腾讯与360

腾讯：电脑装360就停止运行QQ新闻首先来关注QQ与360之争，最近几个月，腾讯QQ和奇虎360之间的纷争闹得沸沸扬扬，昨天下午，事情有了最新的进展，腾讯公司宣布，将在所有装有360安全卫士软件的电脑上停止运行QQ软件，两家公司之间的争战迅速升温。昨天下午，腾讯在其官网上发布了《腾讯公司致用户的一封信》，表示将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。在腾讯公司发布公告后不久，记者在一台同时安装了360安全卫士和QQ聊天软件的电脑上做了实验，发现网页版的QQ已经无法登陆，页面显示的是腾讯公司致QQ用户的一封信。而软件版的QQ虽然能成功登陆，但使用不到几分钟，QQ就弹出了一个警示框，接着软件版QQ就不能正常使用，只能选择退出。腾讯公司客服：近期360强制安装，并向用户推广QQ保镖，该软件劫持了QQ的安全模块，导致了QQ失去相关功能，在360软件运行环境下，我们无法保障您的QQ账户安全，为保护您的安全，请您卸载360相关软件，就可以正常使用QQ软件。就在腾讯发布致用户公开信不久，360公司昨天晚间正式下线扣扣保镖产品，并对外发布“致网民的紧急求助信”，称目前是360生死存亡的紧急关头，希望用户“为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天”。360公司公关部负责人：我们已经有正面的回应了，我们刚刚发了一个，针对它那个360和腾讯QQ二选一这样的一个正面的回应，另外我们也有一个应急的方案，就是给网民同时使用网页QQ和360安全卫士啊，尽量不影响用户的使用，(记者：现在两个软件会不会冲突)会，已经有了，我们现在正在解决。腾讯公布三项和解条件360没回应针对与360公司纠纷一事，腾讯公司昨天还发布了三项和解条件，包括要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉赔偿损失。不过到目前为止，360方面尚未对此做出相关回应。QQ与360”掐架“折腾用户相信不少人电脑都同时装有360安全卫士和QQ聊天工具，现在必须在这两种软件之间二选一，腾讯公司的行为的确给不少网友出了一道难题，他们会如何选择呢？在天涯等知名网络论坛上，记者发现，由于腾讯公司明确表示，QQ和360之间，用户只能二选一，于是，一夜之间，类似“360与QQ到底选谁”这样的帖子已经成了热帖，跟帖数量超过上万。据新浪网的网络调查统计数据显示，目前，选择卸载QQ软件的投票网民占比超过了55%，选择卸载360软件的投票网民占比超过23%，还有22%的网民表示不清楚该怎么办。而对于两家公司之间纷争，绝大多数网民表示，他们只是为了自家利益，而不考虑用户的权益。网民：现在过来都是上QQ，你上不了QQ那怎么能行呢，对吧，反正你说QQ上不了这是肯定不行的。网民：公司之间的争执属于他们之间的矛盾，你不能影响到现实当中的，QQ也好，360也好这些个用户。从今天开始，使用QQ的人就禁止使用360，这明显地侵犯到我们使用者的权利。京银律师事务所律师徐喆：360和QQ之间的这场争议呢，我们感觉使广大的软件的使用者被绑架了。如果消费者因为QQ和360之争而利益受损，要如何维权呢？徐律师表示，消费者一旦选择了QQ或者360安全卫士，就已经形成了合同关系，如果因为两家公司采用技术手段，导致网络用户的电脑软件使用功能受限的话，消费者可以向两家公司提起诉讼，保障自己的权益。京银律师事务所律师徐喆：打个比方，如果说QQ的用户，因为360，或者某一家公司的软件导致自己的软件不能使用了，功能受限了，那么因为他的缔约主体是QQ，那么就可以向腾讯公司去主张自己的权利。QQ与360：从阵地战到肉搏战众所周知，腾讯QQ是目前国内最大的网络聊天客户端，拥有2.9亿活跃用户。而奇虎360则是装机量最大的安全客户端，用户数量也接近2亿。一个是网络通讯的老大，一个是系统安全的王者，他们本来都过着井水不犯河水的日子，为什么一夜之间就兵戎相见了呢？腾讯QQ与奇虎360之间的恩怨，可谓由来已久。2010年春节前后，腾讯在二线城市强行推广QQ医生安全软件，一夜之间，QQ医生占据国内一亿台左右电脑，市场份额近40%。此时360很快就意识到了QQ医生的威胁。中秋长假期间，腾讯低调将QQ医生升级为QQ电脑管家，功能更加强大，包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护等多项安全防护功能，与360安全卫士展开直接竞争。这显然超出了360的底限。图穷匕见，于是，口水仗开打。“流氓软件”成为两家公司互相指责的言辞。今年9月27日，奇虎360推出“360隐私保护器”，这个程序名义上是专门曝光那些窥视用户隐私的软件，但有意思的是，360隐私保护器监控的软件只针对一个，那就是腾讯QQ。360和腾讯之间的纠纷逐渐升级。10月27日，腾讯联合多家软件公司联合声讨360，并以奇虎涉嫌不正当竞争为由向法院提起诉讼，要求索赔400万元，不过事情并没有到此结束，10月29号，奇虎360的反击进一步升级，推出名为“扣扣保镖”的软件，屏蔽QQ插件、弹窗和广告等功能，掐断了腾讯公司主要的利润来源，至此双方的纠纷进入白热化。腾讯诉360案昨日在北京朝阳法院受理昨天北京市朝阳区法院正式受理腾讯起诉奇虎360涉嫌不正当竞争一案，受此消息刺激，在港交所上市的腾讯公司股价昨天收于187.10港元，涨幅0.97%。专家声音QQ与360的这场互联网大战，最终将走向何方？业内人士又是如何看待的，我们一起来了解一下。经济学家马光远：腾讯公司行为涉嫌垄断。知名经济学家马光远认为：腾讯停止QQ的运行。这种行为直接涉嫌违反了消费者的自由选择权，涉嫌垄断。选择使用某一个软件，是用户的权利，而不是腾讯公司的权利。互联网实验室创始人方兴东：360公司有不当之处，腾讯也没有考虑用户权益。互联网实验室创始人方兴东表示，在两家公司的纠纷中，360公司虽然有不当之处，但是腾讯作出如此举动也没有考虑用户权益。互联网资深分析人士谢文：腾讯和360之争不是理性的商业竞争。互联网资深分析人士谢文认为，腾讯和360之间的纠纷不是理性的商业竞争。商业公司的斗争可以很激烈，但是不能斗气，更不能拿用户撒气。易观国际首席执行官于扬：QQ和360争斗两败俱伤。易观国际首席执行官于扬认为，QQ和360恶意争斗，对用户、对产业发展都是没有好处的，争斗只能是两败俱伤，甚至是多方都会受到伤害。早间观察：别在我们的桌面打架两个公司软件之争说小很小，都只是来自电脑桌面的右下角的两个小图标，但是，事情说大很大，因为可能影响到数亿中国互联网用户的合法权益，律师也表示，这个事件，涉及到了合同法、消费者权益保护、隐私权保护、软件著作权保护、不正当竞争、反垄断与损害商誉罪等复杂的法律问题，不管怎样，公司利益之争，不能拿消费者的权益当筹码。齐鲁晚报：360与QQ之战不能挟持用户利益这些天来，腾讯与360公司爆发了严重冲突，腾讯在装有360的电脑上停止运行QQ，引起轩然大波。4日，双方各自发布声明指责对方，目前到底是谁违反了竞争规则，从技术上尚待有关部门鉴定，笔者作为一名法律工作者，想从法律方面谈一些看法。先看看360的行为是否属于不正当竞争中的诋毁商誉行为。诋毁商誉行为是指经营者捏造、散布虚假的事实，损害竞争对手的商业信誉和商品声誉的行为。此次事件缘起于360指出QQ不正常获取用户信息，所以推出了360隐私保护器和扣扣保镖，腾讯则认为360歪曲事实。在今天的新闻发布会上，腾讯方承认确实获取了一部分用户信息，但这是为了防病毒，为了客户的安全，此解释是否有说服力，尚需进一步鉴定。如果360所说的事实存在，则不论其动机如何，都不构成诋毁商誉行为。而腾讯对装有360的电脑停止运行QQ的行为则不合法。如果腾讯认为360的行为侵害了其合法权益，应向工商部门申诉或直接向法院起诉，而不能采取这种侵害无辜第三方(即消费者)的行为，这不属于私力救济范畴，更重要的是，私力救济也不能无端侵害他人的合法权益。腾讯方解释的理由是担心司法程序过长，会给自己造成重大损失。此理由难以成立，因为一旦进入诉讼程序，腾讯可以申请法院采取措施，暂停有争议行为，进一步说，即使真的给腾讯造成了损失，如果法院最终认定360违法，其损失将由360承担，腾讯最终并不会遭到损失，真正损失的将是360。腾讯的行为从反垄断法来看，有滥用市场支配地位之嫌。腾讯是国内第一大桌面客户端软件，用户达6亿多，可推定具有市场支配地位，其行为意在挟6亿之众来给360施压，可怜无辜的QQ用户成了被人利用的武器，其权益必然受到严重损害。打个比方说，茅台酒厂能要求一个普通零售商要卖茅台就不能卖五粮液(37.20,-0.40,-1.06%)吗？再比如，可口可乐在2004年被迫与欧盟达成一项协议，才免于被处以垄断罚金，其被指控的行为中就有其要求销售可口可乐的零售商不得销售其他可乐，否则就不给供货，对比腾讯的行为，你要用360就不让你用QQ，其实性质是一样的。另一方面，从消费者权益保护法来看，腾讯的行为则侵犯了消费者的自由选择权，而且没有正当理由。360与QQ之战，反映出已运行17年的反不正当竞争法亟待修改，以对互联网上的不正当竞争行为加以明确规制；而刚刚实行两年的反垄断法还在半梦半醒之间，应尽快发挥作用。据悉工信部、公安部已经介入360与QQ之战，我觉得主管竞争的工商部门也应介入，对此次事件中的违法者给予处罚，以儆效尤，不能不了了之，以此来还互联网一片净土、还消费者一个公道。专家点评腾讯、360纷争法律问题华东政法大学知识产权学院副院长黄武双教授表示，双方目前的行为，首先涉嫌违反《反不正当竞争法》第14条“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”的规定。“如果双方互相指责的内容不属实，那就构成了诋毁商誉的不正当竞争。”其次，腾讯单方面停止对装有360软件用户的QQ服务，涉嫌违反《反不正当竞争法》第12条“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”的规定。“腾讯要求用户删除360软件，否则便不能使用，这种做法即涉嫌附加不合理条件。”最后，腾讯若依据用户在安装QQ时同意的《软件许可及服务协议》第2．1条“用户……不可以……使用插件、外挂或非经授权的第三方工具／服务接入本‘软件’和相关系统”，否则依据第3．5条“腾讯有权……停止服务”来看，腾讯似乎已将360软件视为非法外挂，继而停止了QQ服务，但此种逻辑令人难以信服。上海外国语大学法学院教授朱兆敏则表示，市场需要合理竞争，但占有市场优势地位的公司利用技术手段来限制公平竞争有垄断之嫌。朱兆敏说：“美国司法机构曾对微软公司操作系统和上网浏览器捆绑销售进行过反垄断审查，后来微软通过和解避免了严厉的反垄断制裁。一款软件若是不具备适当的兼容性，成了滥用知识产权和阻碍技术进步的绊脚石，那么被用户抛弃就是不可避免的。”相关资料：腾讯、360战史2010年中秋节前后……腾讯选择在二三线城市推广QQ医生安全软件，市场份额近40%。360很快意识到了QQ医生的威胁。9月27日360发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，发布当时该软件仅支持监控QQ。腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。9月28日腾讯科技在显著位置发表文章，称360浏览器涉嫌借色情推广已被调查。360否认浏览器涉嫌色情报道，称报道“造谣”，已向公安局报案。10月11日360发布《用户隐私保护白皮书》，阐述360旗下每款软件的工作原理。腾讯公布QQ安全检查原理、机制和效果，称将对360采取法律措施。10月12日腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”。10月13日360回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权监督。10月14日腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及其关联公司停止侵权。360声明称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。10月15日金山安全和卡巴斯基参战，指责360软件存在重大安全漏洞。360董事长周鸿祎表示，360免费杀毒颠覆了传统收费杀毒，所以遭到全行业嫉恨。10月29日360公司宣布推出“扣扣保镖”，称该工具全面保护QQ用户的安全。腾讯声明强烈谴责“扣扣保镖