机会的不利因素，所以，期望、追求智慧城市城市、社区的使命是什么？需求分析城市的智慧应用体现在哪里？需求分析•物质丰富•安居乐业•精神愉悦•人人有发展的机会•人人有创造热情•社会安定有序•人人有共同价值取向我们需要考虑哪些要素？领导的视野市场的视野群众的感受与参与新兴战略产业解决民生问题社会综治维稳城市运行安全城市价值和人的发展质量技术解决方案商业模式人力资源可持续性自身保障自身发展生活安全、舒适、便利、愉悦、没有后顾之忧教育、健康、自我实现需求分析长阳镇智慧社区建设的切入点•建立新的服务和社区治理的体系•探索建立新居家养老模式•建立家庭应急与安防新模式•社区居民的“衣食住行游购娱”等生活方式优化•现有资源的新配置需求分析智慧度体现社区管理运作过程中的自我判断智慧度感知度体现市民生活中的感知度参与度体现市民更积极、主动地参与社会活动智慧社区建设的“三个维度”需求分析需求分析1解决方案2专题建设3成功案例4目录总体框架社区综合数据库基础支撑平台社区基础设施及网络环境智慧社区应用用户社区居委会、物业、居民、市场服务企业政务服务、民生服务与产业服务城市公共信息平台、综合信息服务平台人口数据库、地理空间数据库、部件数据库、事件数据库、组织数据库、业务数据库···社区基础设施、社区网络、智能终端系统构成用户社区居委会居民物业服务企业便捷的社区服务安全的社区防卫高效的社区管理安全管理安居管理网格化管理互利的商业服务“吃住行游购娱健”生活服务便民服务终端社区公共服务社区商业平台综合数据库业务专题数据……基础数据是基础且变化频率相对较低的信息资源，可由法定管理单位提供。业务专题数据是通过根据业务对基础数据进行清洗、挖掘、分析后形成的有特定应用场景的服务基础数据人口信息数据库组织信息数据库部件信息数据库事件信息数据库空间信息数据库共享资源数据库医疗专题数据库公安专题数据库经济专题数据库物流专题数据库智慧应用民生产业政务全面的民生公共服务解决日常生活问题安全的社区环境便捷的办事途径丰富的商家服务政府自动化办公网格化联合管理活跃社区经济丰富社区服务创新金融产品智慧应用之政务服务以建设社区综合管理指挥平台为中心—完善社区网格化管理平台，结合物联网应用，对社区运行情况进行实时监测和响应，提升社区管理的精细化和实效化程度。智慧社区“大整合”社区管理物业监管政务服务社区管理公共设施监管治安管控社管通系统完善以社区为服务终端的区域网格化管理平台社区综合管理指挥平台内部循环开放融合智慧应用之政务服务对象管理政务服务治安管控人口管理社会组织管理退休人员服务志愿者管理流动人口服务党建管理行政审批综合执法社区警务治安防控警民互动调解矫正重点人群管控矛盾调解社区矫正智慧应用之政务服务小区管理房屋管理产权服务租赁服务公共维修基金使用服务物业管理民情互动安防消防便民快递智能停车政务服务内容智慧应用之民生服务以建设公共服务管理平台为中心——建设面向居民的全生命周期的民生综合服务体系，让社区服务深入到居民生活的方方面面智慧社区“大服务”智慧应用之民生服务社区社会综合保障模式社区健康管理服务体系社区法律宣传活动社区智慧居家养老服务体系以电子支付为主的智慧生活服务圈建设面向居民的全生命周期的民生综合服务体系社会信息公共服务平台基本公共服务•劳动就业社区医疗•居家养老住房保障•计划生育文体教育生活服务•社区互动家政服务•绿色出行餐饮服务•便民利民网点法律宣传•法律服务科普宣传智慧应用之民生服务公共服务平台整合一卡通的功能，可完成各种服务的便捷缴费智慧应用之金融服务以服务应用和社区商家联动为核心—推广社区一卡通的应用，为社区居民提供便捷的身份认证、消费致富、诚信兑换等覆盖社区衣食住行康乐养各条线的金融服务。智慧社区“大金融”智慧应用之金融服务便民缴费一卡通服务金融服务社区银行通讯服务类出行服务类游戏娱乐类医疗服务类金融服务类生活缴费类彩票服务类旅游服务类身份识别功能消费功能普通银行卡功能联网消费功能需求分析1解决方案2专题建设3成功案例4目录专题一：智慧养老智慧养老•老人生活服务•电子健康档案•上门就诊服务•远程会诊与监护服务•紧急救援专题一：智慧养老电子健康档案紧急救援健康监测与上门就诊远程会诊、远程监护建立社区老人电子健康档案，统一存储健康信息、生活习惯、过往病史等。根据老年人身体需求，定期或预约上门就诊服务。通过物联网，结合远程会诊设备、医疗感知设备实时采集健康感知数据，做到远程监护与会诊。针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。社区健康管理平台社区老年服务中心主要的服务内容包括养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等。主要是通过平台系统整合第三方单位及服务信息，根据老人的需求，进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。专题一：智慧养老专题二：智能家庭智能家庭家庭应急家庭安防家居控制基于移动互联网的家庭应急与安全防范智慧长阳基础设施支撑平台社区居民民政科、街道办事处预警信息发布管理公众使用情况分析管理终端用户群管理应急知识维护管理智慧长阳通-后台管理综合运营管理平台预警信息家庭安全防范应急预案家庭安全防范知识手册其他系统面向家庭安全防范的综合知识库3G网络互联网数据接入知识构建智慧长阳通-公众移动客户端家庭安全防范指南家庭安全防范知识推送预警信息管理个性化避险建议社区周边安全防范资源检索应急知识分类检索查看常见救助热线直拨个性化安全防范知识管理定向知识的推送服务应急培训宣传信息推送知识分类订阅推送服务预警信息订阅预警信息提醒客户端信息采集服务个性化避险自救建议查看建议内容离线存储及查看周边资源检索避难路线规划周边预警及信息查看安全事件报送现场信息报送公众建议反馈家庭安全防范知识服务•家庭安全防范知识的分类检索查看提供应急知识的分类查看、关键词检索、个性化检索查看两种不同形式的功能。•家庭安全防范知识定向推送根据上下文信息（例如用户的位置信息、用户的兴趣偏好和当前的外部信息等）有针对性的进行个性化的知识推送服务•个性化家庭安全防范避险自救建议通过客户端收集用户的相关基本信息和输入的主题信息，通过智能个性化避险自救建议引擎生成针对用户实际情况的避险自救建议。家庭安全防范–事件报送•安全防范信息报送实现公众用户将突发事件现场的情况报送上来供应急办决策参考，与用户通过互动知识问答、交流反馈等实现互动等功能。•现场信息报送将家庭安全防范事发现场的情况，以文字、图片的方式报送至相关部门。基于物联网的智能家居控制五种控制方式(手机、电话、上网、遥控面板、墙壁)，八大控制功能(智能灯光控制、智能温度控制、智能家庭影院、智能家电控制、智能门窗控制、智能水气控制、智能浇花控制、智能情景控制)。需求分析1解决方案2专题建设3成功案例4目录案例一:智慧养老之北科院社区精细化养老项目•与北科院合作的智慧养老综合服务平台，作为北京市的首个社区智慧化养老的示范项目，以羊坊店社区为示范点，结合物联网、大数据分析等技术，实现对全区的老年人提供医养结合的智慧化养老服务模式。•完成智慧养老的全生态周期的统一管理和持续运行。•建立老年人一对一的电子档案，提供从医疗病历到养护档案的全信息管理。•结合远程会诊设备、医疗感知设备、健康看护设备的实时物联网感知数据，进行智慧化的养老服务。•提供对老年人的医疗、养护评估模型，为老年人提供具有针对性的医养结合服务计划。羊坊店医院（二级医院）羊坊店街道办事处羊坊店街道社区服务中心居家养老医疗关爱服务中心隶属科室上级单位医养服务对象（分布在22个社区的800老人）•羊坊店街道：案例一:智慧养老之北科院社区精细化养老项目全生态模式：谁需要?需要什么?谁能帮助?怎样帮助?怎样达到可持续的效果?社会环境统一访问社会项目管理效果管理非政府组织政府部门提供商家庭生活事件需求社会和经济潜力关怀和保护多项目筛选多项目生活事件管理基于需求的分类财务管理供应商管理参与者管理证据管理资格和授权工作保护安全教育食品健康工伤补偿残障人士儿童&青年社会救助退休就业12345效果识别效果规划服务配置效果评估非政府组织政府部门服务提供商社会计划案例二：成都市安全社区示范项目•项目覆盖成都市21个区县122个示范社区，项目以成都市应急办牵头，建立从公共安全防范、应急管理、应急培训等多个方面，结合移动互联网技术，向122个示范社区的居民提供社区安全防范信息服务。•“成都市应急通”分为移动终端应用和后台管理系统，移动终端应用功能包括：消息、求助、周边、报送、知识、设置等功能。后台管理系统包括推送消息管理、知识类管理、公众报送、应急资源管理、系统管理、统计分析。成都市云计算中心社会公众管理人员预警信息管理公众使用情况分析管理公众报送信息管理应急知识维护管理成都市应急通-公众移动客户端成都市应急通-后台管理应急办一期、二期系统各专项系统预警信息成都市公众应急预案公众应急知识手册其他系统面向公众的应急综合知识库3G网络政务外网知识接入知识构建公众应急指南公众应急知识推送个性化避险自救建议GIS资源检索预警信息管理公众信息报送